②要认真遵循角色规范。领导者的角色规范就是领导者在行使权力、履行职务、承担责任和义务的过程中必须遵循的行为规范和准则。当着你是一个领导者，或者说你以一个领导者的身份出现在某种场合的时候，社会对你的言行举止就有了特定的要求。因此，作为一名领导者，必须用心感悟处事的基本原则和操作办法以及存在于两者之间的动态空间，既不照搬教条，也不随心所欲，做到不缺位、不越位、不抢位、不错位，也就是做你该做的，不做你不该做的。
③不同的时候要扮演不同的角色。领导者不是个人技术的操作者、运用者，而是组织、团体、机构的驾驭者，是组织力量的发动者、运用者，是组织合力的创造者，是依靠别人的成效、集体的成效来表现自己成效的劳动者、工作者，是组织目标的确立者，是组织规范的设计者、完善者，是组织成员的选拔者、使用者，是各项决策的制定者、决策者，是决策实施的组织者、监督者和落实者。领导者在管理工作中也可区分为三大类共十种角色，三大类即人际方面的角色、信息方面的角色和决策方面的角色。人际角色方面包括挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。信息角色方面包括接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。决策角色方面包括企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色，混乱驾驭者角色。
④面对不同的人还要扮演好各种不同的角色。面对上级，领导者也是一个执行者、传达者，就要坚持传达和执行上级决策部署，服从上级领导，维护上级权威，理解上级意图，尽职尽责做好本部门本单位工作。面对下级，是一个领导者、指挥者，就要时时处处表现你的形象，维护集体的利益，谋求集体的发展，强化集体的运转，解决群众的难题。面对同级，是一个合作者、共事者，就要相互支持、相互配合、相互协商、相互沟通，分工不分家，共同为单位目标的实现尽心尽力。
⑤要让下属明白你的角色。领导者应区分场合，合理强化自己不同的角色意识。正式场合要“像个领导”，办事果断，责任心强，思路清晰，目光深远，顾全大局，坚持原则；非正式场合下，要“像个群众”，平易近人，不摆官架，不打官腔，善于倾听，灵活处事。一定要记住：要永远让你的队员知道你在哪里，在哪个位置上面，什么决定由你做，什么决定可以大家做。也就是说，既要是被下属视为知己，同时也要是群体中的精神领袖。
总之，领导者对自己的角色定位不能脱离现实。角色的越位、缺位、错位，容易导致工作效率受损、人际关系恶化，是领导者的大忌。领导者要注意认清自己的角色性质，做到准确定位，避免角色错位，从而实施正确的领导方法，提高领导艺术和工作成效。特别是面对飞速发展的现代社会，领导方式、领导角色必须要实现由传统方式向现代方式的转变。
（1）由“运动员”向“教练员”转变
领导职责的变化，要求领导者由“运动员”向“教练员”转变。因为，领导的责任主要是出主意、用干部。但是，我们有许多领导者往往事必躬亲，什么事情都是自己亲自干，对谁也不放心，这是典型的“运动员”式的领导方式。现代领导观认为，领导应该是一名“教练员”，需要退居边缘，实施具体指导，让下属自己去行动。运动员与教练员的区别在于：运动员是靠自己成事；教练员是靠用人成事。所以，高明的领导者都懂得，领导是一门用人成事的艺术，即善于通过组织指导好下属来实施领导。教练技术是一种教导、指导、辅导的方法、技巧和艺术。教练始终充当的角色是一面镜子，是指南针，是目标的导向者，是生命的伙伴，是陪伴者，是促进者，是当事人生命旅程中的忠诚支持者。一句话，教练帮助被教练者自我完善。教练技术是21世纪管理界的新革命。做教练型领导要求将传统型管理的以“事”为核心转到以“人”为核心，其座右铭是“让别人赢，自己才能赢”，其最直接、最简单、最有效的工作方式就是“用问题解决问题”，其原理是“让你看到你自己”。
（2）由“领头羊”向“牧羊人”转变
领导拉动方式的变化，要求领导者由“领头羊”向“牧羊人”转变。领导拉动的方式有两种：个人拉动和组织拉动。个人拉动，主要是靠领导者的个人业绩或精神来带动他人前进，我们把这种领导者比喻为“领头羊”。组织拉动，主要是靠组织形成的合力或惯力来带动他人前进，我们将这种领导者比喻为“牧羊人”。“领头羊”与“牧羊人”的区别在于：领头羊只能在前面起带头作用，至于后面的羊愿意不愿意跟它走，它也无能为力；如果领导者只充当“领头羊”的角色，充其量相当于一个劳动模范，只能发挥劳模的作用，其力量是有限的。而“牧羊人”，身处羊群之外，能有效地控制整个队伍的行动，能担当起领导的重任，其作用是巨大的。虽然领导者是领导活动的主体，并不意味着总要位居行动中心，更不意味着领导者应大权独揽，事必躬亲。请记住，领导者不是“领头羊”，不是体力劳动者，而应大踏步往后退，退至后面的视野开阔的高地，去指明方向。因此，高明的领导者是组织家，他们懂得通过经营一个组织来实现领导，而不是靠个人单打独斗。
（3）由“船长”向“设计师”转变
领导者控制方式的变化，要求领导者由“船长”向“设计师”转变。领导控制的方式一般有两种：一种是直接控制，另一种是间接控制。船长是一船之长，他只能在船上就事论事解决问题，所实施的控制方式是直接控制，其影响力是有限的；而设计师是在陆地上设计好可能出现的问题的解决方案，所实施的控制方式是间接控制，其影响力是巨大的。船长与设计师的根本区别就在于：船长是解决问题；设计师是避免问题。直接控制解决问题与间接控制避免问题，在领导效果上是完全不一样的。领导者如何才能成为一个高明的“设计师”呢？这就需要树立避免问题的领导理念。领导者的主要任务是指引方向、规划未来、掌控全局。作为一名领导者，能够在事后解决问题固然可喜，但能够在事前避免问题出现，才是领导者追求的最高境界。
（4）由“实干家”向“战略家”转变
领导层次不同，对领导者的技能要求是不一样的。对于低层次的干部来说，需要的是业务技能，而对领导者的要求是不仅要成为业务内行，更要具有领导技能，特别是战略谋划能力。领导是要讲实干精神的，但不能做“只顾埋头拉车、不会抬头看路”的实干家，要成为统领全局、具有实干精神的战略家。实干家与战略家的根本区别在于：实干家注重的是策略问题，战略家注重的是战略问题。
（5）由“官员”向“公仆”转变
领导者做工作所追求的心理满足方式是不一样的。官是民的公仆，民是官的父母。官是鱼，民是水。官为轻，民为重。只有认识到并处理好这些关系，领导者才不会盛气凌人，横行霸道，才能够做到谦虚谨慎，戒骄戒躁。“官员”和“公仆”的根本区别在于：“官员”所做的一切是不情愿的付出，付出是要有回报的；“公仆”所做的一切是自愿的奉献，奉献是不求回报的。这实际上是一种思想境界的差异。“官员”追求的是做官，是受人喜欢，是选票，为了做官他就不愿得罪人；而作为“公仆”，他所追求的是服务，是做事，是工作，他为了工作，必然要得罪人，不可能让大家都喜欢。但是，即使那些憎恨他的人，也不得不对他们从内心里表示尊重和敬佩。我们应该学会由官员向公仆角色的转变。
（6）由“裁判员”向“鼓舞者”转变
领导自我评价方式的变化，要求领导者由“裁判员”向鼓舞者转变。因为，领导者自我评价的方式一般有两种，一种是宣传领导者个人的业绩，把什么功劳都归于自己；另一种是宣传下属的业绩，把功劳都归于下属。这两种评价方式带来的结果是不一样的：领导者越是宣传自己，越是和下属争业绩，就越让人瞧不起。而领导者越是宣传下属功绩，人们越是感到他领导有方，这实际上也是在宣传自己。高明的领导者懂得，领导他人的最好方式是使他人自觉追随。领导者越是关心爱护下属，下属就会对你产生好感和信赖，玩命地为你工作。所以，领导者要学会由“裁判员”的角色向鼓舞者的角色转变。
★★★
领导者对自己的角色定位不能脱离现实。角色的越位、缺位、错位，容易导致工作效率受损、人际关系恶化，是领导者的大忌。面对飞速发展的现代社会，领导方式、领导角色必须要实现由传统方式向现代方式的转变。即由“运动员”向“教练员”转变，由“领头羊”向“牧羊人”转变，由“船长”向“设计师”转变，由“实干家”向“战略家”转变，由“官员”向“公仆”转变，由“裁判员”向“鼓舞者”转变。
