结果是一个公司的生命源泉、成长基石。没有结果，公司就不能发展。同样，没有业绩，员工也不能生存。企业作为一个经营实体，必须靠利润维持发展，而利润就是要达到的终极目标。在企业的发展中，如果执行没有结果，无论是企业还是个人，都会被淘汰。结果不是从天而降，不是唾手可得的，而要经过缜密思考，精心准备，积极行动，不断变通，寻找解决方法，不断尝试突破，才能得到。只有不断突破常规思维，在执行的过程中不断创新，才能得到最满意的结果。
【课后总结】
结果不是从天而降，而是经过缜密思考，精心准备，积极行动，不断变通，寻找解决方法，不断尝试突破才能达成的。只有不断突破常规的思维，在执行的过程中不断创新，才能得到最满意的结果。
第4周：这样复命最高效
拒绝拖沓，日事日清
【课堂导读】
刘会接到老板的任务：在一周之内起草一份与甲公司的销售合同，这对于法律出身的他来说简直是小菜一碟。
第一天，手头上其他工作本来可以结束，但他想反正有时间，明天做完再动手也不迟。
第二天，因为有些突发事件耽误了一上午，到下午下班前才勉强将原有工作完成。
第三天，刚准备动手做，同事工作上遇到困难，为他解决问题耽误了一上午，下午也没心情做，因为明天就是周末，他想：周末两天怎么也能做个差不多，不急。
结果第四天时一帮朋友搞了个聚会，整整玩了一天，晚上喝得酩酊大醉。一直睡到次日中午，起来后头还晕得厉害，吃了几片药，又躺下休息。
第六天上班后，在例会上，老板问他完成任务没有，他不敢说没做，撒谎说差不多了，只是有些数据需要核实，明天就能交上去。
开完例会他立刻动手做，这时才发现合同书远没有想象中那么简单，涉及许多他不熟悉的领域，而且还需要许多实证数据作支持，别说一天，就是三天也未必能完成，想到这儿，他的大脑一片混乱。由于没有完成工作任务，老板对他失去了信任，渐渐的，他自己也觉得没有立足之地，没有发展前途，被迫辞职。
【课堂精讲】
如果像刘会这样，不立即去执行计划，今天拖到明天，明天拖到后天，结果无法完成老板交代的工作任务，失去了老板的信任。做事拖沓是他失去工作的罪魁祸首。
拖延是一种顽疾，如果你要克服它，就要下定决心，这里有很多建议，相信会对你很有帮助：
1．列出你立即可以做的事情。
2．保持对一件事情至少5分钟的热度。要求自己针对已经拖延的事项不间断地做5分钟，时间一到就停下来，休息片刻后再次重新开始。当你慢慢变得不需要停顿时，你就可以欣赏自己的成绩了。
3．切割你的工作任务。把工作分割成几个小部分，分别详细列在纸上，然后把每一个部分再分成几个步骤，使得每一个步骤都可在一个工作日之内完成。每次开始一个新的步骤时，不到完成，绝不要离开工作区域。
4．在记事本上记下所有的工作日期。把开始日期、预定完成日期还有各阶段的完成期限记下来，将工作分成多个小步骤完成，不仅能减轻压力，还能保留推动你前进的适当压力。
【课后总结】
最理想的方法就是养成“不要让今天事情‘过夜’”的习惯，记住“任务的最佳完成期是昨天”。
对时间进行合理分配
【课堂导读】
日常工作中，许多员工之所以整天忙忙碌碌，就在于没有对自己的时间进行合理高效的分配。
对想要获得高业绩的员工来说，合理分配时间是非常重要的技巧，它贯穿于工作过程的始终，可以使人更有效率。
【课堂精讲】
如何才能高效地分配时间呢？有关人士对此提出了如下几种策略：
1．在最有精力的时间段做最重要的事
许多成功的人物都有一种特殊的时间安排计划，我们称之为“创造块状的时间”。事实上，每个人在一天当中，都有一段特定的时间，是精神状态最佳的时段，大部分成功的人都会找出每天精神状态最好的时段，将这段时间预先计划保留下来，用于从事最重要、最具挑战性的工作。
2．做“必须做的事”，不做“想做的事”
在工作中，明确必须做的事是什么，把其他次要的事放一边。生活和工作中有许多必须做的事情，不能为了想做的事情，而把应该做的、必须做的事情给忽略了。
【课后总结】
想成为一名业绩高手，我们需要科学地分配时间，找准工作中最重要的、必须要做的事情。
在正确的时间做正确的事
【课堂导读】
钢铁大王安德鲁·卡内基年轻的时候，曾经在铁路公司做电报员。一天正好他值班，突然收到了一封加急电报，原来在附近的铁路上，有一列装满货物的火车出轨了，要求上司通知所有要通过这条铁路的火车改变路线或者暂停运行，以免发生撞车事故。
因为是星期天，卡内基一连打了好几个电话，也找不到上司。眼看时间一分一秒地过去，正有一次列车驶向出事地点。此时，卡内基做了一个大胆的决定：冒充上司给所有要经过这里的列车司机发出命令，让他们立即改变轨道。按照当时铁路公司的规定，电报员擅自冒用上级名义发报，唯一的处分就是立即开除。卡内基十分清楚这项规定，于是在发完命令后，就写了一封辞职信，放到上司的办公桌上。
第二天，卡内基没有去上班，却接到了上司的电话。来到上司的办公室，这位向来以严厉著称的上司当着卡内基的面将他的辞职信撕碎，并微笑着对他说：“由于我要调到公司的其他部门工作，我们已经决定由你担任这里的负责人，因为你在正确的时间做了一个正确的选择。”
【课堂精讲】
在正确的时间，卡内基做对了事，从而赢得了上司的青睐。在企业的发展过程中，总会不可避免地遇到各种问题。老板们迫切需要那种能及时解决问题的人才。在老板眼中，没有任何事情能够比一个员工能及时处理和解决问题，更能表现出他的责任感、主动性和独当一面的能力。
市场机遇稍纵即逝，员工要首先明确什么是正确的事，然后正确地去做，这样才能抓住机遇，创造业绩。
【课后总结】
员工要有真正的高效能就要做到在正确的时间做正确的事，这样才能有效保证结果的落实和业绩的实现。
找出高效背后的工作方法
【课堂导读】
在职场中，很多员工每天忙忙碌碌，却总是忙而无功；感觉自己付出很多，却总是不能获得老板的满意；没有一刻空闲，到总结时却没有多少业绩。
如果你正处于这样的状态，那就需要提高警惕了，也许你不是工作不努力，而是需要掌握正确的方法提高工作效率。因为，如今不是讲求“慢工出细活”的时代，效率总是与工作业绩、奖金，甚至晋升挂钩，因此应该着重考虑如何提高工作效率。
【课堂精讲】
下面有几个提高工作效率的方法，希望对你有所帮助。
1．细化工作
尽量把工作细化，直到你了解它的组成为止。在你逐步做完这些细分的工作之后，你会有更大的热忱来加快完成工作的速度，而且能从工作中获得更大的满足。
2．“多”不一定好，“合适”才好
很多人往往认为：做得越多就越有收获，想得越多就越深刻。其实事实不是这样的。在工作中，我们应该学会把复杂的事情简单化，这样才能有效地提高工作效率。
3．营造高效率的办公环境
工作中，很多东西在我们需要的时候总是找不到，其实这是办公环境混乱造成的。
要营造高效率的办公环境，可参考下面的三个步骤进行：
1）清理过期的文件、资料。
2）将不常用的东西移出你的视线。
3）充分利用办公空间。
【课后总结】
对一名优秀员工来说，做工作要的是事半功倍，而非事倍功半。这样才会提高效率，出业绩。
从不浪费时间
【课堂导读】
盖蒂是法国著名的科普作家，他每天早上5点起床，一直伏案写到晚上8点。在这15个小时中，他只在吃饭时休息片刻。当妻子送来饭时，他用酸胀的手拿起刀叉，以最快的速度填饱肚子，然后抹抹嘴，又拿起笔奋笔疾书。他的妻子很不理解，关切地问道：“你写的书不少了，为什么还把时间抓得这么紧？”盖蒂笑着说：“你记得莎士比亚的名言吗？放弃时间的人，时间也放弃他。哪能不抓紧呢？”
盖蒂在40年的写作生涯中，记了上万册的笔记，写了104部科幻小说，共计七八百万字，这是一个惊人的数字。有人对此感到诧异，就询问盖蒂的妻子，想探究盖蒂取得如此惊人成就的秘诀。他的妻子说：“秘密就是盖蒂从不浪费时间。”
【课堂精讲】
珍惜每一分钟、善于利用每一分钟的人，才会在自己的领域有所建树。盖蒂之所以能够成功，是因为他比普通人更加懂得如何管理时间。
每个人的时间都是相同的，但是每个人对待时间的心态和做法不同，造成了工作结果、工作职务和人生经历的不同。有效的时间管理一般都要遵循以下四个步骤：
1．列出工作事项，按照重要性原则排出事项的次序。
2．规定每一工作事项的完成时间和制订具体实施计划。
3．转变为行事月历——计划层面。
4．拟定待办事项，并予执行——执行层面。
【课后总结】
员工应该从以上这些方面来把握时间的流向，控制时间，提高效率，因为时间效率是员工复命的关键，把握好时间，效率也会随之提高。
月末休闲
员工复命的操作范本
根据管理大师德鲁克的观点，要想完全实现企业的计划与目标，就必须进行追踪和控制，通过设定目标对整个组织的行为进行控制，把各种资源调动起来，围绕目标往前走。如果行动与目标发生了偏离，通过工作追踪及时把偏离的情况进行评估，然后把偏离的相关信息进行反馈，并采取一定的调整措施，就能保证目标能够按照原来的设定实现。工作追踪主要包括下面几点：
——衡量工作进度及其结果。
——评估结果，并与工作目标进行比较。
——对下属的工作进行辅导。
——如果在追踪的过程中发现严重的偏差，就要找出和分析原因。
——采取必要的纠正措施，或者变更计划。
工作追踪中最经常出现的问题是管理者在工作追踪的时候，追踪的不是目标，而是下属的实现方式。有的管理者认为工作追踪应以下属的工作表现为主，每天都保证不迟到、不早退，在领导视野所及的范围内勤奋工作的就是好员工。问他们这样做的理由，他们会说：“我就看到某某工作认真了，所以他就是好员工，我从来没看见某某干什么。”
比如，在规定的市场区域里，经理一年要完成销售额500万，这是公司设定的目标，那么，一个月就是40多万。如果连续两个月，上司看到销售额没完成，就容易干涉，然后在旁边指导，或者是喋喋不休。这实际上是在追踪该经理的实现方式，而不是追踪一年500万销售额的目标。
事实上，因为管理者的精力有限，不可能看到所有下属的工作表现。这种只追踪形式而不管结果的行为，一方面造成工作追踪的片面性，另一方面也很可能伤害到其他员工的感情，从而起不到工作追踪、进行阶段性工作评价的作用。因此，工作追踪应当以客观性的标准——工作成果为主，同时也要兼顾主观性的标准——工作方法和个人品质。
那么，一名优秀的管理者应该如何进行工作追踪呢？
工作追踪第一步：搜集信息。
搜集信息主要有以下几种途径和方式：
1）建立定期的报告、报表制度。很多公司销售部门、生产部门的定期报告制度比较好，甚至连值班日志都很规范，但其他部门可能是以口头汇报为主，这是不行的，一定要制定严格的报告、报表制度。
2）定期召开会议。
3）现场的检查和跟踪。
这些工作就方法而言，并不复杂，关键在于细致并且能长期坚持。
工作追踪第二步：给予评价。
在进行工作追踪和评价时，要注意以下四个要点：
1）要定期追踪。管理者有时候工作一忙，就顾不上了解下属的工作情况，而一旦养成三天打鱼、两天晒网的习惯，下属的工作就有可能松懈。对下属的工作追踪要养成定期的习惯，同时让下属也感到主管有定期检查的习惯，这是非常重要的。
2）分清工作的主次。管理者的事务很多，不可能事事追踪，因此一定要分清事情的主次，对重要的事一定要定期检查，而次要的事则不定期抽查。
3）对工作进行评价。工作评价的一个重点是看目标是否偏离，有时候是与目标有差距；有时候是具体方法的差异；有时候看上去业绩实现了，但目标实际上是偏离了。如果评价发现工作偏离目标，就要及时把它拉回来。
4）避免只作机械式的比较，应当发掘发生偏差的原因。在分析偏差时，必须首先分清哪些是下属无法控制的因素引起的。
工作追踪第三步：及时反馈。
管理者必须定期将工作追踪的情况反馈给下属，以便下属：
1）知道自己表现的优劣所在。
2）寻找改善自己缺点的方法。
3）使自己习惯于自我工作追踪及管理。
如果发现下属工作目标完成不理想，管理者可以采取两种方式。一种方式是提出建议。有的下属，当你指出他的工作偏离了目标，他能够很快意识到这一点，根据主管的建议去进行调整。另一种方式就是强行把他拉回来。
不论是采用哪种方式，都必须做到及时反馈，这样坚持的时间长了，大家就会发现，凡是偏离目标的事情是绝对不允许的，这就在企业内形成了一个基本的职业原则，既激励大家去完成任务，又威慑那些有可能故意偏离目标的人。
