课堂导读：
阿基勃特是美国标准石油公司的一名普通职员，但他无论在什么场合中签名，都不忘附加上公司的一句宣传语“每桶4美元的标准石油”。时间长了，同事朋友们干脆给他取了个“每桶4美元”的外号，他的真名反而没人再叫了。
后来，公司董事长洛克菲勒听说竟然有员工如此维护公司的荣誉，便叫来阿基勃特，问他：“别人用‘每桶4美元’的外号叫你，你为什么不生气呢？”
阿基勃特答道：“‘每桶4美元’不正是我们公司的宣传语吗？别人叫我一次，就是替公司免费做了一次宣传，我为什么要生气呢？”
洛克菲勒感叹道：“时时处处都把公司的荣誉放在心头，不忘为公司做宣传，我们需要的正是这样的职员。”
5年后，洛克菲勒卸下董事长一职，阿基勃特即成为标准石油公司的下一任董事长，他得到升迁的重要原因之一就是之前坚持不懈地为公司做宣传，时时把公司的荣誉放在心上。
课堂精讲：
企业荣誉无小事，一个负责任的员工应当像阿基勃特那样，能时刻将公司的荣誉放在心头。荣誉是企业的生命线。面对你的职业、你的工作岗位，请时刻记住，这就是你的工作！时刻不要忘记工作赋予你的荣誉，不要忘记你的责任，也不要忘记你的使命。一名负责任的员工应当视公司的荣誉为自己的荣誉，时刻把公司的荣誉放在自己的心头，让维护公司荣誉成为自己的一种自觉行为。
课后总结：
选择了这一岗位，就必须为这个岗位负责，将企业的荣誉放在自己心头，时刻不忘维护企业的荣誉。
认同组织的价值与目标
课堂导读：
一个组织就是一个平台，在这个平台上聚集了一些人利用这个平台实现自己的价值，这些人要在组织价值观的统一下彼此认同。
在统一的价值观体系下，没有打工仔的概念，倡导的是成员和追随者与伙伴。你不妨来检测一下自己是否与组织统一：
打工仔的心理特点：要靠合同约束、做事被动、无奈、为钱而动、责任感不强、投入不足、缺乏激情、令人不放心、追求短期、为别人做事。
追随者的特点：用价值观约束、做事主动、心甘情愿、为愿景而动、负责任、投入、充满激情、令人放心、追求长期、为自己做事。
追随者认同组织的价值与目标，所以能够全身心地投入到组织计划中去，负责地执行每一项任务。
课堂精讲：
打工仔和追随者的心理特点之间的差异在于，打工仔只看到了自己的小利益，所以只是在自己单调的工作岗位上埋头苦干，没有认清组织的价值和目标，而追随者清楚地知道团队的目标，并感受到自己工作的意义，对自己的角色感到自豪。
有的人在工作中，自身的能力得不到发挥，原因有很多，欠缺对组织的归属感是其中的主要原因。缺乏归属感的人，是一个丧失了目标和愿景，只会为工作而工作的人，丝毫体会不到在组织中大家一起为着共同目标奋斗的工作激情。
课后总结：
站在公司的立场，认同它的价值与目标，才能切实地为公司负责，做好自己本职工作。
第三周：对公司负责就是对自己负责
忠诚就是对公司的最大责任
课堂导读：
李克是一家大公司的技术部经理，因为他在专业领域颇有建树，而且做事果断，有魄力，老板很器重他。一天，有一位相识的港商请他到酒吧喝酒。几杯酒下肚，港商一本正经地对他说：
“老弟，我想请你帮个忙。”
“帮什么忙？”李克觉得有点奇怪。
港商说：“最近我准备同你们公司洽谈一个合作项目。如果你能把相关的技术资料提供一份给我，将会使我在谈判中占据主动地位。”
“什么？你让我做泄露公司机密的事？”李克皱起了眉头。
港商压低声音说：“你帮我忙，我是不会亏待你的。如果成功了，我给你10万元的报酬。这事只有天知、地知、你知、我知，对你没一点影响。”说完，港商就把10万元的支票塞到了李克手里。
李克心动了，把支票收了起来。第二天，他给港商提供了一份公司高度机密的技术资料。在谈判中，李克的公司一直处于被动地位，结果整个项目谈成后少挣了好几百万元。事后，公司查明了真相，毫不犹豫地将李克辞退了，并将那10万元追回，以补偿公司的损失。
课堂精讲：
像李克这样见到金钱就忘掉自己责任的员工还有很多。李克的事例揭示了这样一个道理：忠诚是责任心的保障。
只有那些把忠诚视为最大责任的人，才能抵御住形形色色的诱惑，才会时刻想到公司的利益，才会在公司遭遇困境的时候选择帮公司渡过难关。忠诚有助于我们对责任的守护，捍卫忠诚，就是捍卫一个人不可推卸的责任。我们不能指望一个没有责任感的人能够对企业忠诚，当一个人缺乏责任感时，他就缺乏能够坚守忠诚的基石。可以说，员工对公司的忠诚就是一种强烈的职业责任感。
课后总结：
一个人若是失掉了忠诚，责任就无从谈起。
“一要用心，二没私心”
课堂导读：
凯丽在一家房地产公司做电脑打字员。
一年后，公司运营困难，员工工资开始告急，人们纷纷跳槽，最后，总经理办公室的工作人员就剩下她一个。
有一天，凯丽走进老板的办公室，直截了当地问老板：“您认为您的公司已经垮了吗？”老板很惊讶，说：“没有！”“既然没有，您就不应该这样消沉。现在的情况确实不好，可很多公司都面临着同样的问题，并非只有我们一家这样。而且虽然您的200万美元砸在工程上，成了一笔死钱，可公司没有全死呀！我们不是还有一个公寓项目吗？只要好好做，这个项目就可以成为公司起死回生的开始。”说完她拿出那个项目的策划文案。
隔了几天，凯丽被派去做那个项目。两个月后，那片位置不算好的公寓全部先期售出，凯丽为公司拿到3800万美元的支票，公司终于有了起色。
后来，凯丽作为公司的副总经理，帮着老板做了好几个大项目，又忙里偷闲，帮公司炒了大半年股票，为公司净赚了600万美元。几年后，公司改成股份制，老板当了董事长，凯丽则成了新公司第一任总经理。
课堂精讲：
当有人问凯丽如何为公司赢利时，凯丽的回答只有简单的8个字：“一要用心，二没私心。”的确如此，你如果一边在为公司工作，一边在考虑让自己多捞点好处，怎么能让公司赢利呢？可见，我们在任何时候都不能失去责任心，因为它是企业成功的基石，也是个人发展的必需。
当你获得一份工作的机会，你要为你的公司负责。因为是它让你拥有了这个机会。如果你想让这个机会永远保持住或者升到更高的位置，你就必须“一要用心，二没私心”，只有这样，你才是对自己负责，才是对公司负责，才不会每天浑浑噩噩地混日子。
课后总结：
你只有对自己负责，对工作负责，才会想到工作不是不劳而获，不是天上掉馅饼，才会为公司着想，才能更好、更快地完成这个工作。
公司的秘密要烂在肚子里
课堂导读：
有一个叫罗格的技术开发员，很意外地被要求待岗。之前，他一直都拿着较低的薪水，没有什么积蓄，一家人的生活由此陷入困境。
在他刚失业的几天里，他一连接到三个奇怪的电话。
电话里的人自称是他原来上班的那家公司的竞争对手，他希望罗格能为他提供一些罗格原公司的机密。作为回报，他可以给罗格一份工作，或者给罗格10万美元。第二次电话时，电话里那个神秘人将报酬提高到20万美元，第三次居然提高到50万美元。
罗格为了自己的原则，为了对公司负责，宁愿四处告贷，以维持家庭开支，也不愿意接受电话里的要求。
然而，一个星期后，罗格很意外地被通知去上班，老板把代表公司最高荣誉的奖章——忠诚奖章发给了他，同时，老板还给他一份聘书，聘任他为公司技术开发部经理。
原来，那三个电话，都是老板安排人打的，根本不存在什么竞争对手。那不过是干部聘任前的一项考察而已。
课堂精讲：
一个人对企业负责，就代表他认同了企业中最本质的部分。心理学认为，责任是对归属感的一种确认。当一个人确认自己属于某一个集体（这个集体可以是家庭，可以是企业，也可以是社会，只要他确认自己属于这个集体），他就会为这个集体承担责任。罗格之所以可以得到升职，就是因为他对公司的责任感。责任感就像一面旗帜，统领着一个人的思想和行动。员工会自觉以责任感为指导，对公司忠诚，用自己的满腔热情去寻求公司的最大利益。
课后总结：
对公司负责，就应该把公司的秘密烂在肚子里，背叛公司，就等于背叛自己。
什么是世界上最好的服务
课堂导读：
有一天下午两点钟，酒店咖啡厅里来了4位客人，他们拿着资料，非常认真地讨论着问题。但从两点半开始，咖啡厅里的客人越来越多，越来越嘈杂。
一位服务小姐碰巧走过那4位客人身边，听见其中一位客人在大声说：“什么？再说一遍，太吵了，我听不清楚！”
此时，这位小姐想到了自己的职责和公司的宗旨，那就是关心和服务于每一位顾客，让顾客满意，才算真正尽到了自己的责任。于是，她拿起电话找到客房部经理，询问还有没有空房间可以暂时借给这4位客人，让他们有一个安静的环境进行讨论。客房部立即免费提供了一间客房。
两天后，酒店总经理收到那4位客人写的一封感谢信：
“感谢贵酒店前天提供的服务！我们简直受宠若惊，我们体会到了什么是世界上最好的服务。拥有如此优秀的员工，是贵酒店的骄傲。我们4个人是贵酒店的常客，从此，除我们永远成为贵酒店最忠实的顾客之外，我们所属公司以及公司海外的合作伙伴，亦将永远为贵酒店做宣传。”
总经理在了解了事情的来龙去脉后，自然对这个服务小姐青睐有加，没过多久，她就被提升为咖啡厅的主管。
课堂精讲：
试想一下，如果那位服务小姐没有为客人提供额外服务，那么酒店也不会拥有如此忠实的顾客。没有忠实的顾客，酒店又怎能在激烈的酒店市场竞争中获得稳定的利润，保持稳健的发展呢？
由此证明，员工的责任心是企业成败的关键，员工有责任心，就能提供“世界上最好的服务”，企业就能得到更好的发展。
课后总结：
带着你的责任心为公司服务，公司就能发展得更快。
三十五次紧急电话
课堂导读：
基泰丝在日本东京奥达克百货公司的电器部挑选了一台尚未启封的“索尼”牌唱机。
顾客走后，售货员在清理货物的时候发现，刚才错将一个空芯唱机样品卖给了那位女顾客，于是赶紧向公司汇报。警卫四处寻找那位女顾客，并根据她留下的姓名及一张“美国快递公司”的名片，连夜开始了一连串近乎于大海捞针的寻找。
忙了一夜之后，终于得知基泰丝在东京的住址和电话号码。为了表示歉意，奥达克百货公司一大早便给还未起床的基泰丝打了一个电话致歉。几十分钟后，奥达克百货公司的副经理和提着新唱机皮箱的公关人员赶到了基泰丝的住处。
两人除了给基泰丝送来一台新的合格“索尼”唱机外，又加送著名唱片一张、蛋糕一盒和毛巾一条。接着副经理打开记事簿，宣读了他们从发现问题到找到电话号码，并及时纠正这一失误打了35次电话的全过程记录。
