第七章第3节 选择诚信的成功之路
有一句古老的谚语：“诚信是最好的策略”。它的真理性已为日常生活经验所证实。诚实和
正直对于商业和其他任何行业的成功来说都是必不可少的。19世纪英国一位很有名的啤酒酿
造商，他把自己的成功归因于在他卖啤酒时的慷慨大方。他走到装啤酒的大缸前，舀出一点
品尝一下，他总是说：“兄弟们，日子还是不很富裕；每人再喝一碗啤酒。”这个酿酒商豪
爽的性格和他的啤酒在英国、在印度和其他殖民地都声名远扬，这就为他发财致富奠定了基
础。一个真正的商人应该以自己工作的完整和牢靠为荣耀，一个精神高尚的商人应该以诚实
履行合同的每一条款而自豪。一位英国绅士说：“凭借欺诈、奇迹和暴力，我们可以获得一
时的成功，但是，只有凭借诚信，我们才能获得永久性的成功。”
一部分所谓的“富豪”完全是用骗来的钱挥霍，实际上是负债累累，一旦破产，人们才发现
他们应该叫做“破产富豪”或者“欠债富豪”才更准确。
事实上，商业贸易对人的个性的考验十分严格。它严格地考验一个人能否诚实、自我控制、
公正和坦诚。一个经受了这种考验而能不被玷污的商人，和一个经受了血与火的洗礼证实了
其勇敢的战士，是同样光荣伟大的。从事商业贸易各个部门工作的许多人都获得了这种光荣
。我们必须承认，他们从整体上经受住了这些考验。如果我们花一点点时间来仔细想一下：
每天都有大量的金钱被托付给下属，这些人可能勉强胜任这项工作——零钱不断地经
过店员、代理人、经纪人和银行职员的手——在整个过程中都充满着金钱的诱惑，极少有人
背信弃义。或许我们不得不承认：持续的日常生活中的诚信行为是人性最大的光荣，即使没
有金钱的诱惑，我们也可以为此感到自豪。商业行为中的信用，都是以这种诚信的品质为基
础的。如果商业行为中缺少了这种品质，那么信用行业是不可能存在的。
诚信被很多人拥有和保持，当然也存在一些肆无忌惮、投机钻营、极度自私和利欲熏心的人
明目张胆地做出了种种不诚实和欺诈的事情。有掺假的商人；有不信守合同的无赖；更有一
些可恶的制造商，他们以次充好，粗制滥造。但是，我们也必须看到，这种灵魂肮脏卑鄙、
生性贪婪的人毕竟是少数。虽然他们可以发财，但却不能得到享受，因此他们既不能获得诚
的品格，也不能得到心灵的宁静，失去这些，财富也就毫无价值。英国一位主教在谈到一个
刀具商卖给他一把不值一便士的小刀却勒索他二便士时，他说：“这个无赖骗走的不是我的
钱，而是他自己的良心。”依靠欺骗和非分妄为所得来的钱，虽然可以在无思考能力的人面
前炫耀一时，但是，肆无忌惮吹起的闪闪发光的肥皂泡，在被吹得鼓胀的时候，总是要破灭
的。大多数靠欺骗为生的人最后都会落得个身败名裂的下场。虽然对别人的欺
骗可能不会被“揭穿”，骗得的财物也可能会保留下来，但是，最终这些钱财带来的必是一
种灾难，而绝不是幸福。
在一段时间内，诚信的人招揽财富，可能不如那些不择手段、弄虚作假的人来得快。但是，
他们的成功却是一种真正的成功，因为他们没有运用诈骗和不正当的手段。即使一个人一时
能获得成功，但他必须诚信，失去全部财产也要挽回人格的尊严，因为人格本身就是财富的
源泉。一个受过良好训练的人，只要他勇往直前地走自己的路，成功一定会到来的，所有最
高的奖赏迟早都会得到。
品格，是人的良好意愿和人的尊严方面的财富，是人生中最珍贵的财富。在这方面进行投资
人们，虽然不能在世俗的物质方面变得富有。但是，他们可以从赢得的尊敬和荣誉中得到回
报。因此，在生活中区分良好的品质是必要的，这样，勤劳、美德和善行就应该是最高尚的
品德，具备这些品德的人也一定是一流的。
诚实是一个人的财产，它使一个人保持正直，给他以力量和耐力，并且，它也是一个人精力
沛的主要动力。当然，不经过一番努力，最好的那种品格是不会自发形成的。它需要经过不
断地自我审视、自我约束、自我节制的训练。在这个过程中，可能会有许多踌躇、羁绊和暂
时性的失败要经历，有许多困难和诱惑要抵制和克服，但是，用不着灰心丧气，保持意志坚
强并且心地正直的人最终会取得成功的。正是这种不断进步的努力——力图超越现有的品格
水平——才使人感到振奋，令人心旷神怡。即使我们达不到预期的目的，在前进的路途中，
我们的每
一次诚实的努力都会得到回报，使我们品格得到升华。
当我们坚定自己的崇高信念时，需要诚信。让我们来看一个来自香港商界的例子。香港的酒
店界有这么一个故事：
以前的酒店业巨子杨志云先生，留传过一段培养下属的轶闻。有一天，在一个美丽的酒店内
有一名普通的门童，发现了一个皮包，他看也不看一眼，便将捡来的东西，交给了经理。谁
也没有想到，皮包中有相当多的现金，如果看过里边的现金，相信很多人都会产生贪念的。
杨志云先生知道了这件事之后，觉得“孺子可教”，便想提拔他。可惜，根据资料显示，这
个门童 ，却是一个朽木难雕、不可造就的呆小子。但是，无论如何，作为总经理的杨先
生，也得接见一下这位诚实的门童，好好表扬一下他的这种拾金不昧的精神。
在接见的那一天，杨先生有意坐在总经理的办公室内，迟迟不予接见，他吩咐秘书小姐让
这位门童在外候命，过了一个多钟头，杨先生才吩咐他进来见面。
原来，在这段时间内，杨先生透过一种特殊的玻璃，从里面观察了这位属下的态度。结果，
杨先生发觉
他的这位属下不仅诚信，而且还是一位耐心的人。于是，杨先生开始提拔、培养他，并命令
一位出色的领班，教导他应付之道。杨志云决定要将这位门童训练成才。
虽然这个门童的资质较差，但是，在杨志云的关照下，这位呆小子终于一步步走向成功，闯
出了一条属于自己的成功之路。今天的他，不仅事业成功，一点也不呆了，还以他的诚信为
酒店的发展带来了新的生机。
为什么杨先生要花大力气栽培一个资质较差的笨小子呢?因为在市场上身经百战的杨先生，
白市场成功的道理，要想在市场竞争中立于不败之地，诚信是极其关键的因素，而这又是一
个人成功之路上必须具备的策略。
荀子就曾经说过，人“力不若牛，走不若马，而牛马为人用，何也”?人的力气不如牛大，
起来没马快，但牛和马却被人役使，为什么呢?“人能群，彼不能群也。”能够合作是荀子
认为的根本原因。说得理论一些，人的社会是由各种人和人与人之间的各种关系组成的，孤
立的个人是不可能存在的，也做不成任何事。移山填海，上天入地，人创造出许多伟大业绩
，只因为人能“群”。人的这种善于合作、善于协调的特性是人类社会发展的一种必然结果
，就个人而言，个人事业成功的重要因素是能否与人合作。曾有人提出过这样的观点：“合
作就是守信用。”杨志云提拔一个平常的门童，体现出的就是这个观点。
我们要与别人合作，一个基本的前提就是要诚信。假如甲有管理才能，乙有一笔资金，有了
两个条件，两人就有合作的可能了。但是两人未必就能合作成功，还必须有一个信任关系。
如甲拿了钱，得让乙相信他不会挪做它用，更不会逃之夭夭。所以中国最早的信贷关系是发
生在家族内部的，且需要有可靠的担保人。
人人都愿意与诚信的人合作。有一个美国孩子，他父亲早逝，并留下了一堆债务。从法律上
讲，欠债人已去，把他的商品拍卖分掉，债务差不多也就算了。但这个孩子一一拜访债主，
希望他们宽限一段时间，并保证他会把父亲留下的债务分文不少地还掉。后来这个孩子竟然
历20年之
功，把父亲留下的债务，连本带息，分文不落地全还了。周围的人都非常感动，知道他是一
个可靠之人，也就都非常愿意和他做生意。结果这个孩子不仅博得了别人的合作，还赢得了
他人的尊敬。
与人合作，诚信是第一大原则，是重要的经营策略，诚信会使人对你产生敬意，也因此使人
愿意公平地与你合作。和一个不守信用的人合作，人们通常会考虑到失信的危险，把合作的
成本提高，以防万一。比如你是一个信用度不是特别高的人，那么你要拉别人的货物，一般
是要先付款，但是如果别人知道你很讲信用，或者另一个商界同行出面说你非常可信，那么
打交道的对方就可能很放心地让你把货先拉走，卖完货后再付货款。一个需要使用大量资金
，另一个几乎等于白手赚钱，这中间的出入就是诚信的价值。
对于一个志向远大的人，诚信是必备的做人准则和处世方法。人要以诚信的态度处世，养
成诚信的为人习惯，处世以“信”为原则，讲信义、重信义，这样的人才会为世人所接受
，也才会在危难之时获得帮助，从而走到目的地。
“一诺千金”表示人相当看重信义，一旦你答应了别人什么，就不能轻易更改，一言既出，
马难追。孔子把信的位置看得很高，学生子贡向他请教治国之道，他讲了“足食、足兵、民
信”三条。子贡问：“如果这三者只能做到两个，您先去掉哪一个呢?”孔子想了想说：“
去兵。”又问：“再去一个是什么?”孔子说“去食。自古皆有死，民无信不立。”当你的
百姓已经不再
对自己的国家心存信任时，那么这个国家继续生存的可能性已经不大了。西周末的周幽王因
“千
金买一笑，烽火戏诸侯”失信终至丧国，可以说是最惨痛的事例了。而商鞅变法，立木为信
以兴秦国的故事，也说明了做事情必先把诚信摆在首位。项羽的大将季布是一个重友情守信
义的男子汉，楚人有句谚语说他：得黄金百斤不如得季布一诺。
自古至今，社会公德总是要求和规范人们，永远要诚信地与人相处，不要夸大，因为夸大是
种欺骗；不要闪躲，因为闪躲是一种虚伪；不要承诺任何你做不到的事情，因为随便的承诺
是狂妄之语。
人与人的交往，是建立在诚实守信的基础上的。成功者信守承诺，珍视这一合作的基础，以
诚实取信于人。俄国作家班台莱耶夫写过一篇叫《诺言》的小说，主要内容是：一个七八岁
的小
孩，在公园里同几个比他大的孩子玩打仗的游戏，一个大孩子对他说：“你是中士，我是元
帅，这里是我们的‘火药库’。你做哨兵，站在这儿，等我来叫你换班。”小孩点头遵命，
一直坚守着岗位。天黑了，公园要关门了。“元帅”还不来，“中士”又饿又怕，只是因为
诺言在先，他不肯离开“火药库”。幸亏有人从路上找来一位红军少校。少校对孩子说：“
中士同志，我命令你离开岗位。”孩子这才高兴地说：“是，少校同志，遵命离开岗位。”
看了这个故事，会觉得这个小孩小小年纪就知道遵守诺言，很可爱，也很了不起。
为确保某事的如期完成，处事双方往往可以经商讨达成协议，或立军令状，订契约，签合
同。一方一旦背约，则将依约受罚。但人们在共事时，更多的情况是凭信用，凭对对方人格
的信任，相托要事，相信所托之事如期完成，所谓“可信任”、“信得过”，正是对讲信用
的人的高度赞扬。
从古至今，人们公认“人之交，信为本。”交往必须讲信用，这是起码应当遵守的生活准则
。尔虞我诈，互相失去信任，就会影响人和人之间的正常关系。没有友谊，则人的一生不过
是一片空白；而没有诚信，则无友谊可言。诚信是心灵相通的钥匙。
小仲马在他的剧本《金钱问题》中这样说：“商业?这是十分简单的事。它就是借用别人的
资金!”
在商业中，借用他人的资金来达到自己的目标是很普遍的行为。这是一条致富之路。富兰克
林是这样做的，立格逊是这样做的，希尔顿是这样做的，凯撒是这样做的，散得斯是这样做
的，克洛克也是这样做的。即使是很富裕的人，也不会放过这样的机会。虽然，借用“他人
资金”是有条件的：你的行动要合乎最高的道德标准：诚实、守信。你要把这些道德标准应
用到你的各项事业中去。
“借用他人的资金”必须按期偿还全部借款和利息。不诚实的人是不能够得到信任的。缺乏
信用是个人、团体或国家逐渐失去成功的诸多因素中的一个重要因素。
希尔顿酒店公司过去靠数百万美元的信贷，在一些大机场附近为旅客建造了一些附有停车
场的豪华酒店。这个公司的担保物就是希尔顿的诚信的名声。
诚信是一种美德，人们从来也未能找到别的词来代替它。诚信比人的其他品质更能深刻地
表达人的内心。诚实或不诚实，会自然而然地体现在一个人的言行甚至脸上，以致最漫不经
心的观察者也能立即感觉到。缺乏诚信心的人，在他说话的每个语调中，在他面部的表情
上，或者在他待人接物中，都可显露出他的弱点。
虽然此处似乎只是谈论如何借用别人的资金，但也提出了诚信问题。诚信和成功在事业中是
交错在一起的，一个人拥有了诚信的心态，就等于拿到了通向成功的通行证。
