3. 开诚布公。女上司一般都挺敏感，对真实性的判断大多准确。女上司有时在视野上不够宽广，发现后不要视而不见，适时地告诉对方，只要方法适当，对方是不会生气的。
4.细心有善，在她的生日送份小礼物以示友情，她定会觉得你细心友善。
5.给足女上司面子。当她没有面子时，可能会处处为难你，让你什么事也干不成。
收揽散漫的人心
【难度系数】：★★★★
【适应人群】：遇到下属不团结的人
【症状测试】
（1）下属总是不愿意配合工作。
（2）下属之间常常钩心斗角，不能团结合作。
在工作中，上司与下属的关系，密切联系着单位与员工的关系，然而这种关系往往又很难处理。试想一下，对上司存在厌恶情绪的员工们，很难拧成一股绳，为单位的存在和发展披肝沥胆。因此，无论是为了单位事业还是为了个人发展，作为上司，一定要懂得一些收买人心的技巧，特别是当人心散漫时，要有将一颗颗零散的人心凝集起来，让你的下属全心全意为你效力的本领。
某一外企的副总经理由于动辄指责下属，深为下属所厌恶，为此该部门人心散漫，上下级间关系紧张，工作效率低下。一天，该外企的总经理怒气冲冲地走进办公室，无视副总经理的存在，指着制订工作计划的一位部门经理说：“写的什么计划？”这时，那位副总经理却适时站了出来说：“是我要他这样写的，责任由我来负！”
从此以后，部门的气氛完全变了，副总经理虽然如同过去那样指责下属，但下属对副总经理的态度却已大不相同，散漫的人心也一下子向那副总经理靠拢了。因为，他们意识到：副总经理是真的在为他们着想。
令人惊异的是，经过此事后，总经理也更加信任这位副总，并对他说：“你早该这么做了！”
通过这样一件简单的事情，副总经理同时得到了下级和顶头上司的心，真可谓一举两得。
作为下属，当意外事情发生时，最期望得到的就是上级的支持和庇护。上级的一句安慰，都会使下属感到无比的满足，使他们愿意向上级敞开心扉。这种下属对上级的无限信任，是上级领导做好工作所必需的。
管理下属无疑必须具备极大的耐心。一个人的地位愈高，往往愈无法了解属下们对自己的看法。由于下面的人总是小心谨慎地观察上司的一言一行，即使是在训话，下属也可能敏感地猜疑：“上司到底是为了保护自己，还是仅仅为了教训人？”
一位愿意承担责任的领导，必然可以赢得下属的衷心拥护和爱戴，同时也会赢得上司的信任。
【修炼秘籍】
1.当下属发生意外时，尽量支持和保护下属；当工作出现问题时，切忌一味逃避责任而不顾及下属。明智的做法是，就算是下属犯的错，也要主动来承担责任，这样不仅能赢得下属的拥戴，还会博得上司的欣赏，达到一箭双雕地收买人心的效果。
2.不要总是以领导的权力来命令下属，对下属要常常说“谢谢”、“辛苦了”之类的话。有时一个微笑、几句寒暄问暖的话就可能换来下属心甘情愿的努力。
3.经常对下属要说一些称赞的话，多与下属沟通，了解他们的需要。
4.当下属之间钩心斗角、互相攻讦时，上司处理的关键是分而治之、不偏不倚。
应对“马蝇式”下属
【难度系数】：★★★★
【适应人群】：遇到不服管束的下属的人
【症状测试】
（1）下属总是心怀不满，不服领导。
（2）下属在背后搬弄事非，故意诽谤。
（3）下属总是变化无常，让人捉摸不透。
上司与下属的关系常常很微妙，作一个好下属难，但做一个服众的好上司更难，因为上司不仅要面对来自更高级别上司的工作压力，还要面对自己下属时不时的刁难。
所谓“马蝇式”下属，就是那些上司难以与其相处或难以对付的下属。一般来说，“马蝇式”下属主要有四种类型：有敌意的下属、逞强的下属、狡诈的下属、心有不满的下属。因此，对付不同的“马蝇式”下属应采取不同的策略。
鲍勃是一家大公司的一个小班长，手下管着十来号人马，虽然每次他都能把上级交给的工作完成得井井有条，但上级都不太喜欢他，甚至有点烦他，但对他又无可奈何。为什么会这样呢？原来是每次上级部门给他这个班布置生产任务时，他总是会心怀不满地抱怨说：“我每个月就拿这么一点点薪水，凭什么要交给我这么多任务。”
后来，这事被分公司的总经理知道了，便立刻派人对鲍勃的工作情况作出详细考察。得出最终的结果后，他不仅没有批评鲍勃，反而提升鲍勃为他所在部门的副经理。果然，鲍勃上任不久，就把这个原本效益不好的部门给弄得有条不紊，利润也增加了许多。并且，鲍勃对于上级交给的任务也不再心怀不满，也没有任何抱怨了。
作为管理者，对自己下属的品质、知识水平、工作能力、性格特点等各方面都应有所了解，这样才能充分运用他们的个人优势，使他们能在自己的工作岗位上，尽可能地发挥才能。对性格有问题的下属，要格外关照和注意，因为他们的工作态度和习惯不但影响自己的工作效率，也将影响其他人员的工作情绪。作为管理者，应尽可能地与各种性格的下属保持良好的关系，做好沟通工作。
【修炼秘籍】
1.应对症下药，不可眉毛胡子一把抓，采取一刀切的态度。同时，也不可将他们视作“敌对分子”，应采取包容团结的方式，引导他们，慢慢回归到我们的指挥下来。
2.对有敌意的下属，不能用另外的眼光去看待，更不要用不光彩的手段去整治他们，找出下属充满敌意的原因，然后对症下药。
3.对于狡诈的下属，以“防”为主，时刻注意他们的言行或行动，对他的话也要考虑再三，不能轻易相信。
4.对于心有不满的下属，要公正、严肃地对待，认真倾听下属的意见。与员工沟通时，态度尽可能祥和，避免对抗式或质疑式的语调。
得罪上司后积极挽回不利局面
【难度系数】：★★★★
【适应人群】：无意间得罪了上司的人
【症状测试】
（1）经常开一些玩笑，不小心把上司给得罪了。
（2）有时候与上司发生争执，让他下不了台，以后他经常在工作中为难你。
（3）得罪了上司，想要道歉却不知道如何开口。
在工作中，人们经常会在无意中得罪上司，我们自己可能没有意识到。不管谁是谁非，得罪上司无论从哪个角度来说都不是件好事，只要你没想调离或辞职，就不应该使自己陷入这种与上司关系的僵局之中。如果想拔除上司心中的这根刺，就需要采取一些有效的对策。
罗军大学毕业后被分配到某工厂。一次，在与车间主任闲聊中，他谈到大学期间曾到一个单位实习，该单位技术力量极弱，只有几个工农兵大学生聊以充数。谁知“说者无心，听者有意”，该车间主任正是其中的一个工农兵大学生。他疑心罗军是另有所指，于是就怀恨在心，在日后的分工种、定指标、提职晋级等方面都给予罗军“特殊照顾”。当罗军知道“祸从口出”后，心中甚是担心。他起先想着找车间主任解释一下，但又转念一想：主任生性多疑，弄不好反而会越描越黑，干脆自己今后吸取教训算了。从那以后，罗军对这位车间主任更加尊重，而且再也没有制造过“祸从口出”的难堪。果然，一段时间后，车间主任对他的态度渐渐有了变化，不再像原先那样苛刻了。
工作中，消除与上司之间的隔阂是很有必要的。一般说来，上司都懂得“人非圣贤，孰能无过”的古训和“年轻人犯了错，连上帝都会原谅”的道理，不会得理不饶人地抓住下属的过错不放。所以，只要我们能在适当地时机和场合，诚肯地道歉，或许可以改善正在恶化的关系。
【修炼秘籍】
1.主动地找个合适的时机，请上司谅解。这样既可达到相互沟通的目的，又可以为其提供一个体面的台阶下，有益于恢复与上司之间的良好关系。
2.如果发现得罪了上司，不妨静下心来仔细分析一下，看看问题到底出在哪儿，赶快采取措施加以补救。
3.可以利用一些轻松的场合表示对他的尊重，上司会因此而记在心里，排除或是淡化对你的敌意。
4.有时尽管问题出在自己身上，也不见得非要找上司承认错误、解释清楚不可。不妨以此为训，“吃一堑，长一智”，以实际行动坚决改正，避免重蹈覆辙。
5.如果尽了很大努力仍不能改变上司的态度，那就要考虑寻求外援了。例如，找一个私人关系较好的单位其他领导，或是在上司面前能说得上话的人当“和事老”，从中协调，说不定同上司的矛盾就会“大事化小，小事化无”。
