很多人有这样一个错误的心理：在工作中，我只要完成老板给我的任务就行了。他们并没有想到老板并不仅仅需要他们完成自己交代的任务，更重要的是他还对你的工作有一个期望，那就是提供一个好的结果。
有一位博士，在意大利某名牌鞋店买鞋。最合脚的尺码卖完了，他选了一双小一号的，但有一点紧。他想到反正鞋穿穿会松的，于是要掏钱买。可售货员拒绝卖给他，理由是顾客试穿时表情不对劲，“我不能将顾客买了会后悔的鞋子卖出去”。
显然，这个售货员在执行中不仅是在做老板“吩咐”他做的事，而且更懂得老板和公司吩咐他做事的结果：即把令人满意的服务提供给消费者。
只有提供好的结果我们才能给老板一个升职加薪的理由；否则，你的工资将会在原地踏步。那些工资较高、升职较快的人一定是在落实行动中给老板提供了一个好的结果。
远体公司的陈老板打电话要找许小姐，接电话的是李小姐。李小姐回答说：“对不起，许小姐出去了。您是哪位？方便的话请留下电话，等她回来时让她打给您。”陈老板留下了电话，可是许小姐那天下午一直到下班时间都没有回来。
于是，李小姐又打电话给陈老板，说：“陈老板，许小姐到现在都没有回来，我们快要下班了，您看需不需要我想办法今晚找到她，然后让她打电话到您家去？或者等到明天早上告诉她，请她一大早就打电话给您？”陈老板说无论如何都叫许小姐当天晚上给他打一个电话。结果，那天晚上李小姐最终找到了许小姐。晚上8点钟许小姐就打电话给陈老板。
后来陈老板就将此事告诉了公司的总经理，总经理对李小姐留下了深刻的印象。作为客户，陈老板也从此非常信赖李小姐。
虽然李小姐不是客户直接要找的人，但她积极地去帮助客户，这正是老板所期望的。
我们不仅要做老板吩咐的事，更要做老板期望的事，把每一个满意的结果提供给老板。
老板雇佣员工是需要员工为企业提供结果，如果没有结果，老板雇佣你就没有意义了。著名企业家奥·丹尼尔在他那篇著名的《企业对员工的终极期望》一文中这样说道：“企业对你的终极期望——永远做非常需要做的事，而不必等待别人要求你去做。”
这个被丹尼尔称为终极期望的理念蕴涵着这样一个重要的前提：作为企业的一分子，你绝对不需要任何人的许可，就可以把工作做得漂亮出色。无论你在哪里工作，无论你的老板是谁，管理阶层都期望你始终运用个人的最佳判断和努力，为公司创造财富。
2004年2月２日，盛大董事长、总裁陈天桥宣布自己将辞去总裁一职，只留任董事长。第二天就传来唐骏从微软退休的消息，唐骏“顺理成章”空降盛大，开始了他的盛大历程。
具有国际视野的唐骏成为盛大加速登陆纳斯达克的“催化剂”。盛大以全新的多元化团队亮相，在很大程度上打消了国际投资者的疑虑。
上市后，盛大面临的最大问题就是转型。而在转型的痛苦时期，唐骏的沟通才能在盛大率先在业内全面转向免费运营时再次得到印证。当华尔街的投资者们好不容易搞明白中国网游赢利模式后，盛大突然宣布网游免费。他们无从选择，只有抛售盛大的股票。此时，唐骏竭尽全力在华尔街与投资者沟通，让投资者理解并接受CSP模式，最终力挽狂澜，让盛大的股价在震荡中得以保全。CSP(Come-Stay-Pay)看起来极其简单的单词，却是唐骏费尽心机找到的与华尔街对话的Key(关键)。
2005年年底，盛大率先施行了免费游戏模式，并从此走上了收益和利润连续增长的道路。如今的盛大，已经超越了靠一两款游戏生存的初始阶段，发展为同时运营几十款游戏的运营商。
唐骏在空降盛大后，用自己的才能弥补盛大之所需，用自己的经验帮助盛大走上成熟规范的发展道路；另一方面，盛大给了唐骏一方宽松的环境和极具自由度的平台，使其拥有如鱼得水的空间，并感受到内外一致的信任。
唐骏曾经说过：“我是一个职业经理人，我的价值不就是多为公司创造一些价值吗？”他之所以能从一个普通的打工者，成为年薪上亿的成功者，是因为他始终不用吩咐，而去做一些自己可以做的，应该做的事情，为公司创造价值。
唐骏后来告诫职业人，普通员工一定要站在老板的角度思考问题，同时最好能提出解决方案，这样才会受到重视。
老板对每个人的期望都是一样的——为他提供结果，只有为老板提供好的结果的人，才是企业中能拿高薪的人。
雷·耶夫刚到福布斯工作时，公司就给他高薪。雷·耶夫纳的任务是调整福布斯的LAI附属机构，使该机构的《LAI周报》重振雄风，布鲁斯·福布斯给他的唯一指示是：“一切由你全权处理，我只要你的结果。”
作为一名落实型员工，不管是在时间上，还是在质量上，任何时候都要做得超出上司的期望。我们不能只做老板吩咐的，更要做老板期望的，想方设法为公司提供结果。
工作胜任定律：没有天生合适的人，只有天生懂得落实责任的人
不是你的工作能力不够，而是你的责任心不强。只要你有责任心、落实力，你一定可以胜任任何正常职业生涯中的工作，你一定可以比其他人执行得更出色。
职场中，有很多这样的人，他们认为个人能力不够而放弃了很多好工作。这些放弃工作的人，不是能力不够，而是责任心不够，责任感不强。为什么从事相同的工作，有的人做出了成绩，有的人仍在原地踏步呢？很多人每天按部就班地上班、下班，到了固定的日子领回自己的薪水，高兴一番或者抱怨一番之后，再重复上班，下班……他们很少思考关于工作的问题：什么是工作？工作是为什么？
在加入IBM之前，郭士纳是纳贝斯克食品集团的（RJR Nabisco）总裁。该集团以生产薯片和饼干闻名于世。
在接手纳贝斯克集团的第一年里，郭士纳行程超过15万英里，考察了集团分布在全球的20多家工厂、超市，向雇员提出各种尖锐问题，只为了解这家公司是如何经营的。
在短暂“热身”之后，郭士纳开始了“铁血改组”。
首先，郭士纳力排众议地撤掉了糖果等滞销食品生产线，大力推销如薯片、骆驼牌香烟等畅销商品，为纳贝斯克抢占了市场先机。
郭士纳还果断地卖掉了集团的喷气式公务机机组和豪华的公司大厦，裁员3000人，大刀阔斧地降低成本，从而把巨额财政赤字降了下来。
由于目标明确、措施得当，在郭士纳的管理下，纳贝斯克在3年之后就实现了近3亿美元的净收入，比郭士纳接手时增加了14亿美元，创造了纳贝斯克·食品集团奇迹。郭士纳也由此赢得了“扭亏为盈魔术师”的美名。
郭士纳在成为IBM总裁之后，接受美国福克斯电视台采访时，曾被主持人毫不客气地问道：“请问您何德何能从一个卖薯片的跃升为IBM总裁？”郭士纳却一脸轻松地回答说：“反正都是卖chip的。”
在英文单词里，薯片和电脑芯片都叫做“chip”。
1993年，郭士纳就任IBM公司董事长和首席执行官。这时正是IBM亏损惨重、即将分崩离析之时。
在一片质疑声中，没有任何高科技背景的郭士纳接下了这个烫手山芋。
巧合的是，郭士纳在IBM走马上任的第一天，恰好是1993年的愚人节。像是给大家开了一个玩笑，郭士纳在当天宣布，“我知道IBM乃至整个IT界一直以来强调要有‘远景(vision)’，从今天起，忘了远景这回事儿吧。远景看似光芒万丈，实际上往往会使人好高骛远，而忽视了眼下的危机四伏。”这在IBM引起了不小的震动。一个卖薯片的外行，居然在上任第一天就否定掉了IT界多年的传统，习惯了在美好“远景”指引下做事的IBM人顿时失去了方向。
郭士纳踏踏实实地去拜访每一家IBM客户，这让习惯了躲在实验室里搞科研、等着顾客找上门的IBM人大跌眼镜。人们纷纷质疑，“他该不是想把芯片当薯片来卖吧？”
对此，郭士纳有自己的解释：“顾客的需求永远是决策的起点，我在决策前必须弄清楚IBM的顾客需要什么，我忘不了我在美国运通时和IBM打交道的痛苦经历。”
以顾客需求为导向，主打高资讯服务牌，在郭士纳这一套神奇的手法下，IBM魔术般地起死回生了——在他任职IBM的9年里，公司的股价上涨了1200%。
郭士纳虽然不懂得制造芯片，但他敢于承担责任，所以他能够胜任董事长的职位，并创造了IBM股票上涨的奇迹。
努力工作就是对自己负责，这也是优秀员工能获得成功的原因。当你尝试着对自己的工作负责时，你就会发现，你还有很多的潜能没有发挥出来，你要比自己往常出色很多倍，你会在平凡单调的工作中发现很多的乐趣，更重要的是，你的自信心得到了提升。
你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任，要下定任何工作任务，你一定可以承担任何正常职业生涯中的任何工作任务，你一定可以比前人完成得更出色。
对工作负责，就是对自己负责。一个不负责任、没有责任意识的员工，不仅会在工作中给企业带来损失，而且还会为自己的职业生涯带来损害。相反，一个有较强责任感的员工，不仅能够得到老板的信任，同时也会为自己的事业在通往成功的道路上奠定坚实的基础。
雷英夫曾担任周恩来总理的军事秘书，任总参作战部作战处长。他是一位高度负责的人。
有一次，周总理带领我国政府代表团出访某国，要与该国政府签订一个很重要的协定。经过一系列的工作，协议已写好，第二天上午便举行签字仪式。这时候，当时随行的雷英夫却找到周总理，说他看出了协议文本中的一个问题。
