2.如果和陌生人无话可说，可以适当地选择一些比较有普遍意义的话题来消除彼此之间的距离感，例如，可以就社会热点问题进行交谈或者从眼前和身边的具体景物上找话题，也可以谈论对方感兴趣的话题。
3.在交谈中应该主动些、客气些、随和些。同时，也要注意谦虚，多想想自己的弱点，适当褒扬对方的优点。
4.不要讲起话来漫无边际，无休无止，要注意使自己的讲话适可而止，给对方说话的机会，不要让人觉得你在进行单方面的“传教”。
5.要多多鼓励对方讲话。你可以经常变换使用一些表示赞同的词语，让对方把话讲完，把心中的想法倾吐出来。
第一次与客户见面时，如何零距离沟通
【难度系数】：★★★★★
【适应人群】：在商务会面中，缺乏沟通技巧的人
【适应症状】
（1）第一与客户沟通，紧张到不知道说什么。
（2）与客户一见面，你会在简单地寒喧几句以后，就开始介绍自己的商品。
（3）你与客户谈论的话题总是无法引起客户的注意。
（4）对你的话，客户的态度总是不冷不热。
在工作中，许多人在与客户第一次见面时，不知道如何准确地表达自己的意思，也时常会遇到对自己完全不感兴趣的客户。与客户沟通时，需要良好的语言技巧，才能引起客户的兴趣。尤其是作为推销人员，必须掌握说服别人的技巧和艺术，用出色的口才让客户对你及你所销售的产品感兴趣。
第一次与客户见面，并不是一开始就完全切入正题。如果打一个招呼就开始介绍自己的商品，迫不及待地反复强调自己的商品是如何好，以及购买该商品有什么好处，然后就请购买，这种方式的推销很难有好的结果。选择适当的话题，缩短与客户之间的距离，使自己逐渐被客户接受，然后把话题引向自己的商品，这样才是成功推销的正确途径。
有一位名叫克纳弗的推销人员向美国一家连锁公司推销煤，但这家公司的经理仿佛天生讨厌克纳弗，一见面，就毫不客气地呵斥道：“走开，别打扰我，我永远不会买你的煤！”
连开口的机会都不给，克纳弗先生满面羞愧。但是，他不能错过这个机会，于是他就赶紧抢着说：“经理先生，请别生气，我不是来推销煤的，我是来向您请教一个问题的。”
他诚恳地说：“我参加了个培训班的辩论赛，经理先生，我想不出有谁比您更了解连锁公司对国家、对人民所作出的巨大贡献。因此，我特地前来向您请教，请您帮我一个忙，说说这方面的事情，帮我赢得这场辩论。”
克纳弗的话一下子引起这位经理的注意，他对展开这样一场辩论，既感到惊讶，又极感兴趣。他看到克纳弗先生如此热情、诚恳，并将自己作为公司的代言人，非常感动。他连忙请克纳弗先生坐下来，一口气谈了2小时。
当克纳弗先生大有收获，连声道谢，起身告辞的时候，经理也起身送他。他一直把克纳弗送到大门口，预祝克纳弗在辩论中取得胜利，并欢迎他下次再来。
这位经理最后的一句话是：“克纳弗先生，请在春末的时候再来找我，那时候我们需要买煤，我想下一张订单买你的煤。”
克纳弗先生做了些什么？他根本没提推销煤的事，他只不过是向经理请教了一个问题，为什么会得到这么美满的结果呢？原因就在于克纳弗先生抓住了客户最感兴趣的话题，就是他毕生为之奋斗、弥足珍贵的事业。
当一个人被另一个人当成朋友看待时，理所当然地会受到关照。请你牢牢记住：有时候，第一次与客户见面，要想零距离沟通，就要关心对方，找到对方最感兴趣、利益所在的话题。
【修炼秘籍】
1.不要一见面就开始介绍自己的商品，选择一个适当的对方感兴趣的话题，使自己逐渐被客户接受，然后把话题引向自己的商品。平时要扩大自己的知识面，以便在沟通时能找到话题，并且可以深入的聊下去。
2.与客户交谈时，有些话是禁忌。最好不要涉及疾病、死亡等不愉快的事，更要注意回避对方的隐私。谈话时还应注意不要批评他人，不要讥讽他人，对宗教问题也应持慎重态度。
3.尽量创造一个平和欢愉的谈话气氛，客户才有继续与你交谈的心情。
如何为他人做介绍
【难度系数】：★★★★★
【适应人群】：不知道如何为他人介绍的人
【适应症状】
（1）不论在何种场合，为他人做介绍时，都会出现一些错误。
（2）为两个不相识的人介绍时，因不清楚基本的介绍“规矩”，而使你的介绍乱七八糟。
在社交场合中，介绍与被介绍是很重要的一环。通过介绍，新的朋友得以相识，彼此间的志趣得以沟通，业务上的接触也从此开始了。
为他人介绍，即第三者为彼此不相识的双方引见的介绍方式。在人际交往中，我们总是能够碰到为他人介绍的机会。那么，如何漂亮地为他人介绍呢？
当你刚开始介绍的时候，请记住下面的这些礼节：
假如有三个人在一起，而其中两个人已经互相认识，第三者却跟其中一个人不认识，那么另一个人就有义务担当介绍人，把第三者介绍给这个人认识。当你招待不止一个客人的时候，如客人中有互不认识的，做主人的也要负起介绍的责任，使这些彼此不认识的人成为朋友。
通常情况下，如果为一位先生和一位小姐做介绍，那么在介绍过程中，小姐的名字应先提，然后再提男士的名字。例如，“李小姐，我来为你介绍一位朋友，这是陈先生。”有时亦有例外。如果你要介绍一男一女认识，而男的年纪比女方大很多时，则应该将这位小姐介绍给男士，以示尊敬长者之意。
未结婚的通常被介绍给已结婚的，除非未结婚的男士(或女子)年龄比已结婚的大很多。
在同性别的两人中，年轻的应被介绍给年纪大的，亦是表示尊敬长者之意。
在年纪相差不大的男士中，并不计较谁被介绍给谁。但当某人在社会上是德高望重，或是有名望、有地位时，应将名望低的介绍给名望高的人。
归纳上面的原则，是年轻的或后辈的被介绍给年长的或前辈的，男士被介绍给女士。但是当介绍家人时，则有另外的规矩。
介绍自己的家人给客人认识，不应在家人的姓名后面加上“先生”、“太太”或“小姐”等称呼。但是女儿如果已经结了婚，也可以加“太太”两字。介绍的时候，丈夫应称“外子”，但是直接称“丈夫”或含蓄点称“先生”也可以，儿子或女儿应称“小儿”或“小女”，兄弟与姐妹应称“家兄”或“家姐”、“舍弟”或“舍妹”，然后，再加上他们的名字。如果是介绍自己的丈夫则姓和名都要加上。
此外，有一些情况要特别注意。
不愿相识的人不可贸然介绍认识。女子偕男友外出而碰到女友或另一对男女，可点头招呼，但无须介绍，除非其中某一方提出这个要求。
在社交场合或有人来家做客时，把自己的妻子或丈夫介绍给初次会面的朋友，应首先将对方介绍给妻子，然后再将妻子介绍给朋友。而当妻子介绍丈夫给朋友认识时，应首先将丈夫介绍给对方，然后再把朋友介绍给丈夫。
遵从这些介绍原则，才能在社交场中，漂亮地为他人牵线搭桥。
【修炼秘籍】
1.介绍时要有礼貌，介绍之前要征得朋友的同意。
2.使用赞美的语言为他人介绍，突出双方的优点。
3.介绍时尽量找出双方的某些共同点更好，例如，某甲是位作家，某乙是位出版商，则应该把这点有关联的关系说出来，这样会使双方谈话更顺利。
