读人先读声：言语是思想的载体
言语是破译心态的密码
言语是思想的载体，思想是语言的灵魂，“言者心声”，这些均是指心有所思、口有所言，两者在相当程度上有密切的关系。
俗语说：“言未出而意已生。”在人们的现实生活中，常常会有欲言又止、吞吞吐吐的现象发生，在那一刻他内心的心理密码已经泄露了他的真实动机。下面的几点是告诉人们怎样通过言语来破译他人心态的具体办法。
1在正式场合中发言或演讲的人，开始时就清喉咙者，多数人是由于紧张或不安。
2说话时不断清喉咙、改变声调的人，可能是有某种焦虑。
3有的人清嗓子，则是因为他对问题仍迟疑不决，需要继续考虑。一般有这种行为的男人比女人多，成人比儿童多。儿童紧张时一般是结结巴巴，或吞吞吐吐地“嗯”、“啊”，也有的总喜欢习惯性地反复说：“你知道……”
4内心不诚实的人，说话声音支支吾吾，这是心虚的表现。
5内心卑鄙乖张的人，心怀鬼胎，因此声音会阴阳怪气，非常刺耳。
6有叛逆企图的人说话时常有几分愧色。
7内心渐趋兴盛之时，就容易有言语过激之声。
8内心平静的人，声音也会心平气和。
9心内清顺畅达之人，言谈自有清亮和平之音。
10浮躁的人喋喋不休。
11心中有疑虑、思想不定的人说话总会模棱两可。
12善良温和的人话语总是不多。
13内心柔和平静的人，说话之时总是如小桥流水，平柔和缓，极富亲和力。
闲谈是一种从言语密码破译对方心态的最好方式，闲谈时，整个氛围显得轻松愉快，可让对方心理上没有防线。
第二次世界大战中期，东条英机出任日本首相。此事是秘密决定的，各报记者都很想探得秘密，竭力追逐参加决定会议的大臣采访，却一无所获。这时候，有位记者用心研究了大臣们的心理定式：大臣们不会说出是谁出任首相，假如问题提得巧妙，对方会不自觉地露出某种迹象，有可能探得秘密。于是，他向一位参加会议的大臣提了一个问题：此次出任首相的人是不是秃子？因为当时有3名候选人：一个是秃子，一个是满头白发，一个是半秃顶，这个半秃顶就是东条英机。在这看似无意的闲谈中，这位大臣没有仔细地考察到保密的重要性，虽然他也没有直接回答出具体的答案，但聪明的记者从大臣思考的瞬间，就推断出最后的答案，因为大臣在听到问题之后，一直在思考半秃顶是否属于秃子的问题。记者从随意的闲聊中套出了他需要的独家新闻。
在人际交往中，最容易被破译密码的语言，就是客套话。客套话的存在是社会发展的必然结果。但是客套话要运用恰当，过分牵强而显得不自然的时候则说明此人别有用意。在毫无隔阂的人际关系中，并不需要使用客套话。不过，当在此种亲密的人际关系里，突如其来地夹入了客套话的时候，就必须格外小心。有时候，男女朋友之中的某一方，使用超乎寻常的客套话时，就很可能是心里有鬼的征兆。
用过分谦虚的言语谈话时，可能在表示强烈的嫉妒心、敌意、轻蔑、警戒心，等等。“语言乃是测量双方情感交流的心理距离的标准”，客套话使用过多，并不见得完全表示尊敬，往往也可能含有轻蔑与嫉妒的因素。同时，在无意中会将他人与自己隔离，具有防范自己不被侵犯的预防功能。因此，在使用客套话时应该慎重。
听话要听出“弦外之音”
在日常交往中，通常存在着两种类型话语：一种是表面话语，而另一种是“弦外之音”。“弦外之音”才是一个人真正表达其感情或祈求的内心话，因此，如果想要正确地理解他人，我们就必须懂得如何去听取对方话语中的“弦外之音”。
在日常的对话之中，我们是很难从对方话语的表面去了解他的真意。这时，就必须从隐藏在对话背后的“弦外之音”上着手探索，才能够使彼此的意思或感情得到有效的沟通。
举一个例子来说：
在一个天气暖和的上午，晓惠坐在公园里的一张长椅上欣赏风景。
这时候，坐在离晓惠不远的长椅上的一名男士，突然向她说：“今天天气很好啊！天上一片云彩也没有。”
如果从他这句话的表面来想，他只是向她叙述天气的状况；可是实际上，它还隐藏着许多的意义。
首先，表示他很想和晓惠谈话。其次，由于他怕晓惠不愿意和他这样一名素不相识的人对话，所以，就借这句话来试探她的反应。
如果他一开口就问：“你从事哪一方面的工作？”“你有几个小孩？”“请问贵姓？”万一晓惠不理他，他不是会感到很尴尬吗？所以，他就借叙述天气而和晓惠攀谈。
为了能够敏感地听懂得别人言外之音，我们必须养成这样的习惯：当自己听别人在说话，或者是自己在和别人对话时，要自问一下：“他为什么要这么说？”“他那句话中的‘弦外之音’是什么？”
如果对方是在炫耀他那光荣的过去，这时候我们就要留心了，因为此时他心里正在期待着我们的夸奖，所以，只要顺其意夸奖他，你就一定能够获得他的好感。
同时，我们也要懂得如何听出讥讽、嘲笑、挖苦等言外之语。对方之所以会向我们说这种话，一定是因为对我们感到不满才会这样的。遇到这种情况时，我们不要立刻反驳或一味生气，就当作没有听到好了，免得和对方发生不必要的冲突。不过，事后最好能自己检讨一下，为什么别人会讥讽我？我本身是否有什么缺点？或者是无意中得罪了人家，才会引起别人的怨恨，而以讥讽来消除他心中的怨恨呢？当我们得知了其中的原因之后，并且及时改正自己的行为，那么，虽然受到别人的讥讽，也可以说是“因祸得福”了。
如果我们能够做到以上所说，就会愈来愈觉得与别人对话是一种很有趣的享受。
从言谈话语判断对方心理
人在试图掩盖某种真相时，往往会改变言谈的内容，因此要想从言谈内容上判断对方的真实用意是十分困难的，但他言谈的速度、语调以及润饰等，却会十分真实地反映其内心的变化。人们往往在无意中，会经由这些因素，表现出所谓的言外之意。而我们也应该设法从这些因素来试图了解对方的心理。
1说话速度方面
速度快的人，大都能言善辩；速度慢的人，则较为木讷。此均为每个人固有的特征，依人的性格与气质而异。不过，在心理学中，所要注意的，便是如何从与平时相异的言谈方式中了解对方心理。平日能言善辩的人有时候忽然结结巴巴地说不出话来；相反的，平时木讷讲话不得要领的人，却突然滔滔不绝地高谈阔论。遇到这种情况，我们就应该小心了，必定发生了什么问题，应仔细观察，以防意外。
说话速度快的人多性格外向，比较有活力，朝气蓬勃，总给人一种阳光般的感觉。但是，说话速度太快的人，则会给人一种非常紧张、迫切，像是发生了非常重大的、紧急的事情的感觉，同时也会让人觉得焦躁、混乱以及些许粗鲁。
说话缓慢的人，会给人一种诚实、忠恳、深思熟虑的感觉，但也会显得犹豫不决、漫不经心，甚至是悲观消极。
大体而言，当言谈速度比平常缓慢时，是表示不满对方或对对方怀有敌意；相反的，当言谈的速度比平常快速时，则表示自己有短处或缺点，心里愧疚，言谈内容有虚假。
从心理学的角度看，当一个人的内心深处有不安或恐惧情绪时，言谈速度便会变快。凭借快速讲述不必要的多余事情，试图掩饰隐藏于内心深处的不安与恐惧。但是，由于没有充分的时间让他冷静反省自己，因此，所谈话题内容空洞，很容易便能窥知其心理的不安状态。
柳传志就是一位通过话语速度判断他人心理的高手。在联想企业生死攸关的时候，他召开了一次董事会议。敏锐的柳传志发现他的下属在发言中，吞吞吐吐，全没有企业家应有的风度，他估计有军心涣散的趋势，立刻宣布散会，接着便展开及时的调查，对症下药，遏制了企业的重大变故。
2说话音调方面
通过对说话音调的观察，一样可以了解对方的心理。
肖邦曾在一家杂志专栏中叙述道：“当一个人想反驳对方意见时，最简单的方法就是拉高嗓门——提高音调。”的确如此，人总是希望借着提高音调来壮大声势，并试图压倒对方。
说话音调高是任性的表现形态之一，一般而言，年龄越高音调会随之相对地降低。而且，随着一个人精神结构的逐渐成熟，便具备了抑制“任性”情绪的能力。但是，有些成人音调确实是相当高的，这种人的心理便是倒回幼儿期阶段了，因此，自己无法抑制任性的表现。在此情况下，也绝对无法接受别人的意见。
3说话的韵律（节奏）方面
这也是了解对方心理的重要因素。
充满自信的人，谈话的韵律为肯定语气；缺乏自信的人或性格软弱的人，讲话的韵律则慢吞吞，其中，也有的人会在讲一半话之后悄悄地说：“不要告诉别人……”此种情况多半是秘密谈论他人闲话或缺点，但是内心却又希望传遍天下的情形。
成功的政治家和企业家，在控制言谈的韵律方面都有独到之处。这种细节性的处理方式，使他们赢得了社会或下属的认可与尊重。
口头语反映人的性格
在日常生活中，绝大多数人都有使用口头语的习惯。这种口头语是人们在日常生活中由于习惯而逐渐形成的，具有鲜明的个性特征。通过它可以对一个人的性格进行观察和了解。
一般来说，常连续使用“果然”的人，多自以为是，强调个人主张，以自我为中心的倾向比较强烈。
常使用“其实”的人，自我表现欲望强烈，希望能引起别人的注意。他们大多比较任性或倔强，并且多少还有点自负。
常使用流行词汇的人，热衷于随大流，喜欢浮夸，缺少个人主见和独立性。
常使用外来语言和外语的人，虚荣心强，爱卖弄和夸耀自己。
常使用“这个……”“那个……”“啊……”的人，说话办事都比较小心谨慎，一般情况下不会招惹是非，是个好好先生。
常使用“最后怎么样怎么样”之类词汇的人，大多是潜在欲望未能得到满足。
常使用“确实如此”的人，多浅薄无知，自己却浑然不觉，还常常自以为是。
常使用“我……”之类词汇的人，不是软弱无能想得到他人的帮助，就是虚荣浮夸，寻找各种机会强调自己，以引起他人的注意。
常使用“真的”之类强调词汇的人，多缺乏自信，唯恐自己所言之事的可信度不高。可恰恰相反，这样往往会起到欲盖弥彰的效果。
常使用“你应该……”“你不能……”“你必须……”等命令式词语的人，多专制、固执、骄横，但对自己却充满了自信，有强烈的领导欲望。
常使用“我个人的想法是……”“是不是……”“能不能……”之类词汇的人，一般较和蔼亲切，待人接物时也能做到客观理智，冷静地思考，认真地分析，并做出正确的判断和决定。这样的人不独断专行，能够给予他人足够的尊重，反过来也会得到他人的尊重和爱戴。
常使用“绝对”这个词的人，做事比较武断，他们不是太缺乏自知之明，就是自知之明太强烈了。
