登陆注册
324700000028

第28章 区域差异性品牌管理(2)

绝对的全球一致是不可能的,必须引入区域差异性品牌管理方法,承认国家和地区之间存在的文化、环境、意识、消费水平、政策等差异。 在当今社会,绝对的全球一致是不可能的。必须引入区域差异性品牌管理方法,承认国家和地区之间存在文化、环境、意识、消费水平、政策等方面的差异。实行区域差异性品牌管理方法并不意味着全球性品牌在褪色、削弱;相反,许多顶级企业为适应当地消费者而调整其策略,不仅没有削弱反而壮大了其品牌,提升了品牌的价值,增强了品牌的知名度。

宝洁公司的帮宝适(Pampers)一次性纸尿布刚进入日本市场时,规格、品牌等完全与美国相同,销售十分不理想,日本的年轻母亲根本不喜欢这种来自另一个国家的尿布。经过市场调研,宝洁公司发现日本妇女给孩子换尿布的次数平均每天约14次,而美国的年轻母亲大概只有这个次数一半。在发现问题后,宝洁公司将尿布改造成较窄小的样式,很快就占领了日本尿布市场份额的20%以上。尽管最终获得了成功,但宝洁还是为忽视区域的差异走了弯路。

三、区域差异性品牌管理对商标设计的规范

商标是品牌在法律上的体现,不同国家的消费者面对来自全球不同地方的成千上万种商品,品牌及其商标就成了重要的选择依据。 商标是品牌在法律上的体现,不同国家的消费者面对来自全球不同地方的成千上万种商品,品牌及其商标就成了重要的选择依据。所以,顶级企业在设计品牌的商标时除了遵循产品品牌和商标设计的一般性原则,如简单易懂、便于识别、有助记忆、构思独特新颖、引人注目、适应产品性质、便于宣传商品外,还必须根据其全球性品牌针对的不同目标市场的消费特色,实行区域差异化的商标设计。

1尊重当地消费者的传统文化和风俗习惯

必须充分认识和了解各国消费者对颜色、数字、动物、花卉、图案、语言等方面的喜好与禁忌。例如中国大陆生产的白象牌电池在东南亚各国十分畅销,因为东南亚地区的消费者认为“白象”是吉祥的动物,但在英文里“白象”就是“White Elephant”,其有累赘无用、令人生厌的含义;又如中国人认为鹤代表长寿,但在印度有人却将鹤视为伪君子的象征;日本人忌讳荷花;意大利人忌讳菊花;国际上一些国家把三角形作为警告的标志,而捷克人认为三角形是有毒的标记;中国人视为国宝的熊猫,在东南亚、欧美等地也大受欢迎,但伊斯兰国家却对它有厌恶之感。因此企业应遵循当地的宗教信仰、风俗习惯和消费心理设计商标。

2符合目标国的法律法规

在进入目标国之前一般都应详细掌握目标国有关商标的法规,以避免企业的商标得不到目标国的法律保护,并减少招致法律纠纷的风险。如美国采用“商标使用在先”的法律,而有的国家则是遵循“商标注册在先”的法律。曾有一玩具公司因不了解美国“商标使用在先”的法律原则而蒙受损失。该玩具公司先是成功地向美国专利商标局申请注册一个玩具商标,并用这个商标向美国出口了第一批玩具,但后来该公司却发现一家美国公司也用同样的商标在北美大量销售玩具,而这家美国公司声称,他们比该公司早2个月使用这个商标。根据美国商标“使用在先”的法律,这个商标专用权应归这家美国公司所有,尽管他们申请的注册时间比该玩具公司晚3个月,但商标使用时间却早了2个月。这样这家玩具公司只好放弃这个商标,而另外再重新注册一个新的商标,当然公司前期的品牌宣传也付之东流了。

第二节 品牌广告的区域差异化

广告的区域差异化是指企业在分析不同目标国家的各种差异性如广告目标、产品特性、品牌定位、媒体可获得性、政府控制和成本收益关系等的基础上,对品牌宣传活动的开展方式、媒体选择和宣传重点进行的广告决策和广告活动。

做品牌的广告宣传,首先必须有一个具体的广告目标。广告目标总的来说,一是通过广告树立良好的品牌形象;二是引起和刺激消费者对品牌下的产品产生需求。当然,最终的目标是为了盈利。广告要实现其目标,必须使广告能适应目标市场所在国的各类环境因素,这是选择广告方式和广告媒体的基础。

一、广告的全球标准化和区域差异化

从事跨国经营的顶级企业都面临着广告的全球标准化和区域差异化的选择。所谓标准化,是指企业在不同国家的目标市场上,使用主题相同的广告宣传;而广告的区域差异化则是指企业针对各国市场的特性,向其传送不同的广告主题和广告信息。肯德基快餐店的广告宣传基本上采用全球标准化策略,使不同国家的消费者,看到KFC就想到肯德基快餐店;而雀巢公司在世界各地雇佣了150家广告代理商,为其在40多个国家的市场上做各种主题的咖啡广告宣传,使用的就是区域差异性方法。

消费者的购买动机决定了广告是使用标准化还是使用差异化策略。 消费者的购买动机决定了广告是使用标准化还是使用差异化策略。当不同市场对相同的广告做出相同程度的反应时,即对同类产品的购买动机相似时,企业就可采用全球标准化的广告策略;当不同目标市场的消费者对企业产品购买动机差异很大时,企业应采用区域差异化广告策略。但是,广告的全球标准化也有很多缺陷,其中最主要的是没考虑到各国市场的特殊性,特别是在特殊性对广告的成败有决定性影响时,全球标准化的策略就更不适合企业品牌宣传的需要了。所以区域差异化的广告是当前品牌宣传的主流思想。

莱威是全球性品牌,该品牌下各种类型的牛仔裤畅销70多个国家,其采用的就是区域差异性广告策略:

在美国,广告突出莱威牌牛仔裤是美国货,塑造全美英雄——富有传奇色彩的“西部牛仔”。

在日本,广告宣传的主题是“英雄穿莱威”,放映詹姆斯—丁这样的偶像的影片片断。这项广告活动,使95%的日本人知道了莱威这个品牌。

在巴西,主要受欧洲服装潮流的影响,所以,就让巴黎的时髦青年做广告,屏幕上出现巴黎交通混乱的镜头。

在澳大利亚,广告突出了产品的合身、休闲,“合身不紧身,一夜好逍遥”这个广告词突出了莱威的“舒适”特点。

二、实行广告区域差异化的原因

顶级企业的品牌宣传,因为其诉求对象和目标市场是国际性的,广告代理是世界性的,因而必须结合不同的国家和地区的不同的社会制度、不同的政策法令、不同的消费水平和结构、不同的传统风俗与习惯、不同的自然环境、不同的宗教信仰,实行区域差异化的品牌广告宣传方法。

1目标国的经济环境

目标国的经济环境因素必将影响当地消费者对进口产品的需求以及广告所发挥的能力。 目标国市场的经济环境因素将会影响该国对进口产品的需求量以及广告所发挥的作用。所以,企业可以在广告活动的市场调研工作中对预测该国需求量提供判断的依据。另外,国家的经济性质又影响顶级企业在该国应该采取的品牌管理方法,也同样会对广告策略和广告表现产生影响。

2目标国的风俗习惯

风俗习惯是一个民族、一个国家在较长的历史时期内积淀下来一时不易改变的行为、倾向或社会风尚。不同国家与地区风俗习惯和文化传统是有差别的,从而形成了各国不同的观念、感情和习俗,这就造成对广告表现接受上的区别。

例如,菊花在意大利被奉为国花,但在拉丁美洲一些国家,却被看做是不吉祥的花,只有在送葬时才会用菊花供奉死者;有的国家用玫瑰花和白色百合花代表情谊,但在印度和欧洲一些国家,却用做对死者的悼念品;黄色在法国代表不忠诚,在中国却表示尊严和高贵的象征;又如孔雀在中国多被作为“吉祥”的象征,但在欧洲却被视为“祸鸟”,作为蔑视的象征,因而带有孔雀图案的商品均被排斥。因此,在设计广告图案和颜色时必须熟悉这些不同的风俗习惯。如果对各国风俗习惯的差异视而不见,触犯了目标国消费者的禁忌,有可能引起目标国消费者对商品及企业甚至对整个国家的敌意。

3各国的文化之间的差异

一个国家或地区的文化往往受到语言、宗教、价值观念、生活态度、教育、科技水平、物质文明程度、社会组织形式、政治和法律等因素的影响,同时,文化又影响着这些因素。

文化上的区别,决定了广告必须针对这些不同的文化,采取区域差异化的策略。 不同国家和地区的文化有其各自的内涵。以欧美为代表的文化,表达方式明确,文字表达浅易而直白;以汉文化地区为代表的文化,在表达方式上则注重含蓄、了解和信任,不注重合同、条约。这些文化内涵上的区别,决定了广告必须针对不同的文化采取差异化策略。

4各国的宗教信仰存在差别

宗教信仰是一种强大的力量,它不仅影响人的思想和行为,而且影响人的消费习惯和观念,从而对广告产生深刻的影响。不同的宗教之间也存在着差别,例如,佛教强调无欲是美德;穆斯林国家不愿意接受许多西方文明,因为这些发明来自“基督教”国家;印度教视牛为神圣之物;许多国家的宗教教义中教导信徒吃苦耐劳、勤俭节约。因此,广告设计的内容与表现形式必须尊重当地的宗教信仰。

5各国对广告管制的法律法规存在差别

各国对广告的管制主要通过对广告媒体、广告语言、广告的商品、种类、广告表现形式及广告税收等的规定来进行管理。各个国家对广告的法律规范是存在差别的,例如有些国家不允许在广播电台和电视台做广告,并且政府一般对香烟、酒类以及其他被认为是损害身体健康的产品的广告也进行控制。

有些国家明确了广告的语言规范,有些国家要求某些广告必须在当地制作,而不能在其他国家制作。在一些国家,赋税是政府控制广告的另一种形式。例如,瑞典对报纸广告征6%的税,对其他媒介征10%的税;而美国对报纸广告分文不取,对其他媒介收8%的税。

6各国教育水平和语言文字等存在差异

翻译广告语,必须透彻把握目标国市场的习惯语言,不能将本国的语言简单地直译成当地的语言。 文化教育水平是约束广告的重要因素。在一个文化教育水平低的国家里,使用印刷媒介做广告很困难,最好使用广播及电视广告。语言多样化是广告必须考虑的另一个问题,广告语言的译写,要透彻了解目标国市场的习惯语言和方言,否则将本国的语言文案简单地直译成当地的语言,有可能南辕北辙,影响广告预期目标的实现。尤其是习惯语、成语、暗示语、俚语和双关语,在翻译时更应特别注意,尽可能符合当地的风俗民情。透彻地了解目标国和地区的语言文字特点,是跨国宣传品牌必须注意的要点。

三、区域差异化广告的媒体选择

1常用媒体种类

在跨国的品牌宣传中,常用的广告媒体是报纸、杂志、电视、广播、直邮广告、户外广告、交通广告和网络等八大媒体。

同类推荐
  • 向巴菲特学投资

    向巴菲特学投资

    本书从宏观的视野出发,以微观的操作细节为立足点,系统地介绍了巴菲特的投资理念、技巧和智慧。这些理念、技巧和智慧都是他用一生的投资经历证实过的,具有很强的借鉴意义。
  • 半部论语治企业

    半部论语治企业

    《论语》是儒家思想的经典著作,儒家思想的由近及远、由小及大、由己及人的思维方式正好符合现代企业经营管理的理念。在《论语》中、我们不但能找出许多高效率的管理方式,而且还能找到许多现代企业管理所必不可少的管理方式和方法。
  • 听管理学家讲故事

    听管理学家讲故事

    为什么所有外部条件都万事俱备,有人却无法放手去做?为什么有人身无分文,却可以将自己的奇思妙想付诸实践?为什么本以为按部就班就可以高枕无忧,却逐渐发现事情并没有那么简单?为什么有的事似乎不可能,但管理者一番运筹帷幄竟然马到成功?……该书选用了一个个精彩的小故事阐述了真实世界中关于管理的主要原则,以助你成为一个优秀的管理者。
  • 你的销售错在哪儿

    你的销售错在哪儿

    本书从日常销售工作出发,汇集了销售人员经常遇到的、可能会犯的错误,通过案例进行描述,并对案例进行评析,后面还附有成功销售人员的精彩案例,并就具体的实施方法作了具体的分析,每章的最后都作了总结,对于销售人员的具体操作有着明确的指导。
  • 商场经营管理

    商场经营管理

    本丛书内容丰富、完整,分别涉及了商业领域的多个业态的内容,涵盖非常全面。该丛书将每个业态作为一个专题进行展开,用一本书的篇幅对其进行详细的分析:首先从一个业态的概念谈起,然后介绍它的起源、历史、发展、类型以及特征等,进而逐条讲解关于这种业态的具体内容,比如组织形式、管理制度、经营策略以及相关的的法律法规等方面的问题。丛书内容不是脱离实际有空洞说教,而是重点着眼于与企业经营运作过程所密切相关的各种问题;内容相当具体全面,且均是现实运作中将要面对的问题,有着很高的实用价值。编著在理论讲解之后往往恰到好处地穿插进一些生动易懂的案例,使读者对书中所介绍的内容能够有更加感性、深刻的了解。
热门推荐
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 一见你就笑

    一见你就笑

    女追男,难!“哑”女追男,更难!“哑”女追男神,难上加难!患有社交障碍的冉夏凉知道,从她打定主意追求学长晏弋的那天起,便踏上了一条披荆斩棘、血泪横飞的不归路——迎战各路美女,拼不过身材脸蛋,就拼人品智商;拉拢男神伙伴,必要时还得两肋插刀;遭遇男神“反追求”,好惶恐,好无助;听说男神也曾情路坎坷,不小心还发现了男神不为人知的“大秘密”……晏弋:你知道的太多了……冉夏凉:既然这样,男神,求收留求包养!
  • 医婚霸道,总裁妻人太甚

    医婚霸道,总裁妻人太甚

    他与她,素未谋面,互不相识,却莫名被绑上了婚姻的枷锁。秦天想,他是医界神话,手术无不成功之例。暗夜降临,褪去白衣的他是地狱的魂灵。乔念,身为市长千金,却在一夕之间遭遇父亲入狱,母亲抑郁,未婚夫退婚的惨境。低谷之际竟然发现她的证件上成了‘已婚’,丈夫竟然是……她与他初恋兼嫂子同时身怀六甲浑身是血的被送进医院时,他不顾她的哀求,毅然走向了那个对他楚楚动人的女子。两条性命瞬间‘消失’,她对他的爱也化为虚无,身心空洞,恨意眸生,明知道那是装了炸弹的游艇,她毅然纵身一跃,轰的一声,‘尸骨无存’……五年后...
  • 异域三国恋:麻雀戏诸候

    异域三国恋:麻雀戏诸候

    一次意外的丛林探险,让我落入了一个不知名的世界。这里如同古代的三国,而我成了人们口中能改变乱世的异人。我是项宝儿,除了吃喝玩乐什么能力都没有,怎么可能是他们口中的神呢?离国的强势太子,雁国的温和少君,还有商国富豪之后都向我伸出友谊之手,而我知道:无论倾向哪一边,三国之战已不可避免的爆发了……
  • 剑傲乾坤

    剑傲乾坤

    剑魂大陆,这是一个崇尚剑的世界。他本是一个最低等级的平庸剑仆,平日备受欺辱。然而一把残剑却彻底改变了他的一生,原本废柴的他竟是剑道绝世天才!剑匣在手,斩天辟地。且看他如何绝地反击,剑气一出,笑傲成神!
  • 冲喜小王妃

    冲喜小王妃

    讯息瞬息万变,穿越时时发生!夏雪怎么也没有想到,她一个小小的种田妹,竟然也赶上了穿越的风暴!好吧,穿越她接受了,可是,为什么会穿越到了一个不受宠的还是冲喜的新娘身上?不过,话说,冲喜真的有那么灵验吗?那个病鬼一样的王爷,竟然真的因为她的冲喜奇迹般的好了起来。可是,好了起来,不是应该好好的感谢她这个救命恩人吗?为毛线却是如此的冷落她这个救命恩人?丫的,难道想过河拆桥吗?以为姐姐想在你这个王府呆一辈子吗?要知道,姐姐我也是有伟大的志向的,既然这里备受冷落,那姐姐就走好了!所谓此处不留姐,自由留姐处!当种田妹活的风生水起的时候,桃花,也开始朵朵开来。而当初那个病鬼王爷,在她离开的时候连一丝留恋都没有,此刻竟然妄想让她回去?靠,搞什么飞机,你当姐姐我是什么,既然走的时候毫不留恋,现在想让姐姐我回去,抱歉,姐姐我走远了,找不到回去的路了!一对一种田宠文,男女主身心皆干净,清爽无比,求包养收藏.
  • 沐阳语丝

    沐阳语丝

    《沐阳语丝》包换小米粒历险记、贪婪的指针、泡泡的世界、一半鸡、小鱼鲮鲮历险记、猫鼠大战、玫瑰花精灵、三国手指、我最喜欢的一棵大树、荷花、假如我是魔法师、蚂蚁世界的非凡旅行等篇章。
  • 倾世宠妃:因缘劫

    倾世宠妃:因缘劫

    她是天界掌管百花的仙子,他是掌管天下六界的天帝。他们从小一同长大,青梅竹马,约定今生。可是,因为阴谋他忘记了关于她的一切。她是河边弃女却生的一副绝世容貌,他只是人间将军,却掌管皇帝的生杀大权。一次偶然的英雄救美,为他们结下了不解之缘。她是娇俏的农家女,过着物质贫穷却精神富足的生活。他是百年药宗的继承人,因为某人错点鸳鸯谱的误会,让他们结识。缘起缘灭,她的姻缘到底该何去何从,是霸道桀骜的他,是俊美傲娇的他,还是温润美好的他?
  • 拽妃,你有种

    拽妃,你有种

    穿越而来的她在大婚之日,遭遇他翻脸无情休妻;她发誓他敢做初一,她就做十五,一纸休书扔在他脸上,冷傲道,“王爷,你可以滚了!”谁知他竟然一把抓住她的手,笑得邪魅,“本王一个人滚多没意思,不如我们一起滚一滚吧……”什么情况?!想吃回头草么?!记住了!没那么容易!
  • 仙子戏王爷:蔷薇小婢女

    仙子戏王爷:蔷薇小婢女

    天下第一楼主怎么了?飞雪山庄庄主又有什么了不起?!姑娘她可是天上下凡来的仙女来着!居然敢一个压着她做那委委屈屈的小婢女,还想利用她来解他的毒……另一个还想利用她的感情,拿她做踏板找藏宝图……你们不仁别怪我不义,且看本仙子如何翻身做女王,让你们一个个悔不当初……