电话沟通之前只有经过周密的准备，你才能在沟通中表现得游刃有余。
有道是良好的准备是成功的必要前提。商务电话沟通也一样，必须经过前期的周密准备，才能水到渠成。下面主要简单介绍电话沟通的几个成功要素。
1多打电话
打电话的量是电话营销成功与否的关键。电话营销的一个重要特色，就是可以迅速地接触到大量的准客户。试想，如果你单有高超技巧，却不打电话，会成功吗？因此，你想要比别人成功，你的电话量就必须足够多，且比别人多。
2专业知识
销售任何东西都必须要对自己的产品了如指掌，因为只有这样你才有说服力，你才能正确说明产品内容、清楚解答准客户的疑问、恰如其分地处理问题；只有这样你才会有自信，从而更好地了解产品、热爱产品、表达准确，最后也才会成交。例如从事保险的电话营销，就应该像外勤的业务员一样，对于保险商品、商品条款、核保、理赔等专业知识样样精通。
3销售技巧
一般来说，在营销领域里最被重视的就是良好的销售技巧，这在电话营销当中尤其重要，因为在无法掌握时间或面对面解决问题的情况下，许多时候你必须依赖良好的销售技巧来克服困难。前面我们也说过，“单一的产品知识”，配上“良好的销售技巧”与“努力”，可以在电话营销中创造佳绩，由此可知“良好的销售技巧”在成功的条件中所占的分量了。
4习惯
一个人的成功必须要有很好的习惯，也有人说，人一旦习惯成功之后，你就很难叫他不要再成功。
因此，在电话营销里，我们要养成几个习惯。第一，每天面对大量的拒绝，仍然要保持正常的工作心情。第二个习惯是，日复一日重复性地拨打电话。第三个习惯是，每一天拨打的电话通数或通话时数必须要符合公司要求，也就是每天必须要完成基本的活动量，才有成功的可能。
实践练习
在电话沟通中要想获得成功，你必须具有一定的专业知识，并掌握销售技巧以及保持良好的习惯，再加上努力地拨打电话，成功就会在你的眼前了。
你以前是否忽视了本细节，以后又将如何去做？（请写下来）
