登陆注册
2046300000004

第4章 做制定游戏规则的人(2)

我们来看商业模式在世界上不同的企业当中,会带来一些什么样的发展结果。

一人得道鸡犬升天的商业模式

可口可乐公司生产多少种饮料和矿泉水?大概有400多种。在全球市场上,这400多种饮料绝大部分都能找到。比如芬达、雪碧,还有小孩子爱喝的果汁饮料QOO,叫做酷儿;有叫冰露的矿泉水……你随便走进某家便利店,一进去左手边一大堆不同颜色的饮料,什么黄色的、红色的、橙色的,还有各种功能不同的饮料,比如有维他命补充营养的等,一看都是可口可乐公司生产的。

可口可乐把商业模式做好了,把前面的平台做好了,游戏规则制定好了,于是进入中国后,很快就把市场拿下来了。这么多种可口可乐公司生产的饮料都能跟着可口可乐的品牌一起进入市场,到可口可乐打造的平台上来,一起创造价值。好的商业模式,就能做到这八个字,即“一人得道,鸡犬升天”。

NBA职业篮球赛造就了迈克尔·乔丹,而迈克尔·乔丹成为一个公司的负责人,能够买下NBA奇才队,能够有自己的飞人产品,能够在全世界创造他的财富。同样的商业模式,NBA造就了我们的姚明,姚明买下了上海篮球队,姚明有了自己的产品,有了自己的餐厅,有了自己的事业。如果姚明没有采用NBA的商业模式,而是用原来上海篮球队的操作方法的话,相信姚明没有今天的财富,没有今天在全世界的影响力。所以,NBA用商业模式造就了无数球星,也成就了很多的商业王国。而每一个商业王国,则都有这些球星来引导。

每四年一次的世界杯足球赛,且不说促成了多少家庭为了看球而起争执,甚至男女朋友分开,更重要的是每一届世界杯足球赛在哪个国家的哪个城市举办,这个城市就要开始建设起来,开始赢得世界的目光。2010年世界杯足球赛在南非举行,全世界的目光一下子聚焦到南非,而南非因为主办了一届世界杯,整个国家的经济建设也搭上了世界杯的列车,快速地向前开进。原来世界上只有BRIC金砖四国,就是巴西、俄罗斯、印度和中国。而南非在办完世界杯足球赛之后,中国立刻对南非提出邀请,并且得到印度、俄罗斯、巴西的同意,把原来的金砖四国扩大成为现在的BRICS金砖五国了。一个国家经由一届世界杯足球赛,便立刻跻身世界上最重要的五大新兴国家阵营之中,联手发展,这好像有点天方夜谭的味道。所以我们要明白,南非不只是办一届世界杯足球赛这么简单。

当一场球赛让这么多人在全世界各地疯狂的时候,姑且不论那些球星赚了多少钱,重要的是国家足球队赢得多大荣誉;姑且不论各个球队赚了多少钱,更重要的是国际足联赚了多少钱;姑且不计算国际足联赚了多少钱,而是经由它的模式,让举办世界杯的国家的人民荣誉感都上来了,有多少国家的经济跟着一起上来了,这才是关键!由此看来,商业模式甚至能带来整个国家命运的改变。

苹果手机的商业模式

当诺基亚还在卖手机的时候,当摩托罗拉还在卖手机的时候,苹果电脑的iPhone已经开始卖后面的商业平台,它不再只是卖手机了,苹果企业的价值已经开始提升,顾客的价值已经开始转移。

当顾客的价值转移的时候,有些公司却没有跟着转移,那么这就是我们今天所看到的:摩托罗拉现在市场的占有率持续降低,诺基亚不断下滑的市场占有率,苹果手机却相对的风靡全球。到2010年年底,苹果电脑的手机应用软件已经完成了超过100亿次的下载,在苹果商店里消费过的信用卡已经超过2亿张。我们可以想象一下,世界上至少有2亿人用信用卡消费过苹果手机里的软件,这对苹果公司来说,是什么概念,对其他公司来说,又是什么概念呢?

用信用卡购买苹果手机的软件最少的消费一般是0.99美元,最高的消费大概是899.99美元,等于900美元,大约6000元人民币。比如《功夫英语》还不错,想要看的话,按一个pay键付钱,立刻6000多元人民币就出去了。这就是苹果手机所打造的商业平台,所使用的商业模式,所打造的商业王国。

那么多人在拍电影,而冯小刚所拍的电影,跟别人最大的不同是,当其他导演还在想怎么找到资金可以拍电影,拍完电影还要想卖多少门票才能收回成本,才有办法挣一点点钱的时候,已经有大把大把的人捧着钱准备拜托冯小刚拍电影了。冯小刚的电影还没有开始卖门票,就已经把成本都赚回来了,他卖的门票,每一分钱都是净利润。所以当我们看到这些人用商业模式打造一个又一个商业王国的时候,怎么能忍心看着自己的企业最后也变成“亡国”了呢?

所有这一切都是由于商业模式的改变。所以只有我们弄懂了商业模式,企业才有可能走得更久,走得更远,才有办法做得更大。企业发展到一定程度的时候,虽然每个员工都很努力认真地每天工作18小时,每天都很拼命,可是很奇怪,企业怎么都做不好,这就表明企业遇到瓶颈了,发展到了极限,按照之前的商业模式,企业已经无法前进。这个时候,企业家就应该检查企业的商业模式了。

顾客价值PK企业价值

可能有很多人会对你的商业模式提出疑问,你也想设计一个好的商业模式,但如何设计好的商业模式才是最重要的。商业模式设计的重点是:全部架构必须集中顾客价值并以最佳路径、最快速度,最终令企业价值得以增长。

这句话中谈到两个价值,一个叫顾客价值,一个叫企业价值。是顾客价值比较重要,还是企业价值比较重要呢?答案是顾客价值。当你今天可以完全地满足顾客价值的时候,你的企业价值就可以获得有效的提升;相反,如果无法满足顾客的价值,那么你的企业价值就会贬值。

挪宝中央空调的销售商业模式

挪威挪宝公司成立于1918年,是一家老牌的电暖气制造商,其旗下的产品有一款中央空调,有以下三个特性:特性一,比别的空调省1/2的电;特性二,运行成本只是别的空调的1/3;特性三,价格比别的空调贵了15%。

请大家转动大脑,思考一分钟,回答一个问题:这样的中央空调,您打算用什么方法,在全中国把它卖出去?

挪宝中央空调的做法是-只送不卖。

为什么决定只送不卖呢?全世界顾客的特点都是一模一样的,都有三大特性:特性一,贪小便宜;特性二,得了便宜还卖乖;特性三,“偷鸡不成蚀把米”。跟顾客说挪宝中央空调比别的空调能省1/2的电,顾客因为贪小便宜,便称赞这种空调;又说运行成本只是别的空调的1/3,顾客又会称赞这种空调;但当最后说这种空调价格比别的空调贵了15%时,顾客会立马变脸,得了便宜还卖乖,说这种空调不好。所以,挪宝中央空调就决定不和顾客讨论价格了。

面对挪宝中央空调的情况,绝大多数老板关注的问题是:怎么提高员工的销售能力?怎么做更多的顾客见证?怎么做一大堆数字表格证明我的空调比较省钱?怎么证明空调价格虽然贵一点但是后面帮顾客省很多钱?……老板花了很多时间,只是去处理管理模式和营销方面的事情。

可是挪宝中央空调却决定只送不卖,直接解决了商业模式的问题。既然我的东西比人家的贵,我不方便谈,那算了,我改变我的思维方式,因为这个是使用权与所有权的区别。什么叫使用权?什么叫所有权?如果我把我的中央空调一次性卖给顾客,那就是把所有权提供给了顾客,我就挣顾客这一次的钱。但如果先把空调提供给顾客使用,就是把使用权先交到顾客的手里,然后再想办法从后面的使用中把钱挣回来,这就是先卡位再定位的思维方式。

因为每栋大楼只有一个位置可以放中央空调,我这个中央空调放进去了,别人的中央空调就放不进来了,所以我先把位置卡住了。我先卡位是为了来定位,再来想办法挣钱。

一个企业要赢利,需要记住三句话:第一句话叫主营业务,第二句话叫做锁定客户,第三句话叫做赢利点。确定主营业务,以此锁定客户,然后再创造赢利点。挪宝中央空调的主营业务是中央空调,把使用权提供给顾客,就是为了先锁定客户,然后再想办法找赢利点。

请大家思考一下,挪宝中央空调靠什么赢利点,才能把钱挣回来?

答案一:凡是大楼都有物业管理,当然就有物业管理费,当中必定含着空调费,空调费的主要构成为电费,所以假设空调的电费本来一度是一块钱,那么就照一度一块钱付给挪宝,然而其中的电费成本只要五毛钱,从电费中,挪宝可以挣到一半的钱。电费就是一个赢利点。

答案二:当挪宝把空调放进去之后,虽然前面不收顾客的钱,可是空调有运行成本,包括维修、管理、运作、耗材更换替代等所有保养维系的成本。如果这个成本原来的空调是100元,顾客付给挪宝100元,而挪宝空调的运行成本只是其他空调的1/3,即33.3元,那么挪宝就可以再赚66.7元。运营耗材维修保养是第二个赢利点。

答案三 ……

改变商业模式,开动你智能的大脑,一定会找到更多的赢利点。而当你陷入用管理模式的角度去想这些问题的时候,基本就会想怎么降低成本、怎么做广告、怎么做培训等问题,然而你的竞争对手却直接改写了游戏规则。

推销钻石能量水的商业模式

全世界最大的一家直销公司叫安利,它的明星产品是净水机,在全世界范围内都卖得非常不错。然而在马来西亚,2010年遇到了强劲对手的挑战。这个对手的产品在非常短的时间内影响了整个马来西亚,赢得了很大的市场占有率。这家公司是如何挑战安利的老大地位的呢?

这家公司,以生产高品质的钻石能量水而进入市场,它对所有的顾客说,只要您家里有净水机,不管已经用了多少年,不管是什么品牌的,打个电话给我们,我们立刻派人到您家里去,把旧的净水机拆下来,然后把我们生产的一台价值八千元人民币的全新净水机帮您装好,把旧的净水机搬走,这台新的净水机就留给您了,并强调这台新的净水机真的一分钱都不要,是白白送给顾客的。

在这里,我要提出三个问题:问题一,为什么要找家里正在用净水机的顾客?问题二,为什么帮他们装一台新的净水机,并拿走旧的净水机?问题三,装上净水机之后靠什么方法来挣钱?

为什么找家里有净水机的?因为我的顾客都在我的竞争对手那里,感谢我的竞争对手已经帮我培养了准确的顾客,这些顾客都是会买净水机的人。

为什么到顾客家里去之后,要把旧的净水机拆掉拿走?因为这样可以斩草除根,否则顾客家里有旧的净水机,顾客一定会继续使用。

为什么帮顾客装上一台新的净水机?因为要让顾客“引狼入室”,装在顾客家里,今天可以不向他要钱,但以后会要钱。

靠什么要钱?销售人员给顾客装上净水机,在离开之前会向顾客交代两句话:你们家里的净水机,按照全球标准,如果一个礼拜不换一张滤网,你喝进去的就不是干净的水。每三个月不换一个滤芯,喝进去的水等于没过滤。卖后面的耗材,教育顾客持续使用净水机来挣钱,这就是赢利点。

虽然安利的品牌很有吸引力,安利公司资金很雄厚,但钻石能量水在马来西亚因为改变了商业模式,改写了游戏规则,很快占有了自己的一片市场。

同类推荐
  • 抱怨是最好的礼物:创造持续竞争优势的顾客满意学

    抱怨是最好的礼物:创造持续竞争优势的顾客满意学

    国内业者如何赢得顾客青睐,获取顾客的忠诚,已是一个关乎生死存亡,国外业者正在大潜进入本国市场之际,能否永续经营的重要课题。本书首先以何谓顾客谈起,主张应从心理与行为两方面落实顾客满意,并关注员工满意的问题,强调顾客满意与员工满意双管齐下,才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌,又逢中国加入WTO,技巧的论述与一般概念的讲授,而从经营哲学,经营理念,经营策略的层面,为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。全书架构完整,立论精确,在全球景气持续低迷,总结了作者十年的辅导经验与学理涵养,而且没有太多的专有名词,浅显易懂,平易近人,是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典
  • 经理人必备会计与财税知识

    经理人必备会计与财税知识

    企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就,每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论:经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。《经理人必备会计与财税知识》是经理人必备系统丛书之一,阐述了企业会计的基本知识、财务报表与经营分析、非财务人员的财务管理以及税务知识与税务筹划等内容,是一本管理者智慧的枕边书。
  • 你有多少问题要请示

    你有多少问题要请示

    什么样的员工让企业放心、省心、舒心?答案是:不逃避工作中的问题,即时找方法解决问题,并把问题当成机会的员工。领导不想被工程进度太慢急死,被太多问题请示晕死,被工作效率太低烦死,被下属成长太慢愁死。SOStaff给出你的效率!给出你的方案!给出你的速度!给出你的计划!给出你的状态!给出你的结果!
  • 领导统御智慧:中国式管理实践篇

    领导统御智慧:中国式管理实践篇

    《领导统御智慧:中国式管理实践篇》站在人性的高度,立足于中国人的特性,在汲取中国传统文化精髓的基础上,谈自我修炼、安人得人、鉴人用人,将有血有肉的案例与真知灼见融为一体,不仅充满中国式管理智慧,也十分接地气。
  • 企业规范化管理系统实施方案·文化建设管理

    企业规范化管理系统实施方案·文化建设管理

    企业文化是企业组织这个有机体的基因密码。本书要回答的问题,就是如何进行企业文化建设管理以实现企业组织基因的改造,以及如何全面构建出能保证企业持续快速发展、基业长青的强势企业文化。其内容主要包括文化建设管理规范化实施的思路、文化建设管理规范化的标准和文化建设管理规范化的方法三个方面。
热门推荐
  • 惹上豪门冷少

    惹上豪门冷少

    夜幕将临,城市的喧嚣不但没有沉寂,反而让车水马龙的街道显得愈加拥挤,霓红灯下的夜色绚烂,昭示着一天的精彩才刚刚开始。J市寸土寸金的地段,装饰华丽的高大建筑在闪烁的灯光下映得五颜六色。闪着金光的“夜色”两字嵌在楼身,就如一个王者般冷冷地俯瞰着周边的低层建筑。是的,夜色是J市最大的娱乐场所,一个可以令有钱人挥金如土的地方,也很好的诠释了所谓的纸醉金迷。“你们几个过来……
  • 2012年中国武侠小说精选

    2012年中国武侠小说精选

    《2012年中国武侠小说精选》中的这些文章反映了2012年度我国武侠小说这个文体领域最主要的创作流派、题材热点、艺术形式上的微妙变化,雅俗共赏。在风格、手法、形式、语言等方面充分多样化,注重作品的创新价值,同时,注重满足广大读者的阅读期待,傲月寒选编的《2012年中国武侠小说精选》精选了2012年中国最具代表性的武侠小说作品
  • 医品残妃

    医品残妃

    九年前,她不过是想为自己讨个公道回去找自己的亲生父母,却被他认为是弑妹坑母的敌国奸细。她被他亲手打断双腿坠下悬崖,九年后身坐轮椅化身‘人间阎王’再度归来……当亲情,爱情和友情交织在一起,少年时遇见的白马王子蜕变成今日的腹黑王爷,她无奈被卷入汹涌的朝政纷争。他们互相利用,她被他送回自己最为怨恨的那个家,他则给她所有她想要的一切。当一切尘埃落定,他却发现,他已经无法再放开她……他手握重兵执掌天下却只想念她的笑靥如花;她空有一身医术,却治不好自己的相思华发,这才发现,他与她,早已在互相沉沦。
  • 痴傻王爷霸气妃

    痴傻王爷霸气妃

    凌梓渲本是被凌府抛弃的庶女,时隔十一年却被父寻回,代妹出嫁,嫁给牟远国的痴傻王爷。时隔数月,几人的命运却有了翻天覆地的变化。原来一切都是阴谋。她的身份,他的痴傻,竟都是伪装。每个人都有着自己的言不由衷,却都生生地将别人折磨地体无完肤。她为了兄长,为了母亲,为了自己的国家,骗了他;他为了兄长,为了自己的子民,亲手弑母,囚禁了她,却因为深爱,放走了她。时过境迁,几人再度相遇,战争一触即发,总有人争霸天下。
  • 昔日赌王

    昔日赌王

    尧永建本是江西南昌工地上的一名水泥工,因不愿过靠苦力吃饭的日子,沉迷于“来钱快”的赌博之中,不久他又拜一名赌术高手为师,勤练“手上工夫”,终于青出于蓝,很快名扬天下。在浙江金华,他靠赌博中的骗术“大把赚钱,大把花钱”,赢得产业,声望,妻儿,看起来前途一片光明,生活处处欢歌笑语。然而靠骗术得来的金钱总有散去的一天。他在与一名黑白两道通吃的大老板对赌时“出千”被揭发,被当场断指,弹击膝盖。随后便是被逐家门,流落街头,乞讨卖唱的惨剧。在大起大落的人生辛酸中,尧永建流下悔恨的泪水,从此成为反赌斗士,四处宣传赌博的危害,揭露赌博中的骗术,最终重新获得亲人的接纳。
  • 绝宠毒医妖妃

    绝宠毒医妖妃

    苏琉贵为将军府嫡女,却遭深爱之人背叛,重生为王府贵女苏素。面对小娘责难,三皇子退婚,她临危不惧,以雷霆手段震慑府中庶出子女,寻访鬼医,修的一身毒术,更是妙手回春,治好卧病多年的生母。宫中妃子急症,她遭人设计,被迫入宫,却不想自此闻名、宫宴之上,多位王侯示爱,她一一谢绝,偏生找上以风流闻名的二皇子,以色侍君,迷惑他弑兄杀父,争夺王位,借二皇子之手生剐前世仇人谢言。她救出被困在北渊的南昭太子慕容凌,隐藏身份,助他平定天下,两人之间情愫暗生。天下太平,她随中毒已深的北渊二皇子归隐山林,却不料终于慕容凌偶遇。面对她的旧爱与新欢,她该如何选择?
  • 战帝系列(十三)

    战帝系列(十三)

    那削瘦的中年人缓缓地站起身来,道:“天司禄大人好像不太欢迎季某,季某方才是好心提醒,大人既然不肯听,季某也不勉强。地司杀大人那边还有事,季某先告退了。天司禄淡淡地道:“季先生有事,本司禄就不多留了,送客!”
  • 二战经典战役全记录

    二战经典战役全记录

    在整个20世纪,能用“命运决战”来形容的,非“二战”莫属。正是这场战争造就了许许多多的经典战役,让人刻骨铭心、回味无穷。不列颠上空,战鹰搏击;大西洋海上,狼群猖狂……无尽的灾难让人们看不见曙光,暗无天日。莫斯科红场、斯大林格勒、列宁格勒,火炮齐鸣,殊死抵抗。世界格局在战争中逐渐改变。从西西里到诺曼底,盟军敲开了纳粹的大门;从库尔斯克到易北河畔,苏联红军战战告捷。第三帝国在硝烟中轰然倒塌。从中途岛到硫磺岛,从菲律宾到冲绳……在海陆空各个空间都留下了双方厮杀的身影。
  • 达达失踪

    达达失踪

    光盘,广西第四、六、七届签约作家,中国作家协会会员、广西作家协会理事。获广西、全国报纸副刊好作品二等奖以上30余次。创作及出版长篇小说6部,在花城、上海文学、作家、钟山、北京文学等中国核心刊物发表作品若干,迄今共发表各类作品150余万字。
  • 只对你有感觉

    只对你有感觉

    "电视台知名主持人尹洛曦在一场车祸后受伤,脸部留下疤痕,之后辞去工作,经营一家书店,并在做手术时认识了整形医生许诺。一天夜里,她被神秘人劫持上车,对方要她完成一件隐秘的事情。在进行调查的过程中,尹洛曦意外地发现在自己店里打工的大学生欧远竟然有另一种身份,她当初遭受的那场车祸也并非一场意外。除此之外,而劫持她的那些人的身份也渐渐彰显,许诺也因此身陷其中,重重阴谋逐渐浮上水面……两代人的爱恨情仇,风云突变的商界交锋,真真假假间,她的爱情与命运,又该何去何从?"