由于产品、营销模式、文化背景及语言习惯不同，新业务员不能很快融入团队，如何帮助新业务员克服这些障碍呢？
【案例】
罗兰、杨杰、王锦是刚加入到电话销售四部的新人，经理周俊把他们简单地介绍给团队成员后，就安排了他们的座位，让他们打电话。几天之后，周俊发现他们的电话在线率很低，很少在部门会议上发言，也没有与经验丰富的老员工沟通，甚至连吃饭都不和其他同事在一起。半个月过去了，三个人不但没有出单，连意向客户积累都很少。周俊愁眉苦脸，不知该怎么办？
先了解新业务员所面临的困难。在深入了解情况后，采取平和坦诚的方式为他们答疑解惑，与他们一起寻求解决问题的方法，帮助他们尽快融入团队，促使他们尽快出业绩。只有这样，才能提高新业务员的存活率。
3．提出明确要求
经理没有直截了当、清楚明白提出自己的要求，而期待业务员按照自己的愿望去努力，是不现实的。如果有人对要求提出异议，应该保持冷静，充分理解反对的意见，并结合实际情况，与下属一起讨论这些要求，以及如何更好地改进这些，确保这些要求能够顺畅实施。
4．处理业绩低下的队员
对一些工作不够主动、业绩低下的业务员，要加大管理力度，给他们更大的压力，严格要求他们。为此，可以采用以下三种策略：
提醒：如果发现某个业务员有明显的懈怠迹象，一定要不断向他提醒你的要求，但对他的一切积极努力都要给予表扬。
要求：与提醒不同，是明确对业务员施加压力，迫使其制订出实际的行动计划并立即行动。
鼓励：如果看到业务员在向着你所要求的目标努力，应当适时地
给予鼓励。
5．对待抱怨不断的队员
团队里有个抱怨不断的业务员，就像房间里安放了一个不断播放颓废音乐的喇叭，会使其他成员情绪低落，因此这种行为必须制止。
【案例】
经理郑丹发现下属杨逍平时既不找资料也不打电话，而在部门会议上，他却总说自己能完成任务。与此同时，他又经常在团队中散播一些负面消息。郑丹找他谈话，也只是在当时有点效果，但情况并未有实质性改变。所以，不管郑丹怎么努力，团队气氛也很难改观。郑丹不知如何是好。
经理们会经常遇到郑丹所遇到的这种情况。该如何处理呢？首先，要弄清楚这个抱怨不断的人是否意识到自己在抱怨。如果没有，应当给予他一些理解，同时向他说明抱怨所带来的消极后果：——他的怨言传播着一种消极情绪；二，别人会对他敬而远之。这两个后果对他个人和团队都没有好处。一定要让抱怨不断的业务员清楚，你希望他直接向你反映问题，而不是在团队里散播。与此同时，对他改正习惯的努力要给予肯定。
6．为下属减轻工作压力
面对经常的拒绝和繁重的工作，业务员的精神压力非常大，经理应该主动为他们减负。这里所说的减负并不是要减他们的工作量，而是减轻他们工作所承受的压力。应该帮他们确定工作的优先顺序，多和他们沟通交流，多关心他们生活和家人。一旦打开他们的心扉，就会发现他们愿意来倾诉。也许，谈心会成为缓解他们工作压力最好的方式。
向上沟通也很重要
故事
耕柱是春秋时期一代宗师墨子的得意门生，不过，他老被墨子责骂。
有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱感到非常委屈。因为在门生之中，他被公认为最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子的指责，让他很没面子。耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以至于要时常遭您老人家责骂吗？”
墨子听后，毫不生气：“假设我现在要上太行山，依你看，我应该用良马来拉车，还是用老牛来拖车？”耕柱回答：“再笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问：“为什么不用老牛呢？”耕柱回答：“理由非常简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。”
墨子说：“你答得一点也没有错，我之所以时常责骂你，也是因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你。”
墨子一是因为繁忙没有时间找耕柱沟通，二是没有感受到耕柱心中的愤恨，如果耕柱没有主动找墨子询问，结果会怎样？可想而知。
优秀企业都有一个很显着的特征，那就是从上到下都重视沟通，拥有良好的沟通文化。销售团队内部的沟通并不是沟通的全部，经理还需要向上沟通。向上沟通的目的，是取得领导的信任，让领导知道团队的进展情况，让领导共享信息，将领导置身于自己的信息交流圈中。
一般来说，高层管理者要考虑的事情很多很杂，没有足够的时间与经理沟通。而且在下达命令之后，他们自己并没有亲自参与具体工作，因此也不会想到经理所遇到的具体问题。作为中层管理者，经理应该主动与领导沟通，以弥补上级领导所忽略的方面。
向上沟通要把事实和个人观念区别开。事实是中性的，只说明发生了什么；观点则带有个人色彩，有时候会歪曲事实。传达信息时，经理应该让事实本身说话，在必要的时候“推销”自己的观点。这样，听取汇报的上级就能够知道哪些是事实，哪些是个人意见。
向上沟通时要全神贯注，还需要察言观色，倾听上级说了什么，没说什么，那些没说出口的话往往与说出的同样重要。只有这样，才能在沟通时真正理解上级的意图，以便今后更好地工作。
加强横向沟通
横向沟通是和其他团队的经理及其他协作部门之间所进行的信息传递和交流。一个电话行销公司往往有多个电话销售团队，大家共生共存于一个共同的市场，团队之间你追我赶，相互竞争又要相互协作。同时，经理还要和市场、行政、人事、财务等各部门进行沟通。横向沟通有很多优点：
可以使办事程序、手续简化，节省时间，提高工作效率。
可以使各团队之间相互了解，有助于培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。
可以增加经理之间的互谅互让，培养友谊，满足个人的社会需要。
部门会议
沟通是思想、情感交流的过程，会议为这种交流提供了机会和平台。团队会议可以集思广益，使与会者通过交流达成共识，更好地确定团队、个人的目标及行动方案。同时，还可以发现被忽视的问题并进行解决。
部门会议可以不拘形式，不限制人数，在任何地方以各种方式召开。但不论何种会议，会议目的一定要明确。经理们最常犯的错误就是不能说清会议的目的，甚至有时连自己都不清楚开会的目的。现在将每天的部门三会做详细分解：
部门早会
早会是很重要的例会，目的是调动业务员的工作情绪，明确当天的工作目标。只要会议结束时，每位业务员精神饱满，当天的工作目标非常清楚，早会的目的就达到了。早会的时间一定要严格控制，最好不要超过半小时。
注意点：
不要在早会上打击业务员，不要训话；
早上的活动要有意义，但不能只搞活动而忘了明确当天的目标；
多做正面激励。
部门午会
午会也是一种调动团队成员情绪的活动，内容较之早会应更简单，主要是在下午工作前将业务员的精神状态调整到饱满。如果午会开得好，业务员会很快进入工作状态。
注意点：
把握时间，简短而有效；
以正面激励为主。
部门晚会
晚会非常重要，一般安排在下班前约30分钟，主要内容是总结当天工作情况，分享当天的工作经验，详细安排第二天的工作。晚会前，经理一定要有充分的准备。首先要总结当天的工作情况，着重表扬出单的业务员，对当天没有成单的，要帮助他们寻找原因。总结和分享完成后，要和团队成员一起详细规划第二天的工作。
注意点：
时间要严格控制。一天下来，业务员已经很累了，如果晚会时间太长，他们会非常疲倦，进而影响第二天的工作。曾有一家电话行销公司对其业务员进行调查，发现90％的业务员对晚会时间太长非常不满。经理们一定要高度重视这个问题。
目的要明确。晚会没有时间压力，大家各抒己见，很容易天马行空。这要求经理能够把握主题，如果业务员离题了，要很快地引导回来，使晚会高效率。
主持人可以变换。现在几乎所有的部门晚会都是经理主持。我们认为相反，经理应该先听后讲，多听少讲，冷静地听取业务员反应的情况，最后才可能做出准确的总结。
故事
日本太阳公司为提高开会效率，在公司内实行开会分析成本制度。每次开会时，总是把一个醒目的会议成本分配表贴在黑板上，成本的算法是：会议成本=每小时平均工资的3倍×2×开会人数×会议时间(小时)。公式中平均工资之所以乘3，是因为劳动产值高于平均工资；乘2是因为参加会议要中断经常性工作，损失要以2倍来计算。因此，参加会议的人越多，成本越高。有了成本分析，大家开会时就会慎重而认真，会议效果也十分明显。
会议是团队每天最重要的沟通交流机会，可很多团队经常把时间和精力浪费在长时间、毫无意义的会议上。如此一来，业务员怎么会有精力做销售工作？所以，一定要珍惜开会的每一分钟。
