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第43章 工具九避免管理错位—时间管理(1)

罗伯·麦肯说:"大部分重要目标无法达到的理由,是我们花太多时间做次要的事。"能否有效地支配时间,提高时间的利用率,是衡量一个企业领导者素质的重要标准。有关调查发现,多数成功管理者都有两个共同之处:一是精于安排自己的时间;二是善于限定自己的工作范围。

时间是最公正的资源

莎士比亚:以前是我糟蹋时间,现在换时间来糟蹋我。

中国古谚:在相同的时间内,可以把一个人捧红,也可以把一个人整垮。

你是否觉得自己已经筋疲力尽了,如果是这样的话,那你的工作量和工作负荷一定超过你所能承担的限度了。如果你因为工作太多而无法匀出时间统筹自己的时间的话,那你能把自己分内的工作做好,而且想更上层楼的话,就近乎痴人说梦了。

你有没有想过或计算过你这一生能活多少天?不妨先估计一个数字看看:20万天?50万天?或80万天?当你按平均年龄60岁算,一年365天,60年才活21 900天时,你会大吃一惊,你的漫漫一生结果才只有两万多天!这两万多天里包括了你的童年、你的睡眠、你的吃喝拉撒时间,如果除去这些时间,你的有效工作时间仅仅只有一万天左右!

可怕吗?可怕说明你已经意识到了生命短暂,时光无情。你的事业需要你,你的成员需要你,你的组织需要你,为此,你要加强你的时间管理意识,快马加鞭,向更高目标冲刺。

所谓时间管理,是指如何利用上班时间?做什么事情?如何安排业余时间?最终成为时间的主人。

一般而言,每个人的时间的分配不外乎是采取"工作时间"与"社交时间"两分的方法。如果其中的某项比重上扬,另外一项就会被削减。想要过得快活些,自然得设法在两者之间寻找平衡点。再以主管为例,随着经验的增长,用在处理"决策"上的时间就会逐渐增多,刚好与用在处理"业务"上的比重则明显减少。这就是求取合理的平衡点的典型例子。

时光飞逝,一去不回:要浪费时间很简单,但是等后悔的时候却用钱也买不回来。时间是最公正的一项资源,无论是大老板还是小伙计,所拥有的都是一样多,惟一的差别就是各自的运用方式。由于你不可能要求老天爷每天多拨点时间给你,因此能做的就只有设法提高工作效率或是少做一些无谓的工作。

凡是优秀的管理者都能做到精于安排时间,使时间浪费减少到最低限度。认识你的时间是有限的,是不容浪费的,每个人只要肯做就能做到的。这是一个人走向成功的必由之路。一个能够管理好自己时间的人,才能管理别人,因而,他自己才能走向成功。

以简驭繁,无为而无不为

要想提高管理效率,最根本的方法就是各尽其职,管理者要学会"操其要于上,而分其详于下"。无需事必躬亲,管理者要做只该管理者做的事。

实践表明,要做到以简驭繁并不容易。有许多管理者常常"不务正业",专干别人干的事。比如,本来属于身边工作人员的事,他也代劳;本来按分工该由别的管理者负责的事,他也插手;本来是下级和职能部门范围内的事,他也包办。这样一来,尽管他"两眼一睁,忙到熄灯",累得焦头烂额,但效率却很低。

一般认为,地位愈高者,愈不易见到,这是猜测职位高的人工作繁忙,缺乏会面的时间,其实这是错误的观念;假使说,上级干部自视清高,不喜欢见人,倒还正确。一个真正能干的管理者,他从不以繁忙作为借口。反之,愚拙的管理者,由于不懂得事先计划,工作愈积愈多,无法完成时,只得以繁忙来做挡箭牌了。

有许多人,一天到晚就会叫"忙啊!忙啊!"好像他们是多么"能者多劳"。而事实上,这个"忙"字,是否是用来形容勤快而认真工作的人呢?多数人的确看起来很忙,但进一步追查,显然是由于不会分配时间造成的。这些"无事忙"的人,往往不能明辨工作的轻重,常将时间浪费在一些琐事上,使得工作显得很忙乱;也有不少人,是因为缺乏处理工作的能力,才出现这种现象。

作为一名管理者,必须学会安排事情的先后顺序,不光是为你自己,而且是为整个部门确定应当优先考虑的问题,即高级管理层希望该部门做哪些工作。善于处理工作,充分体现出你作为管理者的领导魅力。

真正能干的人是不会忙的。首先他会拟定一个工作计划表,依次处理工作,使它们顺利地进行。这种人能够从容不迫的地担任几个人的工作,是不足为奇的。

超越工作误区,以简驭繁,是作为一名管理者在工作上必不可少的,管理者只有具有这一魅力,才能赢得大家的赞誉。超越工作,不是越权,而是在自己工作的方法上、思维上的超越,在自己工作的精神上、素质上的超越,管理者掌握了这些,工作会更轻松,挥洒自如。

一个心胸狭窄、目光短浅的人,必无法成为成功的管理者。国家有百年之计,企业的经营,同样也需要高瞻远瞩的人,而不是一味地迁就事实的人,这一点是最重要的。

成功的管理者比别人高明之处在于:能够及时发现一项工作在什么环节上出现了障碍,障碍产生的原因是什么。是由于以前的工作思路不正确,还是工作的条框太多;是安排工作的方法欠妥当,还是有人不能胜任。诸如此类的问题,一定要弄个水落石出,才能超越工作误区,真正把工作搞好。

要做到无为而治,必须在工作之外寻求一些能够补充自我营养的"佐料",多方面充实和磨炼自己。为了扩展视野,作为管理者,在工作之外,要多与部属及同事闲谈;应尽可能地与公司之外的人接触,聆听他们的意见;平时要多阅读书籍,多参加讲习会、听演讲等。真正想要提高工作效率,关键在于改变自身的思维方式,这一点,你意识到了吗?

良好的习惯是成功的一半

良好的习惯能改变一切。想要摆脱无谓的忙碌的困扰,请从改变利用时间的习惯开始。建立一个高效的时间管理系统,将使你避免许多尴尬情形。

最普通的做法,便是设立一个日常事务日志。它应该是一个内含八个部分的三环大活页夹。它将是你利用时间的必备工具,是每一件事发生时的记录,它将使你对还没完成的事保持准确的了解。设计一个适合你自己需要的日志,那样你就不会再找不到通讯记录、电话号码或忘记待办事宜了。

1通讯录

建立一个通讯录,可以使你不必再保留那些总是放错地方的纸条。填写记录表要花几秒钟,和写一张总是放错地方的纸条所用的时间一样,但这样做却能使你节约找纸条的时间。它还可以使你不必在来访者走后或电话挂掉之后,只能凭记忆来保留其事。它是由一组简单的表格组成的,可以在上面写下电话人的姓名、公司名称、所谈事务的性质及任何所需的待办内容。待办内容部分是在表的右侧,位置引人注目。当事情办完后,在这部分上面打一个"×"。只要快速地翻阅日志的各页,你就能一眼看出是否还有需要完成的待办事宜。它是所有电话和来访者的永久记录,页数积多了之后,可以装订在一起,或加入对方的新情况,如电话号码、新地址,积多了之后,把旧的丢掉。

在工作日志中,可适当添加一些计划簿。当你打电话或接电话时,随手把计划簿放在桌面。通话时不要在一张纸条上胡乱记下,而要把记录写在一张表格的"事务性质"栏;当通话人提出一个要求时,记在"所需行动"栏。在谈话开始或间歇时,记下通话人的姓名和所在公司的名称。即使在你的电话簿中已经有了,在挂掉之前,一定要问一下他的电话号码,他告诉你号码只需几秒钟,而你要是查找的话,却要花上十倍于此的时间。由此可见,提高工作效率,往往就在一两句话之中。

当有人到你的办公室来访时,应有同样的记录程序。把对方的要求记下来,这样做会给对方留下你将去完成他的要求的明显印象。

坚持就是胜利,先强迫自己使用一周,到第二周就会容易多了。此后,这样做就会成为一种习惯。

2事务记录表

你是否有过分派给某人一项任务或计划,后来却忘了检查其执行情况的时候?如果有,那就在活页夹中放上另一套表格。表格内容很简单:是什么任务,派谁去处理,预定完成日期,实际完成日期。当人们知道你已把这些记下来时,他们完成分派的任务的速度,往往是惊人的。

无论在何时分派一项任务,双方都要商定完成时间,并把它记下来。把每一个督办人的汇报,分别记在各自完成任务情况的记录单上。记录单不仅可以防止你遗忘,它还是你的雇员们表现的永久记录。把"预定完成日期"同"实际完成日期"比较一下,在"评估"栏中写下评语。任务完成得是否有效率?是否彻底?在做表现评估时,这将是非常方便的参考资料。这还可以阻止你不经意地把所有的工作,都堆在一个人的身上。如果记录小乔被分派的工作清单很长,而分派老赵的工作却很少,这在单子上会自然显现出来,使你有机会迅速加以调整。

根据实际需要,你还可以增加其他部分,比如增加从财务报表中得来的图表或曲线图、月计划表、个人时间表、清单和个人目标等内容。哦,对了,还有充足的空白纸。这样,你不必在办公桌上放便条纸、笔记本或类似的东西,只须放上这个相关的日志簿和你当时正在处理的项目就可以了。

合理安排,提高效率

时间,是管理者最宝贵的财富。凡是有成就、有作为的管理者,都有强烈的时间观念和非凡的运筹时间的本领。每个人一天都只有24小时,但有些人能够在有限的时间里多做一些事情,就是由于在时间的使用上十分讲求效率。

1珍惜每一分钟

有一位名人给自己立了这样一条座右铭:"不教一日空过"。有了这样一个强制性命令,就会自觉地珍惜每一小时,每一分钟,使每天都在紧张的追求中度过,使第二天在前一天成果的基础上和新的追求中开始。齐白石在85岁那年的一天上午,连续画了四幅画,并在上面题道:"昨日大风,心情不安,不曾作画,今朝特此补充之"。原来他在用第二天的加倍工作来弥补前一天的损失。有了这种精神,何愁时间不为我所用?

2利用零散时间

善于管理者必善于见缝插针,抓紧一切零散、空闲的时间。例如在坐轮船、火车长途旅行时,可以看看小说,阅读你感兴趣的书报,背诵外语单词;当你排队看病、等待理发时也可抓紧时间学习。

3记好时间日记

要想科学地运用时间,首先必须善于检查自己的时间使用状况。办法是在做完每一件事的"当时",立即记下所耗的时间,每天一小结,连续记两周或一个月,然后进行一次总结分析,看看自己的时间究竟用到了什么地方,从中找出浪费时间的原因。据专家研究证明,凡是这样做的人,在节省时间、提高效率方面收效甚大。如果能抓住大量容易溜掉的时间,就能按时完成更多的工作。

4凡事要分清轻重缓急

事实表明,重要的事不一定都紧急,紧急的事也不一定都重要。如果总习惯于先办紧迫的事,就常常使一些重要的事情"流产",而且会经常处于应付紧急的状态之中。所以管理者在一般情况下,应先考虑事情的轻重,然后再考虑事情的缓急。如:先办重要而又紧迫的事→重要的但不紧迫的事→紧迫但不重要的事→既不重要又不紧迫的事。这也符合"重要的少数与次要的多数"的原理。

日常生活中常常可以体会到,80%的看报时间往往花在20%的版面上;80%的教师辅导时间用在20%的学生上;管理者工作效果的80%,往往集中在20%的重要事情上。这就是管理时间的"二八律"。如果有十件事,完成了头两件最重要的,即可收到80%的效果。所以,管理者要学会把有效时间的80%,集中在那些重要工作上,兼顾其他。这样做,效益较高。

5绝不拖延时间

昨天已经过去,明天只是带有一定概率的可能,只有今天,才是我们可以采取行动的惟一时间。事实表明,精力在成功中再生,而在拖延中衰竭。如果一个管理者在上班伊始就拖拖拉拉,不在乎什么上午下午、今天明天,那就绝不会做出什么令人瞩目的成就。世界上所有的成就都是在"今天"创造的。所以,从现在做起,从今天做起,当日事当日毕,应该成为一切管理者的行动准则。今天的事不要等到明天,上午的事不要拖到下午,白天的事不要延至晚上。某项工作一旦开始,就要一鼓作气地完成它;完成一项,然后再去做下一项,这样会使你速度加快,并不断享受到完成任务的喜悦。

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