人们在演讲时感到紧张害怕以至于恐慌，这并不是个例。大学里的调查指出，演讲课中80％～90％的学生，在上课之初会感受到上台的恐惧。卡耐基口才训练班的教师们相信，在卡耐基的成人班里，在课程刚开始时，登台恐惧的数字还要更高，几乎是百分之百。
曾在日本讲话艺术界居于首位的德川梦声先生，可以称得上是一大名嘴，被誉为“演说名人”。以下摘录一段话，是他根据自己多年的临场经验，所发表的关于演讲的看法。
“要上台发表演说之前，无论任何人，都会感到紧张，都无法镇静下来。你也许会问：‘唉！像你这样身经百战，见过了大大小小各种场面的职业演说家，还会紧张吗？’
……
“像这种问题，我不知被问过多少次了，但是，我可以告诉你们，无论是怎样熟练的老手，也无法完全不紧张。因为，不管演讲或座谈，总是得开口‘说话’，这就必须认真地去做才行。
“当然，如果是对我所熟悉的一群听众，说些很平常的内容，有时也会毫无感觉的。就好像教师对他班上的学生讲课一样，没什么好紧张的。
“但如果要在陌生的场所，又不知道听众的身份，而对大家发表演讲的话，就算是天下一流的名演说家，也会感到紧张的。
……
“所以，老实说，在我要上台演讲前，大多无法做好完整的事前准备，在这种情况下，要想说得非常完美无缺，那除非是神了。
“可惜我并不是神，所以只好经常咀嚼烦闷的余味了。
……
“有人说过，重复犯两次同样错误的就是愚人。这么说来，那些不纳税的演说家，就是愚人中的愚人了。我再回想一下，跟那些一年到头做着同样而反复的失败、不知如何改进的人比起来，自己至少一直在进步。这是值得安慰的啊！”
从德川梦声先生的这一番话中，不难看出每个人都会有紧张、恐惧的说话心理，即使是职业演说名家也不例外。但他同时也告诫我们失败之后要重新开始，勇敢地去做，这样才能一点一滴地进步，逐渐达到更高的境界。
【修炼秘籍】
1.要克服演讲时紧张、恐惧说话的不健康心理，需要勇气和自信心。建立勇气，树立自信心，是克服说话者胆怯心理的关键，是提高说话信心与魅力的第一步。
2.控制自己的讲话速度，不宜太快也不宜太慢，保持平时说话的语速即可。
3.借助某些动作或语言巧妙地缓解紧张情绪；如果实在太紧张，可以先深吸一口气，向大家寒暄两句，找一个喘息与思考的机会，然后再开始发表演讲。
4.平时多加煅炼。我们要克服害羞胆怯的心理，可以在生人面前或人多的场合，争取讲话的机会，勇敢地发表自己的意见。勤讲多练，不断改进，这样才能不断地提高自己的演讲水平。
5. 即席讲话没有精心制作的讲话稿，需要临场发挥。即席讲话的人，要多多注意观察现场和听众，捕捉那些与讲话主题有关的人或情景，因地设喻，见景生情，以使讲话生动形象，沟通与听众的感情。
顺水推舟应对奚落
【难度系数】：★★★★
【适应人群】：常被别人嘲笑、奚落的人
【适应症状】
（1）常为别人故意的嘲笑或奚落而感到难过。
（2）别人挖苦你、讥讽你的时候，你也能直接地挖苦回去。
当别人挖苦你、讥讽你的时候，你可以用语言作为“护身符”，筑起防卫的堤防。“兵来将挡，水来土掩”，你可视不同的来者选择不同的应对办法。
若判明来者不善，是怀有恶意，故意挑衅，你可以“以眼还眼，以牙还牙”，有理、有利和有节地回敬对手。
20世纪30年代，一次，丘吉尔访问美国时，有一位反对他的美国女议员咬牙切齿地对他说：“如果我是您的妻子，我会在您的咖啡里下毒药的。” 丘吉尔微微一笑，平静地答道：“如果我是您的丈夫，我会喝下那杯咖啡的。”
如果对方来势汹汹、盛气凌人，指责辱骂你，而你确信真理在手，则应保持藐视的目光、冷峻的笑容，让他尽情地发泄个够，而不予理会。假如有人冲着你横眉竖眼、恶语中伤地骂道：“你这个人两面三刀，专门告我的阴状，想踩着别人的肩膀往上爬，没门！”如果你心中无愧，完全不必大发雷霆，不妨解嘲地反诘：“哦！是真的吗？我倒要洗耳恭听。”然后，诱使谩骂者说下去，直到对方找不到言辞。在这种情况下，你以温文尔雅、彬彬有礼的方式笑迎攻击者，显然比暴跳如雷、大动肝火要好。
假如有人以半真半假的口吻问：“你得了一大笔奖金，该‘发财’了吧？”若你避实就虚地回答：“你也想吗？咱们一块来干。”语中带点阳刚之气，别人就不大好意思再问了。
假如你刚被提拔到某领导岗位，有人对此揶揄道：“这下子你可平步青云、扶摇直上了吧！”你听了不必拘谨，可一笑了之：“是这样吗？你算得这样准？”用这种不卑不亢的应对方法，立即便能使对方语塞。
如果有人用过于唐突的言辞使你受到伤害，或使你难堪，你应该含蓄应对，或装聋作哑、拐弯抹角、闪烁其词，或顺水推舟、转移“视线”、答非所问，用这些委婉曲折的方法反驳对手，一定会取得奇特的效果。
遇到棘手犯难的问题，若能以幽默诙谐的方式回答，往往能化险为夷，改变窘态。正所谓“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，让难堪的局面消失在谈笑之中。
【修炼秘籍】
1.弄清对方的意图，对症下药。有的人嘲笑别人，是希望从被嘲笑的对象的窘迫、狼狈、恼怒等反应中获得快感。明白了这一点，对嘲笑或挖苦的反应就是根本不理。
2.有时候，你完全不理会嘲笑并不是最佳选择，因为如果嘲笑者是你的熟人或同事，若你总是不理，会给人太死板的印象。在这种情况下，一个很好的选择是：他们嘲笑你什么，你就主动承认什么，甚至还要更激进。这样，那些嘲笑你的人，其兴致一下就没了。若你越害怕被嘲笑，越能激起他们进一步嘲笑你的欲望。
应对别人的当众指责
【难度系数】：★★★★
【适应人群】：被人当众指责而不知所措的人
【适应症状】
（1）别人当着众人的面，指责你的错误后，你都不知道如何反应。
（2）曾经别人当众指责你，令你感到不快，甚至会让你窘迫难堪，尴尬至极。
（3）别人当众指责你以后，让你觉得十分没有面子，而对对方心存怨恨。
受人指责总归是件不快之事，而受人当众指责，会令你窘迫难堪，尴尬至极。无论是工作还是生活，也无论是何时还是何地，每个人都难免犯错，触及他人的利益，从而引起不满，遭致他人对你的指责。当然，也存在这样一种情况，错误并不在你，而是一些无聊之徒，他们或抱着一种嫉妒，或抱着一种偏见，当众对你进行攻击，想让你颜面扫地。
一次，一位不速之客突然闯入洛克菲勒的办公室，直奔他的写字台，并以拳头猛击台面，大发雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有绝对的理由恨你！”接着那位暴客恣意谩骂他达10分钟之久。办公室所有职员都感到无比气愤，以为洛克菲勒一定会拾起墨水瓶向他掷去，或是吩咐保安员将他赶出去。然而，出人意料的是，洛克菲勒并没有这样做。他停下手中的活，用和善的神气注视着这位攻击者，那人越暴躁，他便显得越和善。
那无理之徒被弄得莫名其妙，怒气渐渐地平息下来。因为一个人在发怒时，遭不到反击，他是坚持不了多久的。于是，他呼了一口气。他是做好了来此与洛克菲勒作斗争的，并想好了洛克菲勒将要怎样回击他，他再用想好的话语去反驳。但是，洛克菲勒就是不开口，所以他不知如何是好了。
末了，他又在洛克菲勒的桌子上敲了几下，仍然得不到回应，只得索然无味地离去。而洛克菲勒呢？就像根本没发生过任何事一样，重新拿起笔，继续着他的工作。
当有人怒气冲冲地当众对你大加指责时，你可像洛克菲勒一样采取不合作的态度，不理睬对方对自己的无礼攻击。施以如此态度，实则是给他最严厉的迎头痛击。见到你的如此反应，他也就会自感索然无味，悻悻而退了。成功者每战必胜的原因，就是当对手急不可耐时，他们依然保持着超常的冷静与沉着。
【修炼秘籍】
1.虚心请教。在是上司或长辈对你进行当众指责时，无论他的指责正确与否，也无论你是否服气，不妨采用虚心请教的方式。在对方的眼中，你的请教就意味着一种真诚的道歉。
2.移花接木。别人的当众指责，也可以以幽默化解，来个张冠李戴，释义翻新，将原本只适合于甲种场合的话，移植到乙种场合来说。
3.积极辩护。被上司批评或指责，虽然应该诚恳而虚心地听取，但并非不管他说得对不对都要一股脑接受，必要时应该勇于做出积极的辩护。但是辩解时切忌加上“你居然这么说……”这样，在指责人看来，你只是顽固不化，找理由为自己辩护罢。
4.不予理睬。当有人当众对你大加指责时，你可不理睬对方对自己的无礼攻击。你如此的反应，只会让对方索然无味，悻悻而归。
5．面对指责进行道歉时，只要说：“对不起。”切忌说：“虽然那样……但是……”这种道歉话，这样只会让人听起来觉得你好像是在强词夺理，无理搅三分。
