零售企业管理制度表格流程规范大全

要赢得这些大客户并牢牢抓住他们，是每一个企业最关键的重要任务，本书行文简洁，同时借助画龙点睛的框架语言，详细论述如何收集大客户资料、制定有效的大客户拜访计划，如何与大客面议洽谈，如何进行大客户关系管理，如何贡献更多的利润，获得更大的竞争优势...

任何一个人，不管在什么行业，担任什么职位，都同时充当领导者和被领导者两种角色，但是平日里往往将领导艺术摆在第一位，忽视了被领导的艺术。每一个人，几乎都在领导别人的同时接受别人的领导，所以我们最好先学习如何接受领导，然后才能懂得如何领导别人。因为只有学会被领导的艺术才能当好领导者。本书从做有准备的被领导者、与领导建立和谐关系、领会领导的真实意图、获得授权时做好本分等多个方面，运用心理学、处世哲学、管理艺术、领导学等领域知识，通俗、细致、独到地讲解了被领导的艺术和智慧。这是曾仕强教授首次系统讲授被领导的智慧，是领导者和被领导者必学的一门新课。

现代管理方式中，管理不是玩弄权术，不是指责批评，而是需要智慧、方法和技巧的，是每个有志于成为管理人才所必须掌握和实践的一门学问，一门艺术。《从零开始读懂管理学》以实用性和趣味性为原则，对有关管理工作的方方面面做了详细全面的介绍，深入浅出，通俗易懂，是管理者和职场人士必备的管理学成功指南。书中推荐的管理方法科学实用，切实可行；同时结合管理心理学理论，给每一位管理者提供了有效的帮助。

本书介绍了199种独特经典的促销方法：促销的基本功、促销经营的宗旨、促销的广告艺术、促销一张“嘴”、商品的包装艺术、商品的价格定位、智慧促销术、促销成功的秘诀。

亚伯拉罕?马斯洛是人本主义心理学的祖师，他再造了心理学，在心理学的第三思潮中力图把全部的性回归到科学中去。他最著名的理论：需求层次理论、自我实现、峰值体验等，已为大家耳熟能详，成为现代心理学不可或缺的一部分。本书是马斯洛挑战美国60年代的管理大师之作。当时的管理大师，如杜拉克、麦格莱高等都注意力集中于工业化的工作场地，而很少有人关注人的因素。马斯洛最早认识到这个问题，他说：“工业领域也许能够当作心理动力学研究、高级人类发展研究和人类思想生态学研究的新实验室。”本书中马斯洛阐述了他的著名理论在管理中的应用，以及他对于经济学和管理学的心理学思考。

一只毒蝎子，彻底断送了她年轻的生命！别人只知道，那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知，她早已不再是“她”！面对痴傻只会憨笑的美男，她气愤难填！你傻，本美女就医好你，谁知医好后，遭到嫌弃，却换来一纸休书，气愤之下，她恨不得与他同归于尽……

北方的春本来就不长，还往往被狂风给七手八脚的刮了走。济南的桃李丁香与海棠什么的，差不多年年被黄风吹得一干二净，地暗天昏，落花与黄沙卷在一处，再睁眼时，春已过去了！

知道贱男的最高境界是什么吗？劈腿的男友居然寄来一张结婚请柬。程可恨恨地在心里骂道：这么个极品，当时怎么就瞎了眼看上的。在闺蜜的义愤填膺下，她被打扮得漂漂亮亮出席宴会。本该是一场闹剧，她却淡定处理，徒留旧人一片悔恨。当她退场时，一双俊朗之目已认定她，而那双邪魅之瞳亦紧锁这倩影。他是人前冷面邪佞的总裁，人后更显霸道而紧逼，他对她说：“交易总有结束的一天。”而他是商业界的奇才，温柔待她，从无恶意，诺她道：“有我在，就不允许有人欺负你。”她在这两个截然不同的男人间迷失自我，当期望得到一份天才地久的感情成为奢望时，她又该如何抉择？

学英语不再枯燥无味——吴文智编著的《那一年我们各奔东西》内文 篇目均取自国外最经典、最权威、最流行、最动人的篇章，中英双语，适 于诵读，提升阅读能力；学英语不再沉闷辛苦——优美的语言、深厚的情 感、地道的英文，让我们在阅读这些动人的绝美篇章时，不仅能够提升生 活质量，丰富人生内涵，更能够轻松提升英文领悟能力，体味英……

死一般沉静的夜，月色透过蓝色窗帘的缝隙爬进锈迹斑斑的窗台，房子里昏暗一片，角落里摆放着的液晶屏忽明忽暗，发出幽灵一般的光芒。“黑暗的墓洞已经向你做优美的瞄准，那个冤死的灵魂将和死神一起降临，就让你鲜红的血液满地绽放，来赎清你昔日犯下的罪孽！”她看着这一行字，彻夜不眠。

本书为男孩们展示出一个令人向往的故事世界，其中不乏世界著名童话故事、进取故事、励志故事等。好故事犹如一杯陈年的老洒，愈久弥香。我们真诚地希望这本书能够在孩子的心中生根发芽，伴随孩子健康、快乐地成长。好故事是孩子手中的花盆，用勤劳、善良把自己的生话美化；好故事是旅行者的背囊，承載着对美好旅程的梦想和希望；好故事是男孩脚下的皮球，如影相随，亲密无间，伴随男孩快快地长大。

宝庆十九年春，大佑国皇太子大婚，大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子，到底是佳偶天成，还是冤家路窄？成婚一年不足，太子忽然休妻。迷影重重，生死茫茫，这样一来，还是不是大团圆结局？

宝庆十九年春，大佑国皇太子大婚，大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子，到底是佳偶天成，还是冤家路窄？成婚一年不足，太子忽然休妻。迷影重重，生死茫茫，这样一来，还是不是大团圆结局？

自古乱世出英雄，太平盛世又出什么，是时势造英雄还是英雄造势时？有心造乱世的天狐雪盼目的不是当英雄，却是为了“毁灭”二字，这背后的故事又是什么？云剑门掌门叶恒座下得意弟子秦玉，一心为师门奔波寻找天邪替换五彩石作为琉璃灯芯解决石塔破灭，妖魔祸世之灾，奈何命运弄人。

“一个人完全可以用心理学的方式来彻底解剖。无论你身在何处，无论你从事什么职业，无论你在家庭中承担什么角色，无论你在人生的哪个阶段，心理学始终是对你最有帮助的一门学问。”本书荟萃100多个问题，配以通俗易懂的讲解，全面介绍了心理学领域的基础知识，让你一学就通！