(二)退费优惠
退费优惠又称作退款要约，它是指店铺在消费者单独购买某种商品或同时购买几种商品时，给予几种定额的退费。退费优惠是店铺最强有力的刺激购买的促销方式，是用来对抗优惠券或价格促销活动最有效的方式。
1退费优惠的作用
(1)培养消费者的购买习惯，维护消费者对某品牌的忠诚。
(2)激励消费者购买较高价位或较大包装的商品。退费优惠的特点是，消费者易于参与而又没有任何明显的风险，所以能吸引消费者购买价位高或较大包装的商品。
(3)吸引消费者在换季时大量采购季节性产品。例如，春季时用退费优惠诱使消费者购买夏季用的电风扇。
(4)使店铺在陈列标有退费标签的商品时，不必大力宣传就可使商品备受瞩目，从而促进销售。
2退费优惠的形式
(1)单一商品购买优待。美国人为了特别强化低价商品的重复购买，常举办退费优惠活动，退还的金额很少低于1美元。为单一商品购买而举办的退费优待，常偏重于个人化理性购买型商品，或高价位的食品、药品、保健和美容用品等。有的汽车厂商甚至提供买新车给予500～1000美元的退费优惠。
退费优惠促销中最典型的案例就是Butterball火鸡为复活节所举办的退费促销活动。其方法是凭包装上Butterball标签即可享受1～2美元的退费优待。另外顾客若再附上零售店的关于Butterball火鸡宣传资料，还可获得1美元折价券。
(2)同一商品重复购买优待。指两次或两次以上购买同一种商品时所采用的退费优惠。比如Snow Crop果汁，是依顾客购买柳橙汁数量的差别，提供不等的退费优惠。即买3罐退50美分，买5罐退1美元，买12罐退3美元，均收到了较好的促销效果。
(3)同一厂商多种产品的购买优待。通常，厂商参加这种促销活动时，往往提供不同的产品系列，以便顾客任意选购所需商品，并同时收集不同的标签，从而使消费者获得相应的退费优惠。
(4)相关性商品的购买优待。将相关性商品组合在一起提供退费优惠，是促销技巧中最普遍的一种。比如巧克力饮料与鲜奶组合退费优惠，即只要顾客买了巧克力饮料公司的饮料后，再去购买鲜奶时就可获得50美分的退费优惠。采用这种形式，需要店铺搞好创意，做出经费预算。
3退费的方式
退费的具体方式有：现金、实物、抽奖等。退费促销可进行现场直接兑换，现场兑现对消费者更具吸引力及说服力。例如，某店铺在年底促销中以买500元送100元的活动吸引消费者，只要消费者购物满500元以上，凭购物证明当日免费赠送100元的商品。
大部分店铺在实行退费优惠促销时，并不直接退现金给消费者，而是采用抵用券方式。例如：推出“买100送30”的活动，即买100元以上的商品赠送面值30元的抵用券，30日之内凭此券购买任何产品免30元。
4退费优惠的费用支出
退费优惠除了其本身的负担外，还包括了下列几种费用的支出：
(1)媒体的广告费用。
(2)店铺的POP印刷、订购卡及其他陈列展示物费用。
(3)回件处理手续费(回件处理指回件的收集、整理、分类、评估)。
(4)如果运用优惠券，则再加上优惠券的处理费。
在进行退费优惠活动的费用预算时，首先确定实际的开支，当然包括一些辅助的处理费在内；然后再推算回件的数量，即估计退费优惠的费用支出。
5退费优惠的时机选择
退费优惠在不同时机运用会收到不同的效果。通常退费优惠在以下两种情况下实施效果明显：一种是很少搞促销活动的产品领域，另一种是促销活动或媒体广告只是间歇性举办或发布的产品类别。反之，对于促销活动频繁的产品类别和属于大量购买及快速周转的商品而言，退费优惠效果较差。
(三)会员制促销
一些店铺如超级市场往往采用会员制促销方式，以争取长期稳定的消费者，它是最能体现长期效果的一种促销方式，会员制促销的一般做法是：由到某一店铺购物或享受某一服务的人们组成一个俱乐部形式的集合；加入俱乐部的条件是交一小笔入会费，成为会员后便可在一定时期内按折扣价购买一定数量的商品或享受一定级别的服务等。
1会员制的作用和好处
(1)会员制对消费者的促销作用主要表现在以下几个方面：
①享受折扣或特殊服务。消费者加入俱乐部的一次性会费支出远小于此后享受到的按折扣购物所带来的好处。因此，店铺通常把会员制促销看作降价招徕消费者的一种优待方式，消费者往往也愿意加入。
②方便顾客购物。顾客成为店铺的会员后，通常能定期收到店铺有关新到商品的样品、性能、价格等资料，足不出户即可通过电话购物，要求店铺提供送货上门服务。
③可将会员卡当作礼品赠送亲朋。消费者交纳少量费用成为会员后，会得到店铺配送的一张会员卡。会员卡又称为购物卡，会员本人可以使用，亦可转借他人使用。会员卡的形式有很多，有的附有副卡可转赠他人，有的可以发展新会员，介绍他人入会还可获得减免会费的优惠。
(2)会员制给店铺带来的好处主要表现在以下几个方面：
①稳定客源。店铺设立会员制，实行会员制促销，并不等于简单的折价销售。其根本区别在于会员制的设立以有组织约束的形式为店铺建立了一个长期稳定的消费者群，而折价促销是临时性的行为，不具有这样的功能。
顾客只要交纳一定的会费，就能成为其会员，凭会员卡可在价格、送货、保险等方面享受优待，这些措施的实行有利于培养长期顾客，稳定客源。会员的资格期一般为1～3年，期满后再续交会费，延续会员资格。初入会时，店铺会以较优惠的价格供给商品，待消费者具有固定的购买习惯后，在延长资格时可在价格上作适当调整，但仍会给会员一定的好处，使会员成为该店铺忠实的顾客。
②会费收入可观。店铺实行会员制促销，不仅能够稳定客源，还有可观的会费收入，这部分收入有时比销售的纯利润还多。
③宣传商品信息。大批长期固定会员，特别是机关团体会员的存在，使得店铺花费很少的促销费用就能达到宣传商品信息的目的。店铺通过向会员寄送“商品快讯”的形式，介绍促销活动的信息，宣传商品，方便会员前来购买，同时也促进了店铺与顾客之间的双向交流，使店铺获得有关反馈信息，以利于管理人员对商品做出适当的调整。
