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第10章 从优秀到“不可替代”(1)

定命运的不是别人,无须满世界去寻找,那个能主宰一切决的上帝就是你自己。

一个员工是否不可替代,要看他把工作中的每一件小事是当做事情还是当做事业去干。这不单是一个目标问题,也是一名员工是出色还是平庸的分水岭。

我们常说,要做到优秀。但什么是优秀?古希腊哲学家亚里士多德说:“优秀是一种习惯!”一个把优秀当做习惯的人,就是公司里不可替代的人。

把简单做到极致就是不简单,把平凡做到极致就是不平凡。

干一行,爱一行,钻一行,精一行。把优秀当做习惯,具备了这样的素质,就能实现不可替代的自我定位。只要你能够认真做好每一分钟、每一小时、每一天、每一月,认真做好每一项工作、每一件事情,你就是老板眼里不可或缺的角色。

管人+管钱=前途

在职场上,有一个形象的说法:管人的是经理,管钱的是董事,管人的加管钱的是董事经理。那么,什么是前途呢?管很多人、管很多钱就等于前途。

现在问一下自己,老板为什么让你管很多钱很多人?因为你长得帅吗?因为你的学问好吗?都不是!就我所知,在许多中小企业里,那些低层员工很多都是中专毕业,大专毕业的很少,大学生、研究生、博士生就更少了。

老板为什么要提升你呢?老板为什么给你3000块钱,让你带领3个人去完成3件事?因为老板相信,通过你可以用3000块钱在3天内干成4件事、5件事。不用多付钱,你也能带领大家做更多的事。在老板看来,你是一个有培养价值的员工,是值得信任的。所以,老板很放心地把钱、把人交给你管。因为你的推动力、带动力强,能带动很多员工去做事,能把成本降下来,能替公司省钱。

什么是管人?今天你是自己管自己,明天你开始管两个人,后天管很多人,这就是在管人上的前途。但如果今天你不能管好自己,明天不能管好两个人,那后天就没有机会去管理更多的人。

老板对你的信任,放心让你去管理更多的人,是有一个过程的,是在一次又一次的尝试中,才把这种信任关系建立起来的。所以,管好自己才是关键。管好自己的标志是什么?就是看你有没有不可替代性,离开了你,公司是不是很受影响。如果是,那就让你担任这个职位上的管理者,让你去带动那些可替代的人去完成任务。

什么是管钱?今天老板给你1000块钱,让你去采购,你比别人替公司多节省了200块钱。明天拿2000块钱去采购,你替公司节约了500块钱。这样一次两次、一年两年,老板都看在眼里。

后年老板就可能让你管5000块钱,再大后年,他可能将10万块钱交给你管。

但有的朋友在钱财上不能严以律己。老板给他1000块钱去采购,他会把那节省下来的200块钱贪污掉,还自以为人不知鬼不觉。于是胆子大起来,第二次又贪污300块。但是,你能做到不被周围的人发现吗?我看很难。同事发现你贪污了,他没有机会贪污,他就心理不平衡,到老板那里举报。举报一次,老板相信你没问题;两次还相信你;到了第三次,那就很危险了。老板就会留个心眼,开始关注你了。你可能因为贪污了200块、300块,而失去了可以管理10万块钱的机会,进而失去了大好前途。

所有的前途都是凭自己拼来的。上司把自己的一部分管人管钱的权力,转移到你手上来,这就是前途。上司让你决定事情,让你去管理,这就是前途。这取决于什么?取决于你的水平、你的才能。你在管钱的时候,把老板的钱弄丢了,弄少了,老板肯定不会再让你管了。

所以要想有前途,就要提升自己管人管钱的水平。

有人曾经问我,学历高,是不是就意味着有前途呢?我说绝不是!打个比方,假如有个朋友买彩票中了100万,他想开一个餐厅。他不可能去站柜台,那他就要请一个伙计。假如有这样两个人供他选择:一个人长得帅,学历也比较高;而另一个长得很普通,做事很踏实,让人很放心,学历却低一点。你想这个朋友会选择谁呢?我想一般老板都会选择后者吧!所以说,有学问,学历高,也不一定就有前途。

让老板看到你的付出

一个人能否在职场得到肯定、获得晋升,很大程度上不在于是否努力,而在于老板对你的赏识程度。有些员工任务完成得很好,业绩也不错,但老板并未因此重视他。老板赏识一个人,除了工作和业绩,还有许多其他的因素。而让老板看到你的付出,这一点非常关键。

有一个人在一家大企业做工作,一直觉得自己空有满腔抱负,却没有得到上级的赏识。他经常想:如果有一天能见到老总,有机会展示一下自己的才干就好了!

他的一个同事,也有同样的想法。但这个同事比他进了一步。

他没有被动去等,而是主动打听老总上下班的时间,算好他大概会在何时进电梯,他也在这个时候去坐电梯,希望能遇到老总,有机会可以打个招呼。

他们的另一个同事更进一步。他详细了解了老总的奋斗历程,弄清了老总毕业的学校,人际关系,关心的问题等,并且精心设计了几句简单却有分量的开场白,在算好的时间去乘坐电梯。在打过几次招呼后,终于有一天跟老总长谈了一次,不久就争取到了更好的职位。

所以,当你为老板没看见你的付出而郁闷的时候,不妨创造机会,主动出击,展示自己的成就、才能、品德。毕竟,老板事务缠身,他不可能注意到每一名员工的表现。

曾经有人问我,好员工的标准是什么,好员工的特征是什么?我回答说:德才兼备就是好员工,品德第一,才能第二。没有品德,即使有才能也是不能用的。当然,公司处于不同的发展阶段,对人才的要求也是不一样的。

我现在一般都是早上7点钟起床,8点半到工厂里走走,在各个车间里转转。工厂里的每一个人都可以很容易地看见我。大家对企业、对工作、对上司,包括对我,有什么意见或建议,都可以发电子邮件来说。如果需要面谈,我就直接和他们谈。但是,作为管理者,我一般不会亲自吩咐他们去做什么事情,因为具体事情的安排,那是他们直属上司的职责。我如果越过了他们的上司,直接安排他们去做,这样破坏了规矩,影响会很不好。管理者最重要的就是会用人,做事严谨的员工可以去管品质;性格活泼、能说会道的人可以去做销售、跑生意;办事认真、在钱财上值得信赖的人可以去做财务;懂技术的人可以抓生产、抓产品开发。我相信,所有的人都是人才,都是好员工,关键取决于管理者怎么用。好的员工应该各司其职,做自己最擅长的事情。

我们公司还有内部升迁制度。我们会把具体的岗位要求和职位贴出来,所有符合条件的员工都可以来考试。这样就给了内部人才一个正常的升迁渠道,不会让那些人才产生英雄无用武之地的感觉。

在职场中,很多员工总是抱怨自己没有遇到伯乐,抱怨自己怀才不遇。但是反过来想想,你是否主动让伯乐看到了你这匹“千里马”呢?如果老板没有注意到你的表现,没有看到你的付出,怎么办呢?

有家公司,眼看今年的生产、销售业绩都比往年有了长足的进步,老板自然很高兴。可偏偏就在这个时候,员工小周跑来向他提出了辞职申请。

小周已经在公司里工作了将近四年,也是公司的老员工了,工作一向还算称职。老板很疑惑,询问他辞职的原因。小周支支吾吾地也没有说出个所以然来。老板以为他一定是另谋高就了,也就同意了他的请辞。

三年以后,在一个偶然的情况下,老板和小周不期而遇。彼此寒暄一番后,老板问起小周的近况,小周说:“和以前在您的公司差不多。”

原来,小周一直试图施展自己的才华,但由于种种原因,却一直没有得到足够的重视。虽然公司在待遇上比别家高,但苦于没有发展机遇,他最终还是决定“跳槽”。原本他以为通过环境的改变、自身的努力,可以获得更大的施展抱负和才华的空间,却不想一切依旧如故,只不过换了个地方打杂而已。

可以说,故事中小周的职场经历是一个悲剧,却很有代表性。在今天的职场上,一方面老板在自己的企业里苦苦寻觅可用之人;另一方面,很多员工却在私下埋怨老板没有识别人才的眼光。

如何破解这个难题,我觉得关键在于让老板看到你的付出。

如何让老板看见你的付出?你最需要做的就是主动向老板汇报自己的工作进度。这既是为了让老板放心,也可以及时发现工作中的错误与不足,以便公司进行调整,避免因小失大。

另外,你还要每过一段时间,就想一下,工作方法有没有改善的可能?工作进度有没有加快的可能?其实,任何一个工作流程都不可能十全十美,都有改善的余地。我们没有去改善,不是因为它完美,而是因为我们懒惰,安于现状。当大家都不想改善,而你却做到了,那么,你离出头之日也就不远了。

关心同事,同事才会支持你

常言道:“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。”不管什么时候,我们都离不开别人的帮助。今天你帮助了别人,明天别人就会帮助你。中国有句古话:“受人滴水之恩,理应涌泉相报”。这方面的例子比比皆是。当需要别人帮助的时候,你平时施的“滴水”越多,关键时刻你得到的“涌泉”也就越多。那么,你也就有了更多的成功机会。

有时候,我们太狭隘太自私,只扫自家门前雪,不管别人瓦上霜;甚至潜意识里不希望别人的处境比自己好,仿佛别人的幸福会抵消自己的快乐;总希望自己处处都比别人强,比别人更富有、更幸福、更优秀;甚至为此干出损人利己的事情。其实,真正的强者是那些用爱和包容编制保护伞的人。

来看这样一个小故事。

5岁的汉克和爸爸妈妈哥哥一起到森林里干活,突然间下起雨来,可是他们只带了一个雨披。

爸爸将雨披给了妈妈,妈妈给了哥哥,哥哥又给了汉克。

汉克问道:“为什么爸爸给了妈妈,妈妈给了哥哥,哥哥又给了我呢?”

爸爸回答道:“因为爸爸比妈妈强大,妈妈比哥哥强大,哥哥又比你强大呀。我们都会保护比较弱小的人。”

汉克左右看了看,跑过去将雨披撑开挡在了一朵在风雨中飘摇的娇弱小花上面。

这个故事告诉我们,真正的强者不一定多有力,或者多有钱,而是他对别人很有帮助。责任让我们把事做完,爱让我们把事情做好。

以前我打工的时候,有一次,五金部门的一位四五十岁的大姐,在操作机器时不小心削掉了手指。大家看到那血淋淋的一幕,都发出“哇”的一声尖叫,胆小的则掩脸而泣。紧接着大家忙着找她所在部门的主管。不巧的是,她的主管当时有事外出了。于是她的部门同事就跑到我所在的部门,找我的主管。因为他们都是主管级的,所以对此还是能提些建议、拿点主张的。可我的那个主管却说:“这不是我的事情,这不是我的事情!”他拒绝提供任何帮助。很简单,他不愿意帮助别的部门的同事,因为他认为别的同事与他没有关系。而此时此刻,我知道应该为同事做点什么,尽管这也不在我的职责范围之内。我走到还在开动的机器旁,关掉机器,把断指捡回来。然后,我马上带她去医院。由于送医比较及时,她的手指接上了,虽然不能活动,但万幸的是,至少看起来不像残疾了,和正常的手指差不多。这件事情以后,不光这位大姐很感激我,连周围的同事也觉得我乐于助人,懂得关心别人,是一个好人。渐渐地,大家更认可我了。

通过帮助同事解决工作、生活上的哪怕一点点的小事情,慢慢地,我在公司里积累起了威信。身边的同事都愿意和我亲近,和我聊天。那时,我还不是主管,但我已经做了主管做的事。这也是领导力的一部分。所以后来,我想自己创业的时候,一路就比较顺利。通过用心做事、用心做人,同事帮助你、客户支持你、供货商支持你,你就万事俱备了。等到机会来了,你就能抓住机会,成就一番事业。平时的做人做事,也就是为机会做准备。

后来我创业的时候,有一次到月底了,没钱给员工发薪水,甚至好几个员工,连续6个月都没有拿薪水了。但他们还是兢兢业业地埋头干活,毫无怨言。有一个老员工,是一个年纪比较大的阿姨,她甚至还拿出5万块钱,借给我,让我给别的员工发工资。

21年前的5万块钱还是很值钱的,而这也许是这个阿姨买棺材的钱。她愿意把这个钱借给我,说明她信任我。

通过这件事,也说明,如果你真心对别人,那么你在遇到困难的时候,别人也一定会帮助你。

同事,顾名思义,就是一起做事的人。假如事情完成得不好,那叫事故;事情完成得好,就成为了事业。由此可见,同事对一个人是多么重要。

好的人际关系创造好的工作环境,糟糕的人际关系使工作环境变得恶劣。因此,出来做事的头一天,父母都会千叮咛万嘱咐:

在外面,讲究的是一团和气,和同事抬头不见低头见的,千万别生嫌隙。

这是一个强调团队合作的时代。公司的成功要靠整个团队,团队成员需要良好的协作和相互帮助。大家在同一个屋檐下,为了同一个目标而努力,感受同一个压力,所以不要把同事关系搞得太紧张。宽容一点,热情一点,在力所能及的前提下,给别人提供帮助,最终帮到的还是你自己。对同事应该像对待工作那样,表现出应有的热情。不管是同事还是上司,一定有机会看见,也一定会赞赏的。

让客户喜欢才是硬道理

我们大部分人都有一个误解,认为让老板喜欢自己就可以了。其实,这只是表面的。真正让你在一个公司里不可替代的是你的客户,是客户、是市场决定了你在公司的地位。试想一下,如果你从一家公司离开,这家公司的业务就要损失一大半,那么能说你是可有可无的吗?老板能不重视你吗?所以,从本质上来说,让客户喜欢你,比让老板喜欢你更重要。让客户喜欢你才是硬道理。

要知道,老板也是被客户控制着,产品的最终客户是“上帝”。为此,我们首先要服务好客户。

我的一位从事服装生产的朋友曾给我讲过这样一个故事。

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