第七章 看人下菜碟——会来事儿的人能巧妙应对各种人 (2)
有些人际交往，其目的是了解彼此情况，以利于相互的合作或问题的解决。因此，彼此都会挖空心思去“刺探”对方的情报，以期使对方露出他的“庐山真面目”。当你遇到这么一个深藏不露的人时，你只有把自己预先准备好的资料拿给他看，让他根据你所提供的资料，做出最后决断。
人们多半不愿将自己的弱点暴露出来，即使在你要求他做出答案或提出判断时，他也故意装懂，或者故意闪烁其词，使你对他产生一种“莫测高深”的感觉。其实，这只是对方伪装自己的手段罢了。
深藏不露的人可能是工于心计的人，这种人为了在与别人打交道时获得主动，或者出于某种目的不愿让别人了解自己，而把自己保护起来。这种人还总希望更多地了解对方，从而在各种矛盾关系中周旋，使自己处于不败之地。
对这种人，你应该有所防范，警惕不要为其所利用，成为他的工具，不要让他得知你的底细。
他也可能是一位曾经受过挫折、打击和伤害的人，过去的经历使这种人对社会、对他人有一种强烈的敌视态度，从而对自己采取更多的保护。对这种人，则应该坦诚相见，以诚感人。这种人并不是为了害人，而是为了防人。你对他不应有什么防范，为了真正达到沟通的目的，甚至可以对他敞开你的心扉。
还有一种情况是，他可能对某些事情缺乏了解，拿不出更有价值的意见。在这种情况下，为了掩饰自己的无知，便以未置可否或含糊其辞的方式与人交往，装出城府很深的样子。对这种人则不要有太高的期望，也不必要求他提供某种看法或判断。
总之，对某些城府较深的人，如果你不得不与之打交道，则应该加以区分，看其属于哪一类人，然后确定自己的行为方式。
巧妙应对“闷死牛”的人
“闷死牛”的人沉默寡言，性格又极倔强。和“闷死牛”的人交往，人们总会感到沉闷和压力，特别是一些性格比较外向、活跃的人，更是觉得难受。因而，在这种情况下，有些人为了活跃气氛，打破这种局面，故意找话题。其实这是没有必要的，因为，对于沉默寡言的人来说，他们之所以这样，可能是有心事而不愿多言。在这种情况下，你应该尊重对方，不要去破坏对方的心境。相反，你如果故意没话找话，并想方设法与对方交谈，就会引起对方的反感和厌恶，以至于他们不愿意和你在一起。
人与人之间由于面对压力与竞争，特别是对事业成功的渴求，自我意识和自尊心明显增强。如果想得到这类人的帮助，你可以这样说：“我了解到现在你还不便让我分享你的设计，然而我想知道你是否愿意看看这个，这是在工作中可能出现的困难。老实说，这些问题我不在行，也许你可以指点指点我。”这样的话，既指出他在业务上精通，又对他表示了尊重，接下来的交流自然能水到渠成。
马兰是某师范大学研一学生，其研究的方向是文字学方言学。研一的第二个学期，他们有一个赴方言区调查记录的任务。“五一”过后，经导师的决定，他们选择了湖南的湘西地区。那里以少数民族居多，居民所用方言对古音面貌保持得很好。但因为与现代通用普通话相差甚远，外来人几乎听不懂，于是他们决定找个会说普通话的当地居民来做翻译。
真是幸运，他们找到了。于是，大家都主张让马兰来与那个居民进行沟通，请他帮忙。刚一打交道，马兰就感觉这个人很沉闷，很少说话，对人似乎一点都不热情。见他这样的态度，马兰不知怎么开口请他帮助。于是，马兰决定先和他拉近距离，然后再提要求。
经过一番了解，马兰得知，这个人年轻时在马兰的家乡有过一段愉快而难忘的经历。因此，马兰有意挑起有关家乡的话题，讲讲这些年来那里发生的巨大变化，她生动的语言、溢于言表的喜悦之情令他很是感动，也将他带回年轻时期：那时的他和建筑施工队的其他强壮有力的年轻人正在热火朝天地修公路，就是这条公路带来了那里现在的繁荣和发展……这些都得益于他们当初的付出。
很显然，他们之间的话题打开了，那个人与马兰越聊越起劲，似乎有点欲罢不能了。最后，这个“闷死牛”的人居然不等马兰提出请求，就主动提出要帮忙。
之后的调查记录过程进行得很顺利，这些都源于那人的积极相助。任务结束时，马兰他们都感觉硕果累累。返校之后，他们得到了导师的高度赞扬。
马兰得以顺利把任务完成，应该归功于他懂得如何与“闷死牛”的人打交道。通常“闷死牛”的人不仅关注自己的发展、渴望实现自己的价值，还对周围人关于自己的评价异常敏感，并常常为之引起较大的情感波动，他们希望从别人对自己的态度、评价中了解自己。作为合作共事的人，应持以诚心，对其言行予以客观、公正的评价，这样才会引起他内心的反思，使他产生与人交流的愿望。
巧妙应对尖酸刻薄的人
尖酸刻薄的人和别人争执时往往冷嘲热讽，直至对方自尊心受损、颜面丢尽才罢休，所以一般不受周围的人欢迎。
尖酸刻薄的人以取笑、挖苦周围的人为乐事。他们往往伶牙俐齿，得理不饶人。他们的性格悲剧在于损人却不利己，所以，在一个单位或集体中，他们是很少有人愿意与之交往的一族。
与尖酸刻薄的人交往，唯一的方法就是以宽厚来对待他，一笑了之。但也并不是无原则的，原则是你的宽厚能不能使对方有所改变，对其有所影响。与尖酸刻薄的人交往，一般有以下几方面技巧：
1．用微笑化解“刻薄”
应对尖酸刻薄者的法宝就是不必当真，最好是一笑了之。比如，有人嘲笑你说：“你这件褂子好像是在旧货市场买来的。”你可以笑着说：“你的眼光可真准，我是走了好几家旧货市场才挑了这么一件上等品。”让机智派上用场，持开玩笑的态度，的确是应对刻薄者的有力武器。同时，还应尽量和他保持距离，不要惹他。万一吃亏，听到一两句刺激的话或闲言碎语，就装作没有听见，千万不能动怒，否则将自讨没趣，惹祸上身。
2．勇敢面对
尖酸刻薄的人，天生一副伶牙俐齿，得理不饶人。对于你来说，能够勇敢地对抗别人的侮辱而又不至于反唇相讥，实在不是一件容易的事。一个有效的办法是不要回避，采取直截了当的反问；另一个办法，是要求对方解释他的话，一旦嘲弄你的人知道你看穿了他，也就自觉无趣了。
3．顺着说下去
对待尖酸刻薄的人，有一个方法是他说什么你都不必动怒，顺着他的意思说下去，这也是一种抗拒之法。如他说：“你怎么今天穿得花里胡哨的。”你可以这样笑着回答：“我想做个小妖妹，你看好吧？”像这样的应对，既显出你的修养和素质，对方就自然不能得寸进尺地伤人了。
4．宽恕之心
当你听到尖酸刻薄的话时，虽然你知道那话是冲着你来的，但如果你这样想，那句话实质上与你无关，你也就自然平心静气地对待了。记住，有一颗宽恕之心是极其重要的生存之道。
5．脸皮不妨厚点
谁都无法也不可能避免尖酸刻薄的人的侵犯，就是最好的朋友，有时也会因各种原因说一些伤人的话，不管是无意的还是有意的。在这种情况下，你最好学着脸皮厚一点，既然人人都有这种缺点，你又何必为之耿耿于怀呢？
巧妙应对心胸狭窄的人
心胸狭窄的人往往容不得人，也容不下事，对比自己强的人嫉妒，对不如自己的人又看不起。他们生性多疑，一点小事也常常折腾得吃不好、睡不着。
我们不妨学习先贤诸葛亮对待心胸狭窄之人的智慧。三国时，周瑜是东吴的都督，诸葛亮是西蜀的丞相。他们为了抵抗曹操百万大军的南下，共商国是。周瑜见诸葛亮处处高自己一筹，便妒火中烧，屡次加害；诸葛亮则处处从联合抗曹的大局出发，不计较个人的得失与荣辱，从而保证了吴蜀的军事联盟，打败了曹操，为“三分天下”奠定了基础。
所以，与心胸狭窄的人相处应做到以下两方面：
1．要有大度的气量
与心胸狭窄的人相处，肯定会发生一些不愉快的事，如果缺乏气量，与之斤斤计较，就无法相处。相反，如果气量大度，胸怀宽广，就会使那些不愉快的事化为乌有。同时，对心胸狭窄的朋友也是个教育。
一个人怎样才能有气量呢？高尔基说过：“一个人追求的目标越高，他的才力就发展得越快。”才力当然就包含着气量。诸葛亮之所以能对周瑜的嫉妒和加害毫不计较，是因为他目光高远，时刻想的是如何联合东吴打败曹操，保卫蜀国。所以，他能从个人的恩怨中解脱出来，重事业，轻小侮。朋友之间也应如此。如果对方因心胸狭窄，做出对不起你的事，我们应从有利于工作和友情的大局出发，能谅解的就谅解，能忍让的就忍让，不应斤斤计较、耿耿于怀。
2．要有忍让的精神
朋友因心胸狭窄，做出了对不起你的事，忍让，绝不是软弱，而是心胸宽阔、人格高尚的表现。忍让，并不意味着放弃原则。
一个人为什么会心胸狭窄？一个重要的原因，就是由于他习惯于孤立地、静止地看问题，因而目光短浅，不能认识事物的多维性。比如周瑜，他只看到诸葛亮的雄才大略，如果帮助刘备强大起来，将威胁到东吴称霸，而没有认识到面临曹操的百万大军，如果嫉贤妒能，破坏了蜀吴联盟，只能被曹军个个击破。诸葛亮却清醒地认识到这一点，才一方面“大人不计小人过”，另一方面巧妙地同周瑜进行周旋，使他破坏联盟的计划无法实现。由此可见，心胸狭窄的人极容易错误地估计形势，错误地对待人和事。因此，对心胸狭窄的人忍让，绝不意味着迁就他的错误。
巧妙应对搬弄是非的人
搬弄是非的人习惯于背后说别人的坏话，东家长西家短，无事生非，故意找借口与人争执。这不但破坏了彼此之间的团结，伤害了朋友之间的感情，也造成了社会局部的不稳定。
搬弄是非的人大多都是油嘴滑舌的人，他们表面上很会说话，会套近乎，通情达理，与一般人接触、交往也很讲感情，在短时间内有比较好的人缘，所以，你可能会把心里话告诉他，甚至把对第三者的褒贬评价和是非好歹也倾囊吐出。但是，用不了几天时间，此话便被张扬出去，弄得你与其他人的关系越来越紧张。你因一言之失，不止得罪了一两个人，也会使更多的人对你顾忌重重。
搬弄是非的人常常具有这样的心态：他们处处为自己着想，总是把自己的利益放在第一位，不肯做一点牺牲，在这一点上，他与自私自利者相同。然而，搬弄是非的人有非常强烈的狭隘意识，有幸灾乐祸的病态心理，他们常以挑起事端为己任，在别人的分歧之间谋取个人利益。他们往往主观臆断、妄加猜测；他们唧唧喳喳，不负责任地传播小道消息；他们幸灾乐祸，传播别人的隐私。而且在搬弄是非的同时，他们总是嘟嘟囔囔，似乎对什么都不满意，无论大事小事都是牢骚满腹。
怎样与搬弄是非者相处呢？
一是坦荡。人生在世，全然不被人议论是不可能的。背后议论，就其内容而言，有符合事实的，有不符合事实的；就其动机而言，有善意的，也有恶意的。但不管怎样，都应坦荡置之，不要因听到好议论而忘乎所以，觉得自己一下子高大起来，不能因听了难听的议论而怒发冲冠，耿耿于怀，或痛心疾首、惶惶不可终日。否则，就会失去心理平衡，做出蠢事，而中了搬弄是非者的计。
二是正直。背后议论别人，是一种不道德的行为，不能迁就，必须正直地站出来，帮助议论者改正不良习惯。帮助搬弄是非者改正恶习，行之有效的办法，是尊重对方，以朋友式的态度进行善意的规劝；同时，巧妙地引导对方获得正确认识他人的方法。比如，当对方谈论他人时，可以先顺着对方的话，谈谈这个人确实存在的缺点，然后再谈他的长处，从而得出一个正确的结论。
三是三缄其口。与好搬弄是非的人相处时，涉及他人是非的话不说，关系到自己利害的话不说，不给挑拨离间者留下把柄，让他无处下手。
在掌握以上三点原则的前提下，我们还应在具体相处中注重以下技巧的运用：
谈工作，不谈关系。工作上多谈积极的，少谈或不谈消极的，如果你与此人有工作上的合作关系，这也是很好的话题，谈一谈工作上的进展和工作方法，不谈任何人际关系。
只谈大事，不谈小事。这里所谓的大事可以是国家大事，也可以是世界大事，与你的人际关系不沾边、不挂钩，对方从中找不到可以搬弄是非的对象。
如果对方搬弄是非恶习已成为性格特征，那就干脆不加理睬。“走自己的路，让别人说去吧！”千万不可一听到搬弄是非的话，就立即去找那人对质，这样会使大家都很难堪，解决不了根本问题。更不要一时性急，去找那人“算账”，打起来就更难堪了。这样也会使大家把你和他等同起来，认为你是没见识的人。
君子坦荡荡，小人常戚戚。的确，一个强者是为自己的目标而活着，只有弱者才被周围的是非议论所左右。
