第七章 看人下菜碟——会来事儿的人能巧妙应对各种人 (3)
巧妙应对自以为是的同事
在公司中有这么一类同事，办事从自己的信条出发，在他们心中只有自己才是正确的，他们毫无道理地期望你完全同意他们的观点。如果你挡了他们的道，他们就要毁掉你；如果你与他们的意见有分歧，他们会把你拖垮。自以为是的人确信天下唯有自己正确，只有自己才懂得推动工作的唯一正确的方法。这些精力充沛的人能量很大，他们不停地宣传鼓动，直到把你改变过来才肯罢休。他们宣传自己的信条就像在传播福音。起初，你还能据理力争，但你丝毫不能阻止或者减少他们的宣传鼓动。这样，一段时间以后，你没有力气了，就再也不能说什么了。你根本不能使他们改变主意，即使让他们的思想稍微开放一点，哪怕是考虑一下另一种观点也休想做到。
公司中，自以为是的人的心态总是这样：“他们在这里的时间可能比我长，但在我先前的工作中，这个方法很有效。我确信，它也会使这里的工作有起色。我检查过他们以前的工作情况，哦，完全不同。在这点上我不能让步。此项工作的成败对我至关重要，因为它将决定我能否在公司站稳脚跟。这对我、对公司，都有好处。我必须使所有人都知道，我有最好的办法。”这种自以为是的同事办起事来，就像在从事一项神圣的使命，别人不能打扰他们，他们对别人提供的任何有效方法毫无反应。
同他们交往时，你要注意以下几个方面：
1．审视自我
你的目标要客观可行，不要因对方的自以为是而感情用事。重新考虑自己的观点，自以为是的人观察问题的方法跟自己不同，而且固执己见，但那个观点有道理吗？他是否在竭力把不能接受的标准强加于人？然而，再回到你自己的立场上，考虑正反两方面的意见。在陈述观点时，要清楚具体。要仔细评估自己的方案，找出与对方的异同点，是自己的还是对方的方案更合适，或者能够互补，这样在应对他们的时候，你就有理有据了。
2．充满自信
在陈述自己的观点时，要像自以为是的同事陈述观点时一样自信。因为自己的解决方案除了有先进的理念、完美的步骤和平时积累的丰富素材外，还经过了严密的推理和论证。所以，只要充满自信地和对方竞争，自己就能够取胜。
3．善意提醒
自以为是的同事都比较自信、固执，这其间你要探明他在多大程度上受到工作的影响，并在工作中注意提醒他，他就有可能对这些善意的言语有所接受。你可以讲一些巧妙的话语：“你精力充沛、干劲十足，我们都很欣赏你全身心投入工作的精神，但这些记录提醒我们在哪个方面应谨慎从事。”
“这项工作不能出半点差错，这关系着大家的利益，特别是你的利益，如果出现闪失，其后果对你的前途影响很大，而这一点，正是我要向你提及的。”
“工作中一个人不可能做到滴水不漏，必要的时候和大家一起碰碰头，交流一下意见，使工作质量更高，这有什么不好呢？”
巧妙应对不合作的同事
我们都知道同事之间的关系非常难处，在实际工作中，我们很难同各种各样的同事都搞好关系，有时还会遇到一些根本不愿意与别人合作的同事。
这样的同事不愿意与你合作有主观、客观上的许多原因，但不论何种原因，他们只是不愿与你共同完成某项工作或任务而已，绝对不是有意与你过不去，更不会费尽心机来陷害你。
尽管如此，公司里若存在这样的同事，对你还是十分不利的，因为对方的不合作会大大影响你的工作效率，让你的某项工作或任务因他(她)的不合作而受到耽误，有时甚至还会带来严重的损失。那么在实际工作中，如果遇到不合作的同事，我们应采取一定的措施来加以应对。
方法一：消除不合作的因素。
对待不合作的同事，在认清他们的特点之后，我们首先应该用实际行动帮助不合作的人消除不合作的因素。
我们应该清醒地认识到，在实际工作和生活中，要想使不合作者变为合作者，不仅仅是一个说服问题，还是一个实际行动问题，只有找到不合作的原因，在行动上帮助不合作者，消除对方不合作的原因，才能使不合作者成为合作者。
因此，消除不合作的因素是争取对方合作的最根本的方法。在日常相处中，你一定要善于发现这类同事不愿意合作的原因，然后通过自己的实际行动巧妙地消除这些因素，这样可以使你与同事更好地合作，在工作中共同奋斗、共同进步。
方法二：欲擒故纵。
欲擒故纵的本义是指为了捉住对方，故意先放了他(她)，使其放松戒备。比喻为了更好地控制，故意放松一步。这里用其喻义。如果你把这种方法运用得十分巧妙，效果也是十分明显的，能使不合作者轻易地变成积极的合作者。
有时这种不合作的同事，即使你苦口婆心地劝告和说服也起不了太大作用，这时你不妨采取这种比较间接且十分有效的方法。
方法三：诱导对方参加你的工作。
在实际工作中，很多时候，与你不合作的同事并不是主观上持有与你不合作的态度，而是他(她)从没有同你合作过，根本不了解你的工作，不知道与你合作的意义。所以，在这种情况下，你应当想办法使对方加入你的工作，让其在与你一起工作的过程中，亲身感受到与你合作的意义，这样，他就会与你合作了。
巧妙应对城府深的老板
在工作中，常常会碰到城府很深的老板，这类老板可能给大家的第一印象是和蔼可亲，他笑嘻嘻地跟大家打招呼，却把大家的东西往他包里装，把大家的劳动成果占为己有。对于这种老板，你绝不能被他的表象所迷惑，而应常存警惕之心，在对大家笑的时候，他的一把“刀”往往也指向了大家。
城府深的老板喜怒往往不形于色，在生气的时候仍有喜悦的假象，令你防不胜防。城府深的老板不会采用直接报复的手段，使用计谋往往是他们惯用的高招。
遇到这种城府深的老板，以下几点可让你轻松应对：
1．若即若离
当这种老板对你表示特别有好感的时候，你绝不可把心里话说出来，若即若离，保持一定的距离最好。
2．以笑迎笑
他笑容满面，好像在制造一种亲善的氛围，你不妨将计就计，以笑迎笑。经常在工作中面带笑容，对老板彬彬有礼，在心里有底就行了。不必做出戒备森严的模样，免得引起老板的警觉，以至于采取“杀人灭口”的措施。
3．保护你的利益
他在窃取了你的一次劳动成果以后，常常会变本加厉。你若一味妥协退让，只会让老板认为你软弱无能，你应用某种方式来保护自己的利益。
4．早做准备
与其整天战战兢兢，不如早做准备，及时抽身。
对于城府深的老板不易多做纠缠，如果想有所建树，应该早一点抽身，这样既可躲开“温柔”的一“刀”，又可觅得发展的机会。
巧妙应对专横的老板
专横型的老板，个性非常好胜，总是希望下属对自己唯唯诺诺，不允许有不同意见。但如果为了讨好这种类型的老板，勉强自己该说“不”而不说时，则他们会更加猖獗、狂妄。所以，不要畏惧，勇敢地说出自己的心声吧！
“今天下班以前，你一定要把这些工作做完。”
当专横型的老板向你提出这种要求，而你判断当天不可能完成此项工作时，就应该清楚地对老板说：“请再多给我一天时间！”
在这种情况下，当下属以毅然决然的态度向老板说出“不”时，专横型的老板会有所收敛。
专横型的老板虽然喜欢下属唯唯诺诺，内心却暗暗嘲笑这些唯命是从的下属是没有骨气的家伙，所以你若能一反惯例，以先礼后兵的态度大大方方地说出正当的理由，虽然他内心可能会感到不舒服，但也会暗自流露出钦佩，并且会告诉自己说：“他这家伙还真不赖！”可能从此他就会对你刮目相看。
当专横型的老板大发雷霆时，千万不要阻断他的话，也不要立即加以反驳，最好的对策是先让他把话说完，然后再“反击”。
当他焦虑时，他会使自己变成铁石心肠，以为这样就不会害怕了。这样的人扮演“大人物”角色到了荒唐可笑的地步。他们中还有一些人（尤其是男性）竭尽全力地抑制所有的恋情和柔情，因为在他们看来，这些情感是软弱的象征。专横型的人表现出残忍和野蛮的性格特征，他们对整个世界都持敌对态度。在有意识的层面上，他们的自我价值感可能达到了极高的程度。
专横型老板的典型表现如下：
1．以自我为中心
口出恶言，毫不考虑下属的立场，自己想说什么便脱口而出。除了情绪化外，他们对于“得”字也相当执著，只要对自己的利益有所损害的提议，便想尽办法加以阻挠，哪怕弄得别人很难堪。
2．唯我独尊，打击异己
专横型老板是唯我独尊的霸道主义者，所以每当下属的意见与他们相左时，他们就会气得脸色发白、全身发抖，而且想方设法找出种种理由以刺耳的声音大声辱骂，让全办公室的人都知道谁在挨骂。
应对专横型老板，我们可以采取以下措施：
1． 不要当着众人的面与他发生冲突。
2． 在工作中保持一身正气，使自己没有把柄落在他的手里。
3． 平时与他相处时，不低声下气，不卑不亢。
4． 当众真诚赞扬他确实高明或能力强的地方。
5． 若有条件，与他多接触，加深了解。
巧妙应对爱摆架子的老板
许多春风得意的老板都爱“摆臭架子”。
爱摆架子的老板会说出一些让你在人们面前难堪的话。这种老板的管理作风是不受员工们欢迎的，你因为一些原因和条件限制，暂时无法离开工作岗位，却又不想逆来顺受，那应该怎样做呢？
1．不和老板发生冲突
摆架子的老板有其优点和积极方面，你要发扬他的优点，尽量不与老板发生冲突，减少内耗。避免冲突，可以从以下几点入手：
第一，不去挫伤老板的面子，要多支持老板的工作。
第二，不能说老板有“官僚主义作风”。这种老板最忌讳别人说他“不了解情况”之类的话，要避免与老板发生矛盾冲突。
第三，不卑不亢。就是应该执行的执行，该拒绝的就要拒绝。有的时候，你一味地服从，只会加剧老板独断专行的作风。
除以上几点避免冲突的做法外，与这种老板相处，应积极地寻找时机显示才干，争取获得老板的重视。
当你被老板批评的时候，不管你是对是错，都不能和老板当面顶撞，你的解释与争辩只会使彼此的关系恶化。
对于老板批评你错了的地方，你要等他的怒气消了以后找个适当的机会解释一下。
如果你与老板就某一问题产生分歧的时候，据理力争是最愚蠢的办法。你要用商量的口吻试着与老板交谈，变你的想法为老板的，到最后让老板觉得：“我也是这样想的。”
取得了这种效果，才是最高明的，而且你的建议也会被老板采纳。
2．巧妙地影响老板
这种老板的表现欲望很强，他在展现才华的时候总是渴望听到人们的掌声。你要给老板创造“唱戏”的机会，让老板尽情表演。比如在一些不重要的会议上，正事谈完以后，你要找一个话题做引线，让他尽情发挥。
以下是几种具体的影响方法：
第一，向老板多汇报问题，比如，任务完成得不好、出勤率不高、次品率上升等，利用这些问题来暗示老板，企业的问题很多，不容乐观，要深入考察一番。
第二，对老板深入细致的做法多多宣传与肯定，以使老板感到你欢迎他，好让老板继续发扬自己的优点。
第三，抓住有利的时机，采取主动的方法，向老板提出你对一些问题的看法。因为官僚作风的影响，老板对问题的看法自然会有些偏差，这时，要采用提建议的形式来纠正老板不妥当的地方。
3．巧妙说服老板
当老板无理取闹时，只要你没有犯错误，你就无须表现得惊慌失措。你只要做好本职工作，对老板的咆哮不予理睬。
在与爱摆架子的老板相处的时候，应该注意对其进行适度的批评，帮助老板了解摆架子的危害，从本质上改变这种作风。
这种老板有一个特点，没有发生问题的时候不会采纳他人的建议，所以，你对老板的批评要在事后进行，这样老板就更容易接受。
4．多做调查研究
这种老板的特点主要是不爱做调查，不了解情况。如果老板在短期内不容易改变其官僚主义作风，你为了让工作减少损失，应该从本职工作入手，多做一些调查研究，来弥补老板掌握情况不充分的欠缺。
一位金融企业的老板，强令员工们每个月储蓄500元，以便把储蓄额提升上去。他的秘书花费了许多时间，对员工们每个月的收入、开支等进行详细的调查，了解到500人中仅有22人每个月能储蓄500元以上，这些人多半是干部。看过秘书的调查汇报以后，老板便废除了原来的指令。
一位员工为了帮助老板克服官僚主义作风，积极地深入群众，每个月写一份有群众呼声的报告送给老板。老板从他的报告里了解了许多的情况，保证了领导工作的迅速开展，从此，老板十分信任他。
总之，与爱摆架子的老板相处时，最重要的一点是能容忍就尽量容忍，只要不违背自己的良心，他摆架子时，你最好干好自己的工作，偶尔附和他几句也无妨。
