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第14章 品位在职海泛波 (1)

与职场第一次亲密接触

走出校园,踏进社会,每个人都对自己的前途充满了憧憬与期望,如何成功地开启这事业之航呢?品位是一步一步培养来的,不能错过任何一个环节,特别是职场礼仪。

只有注意培养自己在各方面的素养,高标准、严要求,这样时间久了,才能让自己的言谈举止间充满无形的魅力。以下是初入职场的必须掌握的一些礼仪。

△电话礼仪

在用电话联络公事时你所代表的公司而不是个人,所以不仅要字斟句酌,文明用语、音调适中,更要让对方能感受到你的微笑。而且,对每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电话的时间,来电话的公司及联系人,通话内容等,认真负责的工作态度也是一个有品位的人理应具备的素质。

△迎送礼仪

当别人来公司洽谈生意时,你应该热情地从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料,如果是在公共接待区交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。微笑是开启心灵之门的第一把钥匙。

△名片礼仪

交换名片是社会交往中不可缺少的环节,递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接别人的名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。并可以适时地喊出对方的名字,如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在办公桌上,并保证不被其他东西压起来,给对方一种受尊重的感觉。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。

△介绍礼仪

初次见面,需有人引荐介绍,然而这一简单的行为却包含了很深的学问。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的,将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将同胞介绍给国际友人。

△握手的礼仪

握手是表示友好,沟通情感的重要方式,愉快的握手是坚定有力,这能体现你的信心和热情,但不宜太用力且时间不宜过长,几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。男女之间,女士应该主动与对方握手,而且不要戴手套握手。还有一点值得与别人握手不要在口里嚼口香糖。

优雅得体的举止语言是个人魅力的核心部分,初入职场的新鲜人只能经过长时间严格的培养才能积淀出一种迷香醇久的内涵,为自己的成功打下铺垫。

办公室里无性别

职场如战场,在那里不流行绅士风度,也不流行淑女风范,大家出来拼杀,是为了赚钱吃饭的,而不是来比谁比谁有风度的,因此,一个真正有品位、聪明的女人不会利用自己的“性别忧势”在办公室耍“小女人”脾气,因为她知道没有人会吃那一套的。

一次我们办公室一位女同事要搬箱子,因自己指甲太长嫌不方便,旁边站着的一位男同事因“眼里没活”被小姐训斥了一番,谁知那位男同胞毫无“绅士风度”,竟然反唇相讥把那位小姐数落得下不了台,小姐非常气愤,四处“申冤”要求大家给评评理。谁知一肚子委屈竟然没能赢得同情。

其实这种情况在办公室里时常上演,只是结局不一定是这么尴尬。我想起很多专家告诫女人“办公室里无性别”,仔细琢磨发现,此言极是精辟。一个出色能干的女人工作时甚至在着装上都不会过分张扬女性特色,更何况嗲声嗲气地让男同事帮忙干自己分内的活?稍不满意一阵抱怨这些男人怎么都不懂怜香惜玉!其实这并不能作为衡量男人绅士风度的标准。那位女同事的行为分明是用自己美丽的长指甲声明:我是一个女人,这很不方便,难道你们男人看不出来吗?很显然,如果像她这么矫情,遇到眼里揉不进砂子的男人她就栽了。

女人态原本是女人们的一种本性和特殊魅力,向男朋友使小性或向老公撒撒娇等,如果时间、场合、人物都选对,是非常可爱的举止,不但能增添女性的妩媚柔情的一面,有时还能缓和调节一下气氛,让家庭充满温情,但在办公室等工作地方,千万不要记挂着自己是女人,发嗲、发脾气,等于搬石头砸自己的脚,让人反感和厌恶非常有损自己的形象。奉劝各位女性同胞:如果你想让同事们真正尊重你和想在工作上有所进步,就不要在办公室硬做“女人态”。

职场里的语言艺术

办公室虽是工作的地方,但同事之间免不了有一些交往,休息时可能还会聊上两句,但是你懂不懂语言艺术呢?俗话说“一种方式说得让人叫,一种方式说得让人笑”,同样的意思,但表达方式不同,造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢?

△不要云亦云

老板都希望自己的职员有自己头脑和主见。这样在关键时刻才有集思广意的可能,如果你经常只是别人说什么你随声附和的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了,你在办公室里也不会有很高的位置。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该有自己的想法,并敢于说出自己的想法,发出自己的声音。

△但切忌把交谈当成辩论

由于职业流动较大,同事之间往往只是伙伴关系,并非朋友,所以,同事相处要有分寸说话态度要和气,要让觉得有亲切感,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。说话时,更不能用手指着对方,这样会让人觉得没有礼貌,让人有受到侮辱的感觉。意见分歧,这是任何时候都可能发生的事,但是有意见可以保留,对于那些原则性并不很强的问题,没有必要争得你死我活。不可否认,有些人在口才上有一定的优势,如果你要发挥自己的辩才的话,可以用在与客户的谈判上。如果只是好辩逞强,会让同事们敬而远之,久而久之,你不知不觉就成了不受欢迎的人。

△得意忘形惹人妒

如果你有扎实的专业技术,如果你的业绩总是位居榜首,如果老板非常赏识你,你就能耀武扬威了吗?一个在春风得意时忽略了别人感受的人是不会有大作为的。再有能耐,在职场生涯中也应该谦虚谨慎,强中自与强中手,倘若哪天来了个更加能干的员工,那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金,你就更不能以其为谈资在办公室里夸耀,别人在一边恭喜你的同时,一边也在蔑视你呢!

△办公室不谈隐私

生活中不乏心直口快之人,他们喜欢把自己的喜怒哀乐全都说给别人听,如果把这一习惯带到了办公室,虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离,使你们之间很快变得友善、亲切起来,但心理学家调查研究后发现,事实上只有1%的人能够严守秘密。所以,当你的生活出现个人危机,如失恋、婚变之类,又不想昭告天下的话,最好还是不要在办公室里随便找人倾诉;如果是工作上的问题,如项目进展不顺利,对老板、同事不满,你更不应该在办公室里向人袒露胸襟或抱怨同事,过分和直率和十三点差不多,任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。自己的生活或工作有了问题,都会尽量避免在工作的场所里,不妨找几个圈外朋友下班以后再找个地方好好聊。

语言是一种难以掌握的艺术,说话要分场合、要看“人头”、要有分寸,最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度,优雅的肢体语言,活泼俏皮的幽默语言……这些都会为你的个人魅力增大法砝,当然,更重要的是一种自信的神采,懂得语言的艺术,恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术,你的职场生涯会更璀璨!

白领女性穿出修养品位

白领女性汇集了女性中大部分的精英,是受人仰慕的一群,因此,她们无论是言行举止还是穿着打扮都受一种无形的规则的约束。

白领女性穿着除了要适合环境、符合身份、清洁、舒适外,还须记住以不妨害工作效率为原则,才能适当地张显一些女性的气质与风度。例如上班族女性的衣着太暴露,容易让男同事不知所措,而且有时办公室里严肃凝重的氛围也会使自己觉得太抢眼而难为情起来,如此会影响大家的工作效率。因此女性的上班服饰应以以下几点为原则:

△不要过份追求流行而损及专业形象

原则是“在流行中延续保守”,而那些前卫族们的细带凉鞋、脚链、内衣外穿、透明衣饰等都不适合上班穿。这样会与职业女性应有的大方干炼的形象相互冲击,因此,职业女性应对流行事物有所取舍。

△选择挺括的衣服质料

纯麻或纯棉的衣服在潮湿的气候里容易起皱,混纺的料子虽质感较好,却有不散热的缺点,两者都不适合作为上班服装的料子。因此质料的挑选以不皱为原则,但值得注意的是太薄或太轻的衣料,会有不踏实、不庄重之感。

△衣服色调宜素雅

办公室一般为较为庄重的地方,职业女性最好穿着素色服装,花色衣服则应挑选规则的图案或花纹如格子、条纹、人字形纹等,才显得规行矩步,大花或一些奇形怪状的图案与办公室的气氛不合谐。财会部门人员尤应注意,因衣着若太花哨会掩盖“人”的主题,职业形象将受到破坏。

一个有品位的职业女性会把自己的上班服与平时的休闲服分开放,并且保证上班族的挺括。如此才显得精力充沛,神采弈弈,即使是可以“免烫”的衣服,也要将车缝线烫过,才会更为有形。这是因为缝线多为棉质,洗过后容易缩水的缘故。

选择袜子时以透明近似肤色的最好,并在办公室抽屉里或手提包内存放备份,以在脏污、破损时可以更换,避免陷入尴尬。

△不宜戴过多饰品

在所有手饰中,事实上职业妇女只适合佩戴耳环,烘托一下成熟的气质,其他饰品如项链、手镯、戒指等不宜过多,否则会造成浮华和累赘的感觉,脚链则绝不适合上班佩戴。鞋子也属饰品之列,在工作场合不适合穿凉鞋,原因是它“空前绝后”,并不雅观。与男士衣着的相通原则是,饰品尽量选择同一色系,因为这在某种程度上显示着你的品位与经济实力。

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