第四章第2节 爱你的员工吧，他加倍爱你的企业
子曰：君子惠而不费，劳而不怨，欲尔不贪，泰而不骄，威而不猛。（《论语·尧曰》）
孔子的意思是说：君子要给百姓以恩惠而自己却无所耗费；使百姓劳作而不使他们怨恨；追求仁德而不贪图财利；庄重而不傲慢；威严而不凶猛。“五美”原是孔子提出的执政方略，可以治国平天下，以之管理企业，更是游刃有余，故而可作为管理者的行为指导。
孔子在“何为五美”中提出了“惠而不费”的观点，孔子说君子要在不损害自己利益的前提下为别人谋求福利。同时他回答“何为惠而不费”时说：因民之所利而利之，斯不亦惠而不费乎？（《论语。尧曰》）他的意思是说，最好的激励手段是使受惠者获得的利益是由受惠者本人为自己创造生产的，这就是惠而不费。
那么，管理者在如何做到对员工进行“惠而不费”激励呢？提起激励员工，多数管理者首想到就是使用金钱，认为只要多给员工物质上激励，就可以让员工不遗余力地工作。事实并非如此，金钱并不能起到持久的激励作用，比如，现在加班要算三倍的工资，但是员工还是宁可不要钱而选择休息。
真正能够激励员工的因素有很多，领导者应该时刻关心员工的福利，适当满足员工的实际要求。这里的福利不是单指发奖金，实际上员工更需要尊严、自由和满足感等人文方面的关怀。关键的一点是，管理者所激励的，最好是员工想要的。
很多国际上的知名企业非常注重对员工的人文关怀，加强与员工之间的情感交流，从而激发员工的工作热情及对企业的忠诚。摩托罗拉公司尤其“肯定个人尊严”。
摩托罗拉公司的创始人高尔文有一句名言：“对每个人都要保持不变的尊重。”公司总裁每周无论工作有多繁忙都会抽空给员工写一封信，把自已这一周的工作及生活状况况告诉员工，包括会见的客户、做了什么事情，甚至他这周陪孩子去游乐园也会在信中写给员工。
总裁不是以高高在上的口气与员工对话，而是以一个普通朋友的身份，把自身的经历、经验告诉员工并在信中还经常叮嘱员工们要关心自己的家庭等等。为了推动“肯定个人尊严”的活动，每个季度，员工的直接主管都会与员工进行单独面谈，交流思想与感受。
摩托罗拉天津分公司有一份人力资源部主办的人人皆知的《大家庭》报，该报的主旨就是服务员工，信息相当丰富且与员工息息相关。报上有内部招聘信息、培训机会、就餐时间调整、对食堂饭菜意见、有关部门员工问题的解决情况反馈、医疗报销通知、体检结果公布、班车时间调整、员工文体活动、各项福利的规定和具体数量、薪资调整问与答。
报上的事情琐碎得不能再琐碎，但却是员工最关心的问题，报纸的义务就是提供公司和员工交流、员工和员工交流的平台，处处反映公司以人为本的理念，例如报纸上经常刊登消息，班车上设了孕妇专座，有员工在反映食堂辣菜太多，希望多加小点心和水果小吃，还有员工问为什么某楼的一楼卫生间不放卫生纸等等。员工担心的问题一定会有人来管，而且会将处理结果公布在报纸上。
卓有成效的企业福利需要和员工达成良性的沟通。要真正获得员工的心，管理者首先要了解员工的所思所想，进而满足他们内心的需求。从某种程度上来说，员工的心是“驿动的心”。员工的需求也随着人力资源市场情况的涨落和自身条件的改变在不断变化。日本的日立公司针对公司员工年轻化的现状，为满足员工情感需求在公司内成立“婚姻介绍所。”
善于把公司看作大家庭的日本，很重视员工的婚姻大事。日立公司就设立了一个专门为员工架设“鹊桥”的“婚姻介绍所”。当新员工进入公司后，可以把自己的学历、爱好、家庭背景等基本情况输入“鹊桥”电脑网络。当某名员工递上求偶申请书，其他人便有权调阅电脑档案，申请者可以利用休息间坐在沙发上仔细翻阅这些档案，直到寻找到满意的对象为止。
一旦他被选中，联系人会将挑选方的资料传送给被选方，被选方同意见面，公司就为两方安排约会。约会后双方都必须向联系人汇报对对方的看法。日立公司人力资源部门的管理人员说：由于日本人工作紧张，职员几乎没有时间寻找合适的生活伴侣。我们很乐意为他们帮这个忙。这样做能起到稳定员工、增强企业凝聚力的作用。
如果是公司内元老级员工的婚礼，“月老”会一手操办的，而来宾中70%都是新婚夫妇的同事。员工感受到了家庭的温暖，自然能一心一意地扑在工作上。由于这个家是公司促成的，员工对公司就不仅是感恩，还油然而生一种鱼水之情。毫无疑问，这样的管理成效是一般意义上的奖金、晋升所无法比拟的。
目前，很多国际知名的大企业都运用以人为本来激励员工，除了从尊重、信任员工等情感技巧着手，还尽量为员工营造宽松自由的工作环境，微软公司不限制工作场所，员工可以在家里或在公司上班，也不强制工作时间的长短，即使在公司也允许员工听摇滚、穿拖鞋、喝可乐，只要能高效地完成任务就行。
美国一个毕业于斯坦福大学的年轻人，一直想找一个既可以赚钱、又不耽误他白天打高尔夫球的工作。微软公司的某位管理人在了解到他真的很有才华和能力以后，决定满足他的要求。于是，这个年轻人白天打高尔夫球，晚上工作，而且工作质量和效率很高。
公司和这个年轻人都感到很满意。微软公司给员工充分的自由空间，不仅没降低工作效率，还极大激发了员工的创造性和工作热情，使微软成为世界上效率最高的公司之一。
因此管理者在管理手段上一定要具有“双赢”意识，将知识员工的收益与企业利益紧紧捆绑起来。针对员工的所需给予激励，以此来激发员工的内在热情，发挥出最大的潜能，提高工作效率，为企业创造出更多的利益。
