登陆注册
281200000049

第49章 《管理决策新论》(2)

当决策的可接受性很重要,而领导者个人做出的决策又不一定被下属接受,下属对于何种方案更适合很可能抱有怀疑的看法。这时不要采用专制型领导方式进行决策。最好采用参与型领导方式。

6.公平合理法则

当决策的质量并不重要,而决策的可接受性却是关键,专制型决策又未必能为下属接受,这种情况下最好采用高参与决策的领导方式。

7.可接受性优先法则

当决策的可接受性是关键,专制决策又保证不了可接受性,而如果下属是值得信赖的,这时应采用高参与决策的领导方式。

三、描述性模型

在管理过程中,通常会遇到诸如此类的问题:管理者在实际工作中是如何行动的?什么样的考虑影响到他们在多大程度上让下属分享决策权的决策?他们的行为在哪些方面与模式中的行为不同或相似?

弗鲁姆在大量调查研究和分析的基础上,建立了“领导行为描述模型”来回答这些问题。该模型的基本特点是,先要求领导者回答一套标准问题,并将领导者对工作问题的处理方式与规范模型行为(对问题的处理方式)进行比较,由此来判断领导者的行为特征和领导风格。

在为建立描述模型而进行的大量调查研究中,弗鲁姆应用了分别被称为“回忆问题法”和“标准问题法”的两种研究方法。回忆问题法要求被调查对象通过回忆,以书面的形式描述一个他(她)最近亲身经历并且已获解决的工作问题,指出他(她)在解决问题时使用的是哪些决策方式,并按照规范模型的要求,逐项回答所列出的7个层次问题。标准问题法则是应用一套由弗鲁姆通过试验设计出的标准案例,要求被调查者设想自己是案例中的经理人员,决定自己应采取何种方式解决工作问题和进行决策,从而找出影响经理人员与下属分享决策权的各种因素。

弗鲁姆通过对领导者行为的研究得到一个极其重要的发现:某些管理学家认为的,每个管理者都具有不同程度的参与性管理倾向,这种说法并不完全正确。可以肯定,管理者将参与式管理作为专制式管理的对立面来使用,对此,他们的倾向各不相同。

标准问题法研究表明,这类行为差异约占决策方式行为差异总量的10%。然而,不同管理者之间的行为差异较之同一管理者自身的行为差异(即同一个人在不同的环境下表现出不同的行为方式)要小。正如标准问题法研究所表明的那样,没有一个管理者在处理具体的工作问题时会永远采取同一决策方式,大多数管理者都使用过几乎所有决策方式。

同一个管理者之所以会采用不同的行为方式,是由于人们对不同的环境会有不同的反应。每一个管理者进行决策时,都要受到来自不同方面的大量因素的影响,能否正确对环境做出评估,是管理者能否做出正确决策方式的关键。弗鲁姆认为,在以下几种场合下,管理者可以采取几乎不向下属提供任何参与机会的决策方式:

场合一:决策者已经掌握了进行决策所必需的各项信息;

场合二:决策者所要解决的是高结构性的问题;

场合三:下属对决策的可接受性不影响决策的执行效果,或者可以说,专制独裁式决策也具有相当高的可接受性;

场合四:下属的个体目标与组织目标不一致。

以上讨论过的都是大家在处理组织问题时,广泛采用的且带有共同性质的方法。但是调查结果还显示,每个经理人员的行为方式都有自己的特点。关于这一点,可以从两个方面进行阐释:一方面是从理论上说的,这时,可以认为这是因为领导者在实行参与管理方面采用的选择规则各不相同;另一方面是从统计数字上来讲的,在统计上表明环境因素与管理者个性特点之间是相互作用的。

例如,在用标准问题法进行调查时,有两位经理就30个相同的案例表明了自己的看法,他们都使用了上述7种决策方式中的5种,而且频率分布完全相同,因此,在某种意义上说明,两人主张参与式管理的程度是一样的。然而,通过细致分析便可发现,二者的行为方式仍有区别。如在鼓励下属参与决策时,两位经理在允许或提供参与式管理的具体场合时所做出的表现完全不同。一位经理只允许下属参与没有质量要求的决策,例如墙壁应当刷成什么颜色或公司野餐会应当何时举行之类。与他相反,另一位经理则要求下属参与有质量要求的决策,共同决定那些影响公司成功和关系到实现公司长远目标的重要事项。

弗鲁姆认为,规范模型行为与管理者实际行为之间的一个重要差别在于,规范模型的行为随环境变化而发生明显的变化。管理者行为对环境的反应却受到主观因素的影响,其结果是当环境发生变化时管理者行为可能不变或者变化不大。不过,如果管理者能自愿地以规范模型作为挑选决策方式的基础,那么他将变得既更加专断又更加具有参与性。因为他在决策对下级无影响的情况下会更为频繁地使用专制决策方式;而在下级的合作与支持对于执行决策至关紧要或十分需要下级的专长和信息帮助做出决策的情况下,会更为经常地使用参与决策方式。

弗鲁姆在对决策方式进行研究的过程中认识到,他们收集资料的方法经过修改和补充后可以用于领导者的培训工作中。这可以说是一个十分重要的副产品——以规范性模型和描述性研究的实验方法为基础的领导人员培训方法。此种新方法遵循两条基本原则:作为领导者,很重要的一条是有能力让自己的领导行为适合环境条件的要求,以及根据每个具体工作问题的性质来选择恰当的决策方式。这两者是密切相关的,后者也可以视作前者的一个方面或一种表现。

在弗鲁姆看来,每个管理者如果将自己过去和将来的决策行为与规范模型的行为相比较,并且弄清在决策活动中他(她)违反了哪些规则,就可以使自己的能力得到不同程度的提高。因为通过这样的比较,规范模型可以为管理者提供一种分析工具,分析自己所处的环境,分析哪些决策方式可供选择。

精彩语录

1.所有的管理者都是决策者,经理人员水平高低主要表现在他们历来所做出的决策有多少正确的。管理者能否做出正确决策又分别取决于他能否用正确的方式使用合适的人来帮助他解决问题

2.在必须着重考虑长期效果的情况下,领导者有必要认真分析解决工作问题所耗用的人力和时间,以及群体成员素质的提高,并在二者之间进行权衡,做出取舍。

3有效的领导者应根据不同的环境来选择最为合适的领导风格,利用从专制独裁到高度参与的一系列领导方式。

4领导可以通过改变下属参与决策的程度来体现自己的领导风格。其基本特点是,将领导方式即决策方式同职工参与决策联系起来。

5如果决策的质量很重要,而决策者没有足够的信息或单独解决问题的专门知识,那就不应采用第一种专制型决策的方式。否则做出的决策很可能是低质量的。

6当可供选择的决策方式不止一种时,优先选择的标准是:在决策过程中所耗用的人力和时间为最少。

7选择决策方式时,要想确定一种最为合适的领导风格,需要以决策者有正确的经验为基础。经验根据越完整,正确选定领导风格或决策方式的把握就越大,选择的有效性也就越高。

8有无社会效用不在于是否完美,而在于是否比当前的实践者有所改进。

推荐阅读

《艰难的管理》,在书中,作者理查德·帕斯卡尔提供了许多关于公司活力来源的有益观察。他挑战性地要求公司经理们打破他们赖于建立信念和采取行动的规范化模型。很少有管理学作者这样要求人们直接对抗正统的管理学。《竞争战略——分析和竞争者的技巧》

同类推荐
  • 鬼谷子绝学

    鬼谷子绝学

    一个人缺的永远不是钱,缺的是赚钱的智谋。一个人缺的永远不是团队,缺的是俘获追随者的能力。一个人缺的永远不是人们的爱戴和拥戴,缺的是领导统驭的智慧。被誉为智慧禁果的《鬼谷子》着重于辩证的实践方法,具有极完整的领导统御、策略学体系。在今天这个政治纷争风云变幻,商战竞争日益激烈的新经济战国时代,鬼谷子的思想、智慧和奇谋韬略,在经营、管理、公关等方面仍极具广泛的指导意义。
  • 听总裁们谈经营之道

    听总裁们谈经营之道

    本书从突围举措、行业结构、企业后劲等方面详细解读了50位优秀的企业领导人“重装突围”的应对之道,其中有前瞻性的战略规划,更不乏实际应对的改革措施,希望对目前遭遇企业创立以来最大困难的企业和所有有志于做中国最好企业的创业者有所借鉴、有所启发。
  • 卓越私营公司十堂必修课

    卓越私营公司十堂必修课

    未来的企业竞争,也就是经理人大施拳脚的竞争,只会花拳秀腿功夫是难以立足商场,只有不论耍刀弄枪,还是骑马射箭,十八班武艺样样精通的老板才能使企业在竞争中如立囊之锥而突现。
  • 窃笑红楼

    窃笑红楼

    本书以《红楼梦》中的人物与故事为背景,窃笑大观园企业由盛转衰的过程,期间虽颇多嬉笑怒骂之言,但皆含讽古喻今之意。本书最主要的目的是借这个由头,使中国的家庭企业无论是在管理上还是在企业领导者的心态上,都有一个很好的借鉴作用。特别是能给一些私企老板以警戒:经营时是凌云壮志,有点成绩后是不可一世,最后还可能是惟我独尊,结果只能落得身败名裂的下场。如果你也是如上的其中一位,最好把本书放在案头,虽不能对你的人生和企业起到扭转乾坤的作用,或许也能给你以警示。
  • 新手出纳一周通

    新手出纳一周通

    出纳人员如果不甘平庸,不满足现在的技能水平,想获得更大的突破,也请阅读此书。此书会解答你在工作中遇到的困惑,让你的出纳技能更为娴熟、科学。为了帮助出纳人员“温故而知新”,本书在每堂课的后面配备了相关的随堂测试,出纳人员学习时可以利用这些测试检验自己的学习效果,发现问题后要及时从书中查找答案,不要将疑问带到工作中。职场如战场,此书正是出纳人员在竞争中脱颖而出的枕边书,它可以帮你破解各种出纳难题,走出出纳迷局,实现出纳技能的飞跃!
热门推荐
  • 高阳版《胡雪岩全传》2

    高阳版《胡雪岩全传》2

    讲透一代商圣胡雪岩的天才与宿命,影响中国一代企业家的经典!马云读了两遍!胡雪岩传记小说至高经典,其他版本大多是这套书的删减版或改编版。高阳版《胡雪岩全传》出版40年来无可逾越,是商人必备的生存手册。胡雪岩从店伙计到大清巨富花了30年,倾家荡产只花了4天!“有井水处有金庸,有村镇处有高阳。”武侠小说有金庸,历史小说有高阳!高阳的历史小说,注重历史的真实性,又擅长讲故事,读起来轻松畅快,有读者评为“华语历史小说不可逾越的高峰”。翻开本书,看当代历史小说巨匠高阳,重现一代商圣胡雪岩的辉煌与宿命。
  • 有梦才有远方

    有梦才有远方

    有梦才有远方,没有梦想的人是世界上最可怜的人之一。《有梦才有远方》中所辑文章,有向命运挑战的呐喊,有为自由而战的宣言,有对苦难与光明的阐释。它们共同奏响了一曲奋斗的主题歌。闽语有:天公疼憨仔。西谚有:自助者天助之。执着于梦想的人,成功绝不会轻易将他遗弃。尼采说:“谁将声震人间,必长久深自缄默;谁将点燃闪电,必长久如云漂泊。”但愿书中的文章,能够重燃您希望的灯火,能够照亮您前行的征程,伴您梦想成真!
  • 冷情太子

    冷情太子

    她本是最杰出的实验品,智商天才,身手卓越,即便是手拿先进武器的特种小队见到她也都只能害怕,她惟一的缺憾就是没有感觉,人的喜怒哀乐,酸甜苦辣她都无法感觉到,所以她的生活孤独的融不进任何人。一场背叛,她无法挣脱,甘愿牺牲自己拯救其他人,不是因为她有多么高尚,只是因为死对她来说是解脱。再次醒来,她成了阴月皇朝的太子殿下,本是女儿身,奈何身在帝王家,且看她一袭男装如何在充满阴谋的皇宫中一步步成长,最终成为那至高无上的存在。片段一:“父王。”他不断后退,他不退逼近,火热在这小暗房中不断上升。“冷儿,你明明知道我不是你的父王,我要你,就算你是男人,我也不在乎。”片段二:“太子殿下,这可是战场,一不小心就会死人的。”少年风姿绝绝,勾唇霸气一笑:“比起冲锋陷阵,本殿更喜欢运筹帷幄,所以冲锋这等死人的事就交给将军去做了。”片段三:“太子殿下阴谋逼位,赐死。”脱下那一袭男装,她成了一个平凡的女人,或许经历了种种以后她想要的就是这种平凡。然,步步紧逼,次次追杀终让她扬起素手,血色刀光里看她如何闯出一条血路。本人简介小白,请看正文,如看正文不喜请点右上方的小红xx,谢谢。领养名单:1温情由雪月清领养2玄夜由850064315领养3玄忆由602488926领养4展皓由一溪风月醉领养友情推荐:穿越好文《绝色皇子》《俘虏》《窈窕不淑女》
  • 我是大美人

    我是大美人

    镁光灯下的明星们,对于美的要求那可是非常的严苛,绝不允许脸上出现任何瑕疵。纵然工作缠身,却仍然“国色天香”,想不想探究一下她们美丽的秘密呢?都说女明星们驻颜有术,演艺界的大美女说起养颜来,可是各有想法各有妙招。偷偷告诉你明星们的私房养颜绝招,只要照着做,你也会越来越漂亮喔!
  • 投资理财细节全书

    投资理财细节全书

    如今,理财已经越来越深入到我们的日常生活。那么,理财究竟是怎么回事?它能带给我们怎样的益处和价值? 大部分人在谈到理财的时候都是说要通过理财来为他的钱保值增值,理财确实有这样的作用,但这只是理财带来的表面效应,人们对理财带给我们的益处和价值还并不完全了解。经济发展迎来“理财时代”,理财能给我们带来经济效益,带来舒适安全的生活。理财二字似乎还给人一种稳健的感觉,是低风险的,而投资或投机都是高风险的,实际上,在中国当前浓烈的投机氛围之下,理财二字几乎与金融投资或投机同义。本书即花费大量笔墨给大家描绘了投资理财的种种方式方法,希冀每个小细节都能让大家有所收获!
  • 苍蝇在飞

    苍蝇在飞

    小昌,80后新锐作家,广西作家协会会员,山东冠县人,1982年出生,大学教师。曾在《北方文学》、《黄河文学》、《延河》等杂志发表中短篇小说若干。现居广西北海。
  • 放下的力量

    放下的力量

    积极地思考和行动,勇于直面今天的困难与挑战,就能得到肯定和理想的结果。这是一个看似很简单的道理,但真正拥有这种人生态度的仍是极少数。因为我们总是受困于忧虑、空想、抱怨、自卑等诸多负面情绪,为自己制造了太多的包袱,让生活充满了障碍,并养成了消极避世的习惯。
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 极恶女当家

    极恶女当家

    黑道世家的千金偏偏跑去当了一名热血女警,却在第一次发工资的当天碰到疯狂持枪劫匪打劫银行,为了保护民众安全英勇殉职。幸好现在死了都不算完,随便都能搭上穿越的便车。于是黑道御姐女警成了尚书千金,还魂当天就体验了一次家庭暴力。于是小刀扎恶婆婆大腿,脚踹小白脸丈夫,还设计灭了恶婆婆,出了一口恶气。什么?想娶二奶?先问问老娘的教条肯不肯;赌钱嫖妓?留下左手还是右手?跪搓板顶花瓶,眼皮底下再点两柱香。老公不上进,公婆给脸色,连妾室都瞪鼻子上脸是吧?那就别怪她心狠手辣,来个家族大清洗了……古代的女人实在太没地位太没安全感,还是先把金子银子房子地契值钱的全控在手里才是王道。等老娘银子多了腰板硬了底气足了,看谁敢跟老娘对着干!什么?你想休妻?无上欢迎,虽然老娘恶名在外,但无论是正太小叔,古代11头子,还是王爷、皇上都想把她娶回家。至于花落谁家,还看绵绵心情如何咯。
  • 智商潜能激发(婴幼儿3-4岁)

    智商潜能激发(婴幼儿3-4岁)

    本书介绍了开启3-4岁幼儿智商和潜能开发的方法,包括:让孩子拥有演说家的口才、让孩子拥有科学家的逻辑、让孩子拥有艺术家的气质、让孩子拥有交际家的手腕、让孩子拥有道德家的品性、做好孩子的营养师、让孩子在游戏和玩具中激发智慧。