1．商品损失的原因主要有以下几个方面：
(1)进货时发生的商品损失
损失一旦发生，女人精品店先要检查进货时的票据，并与库存商品、销售记录核对，查找损失的原因。一般来说，进货时可能发生损失的原因主要有：订单与商品的实际数量有出入；品牌、容量、重量发生错误，以致价款与实际进货不符；没有进货验收或验收不确切造成损失；因生意繁忙，商品入库时没有核对数量、规格、质量，造成损失；给商品记账时，由于记载的失误，也有可能造成商品损失；存货场所不良造成商品损失，如光照、水浸、变质等。
(2)陈列时发生的商品损失
陈列时管理不当也容易造成女人精品店商品损失，一般情况主要有这样几种：陈列不当或意外碰撞造成的商品损失；陈列场所不良造成的商品损失；遭小偷偷窃。
(3)收款时发生的商品损失
收款时不细心谨慎导致商品损失也是女人精品店损失的重要因素，比如卖错价钱、计件错误、计算总钱数时出现错误、多找顾客钱等情况。
(4)记账时发生错误造成商品损失
记账不细致也可能导致商品损失，比如记账时发生漏记、重记、错记和账目不清等情况。
(5)顾客造成商品污损和退换造成的商品损失
如果是经营服装卖商品的女人精品店顾客在挑选时不小心弄脏或弄坏商品，顾客对商品不满意而退货等行为都会造成商品损失。
2．如何处理商品损失
在寻根探源找到商品损失的原因后，女人精品店店主要根据具体原因分析并对症下药，制订可行的解决方案，尽力挽回或减少商品的损失。一般来说，女人精品店店铺避免商品损失主要注意这些事项：
（1）记账时要仔细，不要出现差错，货物购进后要经过验收，仔细核对商品的数量、规格、质量等各方面。
（2）商品的堆放一定要合理，注意防潮、防虫、防火，陈列商品经常盘点。
（3）不轻易让小孩子触摸商品，并注意防盗、防诈，严防偷窃行为的发生。
（4）要称量结算的商品，一定要称量准确，记准商品价格，收钱时认真，避免多收或少收顾客的钱。
如果能在进货、陈列、销售的各阶段做好上述工作，就能够早期发现、防止商品的损失，达到某个限度的绩效，保证女人精品店的最大经济利益。
退换货时要温情以待
在女人精品店经营过程中，退换货的情况时有发生，对于这些特殊情况，店员既要遵守店铺的规定，也要灵活应对，尽可能给顾客一个愉快的处理过程和满意的处理结果，以消除顾客对店铺的不满情绪，维护女人精品店在顾客心目中的可信赖形象。在退换货的过程中，店员主要要注意以下几点：
1.确定店铺退换货规定
一般来说，店铺退换货标准规定都包含这样的内容：
（1）商品无质量问题，且没有明显使用痕迹，不影响重新销售的，可以退换货。
（2）商品出现质量问题，在退换货的时限内可退换，超出退换货的时限则不予退换。
（3）个人卫生用品，如内衣裤、睡衣、泳衣、袜子等，不可以退换货。
（4）化妆品(不包括一般性的护肤品)不可以退换货。
（5）经过顾客加工或特别为顾客加工后，无质量问题的，不可以退换货。
（6）顾客使用、维修、保养不当或自行拆装等人为造成损坏的，不予退换货。
（7）原包装损坏或遗失、配件不全或损坏、无保修卡和店铺的购物小票的商品，不予退换货。
（8）“清仓品”和赠品不在退换货范围。
2.热情接待顾客
退换货情况普遍发生在各行各业的销售活动中，每个女人精品店都必然会遇到这样的销售异常情况。然而，在面对顾客提出的退换货要求时，有些店员会表现出明显的不满情绪，比如对顾客不予理睬，或是接待顾客的态度十分地生硬等。
如何处理好退换货的情况，不仅需要店员给予顾客一个满意的处理结果，也要求店员保持对顾客的热情态度，在处理过程中给予顾客愉悦的交流氛围。这样就会在无形中提升女人精品店的品牌形象，不仅在退换货的顾客心中留下了良好的形象，也容易在其他顾客中形成良好的口碑。
3.了解退换货的原因
不论对于顾客还是女人精品店来说，退换货都不会让人心里产生愉悦感。顾客之所以要求退换货，一定是有不得已的原因。在接待退换货顾客的时候，首先要了解顾客退换货的具体原因，以便在日后的店铺经营过程中加以改正提升。
要弄清楚顾客退换货的原因，最佳的方式是店员与顾客单独沟通交流，这样不仅能化解顾客的尴尬情绪，也不会影响店铺内其他顾客的购物。要善于察言观色，从顾客的言语中分析顾客真实的退换货原因。
4.具体原因具体处理
在详细了解顾客退换货的原因之后，女人精品店店员要根据不同的实际情况区别处理。如果确实是因为商品的质量存在问题等客观条件导致的原因，店员应爽快地为顾客办理退换货手续，并表示真挚的歉意。
但有些顾客纯粹是主观意识方面的原因，一些外界因素导致顾客内心对商品的不信赖而要求退换货。这种情况下，店员不能轻易答应或拒绝顾客的要求，而要让顾客冷静下来，再摸清其真正的心理，对症下药，尽量说服顾客，打消其顾虑，避免或挽回损失。
怎样处理积压商品
经营女人精品店这样时尚性、时效性极强的店铺，进货时对于流行趋势只有一点疏忽，就可能导致商品滞销而积压在库。面对仓库里堆积如山的货物，尤其是某些曾经畅销，如今却积压在库的滞销品，更会让店主生出莫大的无奈来。如何将这些滞销品变废为宝，适销对路地推向市场，就要求店主具备独辟蹊径的营销策划能力。
1．找出商品滞销的原因
开女人精品店，赢利是录终自助，当然希望商品卖得越快越好，以利于资金快速周转。但稍有不慎，商品积压的情况时有发生。产生积压的因素很多，归纳起来主要有以下几方面的原因：
(1)商品适销不对路
“顾客是上帝”，女性顾客的需求决定着女人精品店经营方向。如果店主没有事先了解顾客的需求，单凭个人口味来决定大众的需要，势必会造成商品的积压。不论你的女人精品店经营的是何种商品，是服装或是拒绝，都应时时掌握女性顾客的心理趋向，并采取相应措施，提供女性顾客所渴望的商品或所期待的服务。
(2)缺乏出奇创新的意识
不求创新，只会跟在别人后面模仿是生意场上的大忌，以崇尚时尚创新的女人精品店中尤为如此。。女人精品店的每一环节都要求店主具备创新的意识，不仅要求店主能对女性市场做出前瞻性的预测，还要把握经营方向，实施多变的销售技巧。开店铺，一定要与时代并进，不能墨守成规，在经营上要有特色，只有与众不同，才会赢得更多的顾客。
(3)店铺形象恶劣
女人精品店的形象主要包括服务态度、商品质量、顾客意见等几方面，一时定形就意味着终身定性。如果形象不佳，自然无法给顾客留下好印象，顾客光顾一次便不会再次光临，也就很容易造成商品的积压。要想树立良好的形象，首先要弄清女人精品店对象是女人；其次是要提供令女性顾客满意的服务。
(4)不合理的价格策略
如何给女人精品店的商品定一个合理的价位，是关系顾客对店铺印象的直接因素。价格策略作为女人精品店经营中不可缺少的环节，定价的好坏直接影响着商品的销售，一旦价格战略失败，将导致商品积压，甚至造成更为严重的后果。在给商品定价时，需要综合商品成本、女性市场需求和竞争价格3方面因素。
(5)有欺骗顾客的行为
得不偿失是女人精品店欺骗顾客的行为的最佳诠释，是典型的“丢了西瓜捡了芝麻”的愚蠢行为。为了获得一点蝇头小利，却失去一大批顾客，这足以令女人精品店痛心疾首。这种欺骗顾客的行为往往有夸大商品效用、展示的商品与现实不符和误导顾客等具体表现。这些小聪明也许能一时蒙骗女人精品店顾客，但有长远眼光的生意人一定会知道，这些做法最终受损的只能是自己。
(6)营业时间安排不得当
经营范围不同，女人精品店的营业时间也不同。女人精品店的营业时间主要是根据女性中的主要顾客群的购买时间来制定，如果营业时间安排不得当，将直接导致顾客吃闭门羹，久而久之也就丧失了对店铺的信任。
商品滞销的原因很多，但自怨自艾并非良策，应尽早找到问题的症结所在，然后加以改进，才是最佳的做法。
2．运用解决滞销的法宝
找到了商品积压的原因后，要迅速制定合理的促销方案刺激其销售。在解决滞销方面，存在如下几种常见情况：
(1)限制商品的购买数量
数量限购法在女人精品店应对滞销的策略中尤为常见。物以稀为贵，商品越少，人们抢购得就越快。在使用限量销售的方法时，要注意避免这样3种情况：当购买的顾客较多时，可请顾客排成队伍等待，造成抢俏声势；在向顾客推销商品时，不要采取要挟式的手段，这种做法会适得其反，降低商品在顾客心目中的身价，使人感到卖主急于脱手而担心质量低劣，反而冲淡了购买欲望。在积压商品售完的情况下，不应该再增加数量，否则会引起顾客的怀疑，以而失去对顾客的吸引力，亦会使已经购买的人有上当之感。
(2)将商品组合销售
组合销售又称捆绑销售，主要作用于成套产品的销售，即将具有密切联系的商品组合销售。将积压的商品作为赠品刺激其他商品的销售也是一种促销的方法，这也是处理积压品的有效方法。这种免费赠送方法往往很有效果，对顾客而言，赠品是最直接、最实际的好处，在很大程度上会刺激顾客的购买欲望。但采用这种方法的前提是店铺不能赔本。女人精品店化妆品配套销售就是一种组合销售。
