一次，深圳某商场，上电梯迎面的某男装品牌（号称男装第一品牌）导购，愣声声地歪站在自家店中央，低头冷眼打量着店外面的人流，这一打量不打紧，走上男装楼层的客人，没有几个直接进店的，都顺着通道转去了。若是忙碌的景象，便会在无形中吸引了那些有需求的男性客人进店，一进店就给他温柔的一剑——叫“六脉神剑”。
六脉神剑第一式是迎宾。面对现代大多数的“要面子不要里子”的男性，进店之后遭遇到冷落的话，对销售来说是大大的不利。如果你销售的是中档品牌服装，客人进店：你自然地微笑表示“欢迎光临某某品牌”，让他意识到你已经注意到他，并随时为他提供服务（不是立刻上去）就可以了；如果你销售的是高档、有一定层次的品牌服装，客人进店你最好来个问候：“早上好”等。
前几天，陈先生想买件衬衣，就去逛商场的男装专柜，逛了一圈没找到中意的，这时他走到了一个品牌专柜前，销售小姐朝他微笑着来了一句：下午好！让他眼前一亮，心情好了不少，进入了试穿……到现在他还念念不忘。
六脉神剑第二式是寻机。一般男性购物者不喜欢喋喋不休，不喜欢被紧跟打扰，所以在迎宾完毕进入寻机（寻找接待答话的时机）的动作是比较安全、卓越的服务。
六脉神剑第三式是开场。在客人被某款衣服吸引的时候，这代表你的时机来了。
“先生，这款深色的西装在参加正式场合穿非常合适，如果平常上班穿着也很好搭配。”
“这个面料是××织的，非常适合您在这个春夏季节穿着……”
“先生，西装应正合身，不应过于贴身，不必太大，像您这样修长身材的，这款目前流行的窄腰直线剪裁或合身单排三颗扣款式您可以考虑一下！”
“先生，像您经常旅行的商务人士，这种经过处理，质轻防皱、易打理的毛料商务休闲款非常适合您。”
……
这些语言一出口，就能吸引那些烦恼不知道买什么样西服的男性购物者，一出口就见专业，表明这一剑刺得不轻。
“先生，您需要什么？”、“先生，喜欢的话试穿一下”、“我们是意大利名牌”……这些语言轻飘飘，跟上面的语言相比，不如不说。
六脉神剑第四式是试穿。在你专业语言的影响下，本没有主张的他开始体验到价值了。在客人穿上西服走出试衣间的时候，你马上迎上去：
单膝下跪，以仔细认真的态度帮他把裤长挽到里面去，这一招要做到他的内心里去，让他感受到女性无微不至的体贴，唤醒他内心触动；然后站起帮他把西服的扣子全部系上，把各个部位拉平展开，一副专业、认真的样子告诉他：
“因为每个人的身材不同，试穿是挑选西装最准确的方式。我要帮您留意袖长、肩宽、袖笼、身长以及扣上扣子的腰身是否合身，特别是西装的肩线应与肩膀吻合，同时您应双手举一下，摆动几下，以确定穿上后活动自如……”
这些话不等销售人员说完的时候，这个男性购物者早已发自内心地认定：买衣服就要买这样的！值！所以六脉神剑这一剑下去，差不多客人就不会动弹了，你就开始准备后面的连带销售吧！
六脉神剑第五式是开单。在最大限度地激发完客人的购买欲望之后，快速地取得客人的同意进入“打包”、“开单”之类的成交是聪明的举动，拖的时间越长，等到他内心的热度冷下来的时候，任何事情都可能发生。开完了这单，不要那么快地送他出门——衬衫、领带、皮鞋、皮包、皮带、袜子你都可以帮帮人家的忙，搭配一下，看看效果。
六脉神剑第六式是送客。所有可以成交的可能都结束的时候，在客人表示“你的服务真不错，我得回家了”（卡刷完了，没有什么购物想法）之后，你就可以送客了，这个客人绝对值得你和他并排沟通一直送到门口甚至楼下或者停车场，问他要不要帮忙叫个的士或找一下车子。可能他已经晕头转向了，不知道为什么只是想买双袜子的他，结果抱了这么一大堆衣服。
在沟通上，这时千万不要掩饰不住喜悦，不停地说什么谢谢，这显得你很不成熟。送客的沟通语言是多谈谈衣服的保养：
“李先生，好西服，七分工艺，三分保养，回去以后……”
六脉神剑最后一剑绝对不是简单的一剑，这一剑是“回马枪”！目的是要他下次过来，甚至带个朋友。
女性的温柔，是克服男人刚性的武器，用上面的六脉神剑，男性消费者很容易就成为“囊中之物”。
■ 要说服男人，先说服他身边的女人
像上面所说的那样，男性消费者是没有主张的，如果他有陪同者，那么大部分的主张来自陪同者，当然，在你发现陪同者没有什么影响力的时候，把他当成独自购物者就是了，用你的专业影响他。这个时候我们要看他老婆（女友、朋友）的颜色行事，不轻下判断，不多说废话，只是把服务的动作做得殷勤到位就是了。甚至你服务的中心需要转移到她们（陪同者）身上：闲聊、赞美、认可她。
一天在某鞋业品牌的专柜，一对30岁左右的夫妇在挑选鞋子，女人坐在试鞋的椅子上，男人不耐烦地站在女人的面前，一双接一双地试着导购抱来的鞋子，只听到那个女人说：“这个不行”、“试下那个”、“这个太丑了”、“再试一下这个”、“好，就这个啦！”，最后他们确定“就这个啦”。在这个过程中，导购没说什么话，就顺利开单了，这就是个聪明的导购。在男性消费者有陪伴的情况下就要慎重开口。
男人在购物过程中大部分时候是没有主张的，那些带着老婆购买服饰的男人，他们的购物主张很大程度上来自老婆，他老婆说好就是好，他老婆说不好就是不好。大家都知道，大部分的男人都是事业的动物，没有闲情逸致去研究服装的搭配、款式、流行……这是女人的专长。也正是因为这个，那些通常独来独往“深入虎穴”的男性上商场之后大多“死”得很惨！
在某男装品牌专柜，一对25岁左右的男女朋友在挑选外套，男的面对着试衣间的镜子，像个乖宝宝一样站在那里，女朋友就像打扮乖儿子一样精心地在那里整理、打量他身上的一件新夹克。该品牌的导购抱着衣服站在旁边，这个导购很认真负责地说道：“我觉得他穿蓝色的很合适”、“真的”、“反正是我个人的看法”、“怎么样？”、“这样也很合适”……
那对男女朋友在表示完“再看看”后就不耐烦地走到另外的一个男装专柜了。这幕购买的场景说明：第一，那些和女朋友一起购买服装的男人是没有主张的；第二，和这位男性的女朋友相比，陌生的导购在购买主张上是没有影响力的，导购“很负责地样子”说什么“我认为”、“我个人的看法”只会把他们赶到另外的店里去。
那些独来独往购物的男性、有老婆陪伴购物的男性、有女朋友结伴的男性，他们在购买男装的过程中，是没有什么自己的主张的，即使有些主张，很多时候对购买行为也是没有什么根本的影响。
男装触动了女人的心，差不多已经触动了男人的荷包。福建的某男装品牌上市宣传的广告语曾经是：“让女人心动的男人”，而享誉全国，随后的其广告语又改为：“男人就应该对自己狠一点”。
总之，有女性陪伴的男性顾客，导购一般不要多言，即使多说，也把重点放在陪伴男顾客的女性身上，给予她们赞美和恭维，才是明智的。
■ 向男人推销也要有女人味
礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。对待男性消费者，在推销的时候要有女人味。
小张有一个朋友业余搞了点野菜卖。开始时，他小姨子在卖，一天能卖20~40包。后来这小姨子一走，销量刷地一下就不行了：一天只能卖1~2包了。态度热情、形象好、嘴巴甜、头脑机灵的导购，对于终端销售来说，那是相当重要。顾客与商品一见钟情的可能性是很小的，那纯粹是靠运气。如果有一个好的导购，用吆喝、招呼或者笑容吸引并留住顾客，那效果就大不一样了。
一套内衣就那么百十元钱，消费者一般都是在逛商场时，头脑一热，临时就决定购买了——很少人会为了买一套内衣做什么很长久的计划。有许多顾客买东西，就是看在导购的热情份上，心一热就掏了钱。时下有一个比较流行的说法是：“快乐营销”。只要顾客心里高兴，花那百十元钱，那是不在话下的。因此，卖货也不仅仅是光看产品，配上一个好导购，做好导购培训，卖内衣送快乐、送服务（相对专业的产品介绍、咨询服务等），可以为顾客创造更多价值，从而增加销售机会。
都说顾客就是“上帝”，既然是“上帝”，我们就要爱之，敬之。
“小姑娘，不用你帮我拿，挺重的，我自己拿就好了。”司机师傅见小刘提着机油要往外走，赶紧朝她喊道。
“没关系，就这么几步路。再说，这机油也不算太重，还是我给您送到车上去吧！”小刘笑着说。
“你太客气了。这么客气，我们下次可不敢再来了。”师傅笑着“威胁”小刘说，然后强行把机油从她手中夺走。“对了，小姑娘，有热水吗？”师傅放下机油朝她喊道。
“有啊，您稍等，我给您拿暖瓶去。”说着，她快速从营业室拿出一壶热水拎到车前。“师傅，您还有什么需要的吗？尽管说好了。”“没了，小姑娘，谢谢你啊。”“师傅，油箱已加满，一共550元。请问，您还需要开具发票吗？”加油的小刘微笑着问司机师傅。“嗯，得开发票。”“好的，您稍等。”说着，她向营业室走去。“还是我自己去拿吧。”司机师傅起身对她说。“不用了，您在这里等着就行。”“你天天这么跑来跑去的不累吗？”司机师傅关切地问。“没事，不累，再说这样不是能节省您的时间嘛！”小刘笑着跑向营业室。师傅只是笑笑不再说什么。
临走时，司机师傅突然说了一句：“晚上用热水多泡泡脚，能解乏的。”看着师傅的车子渐渐远去，品味着这句在父母口里听过无数次的话语，小刘感动极了。
从上面的事例可以看出，你怎么对待别人，别人就怎么对待你，你温柔地对待顾客，顾客也必然会尊重你。有人曾经说过：“您是如何对待别人的态度，那您也将得到别人如何对待你的态度。”男性顾客是抵挡不住温柔的，如果你温柔地对待他，他一定不会太为难你。
