宋某是某企业的一位仓库保管员，在夜里值班的时候违反规定酗酒后，沉沉地睡了过去。恰巧当天晚上企业厂长路过仓库时“心血来潮”地去仓库转了转，发现了这位倒霉的保管员。厂长顿时火冒三丈，大声呵斥：“要是发生了火灾和盗窃怎么办？！”这位睡眼惺忪的保管员借着未醒的酒劲，也大声地说：“发生了问题，我负责！”在这漆黑一片、四下无人的夜晚，这位保管员的责任看起来是那么的单独和孤立，似乎与任何人都毫无关联。
但，这不是事实真相。
这位保管员的“出了问题，我负责”的豪言壮语，是愚蠢的无知！“保管员”的岗位责任，虽然只是企业组织里成百上千个责任中的一个，但它和企业组织里其他的责任紧密相连，共同构成了企业组织紧密有效的“责任链”。如果保管员的岗位责任缺失，它将沿着组织的责任链，导致一系列的责任缺失——假如仓库因保管员的失职而发生火灾或盗窃，接下来会发生什么呢？生产部将因领不到原材料而被迫停止生产，销售部会因生产部的停产而无法履行销售合同，财务部将因销售部不能履约而无法按计划回收应收款，一个看似不起眼的责任缺失，就这样导致了一连串的“责任链” 倒塌。由此可以说，“保管员”宋某就处于企业里的“敏感性岗位”，他的责任缺失，会直接导致企业里责任链的连锁反应。
按照我们的常规思维，我们很容易从企业组织正金字塔形角度，去考虑敏感性责任岗位的问题，认为，处于金字塔顶部的人员就必然是处于最重要、最敏感的责任岗位的人员；而越是处于金字塔底部的责任岗位的人，越是无关紧要。
事实上并非如此，甚至截然相反。例如，在一个煤矿业里，安全生产管理员的责任岗位，才是企业里敏感性的责任岗位；而在一个建筑行业里，敏感性的责任岗位，可能并非是一线的建筑员工，而可能是来自于建筑物的地基勘查和设计的责任岗位；在商业连锁企业里，敏感性责任岗位不是商场的一线售货员，而可能是大规模集中采购的采购员……另一方面，在同一个责任岗位中所包含的不同责任中，同样存在着“敏感性责任”问题。例如，某个电器维修员工，他的责任中可能包含了“修理故障、服务态度”等多种责任要求。在这多种责任中，“服务态度”才是敏感性责任，因为他的服务态度直接导致了客户对于企业的好感和信赖程度。
企业组织岗位与岗位之间、员工与员工之间，是责任与责任的关系，他们之间就犹如一台高速运转的机器上一个个相互咬合的齿轮，每一个齿轮的责任，都直接面向了与自己咬合的、上下左右的齿轮，如果某一个敏感性责任环节缺失了责任——譬如大齿轮责任缺失，将导致整个机器停止运行；譬如一个小螺钉的缺失，也将产生无法预测的危机。
浙江某地用于出口的冻虾仁被欧洲一些商家退了货，并且要求索赔。原因是欧洲当地检验部门从1000吨出口冻虾中查出了0.2克氯霉素，即氯霉素的含量占被检货品总量的50亿分之一。经过自查，环节出在加工上。原来，剥虾仁要靠手工，一些员工因为手痒难耐，用含氯霉素的消毒水止痒，结果将氯霉素带入了冻虾仁。
这起事件引起不少业内人士的关注：一则认为这是质量壁垒，50亿分之一的含量已经细微到极致了，也不一定会影响人体，只是欧洲国家对农产品的质量要求太苛刻了；二则认为是素质壁垒，主要是国内农业企业员工的素质不高、责任意识淡薄造成的；三则认为这是技术壁垒，当地冻虾仁加工企业和政府有关质检部门的安全检测技术，落后于国际市场对食品质量的要求，根本测不出这么细微的有害物。然而无论人们如何评判这次事件的结果，我们都可以从中吸取这样一条经验教训：失责，只要是失责，无论这份职责看起来多么微不足道，都不是细微的，都有可能“牵一发而动全身”，影响全局，造成巨大的损失。
一件件的事情总是环环相扣，形成系统。工作中任何一个责任不落实，都会事关全局。每一个细小的责任所产生的后果不断扩大，它们就不再是微不足道、可有可无的小责任。所谓大责任，也都是由许多的小责任组成，忽视任何部分，任何一个组织都可能会功亏一篑。
为了避免责任的缺失或断裂，为了避免“责任链”像多米诺骨牌一样倒塌，每一个称职的员工都应该认识到责任链的重要性，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，无论如何都要坚守自己的责任、落实自己的责任。在工作中，要做到人人都负责，每一个责任都落实，不让任何一根“责任链条”断裂，从而为企业大船顺利运行保驾护航，使自己的事业之舟扬帆顺行。
给责任心加温，让工作“零缺陷”
二战后，由于戴明的宣扬，日本兴起质量管理运动，提出“零缺陷”的概念。传统观念认为，质量管理的目的是把错误减至最少，这本身就是一个错误。应该努力的目标是尽职尽责，达到完美无缺。公司中每个人的岗位都是至关重要的，任何一个地方有疏漏，都可能导致整个企业“沉船”，因此我们应当努力给自己的责任心加温，不放过每一个可能在工作中出现的错误，追求工作“零缺陷”。
第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间发生了分歧，因为降落伞的安全性能不够。
事实上，通过努力，降落伞的合格率已经提高到99.9％了，但军方要求达到100％，因为如果只达到99.9％，就意味着每1000个跳伞士兵中，会有一个因为降落伞的质量问题而送命。
但是，降落伞商却不以为然，他们认为99.9％已经够好了，世界上没有绝对的完美，根本不可能达到100％的合格率。
军方在交涉不成功时，改变了质量检查办法，他们从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞机上往下跳。
这时，厂商才意识到100％合格率的重要性，奇迹很快就出现了：降落伞的合格率一下子达到了100％。
任何一件事情，无论它有多么艰难，只要你怀着一颗责任心全力以赴地去做，就能够做到。一个人比较成功，一定是因为他兢兢业业、认真负责。我国神舟飞船试验的圆满成功就很好地说明了这一点。
我国于1956年10月8日研制出第一艘火箭和建成一个导弹研究机构。当时，周总理对我国航天工作者提出了“严肃认真，周到细致，稳妥可靠，万无一失”的工作要求。
神舟飞船是一个系统工程，需要我国无数科研工作者一起努力，载人航天工程办公室统计出的一系列数据便很能说明问题：
直接参与载人航天工程研制工作的研究所、基地、研究院一级的单位就有110多个；
配合参与这项工程的单位则多达3000多个；
涉及的科研工作者有10万人；
运载火箭有20多万个零部件；
火箭和飞船等上天产品有12万多个元器件；
飞船系统有70多万条软件语句；
……
从“神舟一号”到“神舟六号”，在我国载人航天工程所创造的奇迹般的辉煌中，凝聚着亿万人的汗水和心血，这正是我国科研人员责任心、凝聚力、协同力、创新精神的总体展示，更是强烈的责任感的表现。
“神六”零部件就有几十万个，在从研制到发射的整个过程中，我们的科学家已经把千万种失败的可能性排除在外，而要做到这一点，必须以强烈的责任心把握好每一个细枝末节。
载人飞船，除了对各种系统、零部件有极高的要求外，对航天员的要求也同样严格。他们不仅要有过硬的身体素质、心理素质和良好的精神状态，还必须有细致负责的工作作风。
飞船起飞前的一段时间，航天员都是在全封闭性的安全无菌环境下活动，家人探望也只能隔着“隔离间”看几眼，连国家领导人来检查最后的准备工作，航天员也只能隔着“隔离间”向领导致意。有人不解，不知为什么要这样做，认为外界的一些细菌并不会对航天员的身体产生危害。而工作人员是这样回答的：“我们既要保证航天员的安全，更要保证所有人的安全。如果航天员将细菌带入太空，倘若受到太空射线的照射而发生变异，再由航天员带回地球，也许会给地球带来不可预知的灾难。所以，我们必须谨慎又谨慎，小心又小心。”由此，我们看到的不仅是一种落实工作无小事的坚定信念，更是一种负责任的职业精神。
神舟飞船从发射升空进入轨道、变轨控制、轨道维持到返回调姿、轨返分离、打开降落伞、安全着陆，飞行程序指令有上千条，需要航天员直接操控的有100多次；从穿脱航天服、进行科研试验到操控各类设备仪器、启用生活料理产品，各种操作动作累计上万项，记录这些动作的飞行手册累计达40万字，在此过程中不能有丝毫的差错，没有真正细致负责的精神，是无论如何也不能做到位的。在“神六”飞天的整个过程中，我国优秀的航天员费俊龙、聂海胜配合得十分默契，充分体现了认真细致的工作精神。这种认真负责、确保工作万无一失的精神在我们的工作中也是十分需要的。
认真负责可以保证完美无缺的结果，可以制造零缺陷的产品，在竞争日趋激烈的市场大潮中，产品质量关系到企业的存亡和兴衰，公司中每个人的岗位落实都是至关重要的，任何一个地方出现疏漏，都可能导致整个企业“沉船”，因此我们应当学习“神六”的零缺陷精神，努力对自己的工作认真负责，不放过每一个可能在工作中出现的错误，确保工作“零缺陷”。
推诿扯皮到此为止
美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着：Book of stop here，翻译成中文是：问题到此为止。意思就是说：“让自己负起责任来，不要把问题丢给别人。”不要把时间浪费在无谓的争论和争吵上。
堂堂的总统，把责任提高到这样的高度来认识，可见“负责”对于工作的重要影响。实际上，每个公司都会被同样的问题所困扰，总是有些员工在执行任务的时候，一碰到难题，或者出现问题，就开始推诿扯皮，总想着把责任推给别人。结果不但自己没有完成任务，还大大降低了组织的执行力，影响整个计划的完成。
约翰是某公司销售分公司的经理，他们公司的产品在他负责的区域接壤的地方发生了一起严重的质量事故。按规定，这种情况不应该由他处理。但是因为负责那家分公司的经理陪同老总出国考察去了，约翰明白，按照惯例，这种情况必须由他出马，在第一时间内赶到现场处理。可是基于对出事地域的风土人情的了解和对处理同类事故的经验，约翰知道他面临的是一项非常棘手的工作，一不小心就会引火上身。于是，在总公司给他下指示之前，约翰以身体不舒服为由，向公司告假。总公司下达指示时，助理接完电话向他汇报，他以身体有病为由，让助理赶去处理。助理缺乏经验，使事件升级，陷入僵局。总公司不得不另外派人去处理，最后这次质量事故引起的风波虽然得到了平息，但是公司付出了很大的代价。总公司追究责任，经过调查，如果约翰在第一时间赶到现场处理的话，就不会造成这么大的损失。但是约翰却以自己告假为由，称自己并不知道这起事件的具体情况，一切都是助理自作主张，带领一帮人去处理的。虽然约翰把责任推到助理身上，但是总公司还是对他的工作态度和人品产生了怀疑，害怕他把这种手段当做借口，影响分公司的团结和业务的开展，一段时间后，公司找了一个合适的机会将他解雇了。
当责任来临时，试图逃避而不去主动承担的员工，无论从事什么样的工作都不会得到老板的信任。
