在记住他人名字上占领优势
如果至今你还有“名字只是一个符号”的思想，那你就需要更新一下观念了。因为名字对于一个人的意义完全不只是一个符号那样简单。只要稍微留心一下，你就会发现有许多用他人名字命名的事物，从一幢大楼到一条马路；从一个实验室到一个行星，用命名的形式来表示对一个人的纪念与感激，这足以体现人们名字的重视。在人际交往中也是这样，如果你能够熟练的叫出一个人的名字，别人会认为你对他有格外的关注，这样你们之间的距离一下子就会缩短很多。
钢铁大王安德鲁·卡内基能够叫出许多员工的名字。他很得意地说，当他亲任主管的时候，他的钢铁厂未曾发生过罢工事件。
因为在员工的心目中，卡内基无疑是极受尊敬和爱戴的，他们都因为自己受到足够的重视而确认卡内基的形象是伟大的、值得信任的。
记住每个人的名字，是尊重一个人的开始，也是塑造个人魅力的重要一步。
两个多年未见的朋友在街头邂逅，一方能够脱口而出对方的名字，必能使对方兴奋不已；即使只有一面之交的人，再次偶然相遇，清楚地记得对方名字，必能使其对你刮目相看。
记住他人的姓名，在商业界和社交上的重要性几乎跟在政治上一样。一名政治家所要学习的第一课是：“记住选民的名字就是政治才能，记不住就是心不在焉。”
罗斯福开始竞选总统前的几个月中，其助手吉姆一天要写数百封信，分发给美国西部、西北部各州的熟人、朋友。而后，他乘上火车，在19天的旅途中，走遍美国20个州，行程12 000里。他除了火车外，还用其他交通工具，像轻便马车、汽车、轮船等。吉姆每到一个城镇，都去找熟人进行一次极诚恳的谈话，接着再开始下一段的行程。当他回到东部时，立即给在各城镇的朋友每人一封信，请他们把曾经谈过话的客人名单寄来给他。那些不计其数的名单上的人，他们都得到吉姆亲密而礼貌的复函。
吉姆早就发现，一般人对自己的姓名最感兴趣。把一个人的名字记住，很自然地叫出来，你便对他含有微妙的恭维、赞赏的意味。若反过来讲，把那人的姓名忘记，或是叫错了，不但使对方难堪，而且对你自己也是一种很大的损害。
为了能准确叫出别人的名字，在美国总统的专业幕僚群中，有一位幕僚的工作内容，就是专门替总统记住每一个人的名字，然后每当总统在遇见某人之前，这位专责幕僚就会先一步提醒总统此人的名字。而那位被总统叫得出名字的人，也会因总统竟然会记得他而雀跃不已，进而更坚定对总统的支持。
若是把人家的名字忘掉，或写错了，你就会处于一种非常不利的地位。
我们应该注意一个名字里所能包含的奇迹，并且要了解名字是完全属于与我们交往的这个人，没有人能够取代。名字能使他在许多人中显得独特。
刻意记住别人的名字，并且多去喊他的名字，这样做可以让别人感受到你在关心他、重视他。这只是一个细节，一个生活中的细节。其实生活就是由细节堆砌起来的，认真地对待生活中的每一个细节，做好每一个细节，只有这样，生活才会善待我们。
好多人对自己的名字很骄傲，不惜以任何代价使他们的名字永垂不朽。长期以来，贵族和企业家都资助着艺术家、音乐家和作家，以求他们的作品能够献给他们。
难怪以写人生读物而闻名的卡耐基在讲到“如何使人喜欢你”，列出的原则之一是：“记住一个人的姓名，把它当做最甜蜜、最重要的声音。”
维护他人的自尊心
尊严是每个生命个体都必须的价值体现，人是与其他生物不同的高级动物，因而有受人尊重的需要。
著名的“马斯洛需求层次理论”也将尊严列入人的五项基本需求当中。
每一个生活在这个世界上的人都有尊严，这是他们生活下去的精神支柱，即使是乞丐也不例外。
吉姆曾经在流浪汉聚集的地下通道里遇到一个乞丐。那是一个二十来岁的年轻人。他衣衫破旧，抱着一把褪了色的旧吉他，唱着悲伤的歌曲。
“可以自食其力的人，却在这里乞求别人的施舍，他们为什么不觉得脸红？”吉姆不想为这样的人付出什么，疾步走过。
“先生，请等一等。”当吉姆走上台阶的时候，一个声音叫住了吉姆，是那个乞讨的人。
吉姆以为他要追上来要钱，生气地说：“对不起，我没有钱给你，请不要打搅我。”
“您误会了，我想问这是您的东西吗？”他手里拿的正是吉姆的钱包，里面有整整一万美金。
刹那间，吉姆感到了羞愧，是自己误会了这个乞丐。他并不是向吉姆讨要什么，而是归还吉姆丢失的钱包。
吉姆非常激动地接过了钱包，为了表示谢意，他从钱包里拿了一张10美元的纸币，然后对乞丐说：“为了表示感谢，请接受我的一份心意！”
“先生，我是需要钱，但是我有自己的原则。”那个年轻的乞丐说道，“希望您今天有一个好心情，下次可要注意了。再见，先生。”说完，又回到了原先的地方，继续弹那把旧吉他。
乞丐也有尊严。
一位英明的领导者会遵行这个重要的规则。已故的德怀特·摩洛拥有调解激烈争执的非凡能力。他怎么做的呢？很简单，他只是小心翼翼地找出对方正确的地方，并对此加以赞扬，并积极地强调。他有一个很坚定的调解原则，那就是他从不指出任何人做错了事情。
没有一个人会甘心受到他人的羞辱，即使一个人失败者也不愿意。而只有维护别人的自尊心懂得尊重别人才能获得别人的尊重。
多用“我们”这个词
经常听演讲的人，大概都有过这样的经验，就是演讲者说“我这么想”不如说“我们是否应该这样”更能使你觉得和对方的距离接近。因为“我们”这个字眼，也就是要表现“你也参与其中”的意思，所以会令对方心中产生一种参与意识，按照心理学的说法，这种情形是“卷入效果”。
小孩子在玩耍时，经常会说“这是我的东西”或“我要这样做”，这种说法是因为小孩子的自我显示欲直接表现所造成的。但如果在成人世界中也总是强调“我”，不仅无法给别人留下好印象，在人际关系方面也会受阻，甚至在自己所属的团体中，形成被孤立的场面。的确，我们在听别人说话时，对方说“我”、“我认为……”带给我们的感受，将远不如他采用“我们……”的说法，因为采用“我们”这种说法，可以让人产生团结意识。
所以，在开口说话时，我们要注意这样的细节，多说“我们”，用“我们”作主语，因为善用“我们”来制造彼此间的共同意识，对促进我们的人际关系将会有很大的帮助。
一次聚会，有位先生在讲话的前三分钟内，一共用了36个“我”，他不是说“我”，就是说“我的”，如“我的公司”、“我的花园”等等。随后一位熟人走上前去对他说：“真遗憾，你失去了你的所有员工。”
那个人怔了怔说：“我失去了所有员工？没有呀？他们都好好地在公司上班呢！”“哦，难道你的这些员工与公司没有任何关系吗？”
亨利·福特二世描述令人厌烦的行为时就说：“一个满嘴‘我’的人，一个独占‘我’字、随时随地说‘我’的人，是一个不受欢迎的人。”
在人际交往中，“我”字讲得太多并过分强调，会给人突出自我、标榜自我的印象，这会在对方与你之间筑起一道防线，形成障碍，影响别人对你的认同。
因此，会说话的人，在语言传播中，总会避开“我”字，而用“我们”开头。下面的几点建议可供借鉴。
1.尽量用“我们”代替“我”
很多情况下，你可以用“我们”一词代替“我”，这可以缩短你和大家的心理距离，促进彼此之间的感情交流。
例如：“我建议，今天下午……”可以改成：“今天下午，我们……好吗？”
2.这样说话时应用“我们”开头的
在员工大会上，你想说：“我最近做过一项调查，我发现40％的员工对公司有不满的情绪，我认为这些不满情绪……”如果你将上面这段话的三个“我”字转化成“我们”，效果就会大不一样。说“我”有时只能代表你一个人，而说“我们”代表的是公司，代表的是大家，员工们自然容易接受。
3.非得用“我”字时，以平缓的语调淡化
不可避免地要讲到“我”时，你要做到语气平淡，既不把“我”，读成重音，也不把语音拖长。同时，目光不要逼人，表情不要眉飞色舞，神态不要得意洋洋，你要把表述的重点放在事件的客观叙述上，不要突出做事的“我”，以免使听的人觉得你自认为高人一等，觉得你在吹嘘自己。
