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第39章 法则38 留意细节中的魔鬼

“天下大事,必做于细。”魔鬼往往藏于细节之中,要想在职场中成就一番事业,打拼一片天下,必须从简单的事情做起,从细微之处入手。细节决定成败,在今天激烈的社会竞争中,决定成败的必将是微若沙砾的细节。留意细节中的魔鬼,在细节上做足工夫,闪耀着500强优秀员工的生存智慧。

工作中无小事

事无巨细,小事情包含着大道理,小问题包容大智慧。成功人士往往是比别人更注重细节的人,他们于无声处听惊雷,在细节中见真知,这就是他们与失败者的最大区别。

每个人都想展示自己的不平凡。实际上,把每天工作中的小事做好就是展现你不平凡的最好机会。商店的售货员将每一件商品擦得干干净净,公交车司机让自己的车保持整洁,书店的营业员把书架上的书摆得整整齐齐,这样的小事,天天坚持下来,就会变成一种习惯。当你习惯了把自己工作中的每一个细节做得完美的时候,你就已为自己的前途储存了更多的资本,也就能够更快地到达理想的殿堂。

老子曾说:“天下难事,必做于易,天下大事,必做于细。”20世纪最伟大的建筑大师密斯?凡?德罗用一句话来描述自己成功的原因时也说:“魔鬼藏在细节之中。”

工作中的细节看起来毫不引人注意,却恰恰是一个人工作态度的最好证明。那些很关注现在工作的员工,总能认真对待工作的任何细节,将工作做到细致入微。也正是由于他们的工作态度,才使他们获得了比别人更多的成长和发展的机会。

松下公司组织一次公关活动,为了增加互动性,他们在现场设置了客户提问的环节,原来的做法是让文员裁几张白纸了事。可是,在现场,老板看到的却是一沓整齐漂亮的便签,上面还印了公司的标志,措辞礼貌。那次活动举办得十分成功,客户的反应也很好。而功劳自然少不了文员这个注重细节的举动。这件琐碎的小事让这个文员深得老板的赏识,后来,在公司需要新的办公室主任时,老板第一个想到的就是这个文员。

每一个人在工作中都会遇到这样那样的琐事,而多数人都采取敷衍了事的态度。也正是因为如此,成功的总是那些对待小事仍然“斤斤计较”的人。所以,要想成为一个好员工,细化工作,把每个环节都做到完美是至关重要的。

我们说把每个环节做到完美是工作的重中之重,是不无道理的,如果工作中的任何一个环节出现一个小小的纰漏,那对全局的影响是巨大的。

同样,在工作中如果不经意地忽略一些细节,也可能付出沉重的代价。

现代职场竞争激烈,每一位员工都面临着“优胜劣汰”的残酷竞争,对细节的疏忽就可能导致淘汰出局。从这个意义上说,注重细节的能力正是一个职业人士在职场中的竞争力。

马克曾是美国西里克肥料厂的一名速记员。尽管他的上司和同事均养成了偷懒的恶习,但马克仍保持认真做事的良好习惯,重视每一项工作。

一天,上司让马克替自己编一本老板西里克先生前往欧洲用的密码电报书。马克不像同事那样,随意地编几张纸完事,而是编成一本小巧的书,用打字机很清楚地打出来,然后又仔细装订好。做好之后,上司便把这本书交给了西里克先生。

“这大概不是你做的吧?”西里克先生问。

“呃……不……是……”马克的上司战栗地回答,西里克先生沉默了许久。

过了几天,马克取代了以前上司的职位。

小小一本电报书,开启了一扇通往成功的门,有时候,决定一个人成败的,不是他做了什么惊天动地的大事,而取决于他有没有把小事做好。小事成就大事,细节铸就完美。于细微之处用心、于细微之处着力,这样日积月累,你的工作才能渐入佳境。

在细节上做足工夫

细节决定成败。在人才高度同质化的今天,能够做大事的人才固然能够引起老板的注意,但在平凡岗位上能够把细节做好的员工同样能引起老板的注意。能够在细节上做足工夫,通过细节凸显自己,也是获得成功的一个办法。

苏伦刚进公司时只是一名普通的业务员,但他仅用了三年的时间就攀升为区域营销总监。他的成功之处就是在细节上做足工夫。

苏伦的细节处理体现在日常习惯、工作方式和工作态度上。

在日常习惯方面,苏伦首先从形象上体现自己的细节。 苏伦不仅有“洁癖”,而且还很善于“包装自己”。比如,他和客户或上司见面时,头发总是梳理得整齐而亮洁,皮鞋总是擦得锃亮,深蓝色的西服套装搭配协调的领带,总是那么引人注目。此外,他还练就了“推销之神原一平”价值百万的微笑,他知道微笑能缩短人与人之间的距离,尤其是能够缩短与上司之间的心理距离,使自己能在一个会心的微笑和一个善意的眼神中获得领导的肯定与赏识,无形中增强自身的亲和力。

其次,在气质上,苏伦通过细节处理也凸显了自己。苏伦通过学习,不断提升自己的思想及素质修养,比如,通过职业道德、营销规则等学习,强化自己的营销人意识;又通过外在的一些“物化”的东西,提高自身内在的含金量,比如,谈话时的幽默感,懂得赞美等;他还强化自己良好的职业习惯,比如,塑造和提升自己的执行力,完成上司交办的各项任务等。即使在日常习惯中也体现了他的组织性和纪律性。

最后,无论遇到多么重大的事情,苏伦从没有请过假,总能身先士卒地冲锋在市场一线,总能在公司需要、业务员需要、客户需要时出现在第一现场,这些不但感动了上司,也得到了上司的厚爱。

许多人在工作细节上做得很好,却往往忽视了日常习惯中的细节,殊不知,日常习惯是自己真性情的流露,其中的细节更能够体现一个人的性格。苏伦没有忽视这些细节,得体的着装、不凡的举止、上司的关注,这些都让他信心倍增。通过外在形象与内在气质的完美结合,苏伦不仅得到了良好的口碑,还让上司对他刮目相看,从而获得了更多的发展机会。

在工作方式和态度上,苏伦也不放过任何细节。

首先,他事事积极参与,显示出自信和乐观的态度。在上司眼中,苏伦是一个乐观的人。无论在生活或工作中,他处处流露出积极、自信的心态,极少能看到他灰心丧气的表情。

其次,勇于探索,并付诸行动,不时提出自己的独到观点。比如有一次,当厂家和经销商在招商过程中纷纷感到效果不大或无计可施时,苏伦却提出“招商下沉,直接针对终端进行招商”的建议,并详细地进行了分析和论证,在说服了上司进行有效的组织和实施后,招商会竟然大获成功,现场收款就达50万元。苏伦也因此声名远扬。

最后,苏伦对自己上报的材料很认真。相对与许多员工的敷衍了事。苏伦却不断将自己的心得体会、意见和见解形成文字,落实到书面上提交给公司。通过这种方式,能够让老板更直接地了解自己,更直观地评价和提携自己。

苏伦通过抓细节,在日常习惯和工作细节上都做足工夫,既提升了自己,又向同事和老板展示了自己的能力和信心,所以才能迅速从一个普通的业务员迅速成长为销售总监。他的成功历程,处处闪耀着细节的光辉。

“大事留给上帝去抓吧,我们只能注意细节。”一部名为《细节》的小说在题记中如是说。作者还借小说主人公的话为这句话做了注脚:“这世界上所有伟大的壮举都不如生活中一个真实的细节来得有意义。”我们不妨这样理解,正因为上帝在抓大事,所以魔鬼才藏身于细节之中,我们必须注意细节才能揪出这些魔鬼,这样,工作中的细节才显得更有意义。

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