登陆注册
3029300000008

第8章 只要大部分决策是对的就可以——乔布斯论企业管理(4)

来自国外媒体的最新消息显示,科技网站T3近日投票评选了全球50年以来最伟大的科技发明,在这次评比中苹果iPhone名列第一,索尼随身听Walkman则超过苹果iPod排名第二。乔布斯说他最欣赏的公司就是索尼,因此它同样是一个创造伟大产品的圣地。多年前他曾经参观过索尼工厂,那里的人们把全部精力都放在他们的产品上,每个产品都是索尼人的骄傲。一个公司要成为“伟大”或者“卓越”,其产品必须是革命性的,乔布斯已经给我们呈现了诸如iMac、Macbook、iPhone、iPod、iPad等这个星球上杰出的产品。苹果的iPhone热销全球,iPad刚亮相就出现顾客排队购买的盛况。乔布斯成为创造伟大产品的“神”。

在乔布斯偏执于伟大产品的带领下,苹果推出了一代又一代的经典产品,让“苹果产品必定是伟大的”的理念,在绝大部分用户中深深地扎了根。苹果也由此成为最热的话题和人们追捧的产品。苹果陆续推出的产品,不断将先有在位的音乐、手机、音像视听等巨头企业逼入绝境。正是由于苹果产品的伟大,以及一直以来所坚持形成的品牌形象,让苹果成为了科技界的至尊。现在苹果的产品遍布在地球上每一个角落,无论你走到哪,被咬掉一口的苹果标志随处可见。只要有一个人、一台电脑、一部手机,就可以由此而改变全世界。

智慧小语

这是个竞争激烈的社会,电子科技领域更是如此,平凡的产品最终会在竞争中被淘汰。苹果的iPod、iPhone、iPad等经典产品带我们进行了一次时空之旅,我们再一次全面而直观地感受到了苹果工业设计给人带来的视觉享受,这就是苹果的伟大之处。

要拥有自己的核心竞争力

乔布斯如是说:“我们与别人竞争,并不意味着我们需要很粗鲁。”

精彩解读

美国经济学家普拉哈拉德和哈默在《哈佛商业评论》中指出:“核心竞争力是在一个组织内部经过整合了的知识和技能,是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力。”当今的社会是一个竞争激烈的社会,一个国家要想在国际政治舞台中拥有一席之地,就必须有自己的核心竞争力;一个人要想在优胜劣汰的社会上立足,也必须有个人的核心竞争力;一个企业要想在经济大潮中站稳脚跟,就必须有自己的核心竞争力。目前在竞争力的推动下,企业要考虑怎么保证竞争力,核心竞争力可以更详细地表达为是企业长期形成的,蕴涵于企业内质中的,企业独具的,支撑企业过去、现在和未来的竞争优势,并使企业长期在竞争环境中能取得主动权的核心能力。

随着经济发展速度的逐步加快,市场竞争也越来越激烈。在竞争激烈的市场环境中,竞争能力或竞争优势就是决定企业成败的关键因素。核心竞争力凝聚着一个企业的核心文化。实际上,在增强竞争力的时代,几乎所有发达国家在增强竞争力,加强企业文化的培养上,都是强调差别理念的问题。核心竞争力的提升,是一个非常严峻的,也是非常重要的任务。怎样全方位地提升企业的核心竞争力的重要内容,就是对企业文化进行提升和塑造。苹果公司用它独特的企业文化缔造出自己独特的核心竞争力。苹果公司这种由内而外的创新文化可以说和乔布斯的个人行事作风密不可分。乔布斯早年的密友丹尼尔·科特克曾说:“乔布斯的成功是由于其内心总有一种深切的不安全感。”越是面对竞争的不安全感,乔布斯越是具有无限的战斗力,想要不被打败,唯一的方法是让自己具有竞争力。

核心的企业文化打造了一个强有力的品牌符号,这种符号是一种产品乃至一个企业区别于其他产品和企业的标志,对企业而言,它代表了一种潜在的竞争力与获利能力。苹果产品的市场奇迹来自于其精心打造的品牌文化。苹果的产品价格相对较高,对于初次使用者来说,专属的苹果软件还是会给他们带来麻烦。这一点和之前独占手机市场鳌头的诺基亚产品刚好相反,后者之所以长久占据市场最大份额,很重要的原因之一就是使用界面友好,操作非常方便。但是,苹果产品,无论上面说到的iPhone、iPod还是iPad,外观都非常时尚、漂亮,工业设计堪称完美而且不失个性,同时专属的苹果系统和配件让苹果走着与众不同的路线。而苹果公司正是抓住这一特点,迅速打造了苹果时尚的品牌文化。这恰恰迎合了这个讲究个性时代的消费者的需求。今天,时尚达人如果谁没有用苹果产品,简直就是落伍。因此,如果说前些年诺基亚是靠应用方便占领市场,那么今天苹果的成功则是品牌文化的成功。对消费者而言,它是质量与信誉的保证,减少了消费者的购买成本与风险。因此,品牌为企业带来的利益是内在而持久的,企业应有意识地塑造自己的特有品牌。

乔布斯的灵魂,就是苹果文化的灵魂。苹果的新品一推出马上就会引起全球热议,更有众多媒体为其免费宣传与播报,这就是苹果的魅力所在,也是乔布斯真正的价值所在。注入苹果公司的乔布斯灵魂,具体表现为苹果文化的五大特色,并在苹果的成长、成功中具有决定性的作用,成就了他在全球品牌中的伟人地位。苹果的产品如此引发消费者欣喜若狂,是因为苹果拥有着属于自己,属于某一部分群体的产品文化。

2001年,苹果公司推出第一款iPod音乐播放器,当时美国每年仅售出72.4万台数码音乐播放器,于是各大电子厂商纷纷推出各式的MP3去抢占市场。iPod也面临冲击,但苹果随即推出了iTunes网上音乐点播商店,提供一首歌曲只需付费99美分的合法音乐下载。“iPod+iTunes”组合开创了一个全新的商业模式——将硬件、软件和服务融为一体。并且,苹果看到了基于终端内容服务市场的巨大潜力。截至2006年年底,iTunes音乐商店的下载业务一度占据了北美合法音乐下载市场的82%。这足以让iPod稳坐电子音乐播放器老大的位置。这个模式使iPod已经从一台音乐播放器变成了一只宠物,成为一种文化符号或身份的象征。

这是一个“模式时代”,只有成功的模式,才能突破产品本身的局限,让传统的制造也走向无限,迸发出永久的活力。苹果要挑战智能手机这个已经成熟的市场,要与三星、诺基亚、摩托罗拉、HTC等各大手机生产商竞争市场,光靠好的产品还是不够的。苹果依然是依靠它的核心文化力量,借助“iPhone+App Store”的商业创新模式控制着消费者。

当然,苹果总是拥有或控制着他们所做的所有事的核心技术。至少在过去乔布斯重新执政的10年里,这家以生产精美硬件成名的公司,其核心技术集中于软件领域。苹果的这套商业模式对于其他的手机厂商,包括诺基亚、三星与摩托罗拉在内,都形成了致命的、毁灭性的打击。同时乔布斯为苹果手机又增添了特色的企业文化,更为重要的是,就如同乔布斯本人所言——“think different”,乔布斯用一种个性的、创新的思维,使得苹果的手机具有鲜明的个性,乔布斯的个性、与众不同也成了苹果手机的特色。

在2007年苹果推出iPhone手机之后长达一年多的时间里,其他竞争对手针对iPhone推出的一系列智能手机都无法获得iPhone电容性触屏的卓越表现力。苹果会抢先一步拿到新的组件技术。苹果在其笔记本中使用了一种特殊的铝加工涂层技术,该技术一直被苹果独家垄断并成为商业秘密,并成为苹果笔记本坚韧、轻薄的最大奥秘。技术创新是基础,营销创新是动力,管理创新是保障,文化创新是灵魂,彼此互相支持、不断提高、螺旋上升。苹果这一创新模式,将成为公司的核心竞争力。

世界著名的营销专家科特勒提出,当今世界的营销正在走入“从产品到顾客,再到人文精神”的新阶段,价值驱动将成为未来企业和顾客互动的核心决定因素。苹果公司于2010年1月发布其最新的“平板电脑”产品iPad,据不完全统计,iPad全球销量已超过300万台。在以韩国为首的三星、日本为首的索尼、美国为首的惠普、戴尔以及日韩的索尼、东芝等竞争激烈的数字产品领域,苹果凭借iPad再次火了一把。对于一款电子产品,外观时尚与否、使用方便与否,都还不是核心,核心还是要看它的使用价值。而苹果恰恰在这一点上,又胜过了其他同类产品。苹果除了在产品上创新以外,还对内容开发模式进行了颠覆性的再造。

由于苹果在全球范围内“捆绑”了大批为其产品提供内容服务的合作者,围绕其产品都有大量的、几乎包罗万象的应用程序。比如新闻、游戏、音乐等等,都能很方便地下载到苹果产品上。并且iPad带动了连锁反应,iPad的出现,又让电子图书行业看到了希望,他们完全可以把自己强大的新闻内容优势转嫁给iPad,从而让自己再次释放光彩。怪不得新闻集团的默多克,一个对电脑知之甚少的老头,会对iPad赞赏有加。在iPad出现以前,电子书行业也是举步维艰,虽然内容专业化,但是昂贵的成本也让读者望而却步。现在Apple Store上最火的阅读插件是VIVA,一款电子杂志软件,iPad彩色的高分辨屏幕加上可以播放音乐和视频,甚至让杂志比以前更加火爆。这种连锁反应让苹果形成了一个庞大的产业链,这个产业链在面对竞争的时候更有凝聚力。

全球经济危机让500强企业的销售收入大幅缩水。然而,面对同样的国际大环境,可谓有人欢喜有人忧。美国苹果公司2009年的营业收入超过429亿美元,同比增长14.4%,净收入高达82.35亿美元,同比增长 34.58%。这就是核心竞争力的作用所在,它已经成为当今企业市场竞争成败的关键因素,更是企业能否控制未来、掌握未来市场竞争主动权的根本。苹果的世界里有个性,有新潮,有时尚,有自豪,有分享,苹果的产品设计总是在消费者的新奇与感动中产生浪漫。模仿一个人的外表很容易,模仿人家的思维、个性、价值观很不容易。

乔布斯的独特思维方法和他独一无二的价值观创造了苹果的企业文化,也对苹果的商业模式有一种不可替代的贡献,这也是苹果成功的重要原因之一。所以苹果打造的独特品牌文化加上连锁的商业模式构成了苹果的核心竞争力,这是个强大的力量,不但能吸引消费者同时也汇聚了各个领域的生产商。这是个庞大又有凝聚力的队伍。苹果的品牌营销实践,正是对人文精神营销的最佳诠释。卓越的品牌必须拥有自己的使命和价值观,且唯有远大的使命、愿景和价值观,才能真正吸引具有独立思想、心灵和精神的现代新人类,实现基业长青,成就伟大品牌。

智慧小语

核心竞争力是动态的,不同行业的核心能力并不一样,随着市场的变化,企业的核心竞争力可能也会调整。核心竞争力就是这样的一种文化,这样的一种技术导向,它让苹果公司的标志产品苹果机广泛应用于设计等领域,成为电子科技市场的老大。我们正迎来科技的苹果化时代。

产品需要独裁者

乔布斯如是说:“让一个团队来设计一件产品是件很难的事情。大多时候,很多人都不知道干什么,直到有人来告诉他们该怎么做。”

精彩解读

乔布斯造就了苹果公司的成功,他是苹果的灵魂。所以乔布斯的一举一动都影响着苹果公司的股价,在股价高低起伏的背后,有投资商、苹果用户、技术界人士、商界人士的密切关注。这其中可以折射出乔布斯之于苹果有多么重要。正如《华尔街日报》所言:“对苹果来说,乔布斯不仅只是一位CEO,而且是精神支柱。”提及苹果,就如同提及乔布斯本人。但是这位优秀的领导者并不是完美的人,他桀骜不驯、傲慢偏执,有时甚至很粗暴。他创造的苹果神话让全世界关注,但讨厌乔布斯的人比敬仰他的人更多。

一提起乔布斯,恐怕苹果公司的一些员工多少有点胆战心惊,有的员工说他们甚至不敢和他同乘电梯,唯恐电梯未坐完即被炒鱿鱼。年轻的乔布斯曾是个“嬉皮士”,乔布斯创业早期常被批评为顽固倔强、刚愎自用、脾气糟糕、喜怒无常,专注于技术,而疏于管理,因此被迫中途下课。归来后的乔布斯则摇身一变,成了“独裁者”,身兼董事长、CEO、设计师等要职,独揽大权。事实上,乔布斯的缺点和他的优点一样显著。然而,由于他的传奇人生和他领导的苹果的骄人成就,他的那些与生俱来的独特个性乃至他人难以容忍的缺点,似乎也成为魅力的一部分。他被称为“控制狂”,乔布斯认为自己常年吃素身上不会有异味,所以他极少洗澡。他自己坚信这一点,他理所当然地认为,自己所深信的他的员工们也要相信,他从来不为自己不爱洗澡而感到害羞。无论是员工还是消费者,如果你对同一件事的感受和他所深信的东西不同时,那一定不是乔布斯的错,而是你自己的感觉出了问题。如同大多数科技公司一样,苹果公司的停车位是不分等级的,不论是公司的高管或普通员工都得自己找停车位,不论是谁,10点以后开车到达公司,只能在停车场边绕来绕去,苦找停车位。只有乔布斯例外,他的一辆银色奔驰永远停在公司的入口处边的一个残障人士专用的车位,偶尔还要占用两个车位。如果他不来上班,这个车位也不会被人使用,在乔布斯生病入院后,这个车位就一直空着。这种“独裁者”的心态使乔布斯把苹果的城墙越筑越高,不论是硬件还是软件,苹果的产品总是和外界不兼容,乔布斯玩起了“独角戏”。

同类推荐
  • 炒股要有好心态

    炒股要有好心态

    《炒股要有好心态》,主要是谈股民的心理建设。那些在炒股中挣了大钱的成功者往往注意提高心理素质,实际操作能力和逻辑思维,不因暴涨而冲动,不因暴跌而恐慌,在风云变幻的股市中始终保持理性行为,包括:炒股常见心态剖析、成为炒股高手的心态修炼、以理性的心态看风险、以科学的心态看基本面、以谨慎的心态选股、以庄家的心态看盘、以平和的心态买卖、以灵活的心态看时机等。
  • 个人管理学(第二版)

    个人管理学(第二版)

    《个人管理学(第2版)》首次从一门学科的角度提出了个人管理学的概念和体系架构,阐述了个人管理学与相关学科的关系及研究个人管理学的意义,全景式地考察、论述了与人相关的论题,包括人的属性、人与人生的定义、人生的价值和意义、人的基础、管理方法、学业管理、职业管理、婚恋与家庭管理、社会关系管理、健康管理和总体管理。个人管理学是自我认识和自我管理之学,是每个人的必修课。由此可以明了人生,合理地规划人生,系统地、有效地管理自己的方方面面。《个人管理学(第2版)》对各类人员,特别是对职业人士和大学生、研究生有学习和参考价值。
  • 全球顶级企业通用的9种财务管理方法

    全球顶级企业通用的9种财务管理方法

    揭秘全球顶级企业的理财之道,探讨跨国公司在财务管理方面创造和发展的方法与模式,着重介绍顶级企业的资本运营管理方法,GE公司的综合财务分析方法,杜帮集团的杜邦分析法运用。
  • 影响企业管理的125个精彩故事

    影响企业管理的125个精彩故事

    精选世界著名企业的125个精彩故事,让读者在轻松愉快的阅读中领略到真正的管理大师的高超智慧,感受到世界级企业经营的奥妙,从而学习和掌握更多的管理学知识。本书易读易懂,趣味性强,适合企业管理者和对管理感兴趣的读者阅读。
  • 管理的戒律、经营的戒律、营销的戒律(全集)

    管理的戒律、经营的戒律、营销的戒律(全集)

    本书汇集了最经典的管理学、经营学和营销学定律,这些定律囊括了企业管理的方方面面,内容涵盖员管理的授权、沟通、分享,创新管理,危机管理,战略管理,营销管理,生产管理等等,通俗易懂,简单实用。这些著名的思想精华和智慧,帮助读者更快抵达事业成功的彼岸。
热门推荐
  • 以意逆志与诠释伦理

    以意逆志与诠释伦理

    《以意逆志与诠释伦理》研究以意逆志诠释学的开创、拓展、限定、转换与重建的历史,力图重返中国传统视野寻求其汉语诠释学的特质,并总结其诠释学方法效应以实现中国现代文艺基础理论创新。源于儒学主题与方法的孟子以意逆志之学,奠定了汉语诠释的本体思想、方法观念与实践品质。以意逆志的汉语诠释学限定了西方诠释学的边界,开启了诠释伦理的问题意识与论域空间。以意逆志是中国传统诠释学的核心范畴与基础命题。在历代论者理解与运用的历史中出现了以意逆志诠释的种种差异,也正是在这种诠释过程中生成了以意逆志诠释学传统。
  • 决胜职场的120条人生经验

    决胜职场的120条人生经验

    职场人士突破瓶颈的必读制胜经典,全面提升处世智慧的办公室必备书。最经典的案例、最实用的生存法则、最具针对性的职场生存技巧。在本书中,应对职场问题和提升自身能力的经验会尽收眼底,你会在阅读不同故事的同时,了解职场中的各种生存之道,体会做人处世的道理。
  • 气场心理学:潜能的力量

    气场心理学:潜能的力量

    《气场》之后,“气场”这个原本很深奥的词语,一下子变成了一个热词,成为人们研究、修炼的对象。但是气场的获得,必须经过历练,仅靠“速成”是难以实现的。而且真正的气场也不是“装装样子”,而必须建立在卓越的能力之上。如果没有超强的能力,气场就变成了空中楼阁,是难以长久的,更不能感染人。所以,你必须正确认识和挖掘自己的潜能,使自己获得强大的能力,如此,你的气场才会有根,有基础。
  • 异能儿子假面妈

    异能儿子假面妈

    她,父母遭遇陷害,十八岁的她没能完成就读警校的愿望。白天,她是木讷的跑腿小妹,晚上,则化身为妖媚,冷艳的调酒师。在一次跟踪疑犯回来后,她的身体就发生了变化,在遇到一些社会败类时,她就有种极其渴望想要吸食对方血液的冲动。因劳累而昏过去后,醒来却听到一个惊人的消息,她,怀孕了。*“妈咪,刚刚打你的那个坏姐姐,正在顶楼的大房间里,被一个大叔咬嘴巴,看来大叔是帮你报仇了。”经理妇人听到后,疯了一般的冲进电梯,直杀而上。随后,老远就听到屋里一阵呼天抢地的叫骂声及悲惨的哭泣声。*生日的那天见妈咪遇险,愤怒的宝宝忘记了要在妈咪面前伪装。爆发出了让人难以置信的一面,他不仅能够伸出两颗超出人类长度的牙齿,而且全身还散发出阵阵的耀眼银光,使得众人都睁不开眼。综合以上的种种,好吧!她承认,她家的宝贝儿子好像真的是异于常人。强大的异能爆发,使得她们置身于无比的危机之中,科学家,富商及另外藏在暗处的两路人,此刻都在蠢蠢欲动........宝宝:长相可爱,腹黑无比,善于算计,有着人类不可比例的敏锐嗅觉,一双蔚蓝色的眸子,可以看见心里想要看见的一切远在任何地方的事物。男主:有着一张世人无可比例的绝色容颜,继承了血族与精灵族身上的所有能量,拥有让两方人马都为之恐惧的强大异能,为爱执着,专一。
  • 逆凤

    逆凤

    …………………………………………………………………………………………………………………………他是带着不轨之心而来的复仇王子,布下一个个惊天阴谋,笑看风云变,江山易姓,他视她一枚棋子,可何时这颗棋子变成胸口的朱砂痣,让他如针毡在手,举棋不定?宫闱里人人都知她那位无名公主,胆小谨慎,人人可欺。一纸诏书下来,她那位亲生父亲赐鸠酒让母亲自裁,她终忍无可忍,奋力求救,却不想引狼入室。……………………………………………………………………………………………………………………………………一次偶遇,他勾着唇,精致的眉目似是艳诧芳华,烟花绽落,艳丽的宛如千年的狐妖,他在她耳畔吐气如兰:“我当是谁,原是一朵迷路的美人花!”只因月色太美,那一刻,她蓦然心动。那夜,他却粗暴凌辱,痛极的那刻,撒花的鲛纱帐轻飘飘的浮起又落下,苏合香拢成团旋转着吞吐出来,幽幽的,那人冰冷的唇贴在她耳边渗出一缕若有若无的轻笑:“漫儿你,不过一只供人解闷的金丝雀。”锦红帐里金枝蔓缠的褥上处子血殷红一片,似是秋日里凝着冷霜开放的满庭芳华,娇艳下泛着冰冷的亮白寒光,触目犹似缠人的梦魇,烙在心头,怎样也挥之不去,她忍不住别过头,长裾曳地,行走亦是无声,乏力穿过内室,身后有人将斗篷披在她身上,她似是觉得冷,惶惶的紧紧攥住领口,侍女已端着药等在一旁,她虽早已料到,心里还是似被针扎了一般。由不得她多想,仿佛多一分迟疑便是多一分认输,她倔强的端起一饮而尽,凉而浓烈的稠液缓缓滑过喉管,沉沉落下去,似是一声呜咽的悲鸣。随手将药碗掷到托盘上,她缓缓抬指用力拭去唇边还残留着的药液,拨正发上微微发颤的簪坠,回眸莹莹而笑:“大人,今日起,咱们终于再无瓜葛。”那笑容如夜里璀璨开放的梨花,照亮了庭院,炫目的让他微微失神,微怔间,她已决绝转身投入黑暗中,犹如一只展翅而去得凤蝶,他看着她的背影,半晌才扬起一抹意味深长的笑意来。或许漫儿不知,这才只是开始呢。………………………………………………………………………………………………………………………………………………一直想修改简介,又不知道怎么修了,暂且放在这里吧,前一段时间因为乱七八糟的是摆在一块,实在难以抽身更新,现在总算是稳定了些,特此通知,7月5号凌晨《逆风》开始更新,现在努力存稿中,
  • 重生医药双绝

    重生医药双绝

    跟着姐混,生死人肉白骨,那是易如反掌。枯骨红颜貌美逆天,那是必须。金玉满堂,金钱如粪土,那是肯定。谁让姐有神农真传,身带异能逆天,手掌宗门千年资产。哎,想低调都不行啊!
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 天域武神

    天域武神

    【巅峰聚焦——品牌佳作,强力推荐】武尊世界,位面交汇,万道争锋,群雄荟萃;一个从天域重生的人,墨风,命运转折于武神诀,闯向了下位界;千人瞻仰,万人臣服!高呼“风神墨少”美名!武动天域谁争锋,笑破苍穹我为神!
  • 贵族冷杀手

    贵族冷杀手

    “对不起,我谁也不喜欢。”一句冷淡的话,伤了不知道多少人的心。她,回到中国这个熟悉的地方,只是为了曾经的伤害,却不想她不平凡的气质令太多优秀的男生倾倒,从没想过感情这种事的她,不知所措。谁也不知道,她进入贵族学院的那一刻,是一个阴谋的开始。
  • 皇后隐历史

    皇后隐历史

    ,自古以来,浓墨重彩地叙述了中国古代16位皇后、后妃复杂而混乱的感情生活和多舛的命运际遇。引领我们全景式的浏览到了在极尽华美的背后,本书即由风月讲历史,以其生动厚实的文笔,那深深隐藏着的一个极度陌生、空虚、神秘的世界,有着江山作衬景,也便有了更多的曲折、更深的悲剧性。帝王、美人与江山之间的凄婉、哀伤的悲情故事,一个极度冷漠、荒唐而又恐怖的世界;了解到帝王之家所有的宫闱秘闻和深宫皇后的隐私往事。正是因为这种爱恨情仇。本书即透过重重的礼教帷幕,只有嫉妒、荒淫、情欲、乱伦以及权诈和刺鼻的血腥味。这里没有爱情、亲情和幸福,总会提起人们寻轶探秘的兴趣,成为关注的焦点,议论的话题