基泰丝深受感动，她坦率地告诉他们，买这台唱机，是准备作为见面礼物送给住在东京的外婆。回到住处后，她发现唱机没有装机芯，根本不能使用，于是火冒三丈，觉得自己上当受骗了。她立即写了一篇批评稿，准备第二天一早就到奥达克百货公司兴师问罪。没想到，奥达克百货公司及时纠正失误如同救火，为了一台唱机，花费了这么多的精力。奥达克百货公司的做法，使基泰丝深为敬佩，她当面撕掉了批评稿。待他们走后，她马上重写了一篇题为《三十五次紧急电话》的文章。
课堂精讲：
从表面上看，东京奥达克百货公司似乎在小题大做，为一部小小的唱机却耗费如此庞大的人力物力。可是从长远看，这是对公司极度负责，这种负责精神避免了一场可能影响公司发展的信誉危机。
对客户负责的精神将为公司日后的发展打下坚实的基础。把工作看成一个自身生存和个人发展的平台，这样，原本单调的工作就成了事业发展的一个契机。
课后总结：
对公司负责，也是为了自己与公司都能获得更长远的发展。
第四周：与公司一同成长
与公司共同发展
课堂导读：
艾丽丝所在的公司发展得很快，很多和艾丽丝一起进公司的人都得到了公司的重用。艾丽丝感到不平衡了，她问自己：“为什么公司在发展之后提升了那么多同事，而唯独我一直没有得到重用呢？”
在公司成功合并了另外一家公司之后，一天，新任总裁在员工大会上发表了讲话，其中有一句话令艾丽丝印象深刻，总裁说：“公司有了今天的进步离不开每一位优秀员工的付出，希望大家今后仍旧能视公司成长为己任，再接再厉，和公司共同成长，并且希望大家继续协助我的工作。从大家走进公司的第一天起，公司就希望每一位员工都能够在公司中得到成长。如果直到今天，在公司成长以后，你们发现自己仍然停留在原地，那么我想一定是你们过去的工作出现了问题。”
听了总裁的话，艾丽丝羞愧地低下头，她过去看到别人取得进步时总以为那是机会使然，而这种运气是可遇而不可求的。她从来都没有想到成长是一种责任，让自己与公司共同成长，这是一份相当重大的责任，现在她终于明白以后的路应该怎么走。
课堂精讲：
从艾丽丝的案例中可以看出，公司得以持续发展的根本，就是公司的成长依赖公司内部所有员工的共同努力和不断进步。作为一名员工，你应该对工作有一份强烈的责任心。这份 责任心会让你不断地为公司付出，让公司得到了长足的发展。同时，你的付出也会给你带来收获，也许是新知识，也许是新技能，让你得到不断成长。每一个员工的成长都会推动公司的成长，实现自身的进步和促进公司的成长是每一位员工义不容辞的责任。
课后总结：
种下什么因，就会收获什么果。在公司，你的所作所为就是在播种，终有一天，会收获的果实，那就是公司给你的回报。
不知疲倦的“最佳员工”
课堂导读：
杰克已连续三年被评为A公司的最佳员工。公司的同事每天都会看到杰克精力充沛地开展各项工作，无论多难的任务他都不退缩，无论做多少事情他也不喊累，而且他做任何一项工作都努力追求精益求精。
有人问杰克为什么会做得这么优秀，为什么工作起来不知疲倦，为什么要为公司付出这么多精力。面对这些疑问，杰克平静地回答道：“工作让我感到快乐和充实。当我接受一项工作任务时，我能够感受到这份任务背后所承载的使命感和责任感，靠这份工作我实现了个人的价值，并且承担了作为父亲和丈夫应尽的职责。至于我为什么要为公司付出那么多的精力，我想这个问题更容易回答，因为我的事业和公司的事业是绑在一起的，因此我认为，公司就是我的合伙人，我们必须朝着同一个方向共同努力。如果我努力了，进步了，那么公司就会得到发展；同样，公司的持续发展又可以为我个人的进步创造最优越的条件。所以我认为，我为公司付出多少精力都是值得的，也是应该的。”
课堂精讲：
杰克的一番话道出了老板和员工们共同的心声：责任心是缔造优秀企业和优秀员工的主要力量。责任可以保证一个人的职业常青，保证他所在的企业常青。责任是推动公司和个人共同发展的强大动力。
公司的成长需要所有的员工都和公司朝着同一个方向迈进，当所有员工都同心协力、尽职尽责地为公司的事业奋斗拼搏时，公司就会势如破竹、激流勇进。与此同时，为公司的成长付出努力的每一位员工都将实现自身价值的提高。
课后总结：
每一位员工的努力都会为公司的进步增添力量，只有不断成长的员工才能为公司创造更大的价值。
与公司同舟共济
课堂导读：
李斯是一家高新科技公司的职员。他很清楚公司现在面临的处境：公司刚刚开发出一种新产品，但在公司还没开始大规模生产的时候，竞争对手就推出了一种和这种产品十分类似的新产品，而且价格比自己公司的成本还要低。
很多同事都已经离开了公司，大家的心思根本就没有放在工作上。看到公司现在的情况，李斯一直在考虑如何尽自己最大的努力帮助公司减轻负担。李斯想到了妻子的导师，一位很出名的老教授。于是，他很快找到产品研发部经理，并带他去了那位老教授的家里，通过磋商，那位老教授答应和他们公司合作开发一种更加物美价廉的新产品。
几个月之后，公司和老教授合作开发的新产品成功上市，这种新产品受到了人们的喜爱，竞争对手们对此措手不及。老客户们纷纷表示要继续和公司保持长期的合作关系，还为公司带来了许多新客户。
最后，李斯所在的公司终于走出了困境，公司总经理提议任命李斯为公司的营销总监。
课堂精讲：
李斯的良好责任感，使他能急公司之所急，想方设法为公司解决困境。工作并不是纯粹地为别人服务，在很大程度上，工作是为自己创造财富，是为公司创造效益，所谓“一荣俱荣，一损俱损”就是这个道理。在为公司创造效益的同时，我们个人得到收获；公司发展了，个人的价值也随之提高了。
员工的责任心差、对公司没有担当，是公司面临生存危机的一个最主要的原因。相反，如果每一位员工都能为公司担当责任，能与公司同舟共济，那么这家公司就一定能发展壮大起来。
课后总结：
公司兴亡，员工有责任，员工只有把公司的命运与个人的发展紧密结合起来，能够与公司同舟共济，一起成长，才能让公司和个人都得到发展。
海军陆战队的核心价值卡
课堂导读：
美国海军陆战队每年都会为新队员颁发一种卡片，卡片正面写着“荣誉、勇气、责任、诚信”8个字，反面写着陆战队员需恪守的8项准则。这就是陆战队的核心价值卡。
陆战队颁发核心价值卡的传统始于1995年。每个队员都要在拿到的卡片上写上姓名，并随身携带。各级长官会不时抽查，要求队员背诵或解释卡片上的内容。在新兵训练营中，教官们更是想尽一切办法，随时要求学员背诵卡片上的内容。
核心价值卡上每个陆战队员的签名，都代表着一种承诺、一种责任。正是将这些鲜明的核心价值观牢记在心，陆战队员才能够在执行任务的过程中，以最高标准服从命令、完成任务。
课堂精讲：
核心价值观是一个团队的灵魂，没有核心价值观的团队也就没有灵魂，就好像失去了目标的船员，没有生气、斗志……公司要发展，就要让每一名员工内心树立起鲜明的核心价值观。美国海军陆战队的英武不仅仅是其拥有现代化的武器装备，更重要的是还有一种思想和精神——核心价值观。
课后总结：
公司的核心价值观一旦深入人心，整个公司的人就能够将自己的责任心焕发出无穷的合力。
提出你的合理建议
课堂导读：
1880年，乔治·伊斯曼创立了柯达公司。如何才能把公司做大，这是乔治一直思考的问题。
1889年的一天，乔治收到了一个普通工人写给他的建议书。这份建议书的内容不多，字迹也不怎么工整，却让他眼前一亮。
这个工人的建议书是这样写的：“建议把生产部门的玻璃擦干净。”
他从这个小小的建议中，看到了员工热爱公司，积极为公司出谋划策的表现。于是他马上召开表彰大会，亲自为这个工人颁发奖金。
会后，乔治监督指导公司相关部门制定了员工建议制度，这项制度一直沿用至今。
此后，公司员工为公司提供了许多有益的建议，这些建议为公司节约了大量的资金。
课堂精讲：
合理建议是员工参与企业经营的一个积极的表现，它不只是起到“好产品、好主意”的作用，而且还是发动员工参与管理、促进上下沟通的良好形式。
每个员工的行动都会推动公司的发展，每个员工的努力都会为公司的进步增添一分力量。用实际行动促进公司的发展是每一位员工义不容辞的责任。
课后总结：
提出你的合理化建议吧，投入自己的责任和忠诚，将自己的身心彻底融入公司，为公司贡献一份自己的力量。
月度小测试：
你的忠诚度如何
下面15个题目是为测试你的忠诚度而设的，请认真、诚实作答。
1．我很明确××××公司的使命与价值观。
A．非常同意 B．同意 C．不确定 D．不同意 E．很不同意
2.公司为了完成既定的使命，制定了明确的策略与政策。
A．非常同意 B．同意 C．不确定 D．不同意 E．很不同意
3 我觉得公司有鲜明的企业文化。
A．非常同意 B．同意 C．不确定 D．不同意 E．很不同意
4 我认为建立统一鲜明的文化与价值观，对公司很重要。
A．非常同意 B．同意 C．不确定 D．不同意 E．很不同意
5 我认为公司对文化建设很重视。
A．非常同意 B．同意 C．不确定 D．不同意 E．很不同意
6 能成为××××公司的职工，我非常自豪。
A．非常同意 B．同意 C．不确定 D．不同意 E．很不同意
7 我非常愿意为××××公司终生服务。
A．非常同意 B．同意 C．不确定 D．不同意 E．很不同意
8 ××××公司是我愿意为之工作的公司，是因为：
A．喜欢这个行业 B．公司文化与氛围 C．锻炼与发展自我的机会
D．薪酬和福利 E．管理者的魅力
9 为了实现公司的发展目标，我很明确自己的责任。
A．非常同意 B．同意 C．不确定 D．不同意 E．很不同意
10 我认为我尽心尽职地工作对公司实现目标很重要。
A．非常同意 B．同意 C．不确定 D．不同意 E．很不同意
11 当上司和同事获得荣誉时，我的态度是：
A．为他们感到骄傲 B．礼节性地祝贺他们 C．无动于衷
D．不高兴，觉得他们名不副实 E．非常嫉恨，觉得他们是小人得志
12 假如其他公司开出更高的薪酬邀请我加入他们，我会：
A．与公司共命运 B．继续做好本职工作 C．会考虑跳槽
D．设法跳槽 E．立即跳槽，不管公司是否同意
13 我能模范地遵守、维护公司的规章制度。
A．总是能 B．一般情况下能 C．不一定 D．有时不遵守
E．不能很好地遵守
14 如果我努力工作，会有晋升的机会。
A．非常同意 B．同意 C．不确定 D．不同意 E．很不同意
15 如果我不努力工作，绝不会有任何升职的可能。
A．非常同意 B．同意 C．不确定 D．不同意 E．很不同意
测试结果
A～E选项分别为5～1分，45分为及格，60分为良好，60分以上为优秀。
