登陆注册
460600000016

第16章 明确执行的目标(2)

当布莱德雷将军还是一个小男孩的时候,有一天他和伙伴们一起玩游戏。他们有的扮演将军,有的扮演上校,有的扮演普通的士兵。小布莱德雷“倒霉”地抽到了士兵的角色,他要接受所有长官的命令,而且要按照命令丝毫不差地完成任务。

“现在,我命令你去那个堡垒旁边站岗,没有我的命令不准离开。”扮演上校的小男孩指着公园里的垃圾房神气地对他说道。

“是的,长官。”小布莱德雷快速、清脆地回答道。

接着,“长官”们离开现场,小布莱德雷来到垃圾房旁边,立正,站岗。

时间一分一秒过去了,小布莱德雷的双腿开始发酸,双手开始无力,天色也渐渐暗下来,却还不见“长官”来解除任务。

一个路人经过,看到正在站岗的小布莱德雷,惊奇地问道:“你一直站在这里干什么呢?下午进公园的时候我就看见你了。”

“我在站岗,没有长官的命令,我不能离开。”布莱德雷答道。

路人哈哈大笑起来:“这只是游戏而已,何必当真呢?”

“不,我是一名士兵,要遵守长官的命令。”布莱德雷又说。

“可是,你的小伙伴们可能已经回到家里,不会有人来下命令了,你还是回家吧。”路人劝道。

“不行,这是我的任务,我不能离开。”小男孩坚定地回答。

“好吧。”路人实在拿这个倔强的小家伙没有办法,他摇了摇头,准备离开,“希望明天早上到公园散步的时候,还能见到你,到时我一定跟你说声‘早上好’。”他开玩笑地说道。

听完这句话,小布莱德雷开始觉得事情有一些不对劲:也许小伙伴们真的回家了。于是,他向路人求助道:“其实,我很想知道我的长官现在在哪里。你能不能帮我找到他们,让他们来给我解除任务。”

路人答应了。过了一会儿,他带来了一个不太好的消息:公园里没有一个小孩子。更糟糕的是,再过10分钟这里就要关门了。

小布莱德雷开始着急了。他很想离开,但是没有得到离开的准许。正在他焦急万分的时候,一位军官走了过来,他了解情况后,亮出自己的军装和军衔,以上校的身份郑重地向小布莱德雷下了命令,让他结束任务,离开岗位。

军官回到家后对妻子说:“这个孩子长大以后一定是出色的军人。他对岗位和角色的意识让我震惊。”他的话一点没错。后来,小布莱德雷果然成了赫赫有名的军队领袖。

评判一个人执行力的标准是看他是否完成了自己应该完成的事。一个人工作的最大动力不是职位,不是薪酬,而是来自于对岗位角色的喜爱。明确自己的位置,喜欢自己的角色,就会在工作中迸发出积极的主动性!

建立执行标准

执行需要标准,你需要明确地知道什么样的结果是对的,什么样的结果是错的,什么样的结果是60分,什么样的结果是100分。执行的过程往往是漫长的,在执行过程中如果管控不严密,很容易偏离目标,执行标准既是执行者参考的依据,又是鞭策执行者的手段,还是管理者考核下属的依据。执行的标准必须做到清楚、明了、准确、量化。

一、时间标准

执行首先需要时间方面的量化标准,我们应该规定什么事情从什么时候开始实施,在什么时间必须完成。就像航空公司的飞行时刻表一样,什么航班在什么时间从什么地点起飞,于什么时间在什么机场降落,必须规定得一清二楚。没有这种标准,飞行员就不知道什么时间该起飞,什么时间该降落,飞行的速度该如何掌握和控制。任何工作都是如此,有了时间的标准,执行者才会有明确的开始和完成的概念,才能主动地掌握和控制执行速度与节奏。缺乏时间标准,往往导致事情一拖再拖,有的甚至不了了之,毫无结果。在日常工作中,我们经常碰到这样的情形:经理向某一员工交代:“把这份资料拿去处理一下。”这位员工拿了资料就走了,先把资料放在一边,忙自己的事情去了。等经理哪一天问起处理结果时,员工才想起来,原来把这件事情忘了,压根还没处理。这就是因为缺乏执行的时间标准而导致执行力流失的典型症状。这样的执行效果可想而知。

时间标准要依据每一件事情的轻重缓急和重要性程度来考虑,但时间的限制是执行的一个首要标准,没有时间的标准就无法保证执行的效率和速度。

二、质量标准

强调时间标准,却不能忽视质量。相对于时间标准来说,质量标准更是执行过程中的重中之重,因为它直接关系到执行的结果。当然执行的结果和时间也有一定的关系。质量标准就是要制定每一项工作完成的效果指标或合格指标。任何工作都不是完成了就行,而是要保质保量地完成,至少要达到规定的合格标准,才算是真正的完成。比如企业,如果质量上马虎,即使用最短的时间产出再多的产品,也是次品,不仅卖不出去还浪费了成本。又比如文员,打字的速度虽然快,但打印的文件总是错字连篇、漏洞百出,即使速度再快也不能算有执行力。现在很多企业采用ISO质量认证体系,有的企业引进六西格玛质量管理模式,有的企业采用全面质量管理体系,这些都是制定执行的质量标准,确保工作质量和效果的有用的工具和方法。

时间标准和质量标准是控制执行过程的两大必备标准,这两大标准定得清楚、用得恰当,将大大地促进和改善执行力。缺乏这两个标准的参照和鞭策、控制,执行力将会因失控而流失。

三、流程标准

执行还需要建立适合项目情况的流程标准。一个优秀简化的流程体现了执行成功的能力。

研究显示,一个只需要5分钟就能处理好的文件,却因为中间环节的耽搁需要多达好几天的时间才能得到回复。有时一件简单的事情却因为需要得到各个部门的审批而不能马上就做,使执行人员失去耐心,而影响执行效果。另一方面,客户不会去在意你提供的产品是经过了怎样复杂的流程,他们只关心你提供产品的速度和产品的质量。因此,在保证质量的基础上,建立一个简单、优化的流程标准非常必要。很多企业为了减少不必要的中间环节,提高作业效率,往往根据项目的时间要求、质量目标等各种情况进行流程再造,设定一个标准的流程,在运作过程中不断优化,以达到有效贯彻执行的目的。

中国人寿保险青岛分公司,曾以新单处理流程为起点实施流程再造,核心内容是对新单出单涉及的六个部门和环节分别设置相应的岗位,形成流水线式的工作控制。流程再造前,出单需要5~7天,流程再造后,出单缩短到2天,从而解决了效率与质量矛盾的问题。

执行流程中有一个关键是人员流程。及时发现那些绩效差的人员,并区分出哪些人应该离开项目,哪些人应该调换岗位,哪些人应该被吸纳,这也是保证执行成功的重要因素。

四、考核标准

执行有无成效,需要进行考核。明确质量标准并不能保证执行的成效,没有建立有效的考核标准,会导致针对执行成效的激励丧失。有效执行与无效执行得到的回报基本一样,没有体现出差别,会打击有效执行者的积极性,也会导致执行质量标准的模糊。

对于执行的结果,好的要给予表扬、奖励,总结成功的经验。未达标的结果要总结教训:为什么会出现这种结果,是人员的原因,还是流程的原因?还是时间和质量标准设定得不合理?如果是人员的原因,要追求当事人的责任,依情节轻重给予适当的处分。

考核要有力度。不能对优秀的执行成果视而不见,也不能纵容表现不佳者,否则,“表现不佳”会成为被传播和复制的坏习惯,影响执行。

同类推荐
  • 餐饮酒店最佳服务模式

    餐饮酒店最佳服务模式

    通过剖析海底捞、海景花园酒店、天目湖宾馆等优秀餐饮酒店企业精深的服务模式和鲜活的服务技巧,揭示了餐饮酒店最佳服务模式的两大核心:一是服务好内部员工,因为员工用心是顾客满意的前提,感动员工才能感动顾客;二是服务好外部顾客,因为顾客是你的衣食父母,留住顾客就是留住的利润
  • 九败一胜:美团创始人王兴创业十年

    九败一胜:美团创始人王兴创业十年

    所有的创业者都面临着很多问题,困惑不是个人的,是有共性的。除了自身去摸索着石头走路,他们还可以通过学习,从那些在创业路上走得更远的创业者身上学到经验、教训。这本书的主角——王兴,恰好就是一个很好的学习对象。出生于1979年的王兴,很早就创业了,2004他就开始和同学一块创业,2005年做出了校内网;2007年,他又做出了饭否网——这是中国最早的类似twitter的网站。2010年,他又做出了美团网。校内网、饭否网在王兴的创业路上都留下了遗憾,没有获得圆满的结局。在美团诞生的三年里,王兴完成了巨大的蜕变,从极客、产品经理到优秀的CEO、企业家。我试图在这本书里,寻找到王兴蜕变的原因。
  • 十大黄金行业的投资法则

    十大黄金行业的投资法则

    对沪深股市1000多只股票,你是否觉得无从下手呢?从股票的走势上,你是否觉得要判断出某只股票很牛是那么的不容易呢?或许其走势被捕捉到时很符合“黑马”特征,但主力是很狡猾的,技术走势在他们的操控下千变万化。所以,从现在开始,你要换一下投资思维:从行业入手进行投资,赋予技术分析选择介入时机。
  • 任正非这个人

    任正非这个人

    华为是一家十分独特的企业,其分散的股权结构、出众的国际市场业绩以及对自身形象和战略的严密保护,使得华为成为一条罩上了神秘面纱的“中国龙”……
  • 赢在责任

    赢在责任

    世界五百强金牌员工的成长法则,阿里巴巴、百度等知名企业的优秀员工吐血推荐。赢在责任,就是赢在职场。责任是员工与企业缔造双赢的关键;责任是员工在职场获得成长、实现个人价值的关键;如何培养、树立、增强内心的责任感?本书将告诉你答案。
热门推荐
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 汉武飞仙

    汉武飞仙

    *第一部*飞仙她,三岁精通天文五岁通晓地理七岁精于卜卦之术九岁便将史记、兵法烂熟于心如今她十三岁,在她却是安天知命的年纪了。无奈却被认定是“丑”颜祸水。穿越到这大汉皇朝,她是他的墨水儿?还是他的“李夫人”?*第二部*杀魔皑如山上雪,皎若云中月,闻君有两意,故来相决绝.她本是月桂树下的天之神女,却在邂逅他后,不惜触犯天条,跟他下凡.他是令神鬼共惧的邪魔,早已习惯千万年的孤寂,为何总割舍不下她?万年的等待,换来的竟是……南柯一梦?推荐我自己的书:《抢钱第一妃》链接地址:(已完结)《汉武飞仙》链接地址:(已完结)《亲亲向日葵》链接地址:(已完结)《残酷总裁》链接地址:(连载中)
  • 神话之旅:再铸心灵的神谕和寓言

    神话之旅:再铸心灵的神谕和寓言

    《神话之旅》解释了众多神话传统里的心理学主题,重新讲述了源自希腊-罗马、希伯莱、埃及、凯尔特、挪威和东方文明国家的故事。本书讲到了亚瑟王的骑士帕里杜尔,描述他如何从溺爱自己的母亲手中逃脱;讲到西布莉女神如何因嫉妒而毁灭了自己的爱;让我们看到在情人坟边哀伤欲绝的俄耳甫斯那挥之不去的可悲身影。 这里重新讲述了50多个动听的神话故事,每个故事后面跟有一篇从心理学角度进行分析的评论文章,解释该篇神话对我们现代人的生活有什么寓意。
  • 火凤凰之庶女为妃记

    火凤凰之庶女为妃记

    一朝穿越;她本想安平和乐地度过这一生;她本想过着“采菊东篱下,悠然见南山”的生活;奈何她不去找麻烦,麻烦却来找她;还真当不发威的老虎是病猫呢;既如此她也只能正当防卫了,若是不小心让你们伤了残了,那可真心对不起了,我会给你们烧三炷香的。即使人人欺她、厌她、烦她、辱她、骂她;她依旧我行我素;她也一直不急、不争、不怒、不燥、不怨;但别当她真吃素;大婚过后;他被迫与娇妻分榻而眠;他几次想温香软玉在怀都被各种状况打断;敏锐的嗅觉让他闻到了阴谋的味道,他的小王妃,很有趣;既如此他不介意一直平静的生活被打破,他觉得似乎王府里有一个这样的女人也不错。他对她说:“我会一直爱你、宠你、怜你、疼你、护你,直到生命尽头!”她对他说:“你若不离不弃,我必生死相依!”
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 超级土建

    超级土建

    楼价猛涨,囤地捂盘,小人物陈逸天连蜗居的机会都没有,意外之下获得宇宙建筑工厂,从此以后,取之不尽建材,用之不竭施工队,楼盘房价尽在我手,不过首先要从最底层装修行业开始爬起,终有一天咆哮整个地产业!本书如有雷同,纯属巧合,切互与现实对号入座,你们明白的!
  • 我和猫妖有个约会

    我和猫妖有个约会

    老天,我只是安分守己听从母命的都市灰姑娘,谁知大学时严禁恋爱,现在却被逼嫁人——我的人生就是折腾and死命折腾!事业焦头烂额也就算了,委委屈屈相个亲,怎么眨眨眼猪头中年男就成了迷死人不偿命的猫妖?!还口口声声为了报十三年前救他一条小命的恩,他要和恩人我幸福生活到终结!No!我不想和妖怪扯上任何关系!不愿过虚假的快活日子!但我的弱势反抗遭遇惨败,爹、娘、朋友、同事一致认为我和猫妖尚尚如胶似漆!遭遇陷害失业失意后,双亲大人更是要求我跟着尚尚远走他乡。认命的我“嫁猫随猫”,从此奇怪的事情接二连三:绝色黑狐狸不请自来,又有清秀猴妖凑热闹,最后居然跑来货真价实的九尾白狐、帅哥神仙!挟持、麻烦、考验……然而妖心难测,我不知不觉喜欢上的猫妖是否对我也有些心动?血琉璃到底和我有什么牵扯?我和尚尚能修成正果吗?
  • 夏天的春水

    夏天的春水

    温亚军,现为北京武警总部某文学杂志主编。著有长篇小说伪生活等六部,小说集硬雪、驮水的日子等七部。获第三届鲁迅文学奖,第十一届庄重文文学奖,《小说选刊》《中国作家》和《上海文学》等刊物奖,入选中国小说学会排行榜。中国作家协会会员。
  • 客家妇女:纪念朱德母亲钟太夫人逝世60周年文集

    客家妇女:纪念朱德母亲钟太夫人逝世60周年文集

    本书共收编“回忆我的母亲”、“朱母钟太夫人撰略”、“客家妇女勤劳勇敢美德溯源”等文章26篇,“弘扬客家精神振兴帅乡经济”等会议文献8篇。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿