不要像上文中一些员工那样，在工作中遇到难题，只知“按规定办事”，没有一点解决问题的意识，正确的工作态度应该是在遇到难题时，想着怎样能够更好地去解决，只有积极地想方法才会有办法。
课后总结
面对问题时，如果不积极思考，努力寻找应对之策，问题就会总是不能得到解决。只要下决心努力寻找方法，就能够找到解决问题的方法。
遇到困难善于找方法
课堂导读
几年前，宜家不得不收回一种儿童玩具，并下令停产。这种玩具的眼睛有脱落的危险，对儿童的安全不利。幸运的是，宜家在产品出售之前就发现了这种情况。可是，停产又带来了另外一个问题：这种玩具由印度一家工厂生产，该工厂有600名员工，一时间，600名工人无事可做。因此，宜家先后派了几名设计师到工厂去查看情况，看看有什么解决办法。几个设计师去了之后都没有解决。此时，一个平时不太引人注意的设计师安娜主动请缨，她相信肯定会有办法的。
安娜查看了工厂以及所用的材料，与供应商一起从不同的角度进行分析论证。一条路线走不下去，再换一条，就这样，经过几个昼夜的努力，安娜终于开发出了一个全新系列的产品，取名法姆尼。两个星期后，她带着法姆尼返回了瑞典，这是一种带有手臂的精美靠垫，产品推出后立即受到顾客的喜爱。“法姆尼”取得了巨大的成功。由于顾客对这种产品的需求很大，仅靠该厂原有的600名员工已不能完成订单，后来工厂又招收了许多新的员工。
课堂精讲
人们总是习惯用常规的思维考虑问题，因为它可以使我们在思考同类或相似问题的时候，省去许多摸索和试探的步骤，不走或少走弯路，从而缩短思考的时间，减少精力的耗损，又可以提高思考的质量和成功率。但是，这样的思维定式往往会起到一种妨碍和束缚的作用，它会使人陷入旧思维模式的无形框架中，难以进行新的探索和尝试，因此，当我们在工作中遇到困难时，应当敢于打破常规的想法，摆脱束缚思维的固有模式。
课后总结
在职场竞争中，遇到困难善于找方法是能力的证明。善于找方法的员工从来不会害怕困难，也不会为了困难而发愁。
方法就在自己身上
课堂导读
有一天，农夫的一头驴子不小心掉进一口枯井里，农夫绞尽脑汁也想不到办法救出驴子。
最后，这位农夫决定放弃，他想这头驴子年纪大了，不值得大费周折把它救出来，于是请来左邻右舍帮忙一起将井中的驴子埋了，以免除它的痛苦。
邻居们开始将泥土铲进枯井中。当这头驴子了解到自己的处境时，刚开始叫得很凄惨，出人意料的是，一会儿之后，这头驴子就安静下来了。农夫好奇地探头往井底一看，眼前的景象令他大吃一惊。
当铲进井里的泥土落在驴子的背部时，驴子的反应是将泥土抖落掉，然后站到铲进的泥土堆上面！就这样，驴子将大家铲到它身上的泥土全数抖落到井底，再站上去。慢慢的，这头驴子上升到井口，最后，在众人惊讶的表情中跃出井口，跑开了。
课堂精讲
有一千个问题，就有一千零一个解决方法。就像这头驴一样，只要将自己身上的“泥沙”抖落，就救了自己的命。很多时候，方法就在我们自己身上，关键是要冷静地用心去思考，这样才能跨出工作中的“枯井”。
课后总结
在工作中遇到困难时，正确的态度是积极寻找解决问题的前提，要明白方法就在自己身上，充分发挥自己的聪明才智去解决问题。
在行动中实现梦想
课堂导读
1956年，58岁的哈默购买了西方石油公司，开始做石油生意。石油是能赚大钱的行业，竞争尤为激烈。初涉石油领域的哈默要想建立起自己的石油王国，无疑面临着极大的竞争压力。
首先碰到的是油源问题。1960年，石油产量占美国总产量30％的得克萨斯州已被几家大石油公司垄断，哈默无法插手；沙特阿拉伯是美国埃克森石油公司的天下，哈默难以染指。如何解决油源问题呢？1960年，当花掉1000万美元的勘探基金而毫无结果时，哈默冒险接受了一位青年地质学家的建议。旧金山以东一片被德士古石油公司放弃的地区，可能蕴藏着丰富的天然气，他建议哈默的西方石油公司把它租下来。哈默千方百计地从各方面筹集了一大笔钱，投入了这一冒险的工程。当钻到262米深时，终于钻出了加利福尼亚第二大天然气田，价值在2亿美元以上。
课堂精讲
与其不行动而失败，不如行动了再失败，不战而败是一种极端懦弱的行为。如果想成为一个成功者，就必须具备坚强的毅力，以及勇气和胆略。当然，敢冒风险并非铤而走险，敢冒风险的勇气和胆略是建立在对客观现实科学分析的基础之上的。顺应客观规律，加上主观努力，力争从风险中获得利益，这是成功者必备的心理素质。
不付诸行动，梦想永远只能是梦想，只有付诸行动，梦想才会变成现实，而成功者也都是在行动中取得成功的。
课后总结
许多成功的人之所以取得成功，就是因为他们敢想敢做。只有敢想才敢做，敢做才能有所作为。
逆境之中寻找出路
课堂导读
在法国一个偏僻的小镇上，据传有一眼特别灵验的泉水，泉水可以医治各种疾病。有一天，一个拄着拐杖、少了一条腿的退伍军人，一跛一跛地向泉水方向走去，旁边的镇民带着同情的口吻说：“可怜的家伙，难道他要向上帝祈求再有一条腿吗？”
这一句话被退伍军人听到了，他转过身对他们说：“我不是要向上帝祈求有一条新的腿，而是想祈求它帮助我，让我在没有了一条腿后也知道如何生活。”
课堂精讲
面对困难，只是沮丧地待在屋子里，自然找不到新的出路。这时我们不妨离开屋子，享受一下新鲜的空气、阳光，心情会豁然开朗，精神为之振奋。走出困境，你将会有积极的想法、果敢的行动。人在良好的心境中才能更好地发挥自己的才智。
日本企业家松下幸之助说：“跌倒了就要站起来，而且更要往前走。跌倒了站起来只是半个人，站起来后再往前走才是完整的一个人。”无论是在生活中还是在工作中，一些人之所以被挫折击败，主要原因之一就是他们自认为自己会被打败。想克服困难就要在逆境中寻找出路，相信自己可以击败困难。
课后总结
当陷入人生的困境时，请鼓起勇气，相信自己一定能找到出路。
月末小测试
价值观测试
下面有52道题，代表13项工作价值观，每题有5个被选答案（非常重要，比较重要，一般，不太重要，很不重要），请根据自己的实际情况或想法，选一个答案。非常重要记5分，比较重要记4分，一般记3分，不太重要记2分，很不重要记1分。
1．你的工作必须经常解决新的问题。
2．你的工作能为社会带来看得见的效果。
3．你的工作奖金很高。
4．你的工作内容经常变换。
5．你能在你的工作范围内自由发挥。
6．你的工作能使你的朋友非常羡慕你。
7．你的工作带有艺术性。
8．你的工作使你感觉到你是团体中的一分子。
9．不论你怎么干，你总能和大多数人一样晋级和加薪。
10．你的工作使你有可能经常变换工作地点，工作场所或工作方式。
11．在工作中你能接触到各种不同的人。
12．你的工作上下班时间比较随便，自由。
13．你的工作使你有不断取得成功的感觉。
14．你的工作赋予你高于别人的权利。
15．在工作中，你能尝试一些你的新想法。
16．在工作中，你不会因为身体或能力等因素被别人瞧不起。
17．你能从工作的成果中知道自己做得不错。
18．你的工作经常要外出，参加各种集会或活动。
19．只要你干上这份工作，就不会再调到其他意想不到的单位或工种上去。
20．你的工作能使世界更美丽。
21．在你的工作中，不会有人常来打扰你。
22．只要努力，你的工资会高于其他同年龄的人，涨工资的可能性比其他工作大得多。
23．你的工作是对智力的挑战。
24．你的工作要求你把一切事情安排得井井有条。
25．你的工作单位有舒适的休息室、更衣室、浴室及其他设备。
26．你的工作有可能结识各行各业的知名人物。
27．你在工作中能和同事建立良好的关系。
28．在别人的眼中，你的工作是很重要的。
29．在工作中，你经常接触到新鲜事物。
30．你的工作使你常常能帮助别人。
31．你在工作单位中，有可能经常变换工种。
32．你的作风使你被别人尊重。
33．你的工作单位的同事和领导人品较好，相处比较融洽。
34．你的工作会使许多人认识你。
35．你的工作场所很好，比如有适度的灯光，舒适的坐椅，安静、清洁的环境，宽敞的工作间甚至恒温、恒湿等优越的条件。
36．在工作中，你为他人服务，使他人感到很满意，你自己也就很高兴。
37．你的工作需要组织和计划别人的工作。
38．你的工作需要敏锐的思考。
39．你的工作可以使你获得较多的额外收入，如：常发实物，常购买打折扣的食品，常发紧俏商品的购货券，有机会购买进口货等。
40．在工作中，你是不受别人差遣的。
41．你的工作结果应该是一种艺术品而不是一般的产品。
42．在工作中，你不必担心会因为所做的事情领导不满意而受到训斥或经济惩罚。
43．在工作中，你和领导有融洽的关系。
44．你可以看见你努力工作的结果。
45．在工作中常常要提出许多新的想法。
46．由于你的工作，经常有许多人来感谢你。
47．你的工作成果常常能得到上级、同事或社会的肯定。
48．在工作中，你可能做一个负责人，虽然只领导很少几个人，你信奉“宁做兵头，不做将尾”的俗语。
49．你从事的工作经常在报刊、电视中被提到，因而在人们心中很有地位。
50．你的工作有数量可观的夜班费、加班费、保健费或营养费等。
51．你的工作体力上比较轻松，精神上也不紧张。
52．你的工作需要和电影，电视，戏剧，音乐，美术，文学等艺术打交道。
测试结果
1．利他主义。说明：工作目的和价值，在于为大众的幸福和利益尽一分力。题号：2，30，36，46，汇总得分。
2．美感。说明：工作的目的和价值，在于能不断地追求美的东西，得到美的享受。题号：7、20、41、52，汇总得分。
3．智力刺激。说明：工作的目的和价值，在于不断进行智力的操作，动脑思考、学习以及探索新事物，解决新问题。题号：1，23，38，45，汇总得分。
4．成就感。说明：工作的目的和价值，在于不断创新，不断取得成就，不断得到领导与同事的赞扬或不断实现自己想要做的事。题号：13，17，44，47，汇总得分。
5．独立性。说明：工作的目的和价值，在于能充分发挥自己的独立性和主动性。按自己的方式、步调或想法去做，不受他人的干扰。题号：5，15，21，40，汇总得分。
6．社会地位。说明：工作的目的和价值，在于所从事的工作在人们心目中有较高的社会地位，从而使自己得到他人的重视与尊重。题号：6，23，32，49，汇总得分。
7．管理。说明：工作的目的和价值，在于获得对他人或某事物的管理支配权，能指挥或调遣一定范围内的人或事。题号：14，24，37，48，汇总得分。
8．经济报酬。说明：工作的目的和价值，在于获得优厚的报酬，使自己有足够的财力去获得自己想要的东西，使生活过得较为富足。题号：3，22，39，50，汇总得分。
9．社会交际。说明：工作的目的和价值，在于能和各种人交往，建立比较广泛的社会联系和关系，甚至能和知名人物结识。题号：11，18，26，34，汇总得分。
10．安全感。说明：不管自己能力怎样，希望在工作中有一个安稳的局面，不会因为奖金，加工资，调动工作或领导训斥等情况经常提心吊胆，心烦意乱。题号：9，16，19，42，汇总得分。
11．舒适。说明：希望能将工作作为一种消遣、休息或享受的形式，追求舒适、轻松、自由、优越的工作条件和环境。题号：12，25，35，51，汇总得分。
12．人际关系。说明：希望一起工作的大多数同事和领导人品较好，相处在一起感到愉快，自然，认为这就是很有价值的事，是一种极大的满足。题号：8，27，33，43，汇总得分。
13．变异性。说明：希望工作的内容经常变换，使工作和生活显得丰富多彩，不单调枯燥。题号：4，10，29，31，汇总得分。
结果分析中的13项因素，代表13种不同的工作价值观。比较每一项的汇总得分，从得分最高和最低的三项中，可以大致看出你的价值观倾向。
