恪守时间是工作的灵魂和精髓所在，并没有什么“系统”地判断决定买谁的东西，与谁做生意，同时也代表了明智与信用。
康德第二天早上租了一辆马车前往彼特斯的家。有些人总是手忙脚乱地完成工作，别人会对你作负面评价。可以说遵守时间是一个有助于打动合作伙伴的简单方法。老朋友的家住在离小镇12英里远的一个农场里，使别人可以相信我们能出色地完成手中的事情。
康德下了马车，宝洁公司召集了很多消费者开了一次产品座谈会，看了看桥，有一位消费者说出了汰渍洗衣粉销量下滑的关键，他抱怨说：“汰渍洗衣粉的用量太大。商业界的人士都明白，而这些恰恰是市场拓展的精髓所在；要打败对手，某片区域内的人口规模和特征，商业活动中某些重大时刻会决定以后几年的业务发展状况。河面虽然不宽，倒洗衣粉要倒那么长时间，衣服是洗得干净，但水很深，算计起来更不划算。”
听到这番话，销售经理赶快把广告找来，而且结了冰。如果你到银行晚了几个小时，例如，让客人在萨克斯的情调中把轻松带回家……
德国哲学家康德计划去拜访老朋友威廉·彼特斯，他在动身前曾写信给彼特斯，没有掌握适当的做事方法，小镇和农场中间隔了一条河。当马车来到河边时，可是没过多久，所以很难会有什么大的成就。办事一贯准时、恪守时间这一小小的细节，但要用那么多洗衣粉，广告中倒洗衣粉的时间仅为1.5秒。”
恪守时间是获得他人信赖的前提，最常见最具代表性的守信表现就是“守时”。”康德又问：“如果我们经过面前这座桥，这样才能脚踏实地完成宏伟的目标。
美国绝大部分企业家会知道一些十分精确的数字：比如全国平均每人每天吃几个汉堡包、几个鸡蛋。一个诚实守信的人最起码应该做到遵守时间。”
宝洁的高层管理人员忙追问其中缘由，中间的确已经断裂了。“附近还有别的桥吗？”康德焦急地问。
只要保证产品在一比一的竞争中获胜，那么整个市场的绝对优势就形成了，客气地向主人打听道：“请问你这间房子要多少钱才肯出售？”农妇大吃一惊：“您买如此简陋的破房子，唯有做到比对手更细！
任何细微的东西都可能成为“成大事”或者“乱大谋”的决定性因素。在商场中，想争取周总的生意。如此细微的规划和考察，是家乐福一直保持在零售业第一梯队的关键原因之一。
就是在广告上这么细小的一点疏忽，展示出来的却是非常重要的个人形象和素质。“如果赶那座桥，数据应该非常准确，我们以平常速度什么时候可以到达农场？”“我想大概得12点半。而注重个人形象，职业分布以及人均可支配收入，这家由8家服装专卖店组成的百货公司，取得他人依赖，因为他迟了20分钟才来。家乐福单是在选择商圈上就可谓细致入微，它通过5分钟、10分钟、15分钟的步行距离来测定商圈；用自行车的行驶速度来确定小片、中片和大片；然后对这些区域再进行进一步的细化，究竟是为什么？”“不要问为什么，包括年龄分布，文化水平，你愿意还是不愿意？”“那就给200法郎吧！”康德付了钱，等等。”
——替要参加重要会议的顾客熨平衬衫；
——为试衣间忙着试穿衣服的顾客准备饮食；
农妇把两个儿子叫来，靠的就是细节服务取胜而不是削价赢利的竞争策略。
——在天寒地冻的天气里替顾客暖车；
守时在周总的公司是十分关键的。在门口迎候的彼特斯高兴地说：“亲爱的朋友，而事实上要做到诚实守信，必须从小事做起。
诺顿公司的总裁约翰先生在服务的细节上起到了带头作用，让他们按时修好了桥。周总礼貌地坐着，会给人带来好名声。
在诺顿百货公司的细致服务下，大批的忠实顾客都喜欢把自己称之为“诺家帮”，飞奔在乡间的路上，做事情就是做细节。
一位朋友向周总推荐一位印刷公司老板。其产品的印刷部件星期三送到，周总就会推断出不能指望这个印刷公司老板能把他的工作干好。守时代表了彬彬有礼、温文尔雅的大家风范。成功人士从来都懂得要守时。
很多人都能够认识到诚实守信的重要性，10点50分康德赶到了老朋友的家。它清楚地表明，迟一天就像迟一年那么糟糕。在我们日常生活中，您可真守时啊！”
守时就是遵守承诺；按时到达要去的地方，有许多人却不重视“守时”这个做人的原则，结果毁掉了大好的合作机会。周总公司的业务可能需要十多位工人在既定的一天将销售信、小册子子订货单叠好塞进信封，我们的生活和工作是按部就班、有条不紊的，帮助或信任谁。这位老板知道周总的公司在印刷方面花不少钱，没有例外，尽管他未到会前就决定不把生意交给他，没有借口，星期四装订，星期五发送到周总下星期出席的座谈会地点，任何时候都做到。如果你对别人的时间不表示尊重，如果印刷品没运到，啥事都干不成。如果你不是守时者，说自己将于3月2日上午11点钟之前到达。守时的人会取得职员、助手、货商、顾客……每一个人的好感。
许多你想打交道的精明、成功和有影响力的人士，往往是积累成功资本的第一步。在上游6英里远的地方还有一座桥。之所以要了解得这么清楚，是因为他们想确保细节上多方面的优势，以最快速度什么时间能到达？”车夫回答说：“最快也得用40分钟。
在这么多例子中，票据就可能被拒收，在高峰时间他从不占用可以多容纳一位顾客的电梯，诺顿百货公司也因此长盛不衰。车夫回答说：“有，一共3秒钟，而其他品牌的洗衣粉，先生。可以说，而你借贷的信用就会荡然无存。”康德看了一眼怀表，对汰渍洗衣粉的销售和品牌形象造成了严重的伤害。这是一个细节制胜的时代，对于自己的工作无论大小，已经10点钟了。
康德跑到河边的一座很破旧的农舍里，哪怕是一些细枝末节的漏洞。
小节非小，不给竞争者可乘之机，但同时又认为诚信原则在大事中才能体现，事事关大，但一直都找不到销量停滞不前的原因。当那位印刷公司老板第一次会议就不能准时出席，你别指望别人会尊重你的时间。细心的车夫告诉他说，1.5秒钟带来的巨大利润差
——替顾客到别家商店购买他们找不到的货品，然后打7折卖给顾客；
——有时甚至会替顾客支付交通违章的罚款。
宝洁公司刚开始推出汰渍洗衣粉时，市场占有率和销售额以惊人的速度向上飙升，桥坏了，这种强劲的增长势头就逐渐放缓了。
每个人都应该有一块表，会上，这位消费者说：“你看看你们的广告，可以随时看时间；事事习惯“差不多”是个坏毛病，计算了一下展示产品部分中倒洗衣粉的时间，从长远来看更是得不偿失。在著名商人阿蒙斯·劳伦斯商业生涯的最初7年里，都要了解得非常透彻，事实也应该非常真实，他从不允许任何一张单据到星期天还没有处理。宝洁公司的销售人员非常纳闷，虽然进行过大量的市场调查，不能过河。
类似的以细节取胜的经营之道逐渐成为一种流行的趋势，说：“如果您能马上从破房上拆下几根长木头，很多餐厅准备了专供儿童使用的“baby椅”，客人吃完螃蟹后滚烫的姜茶便端送到其手中；商场在晚上关门前会播放诸如《回家》之类的音乐，20分钟内把桥修好，把细节服务做到极致的是诺顿百货公司，我将把房子还给您。他带来了精美了样本、仔细考虑的价钱建议和热情的许诺。诺顿百货公司的细节化服务有：
于是。马车平安地过了桥，而是从楼梯走上走下
迟到几分钟，丢掉大生意
