某父亲怒气冲冲的打电话到商店质问：“我儿子在你们店里买了一听沙拉酱，为什么只有一半的量，你们到底称过没有？”服务员：“先生，我想您应该先称称您的儿子。”与其说是别人让你痛苦，不如说自己的修养不够。
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工作或生活中的每一个人，都会遇到不顺利的事，都会有心情郁闷的时候如果让这种抑郁的心情恣意发展下去，抑郁的程度一定越来越厉害，不仅于事无补，还会衍生出更多的新的烦恼、因此，一个人无论正在面临什么问题，正在遭遇什么烦恼，都不要因此输了心情，输了心情，就等于输了全部。有了好的心情，哪怕遇到再大的困难，再大的挫折，也有重新开始、东山再起的资本。正像法国的文学家乔治·桑说的那样“心情愉快是肉体和精神土的最佳卫生法”。《输什么不能输心情：情绪决定办事的成败和输赢》告诉读者面对成败输赢，要善于调控情绪，把握心态。不能悲观、气馁甚至绝望，不能在内心把自己打垮。
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做人有心机，就能在人生长河中腾空踏浪，左右逢源，做事有心计，就能把智慧发挥得淋漓尽致，事事如愿，做人没有心机，清澈如水看似美好，却食之无味，做事没有心计，自视清高看似骨气，却四处碰壁。
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在做事中体会做人的真谛，在做人中感悟做事的奥义，做人在于了解人心、把握人心、以心攻心、赢得好感、化敌为友、左右逢源、获得支持、八面玲珑、路路畅通。做事在于热情洋溢、眼光敏锐、灵活变通、工作到位、不畏艰难、不言放弃、以退为进、有礼有节、甘当责任。
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