对于管理者来说，与下属进行有效的沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与下属进行沟通。再好的想法，再有创见的建议，再完善的计划，离开了与下属的沟通都是无法实现的空中楼阁。
用赞赏性的语言调动下属的积极性
心理学研究表明，每位下属都有自己的个性，但有一点他们是共有的，那就是：希望得到上司的认可。所以，只有上司对下属的工作给予承认，下属才会有自我实现的感觉，其工作积极性才能被调动起来。
每当工作完成之后，作为上司，你可以对他们说一声：“做得不错，好好干。”一句简单的赞扬，能使下属了解到上司对他的态度，他可以明白自己在老板心中的地位。
在公司里，如果每一件事都由你自己来做决定，显得有些专制，对职工没有一点信任感。所以，你要学会把部分决定权下放给你的下属。
这样做的好处有两点：首先，你的下属感觉到你对他很信任，你对他很了解，你很相信他的能力，他会很自信地完成这项任务；其次，他得到了心理上的自我实现。他可以让别人明白他是有能力的人，心里会想：“这样重要的合同，上司都让我去签，所以我还是很有能力的。”
很多时候，正在提高自己工作水平的下属，都希望得到别人的赞赏。如果上司一句鼓励的话都没有，下属就会觉得上司只顾挑错，而不重视下属的改进，这会让下属很泄气。他们很可能还会回复到原来不理想的工作水平或不良的工作习惯上。
事实上，我们每天都匆忙地处理日常的工作及许多随之而来的问题，就算我们力求完美，有时也会忘记在适当的时候给下属以赞赏。赞赏下属的进步，往往能使其在保持现有水准的基础上，继续把工作做得更好，并且更自信。
作为上司，可在以下几个方面调动下属的积极性：
1．工作条件
工作条件会在无形中影响下属对工作的满意度。它主要包括：工作环境的温度、湿度、通风情况、光线和噪音以及适当的工具和设施等。每个职工都向往好的工作环境，好的工作条件能带来较好的生理上的舒适，还会影响工作以外的生活。
2．工作本身
一般来说，人们喜欢富于挑战性的工作，而不愿日复一日地重复简单而乏味的工作。工作本身影响满意度的最重要的两个方面是：工作的多样化和对工作方法及工作速度的自主权。
工作的适当变化，一般能带来很大的工作满意度。缺少变化的工作容易使下属厌倦；太多变化和刺激性太强的工作又会使下属感到精神紧张。
另外，给下属一些工作方法上的自主权也能提高其工作的满意度。
3．报酬
薪金在决定工作满意度中确实起到很重要的作用。这对白领阶层和蓝领阶层一样重要。报酬是决定工作满意度的重要因素，因为它能满足我们许多需求。报酬还是成就和得到别人承认的象征，下属常常把报酬看成是上司对他们为组织所做贡献的尊重。
4．提升
工作中提升的机会对工作满意度也有一定程度的影响。在组织中，当报酬对下属的工作满意度不会再有大的提高时，就需要用提升来提高下属的满意度了。根据需求原理，提升是自我实现的需要，这个需求要高于低层次的薪金需求。
5．工作的人际环境
人们在工作时，喜欢有相互交谈的机会，特别不喜欢在环境上把人隔开的工作。工作群体也是下属的社会支持体系，人们往往把自己的同事当作困难的诉说对象，或当作一种聊以慰藉的来源。
用幽默和诙谐来调节气氛
幽默是一门社交艺术，是人际交往的润滑剂。人们都喜欢轻松愉快的工作环境，幽默能使公司的气氛为之开朗，因此，幽默的上司往往深受下属的爱戴。
1．把握幽默的限度
作为上司，要想在下属心目中留下幽默的形象，一定要把握住幽默的限度，领会其必需的技巧：
（1）幽默要高雅。在生活中，很多人往往把握不住幽默的分寸，乱开玩笑，结果弄得大家不欢而散，还影响了彼此的感情。上司在与下属相处时，幽默一定要高雅，把下属的缺陷作为“幽默”的话题，绝对不是明智的行为。
（2）幽默要分场合。幽默并不是随时随地都可以运用的。在某些特定的场合，比如，在正式的会议上，当你的下属在发言时，你突然冒出一两句逗人的话，也许大家会被你的幽默逗笑，但发言的下属肯定认为你不尊重他，对他的发言不感兴趣。
（3）幽默要分时间。比如说，当下属因疲劳而精神不振时，上司若能适时幽他一默，他的睡意就会消失得无影无踪；在平时聊天时，下属因口无遮拦伤害了他人，你不妨以幽默的方式引人发笑，从而转变话题，使大家脱离窘境。
总之，幽默是一种优美的、健康的品质，恰到好处的幽默更是智慧的体现。当你掌握了这门社会交往的艺术时，你会发现与下属沟通不再是一件困难的事情。
2．通过幽默树立开朗的气质
常常听到有人这样说：“我的上司幽默有趣，深具开朗的气质，我做起事来也格外有干劲”。
幽默不仅能使人际关系和谐融洽，有些时候它还可以帮你摆脱尴尬，营造出一个愉快的工作氛围。
有一次，林肯与一位朋友边走边交谈，当他们走至回廊时，一队早已等候多时、准备接受总统训话的士兵齐声欢呼起来，但那位朋友还没有意识到要退开。这时一位副官走上前来提醒他退后步，这位朋友才发现自己的失礼，立即涨红了脸。但林肯立即微笑着说：“白兰德先生，你要知道也许他们还分辨不请谁是总统呢？”就这么一句简单的话，立刻打破了现场的尴尬气氛。
当你在与下属沟通时，难免会出现类似的不愉快的事情，若是你能运用幽默化解这其中的尴尬，一定能与员工打成一片。有经验的上司都知道，通过幽默使自己的形象人性化，有助于下属与自己齐心合作。
3．利用幽默使自己放松
工作中遇到麻烦事是很正常的，作为上司，应该正视困难，并显示出幽默感来，从而缓解下属的压力。有时感到工作枯燥乏味，很有必要借助幽默来调节气氛。这时，做上司的不必为找不到幽默的素材而苦恼，其实工作中经常发生的一些比较可笑的事情，都可以拿来用。
当工作一筹莫展、前景暗淡时，每个公司员工都会感到十分强大的精神压力。这时候，领导者一个适时的笑话，或者对目前的严峻处境进行一番嘲弄，都会使紧张气氛和不安情绪烟消云散。
一个上司这样说：“我看到销售图表高到前所未有的高——不过是倒过来看的。”
这时下属们看到上司的心情并不如自己所料想得那么低落，他们紧张的情绪也缓解了许多。
4．危机中保持幽默
即使在紧急情况下，里根总统仍然会保持他幽默的性格，并且以接二连三的俏皮话使身边的人产生安全感。
有人暗杀他，被抢救过来之后，他给助理人员写了一封短简：“遭到枪击而没送命的感受是最令人兴奋的。”当医生们夸他是个安分的病人时，他说：“我不敢调皮，因为我岳父是医生。”
能在如此危急的时刻运用幽默，可以说已经达到了相当高的境界。
喊出下属的名字为你赢得亲切感
在任何地方，当上司遇到下属时，上司简短地打声招呼，显然要比光点头示意显得更为亲切，而能叫出对方的名字则会收到更好的效果。
在办公室，“小李，拜托把这件事办一下”和“给，把这件事办一下”相比，前者显得上司更亲近，并能赢得下属的好感。做上司的想想别人能叫出自己的名字时你对对方产生的好感，便能领会其中奥妙了。
作为上司，一定要记住下属的名字。许多上司都不大注意，或者认为没有这个必要，或者借口自己工作太忙，没有这个时间和精力。
有个大公司的领导，一般下属去找他，主动汇报姓名，几分钟后，他就记不住人家的姓名了，等到下次再见时，竟会问：“你是哪个单位的？”常常搞得下属很难堪。
罗斯福曾说，最简单、最明显、最重要的赢得好感的方法，就是记住下属的姓名，使对方感到被重视。克莱斯勒汽车公司为罗斯福制造了一辆汽车。当汽车送到白宫的时候，一位机械师也去了，并被介绍给罗斯福。这位机械师很怕羞，躲在人后没有同罗斯福谈话。罗斯福只听到他的名字一次，但他们离开罗斯福的时候，罗斯福寻找这位机械师，与他握手，叫他的名字，谢谢他到华盛顿来。拿破仑三世曾自夸说，虽然他国务很忙，但他能记住每个他所见过的人的姓名。
这说明，能不能记住下属的姓名，与忙不忙没有必然的联系。关键在于是否尊重自己的下属。当然，记住下属的姓名，并不是一件轻而易举的事，需要下一点功夫，还得有一套方法。一般能记住大量名字的方法，主要有如下几种。
1．记住每个人的特征
人有多方面的特征，有外型的特征，如眼睛特别大，胡子特别多，前额很突出等等；有职业上的特征，如他最擅长某一技术，在某一技术、学识上有受人称道的雅号等等；名字上的特征，有的名字故意用些生僻的字，或者很少用来做名字的字，有的名字与某几个人的名字完全相同，这本来是没有特征的，但可把“同名共姓”作为一个特征，再把他们区别开来就容易了。把这些特征联系起来，名字就容易记忆了。
2．记在心里
当下属介绍姓名时，要聚精会神，并记在心里。人的记忆力是有差别的，这是事实。如果记忆力差，可以运用拿破仑三世的方法，说：“对不起，我没有听清楚。”让他再说一遍，加深记忆。还可以在逐字听的时候，用每个字组成一个词或者一个词组，来加深记忆。比如，你的下属名叫李霞，就是木子李，彩霞的霞，这就使人印象深刻多了。
3．多与下属接触
百闻不如一见。有不少上司，一有时间就深入到基层，同他的下属一起干活，或者一起玩乐，或促膝谈心，或共商良策。这样的管理者，不但能叫出下属的名字，甚至连下属在想些什么都能说得出来。
4．好记性不如烂笔头
如果上述方法对你都不见效，你不妨准备一个小本子，专门用来记下属的名字。下属在做自我介绍时，你可以对他说：“我记忆力差，请让我记下来。”下属不但不会讨厌，还会觉得你是真心实意想记住他的名字。
为了防止以后翻到名字也回忆不起来，除了记下名字以外，还要把基本情况，如单位、性别、年龄等记下来。这个小本本要经常翻一翻，一边翻一边回忆会见此人时的情景，这样，三年五载以后再碰到此人，你也可以叫出他的名字来。
多与下属探讨问题能使关系更融洽
作为上司，与下属融洽地相处，既有助于建立良好的上下级关系，又可使下属乐于为你工作。但是，有时候事情并不像想象中的那么容易，正所谓“用人者，亦为人所用”，“使人者，犹如木工之使木也”。
人人都有自尊，有独立的人格，每个人都希望能按自己的意思做几件像样的事情。常听一些人抱怨他们的上司：“统治欲望太强烈了。老是命令职员要这么做，不要那样做，烦死了。”其实，有时候也不见得是上司说得不对，但上司无视下属的人格，就会让其产生在衙门里当差的感觉，从而丧失主动性。
聪明的上司很少对其下属发号施令，他们常常以商量的口吻说：“如果是你，你会怎么做呢？”、“说说你的看法？”、“还有什么别的意见？”这样互相讨论，对下属表示充分的重视、赏识，使下属倍感亲切，工作的时候就会有动力、有干劲，充分发挥他们的创造力，还可以进一步完善原来的计划。
这就是说，上司对下属，应该与他们讨论，激发他们的创造力，这样不仅可以让关系融洽，而且可以提高效率，收到事半功倍的效果。珍惜与下属相处的机会，可以从以下几点做起：
1．在指出下属过失之前，说些为对方着想的话
