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第5章 都是乱用职权惹的祸(1)

对企业而言,跳槽的员工往往是在企业表现良好、业绩突出的优秀员工。造成这种局面的原因之一就是乱用职权:有些企业的管理者会利用手中的权力,无章可循地为自己搞特殊!于是,出现了“只许州官放火,不许百姓点灯”的情况,员工违反了制度,立即处罚;管理者违反了制度,就当没事一样。

权力是一柄双刃剑

古人有句话:“尧为匹夫,不能治三人;纣为帝王,足以乱天下。”意思是说,即使像尧这样贤明的人,假如他是个普通老百姓,手里没有权力,也不能管辖别人,干不了什么太大的好事;但是像纣王这样品行不端的人,一旦当了帝王,手中有了无限的权力,就可以把天下搞得大乱。古人这句话,从某种程度上揭示了权力的两重性:没有权力,好人也很难做出好事;有了权力,坏人也可以做出很多坏事。

权力是一柄双刃剑,当你把权力当成一种手段时,你就会逐渐超然、凌驾于对权力的欲望之上,它帮助你渡向幸福的彼岸;当你把权力当成一种目的时,你就会慢慢屈辱、臣服于权力的淫威之下,它在牵引你堕入罪恶的深渊。当用它来为员工谋福利时,它体现为善,会得到员工的拥护;当用它谋私利、为恶时,就会失去员工的信任,最终众叛亲离、权位不保。权力体现在企业管理中就是“官”,为“官”者为人师表,“官”不是要用权来管制员工,而是要用细心来关照员工。

某公司副董事长、总经理既没经董事会同意,也没向董事会汇报,盲目发展合作公司,在境外组建10多家公司。在合作公司故意违约欠款的情况下仍继续投资,屡投屡亏,屡亏屡投,他从中收受贿赂,最后给公司造成1.18亿元的重大经济损失。法院终审判处其死刑,缓期两年执行,剥夺政治权利终身,并处没收个人全部财产。

某公司原董事、副总经理在兼任针棉纺织品进出口公司经理、党委书记期间,为了谋取个人私利,未经集体研究讨论,擅自为某公司贷款3500万元提供担保,从中收受贿赂71.7万元,导致企业承担了3500万元的债务,使企业资产遭到重大损失,法院以受贿罪判处其无期徒刑。这是不经集体讨论擅自决策投资和担保给企业造成重大损失方面的问题。

此外还有利用领导职权,在工程分包、劳务分包、设备采购、材料供应等经营活动中,与亲友、子女开办的经营机构进行不正常的关联交易;利用业务处置权,在经营活动中谋取私利,造成国有资产流失的问题。如:某机电设备安装工程有限公司原董事长、总经理违反本企业分包工程规定,由其“一支笔”审批,将43个工程项目分包给没有规定资质的其亲属的私人公司,并在工程结算上给予照顾,共结算工程款5400万元,谋取私利,受到开除党籍的处分。

某公司党委常委、董事、副总经理利用企业财务管理上的一些漏洞,利用职权强迫会计人员将公司业务款210万元挪用,作为个人承包经营某宾馆承包金和风险抵押金。法院判处其有期徒刑20年。

领导者只有把权力端正了,才能保证不滥用权力,才能使权力真正做到为员工所用。所以,企业领导要树立正确的权力观。

作为企业的管理者必须具备相应的领导能力。领导能力包括统筹规划能力、决策能力、指挥能力、协调能力等。在各种领导能力中,把握大局的能力和团结合作的能力这两点是十分关键的。把握大局,就是要善于抓住企业发展的大事,为企业发展做好规划,引领企业向着正确的方向发展,不能拘泥于细枝末节,也就是要有一个好的思路。企业领导应该思维敏锐、思想开放、思路开阔,能够在复杂的市场经济中做到与时俱进,实事求是,能够顺应市场经济的发展要求,符合社会的发展规律,找到符合企业发展的办法。有了好的思路,才能在企业的经营生产中做出正确的决策,才能用好权,服务好员工。团结合作,就是能够团结员工,凝聚人心,形成一个坚强的集体。这样才能集中精力办大事,才能实现企业的发展目标。所以企业领导者应该合理运用权力,促使企业内部形成和谐统一的氛围。

别拿鸡毛当令箭

某企业的总经理视员工为他的“俎上鱼肉”。他不关注企业的盈亏,所以任人唯亲是他的习惯做法。他完全不顾企业的今后发展、用工规则和成本,硬是放着一些技术精湛、年纪又轻、又有文化的员工不用,却偏要用一些年纪大、又没文化、根本不懂技术的人到关键岗位,其主要原因是从这些人那里得到了一些好处费……当有员工提出异议时,就以“工作需要,你不服去到上面告去”为答复。其行为之恶劣,态度之蛮横无理可称为至极。企业内部中的人员岗位调动可以说是已无什么规范可言,完全是凭借他的个人好恶、兴趣来操作……结果,优秀的员工陆续离开了这个企业,而这个企业也走向了没落。

作为一个企业的领导,非职务影响力的大小对于领导地位的作用和保障是至关重要的,甚至可以把非职务影响力看做是职务影响力的基础。一个领导假定不能以德服人,那就只能以权压人,那么这个企业就很难形成团结一致、运行有效的团队。使用权力最多的人恰恰是那些权力不大、企业也不大的管理者,正所谓“拿着鸡毛当令箭”。而往往那些真正握有大权,把企业办到很大规模,成就了一番事业的领导,倒反而平易近人,反而民主,没有半点盛气凌人之势。企业领导廉洁从业,勤奋工作,为企业的发展作出了积极的贡献。但是,也有部分重点管理人员“拿着鸡毛当令箭”滥用职权,以权谋私。

企业管理者滥用权力的种种表现如下:

一是以权压人,官气十足。有的管理者信奉权力至上、唯权独大的思想,颠倒了主仆关系,把自己当做救世主、太上皇,把普通员工视为草民、刁民,他们高高在上,脱离群众,专横跋扈,动辄训人,不可一世,以命令压制员工。命令是让员工执行的措施,而个别管理者却以权压人。“这是业务命令,你就照我说的做,不然,我就把你开除。”像这种不顾员工立场,强制的命令方式,只会徒增员工的反抗心理,只能收到相反的效果。一个真正优秀的管理者,决不会依靠权力来行事,更何况员工本身也知道要敬重上司,管理者又何必处处表现自己极端的权力呢?当员工不按己意行事时,有些管理者往往不愿花时间与员工商谈一下,而是马上搬出权力,想借以操纵员工。即使管理者不是用很强硬的态度,但此种行为已明白地表示,管理者不相信员工的能力。有的管理者权倾一方,大搞一言堂、封建家长制,个人决定重大问题,压制民主,听不进员工半点意见;有的管理者把职权当特权,玩弄权势,欺上瞒下,好摆门面,好说空话,办事拖拉,不讲效率,门难进,脸难看,事难办;有的管理者权欲熏心,要向他请示的人愈多愈好,要找他办事的人愈多愈好,否则心理就失衡,似乎大权旁落,威风扫地。

二是以权谋私,权钱交易。有的管理者抱着“官大一级压死人”、“有权不用,过期作废”的心理,把公权看作私权,以公权谋取私利,在思想上漠视员工。每位员工都有其思想、自尊,否则他就没有个性。管理者利用好员工的个性,使他在工作上做出成绩才是管理者的高明之处。管理者千万不要盛气凌人,目空一切,应该尊重员工的意见,合理地发布命令。即使多么不可靠、多么无能的员工,一旦把工作交付给他,就不可轻视他的能力。对其努力的行动,管理者应尽量给予帮助,要耐心地指导他们,给予他们意见和忠告。在平时,员工通常有他自己的行事计划。当管理者突然下达指示时,他不得不将原来的计划加以调整,删去一部分或追加一些。假如这只是偶然发生的现象,倒也无所谓;若是经常发生,员工难免会心存不满。当然,管理者滥用权力的体现还有很多,诸如以权谋私,以自己的好恶标准去制约员工的个性,故意排挤员工,这都会有损于管理者权力的严肃性和领导的威望。真正的管理者的权力体现是民主集中,以人为本,那种把员工当做机器或者奴隶的做法,只能使管理者自己陷入管理的败局。

三是争权夺利,渎职失责。有的管理者以为“有权就有一切”,把权力当做自己为所欲为的工具,为了保官位,谋名利,或弄虚作假,骗取荣誉;或拉小圈子,搞窝里斗、越权指挥。如果想做到管理得有条不紊就要有层次。现代管理有着明显的层级分别,一个公司中有决策层、管理层、执行层。各层级都有与之相对应的职责权力:决策层负责企业的经营战略、规划和生产任务的布置;管理层负责计划管理和组织生产;执行层负责具体的执行操作。如果企业管理者不能正确对待这一管理中存在的客观事实,便会在管理中不可避免地发生这样或那样的问题。

权力是管理者表现自己管理手段的体现,但无数事实证明,过分保持和夸大这种权力就会存在私人欲望,就会产生滥用权力的现象,滥用权力是对权力价值的破坏。任何权力都有一定的限制和范围,如果硬要突破这种限制和范围就会形成权力扩张,把优秀的员工强行赶出了企业,最终会危及企业及员工的利益。

朝令为何频频夕改

某公司仅经过短短的9年成长,就发展成一家规模近200人,年销售额近3亿人民币的大公司,但公司管理上却非常混沌,一切都要看老板娘的心情!今天制定出这样的管理制度,可明天却予以否认,或说忘记了!当员工没有按照制度执行时,她却突然间想了起来,质问员工为什么不这样做为什么不那样做。作为公司中层管理者,在开展各项工作时不得不时刻察言观色,也因此失去很多客户,公司的客户资源也因此以每年失去一个大客户的速度在延续。员工的绩效考核,按照之前定的考核标准进行日常工作,到了正式考核时间,标准一下子改了,对员工完全不利。就这样,公司的考核先后改了五六次之多!工作中遇到突发事件时,请示公司高管,不是石沉大海,就是拖上几天,客户跑了,责任又怪在员工的身上!员工天天跟着她请示,闲烦的同时夸其工作认真。问题得不到解决,又有何用!

某公司员工魏某在介绍公司的时候直呼公司名称,没有称呼“我们公司”,给公司造成不良影响,扣50元;机械工程师黄某某表达事情不明确,扣100元;矫某某在工作时没有形成闭环,扣50元。在公司的罚款单上,经常出现员工违反“闭环”、“简单化”等规定。

在该公司工作的5名员工忍受不了公司的这种规定集体离职,公司向他们递交诉状,要员工承担违约赔偿责任,员工不得已,反诉公司,索要罚款和扣押的工资。

据被诉的员工介绍,公司规定朝令夕改,7月份的“公司规定”就有三个版本。按照从前的规定,员工生病时,区级以上医院开具证明,书面将手头工作交代给同事后就可以带薪休假,但当员工真的去请假的时候,老板马上更改规定,表示这种情况可以休假,但不能拿工资。另外,单位在“公司规定”后设立了“名词解释”,如“闭环”是指做事程序化,推进过程中无漏洞、有始有终,有有效监督和控制。这项规定表述太笼统,员工稍不小心就被说成是违反了该规定。正规的规定应该简洁明了,至少应该让员工明白,每个人签字同意或者工会通过后才能执行。

张先生在一家公司谋到助理一职,理应相当满意。但是他却不以为然地说,我不会待长久的。理由是,很怕见到老板,不知道怎么工作是对的。他说,老板总是不停地改变着他的想法和命令,让人无从下手工作。老板最常说的话是“上次那件事不行”“你把那个通知追回来”“我不准备按以前说的做了”等等,结果,张先生果然很快离职了。

以上介绍的种种情况是我们经常会遇到的,令员工苦不堪言,但朝令夕改的企业老板又何止一个、两个?那么,朝令夕改究竟会给企业带来何种危害呢?

老板的言行对于员工的行为有着直接的影响。老板的朝令夕改让员工摸不着头脑,无法工作,手忙脚乱,整天忙的都是收拾残局。在这样的公司工作是不会快乐的,也是没有希望的,这样企业的向心力和凝聚力逐渐丧失,员工就会觉得茫然,对企业失去信心,工作没有干劲,没有成就感。当员工觉得没有前途时,就会考虑跳槽。

作为企业管理者,就是要让员工的优势和潜能得到充分的释放,而不是抑制。当一个人被局限起来,失去应有的空间,其能力和潜力是无法得到发挥的。要想提高一个人的积极性很难,然而要打消一个人的积极性却很简单,有时简单到只需一个眼神、一句话。老板听不进反对意见,不能容纳人才,在企业内习惯“一言堂”,人治大于法治,感情管理重于科学管理。结果,企业上下整天都在看老板的脸色行事,都在揣摩研究老板的心思,与老板之间不断地在进行博弈,无法配合工作,最终导致人才流失。

员工跳槽不仅仅是为了钱,他们更需要有良好的工作环境、企业文化、领导者的素质,软环境宽松与否对员工的去留起决定作用,朝令夕改的企业必定导致优秀员工跳槽。失去人才,企业就失去了生存的根基,就必定不会长远。

所以,作为企业的老板,千万不要让员工无所适从,要知道你的一个指令将会传导到基层,各级员工都会为你的指令而忙,忙了半天没有效果,是无为的劳作,甚至是错误的、负面的劳作,管理者自身又不勇于承担责任,试想其结局会是如何的糟糕?如果这样的次数多了,员工也就疲了,管理者的智慧也就没有效用了。然而大家又不能违抗老板的命令,怎么办?员工就会“上有政策,下有对策”了,大家都在忙,其实是各自忙各自的,装着忙的样子给上级主管看,一级骗一级。

还有一种朝令夕改的情况是企业老板做决策前不慎重,或决策力不够,或耳根子软,做了决策发布指令后又感觉原来的决策不好,想修改决策,于是出现决策指令正在实施过程中,随意、随时、随便、随机修改,导致企业的随意文化。

作为一个企业之主,老板为什么朝令夕改呢?

首先是管理者出台的管理制度不严谨。如企业存在责权不分、互相扯皮、管理流程混乱、文件满天飞、表单重复烦琐等问题,企业没有先在理顺管理体制上下功夫,而是今天听到一种新的管理方法,马上就在企业中开始推行,明天听到另一种管理方法,又马上开始推行,整个企业朝令夕改,企业成了四不像,进也不是退也不是。

其次是没有理清组织目标。企业的决策过程有问题,并非依据一定的程序,例如搜集数据、分析讨论,而是依照个人的喜好与直觉做判断,不能准确地了解一个组织、部门存在的精神与中短期目标。或许因为承受过多压力,老板多少会出现政策摇摆不定的状况,但是如果已经到了朝令夕改的程度,那就是一件非常危险的事。

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