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第26章 威信之苦——真正的威信从哪里来(2)

当你下达命令时,有的下属显得犹豫不决 —— 很显然,即使他执行了你的命令,也是十分的踌躇,那么执行的效果肯定要打折。面对这样的下属,切记千万不要给下属犹豫的机会!可以利用人性来下达有效率命令的重要性。比如:

大声下命令:若你的声音太小,有可能被下属误以为是在说一件不重要的事情。在众人面前下命令:如此下属便能拒绝其他的任务,或者先完成你交代的任务。表情严肃,并且威严地下命令:这样不代表逞威风,你必须让下属感受到你的斗志。

不过还有两点请注意:面对面下命令一定要看着对方的眼睛。还有当下属中有比你年长的人时,在态度以及措词方面都必须特别留意。关键在于,虽然你必须对他下命令,但是,在平常时候,仍可表达适当的敬意。

3.让下属理解你的命令

命令是否能得到贯彻执行,与你的下属对它的理解程度有很大关系。简单地说,他对命令理解的程度高,执行起来就非常顺利,即使有折扣也不会很大;反之则很可能大打折扣。如何才能让下属完全理解你的命令呢?除了下属本身的能力之外,你必须做到:让他们复述你的口头命令。当他们没听明白的时候,你让他们向你提问题。你向他们发问,用以证实他们是否听明白了你的命令。

使用任务式的命令法,你不但可以管好下属,并且使他尽力发挥自己的创意,把命令执行得超出你的意料之外!使用任务式的命令能使你获得驾驭下属的卓越能力,你甚至可以在自己的家庭里使用这种类型的命令。使用这种技巧,你就不必一样样地告诉你的下属做什么,该怎样做了。你只需让他们知道你需要什么,什么时候需要,然后让他们自己动脑筋去想该怎么做,这有助于发展他们的主观能动性和他们的独创精神,也能教会他们如何自立于职场。

4.确保命令的执行

为什么有许多命令或指示下达后总是受阻呢?就是因为领导没有监督命令的执行情况。每天要专门拿出一点时间检查工作。在你检查工作之前,仔细思考一下你要检查的重点。要有选择地检查,检查时要有重点永远要越过权力的锁链要多问问题重新检查你发现的错误。

只有这样,领导在向下属发布命令时才能做到心中有数,不乱发布命令,不用狂傲的态度发布命令,发布命令时会替下属着想,发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况。因此,切忌让你的下属折扣命令,大有裨益,至少是:统一观念,集中精力,有序工作,明确方向,逐步完善。没有命令,下属就会成为一盘散沙,企业就会失去动力和方向。

再苦也要笑一笑:

命令是使企业上下一致,同心协力的规范措施,不可视为平常;否则你就是把玩命令,自惭形愧,易失去管理者的权威。命令就是权威,权威服务于管理。请你成为一个管理权威!

▲与下属保持适当的距离

赵敬是某出版社的编辑部主任,年纪不大,刚刚上任,就想和大家搞好关系。工作间隙常跑到大伙里聊聊天,开一些无伤大雅的玩笑,姐姐、哥哥、叔叔的叫个不停。下班之后,还没事请大家吃个饭,唱唱歌。赵敬自以为关系好了才能把工作做好,可万万没想到,这样的结果是大家都不把他当领导,他发脾气的时候也没人觉得害怕,还拍着他户膀跟他开玩笑。更重要的是,社里总编也开始找他谈话了。赵敬真是苦恼极了。

应该与员工保持多远的距离,的确是领导者应当注意的问题,这个问题也难以处理。

不论怎样,经理都不应该将自己与员工的关系延伸到一些亲密的关系之中。而且,你也不大可能成为他们最亲密的朋友,除非你具有一个充当顾问的职业技能,否则,你就冒着一种很大的风险,你个人的威信可能大打折扣。一旦你越过这一界限,会给员工造成这样一种印象,就是当你做出一个困难的决定时,他们以为你会站在他们一边,如果你的决定与他们期望的相反,他们会以为你背叛朋友。你不应该与你自己的员工以及上司保持一种过于亲密的个人关系,这种友谊会给工作带来不便。

你与员工相处时,应该保持职业习惯,当你去看医生时,你总是希望医生对你的病情特别对待,但从职业来讲,医生不会对你表露任何个人情感因素,他只会把你当成病人。这正是经理所需要的职业习惯,你在工作中要保持客观性。当然,也不是绝对不能表露自己的观点、主意和正常的情感,要注意的是界限。

经理不应卷入员工的爱与恨之中。当你从自己喜欢的员工面前走过时,提醒自己,时时询问自己的动机,避免与他显得过于亲密。

与员工保持适当距离并不是要领导者整日“神龙见首不见尾”。相反,当员工需要你时,还要让他们随时可以找到。

让员工可以随时找到,是一种可得性,并不意味着你要露面。可得性仅意味着在员工需要时你可以出现或联系上。这种需要无法预知,只是在沟通基础上产生的一种直觉。你要将员工放在首位,让他们可以随时打电话给你,出现问题时可以找你。

你还要让员工知道,不必太依赖于你,告诉他们完全有能力自行解决某些问题。要让员工的心态平和,只有在出现危机需要紧急援助时,才和你联系。至于一些小问题,就可以自行解决,不必依赖于经理。

你还要让员工知道什么时候找你最为合适,保证他们能够根据你的时间安排来控制他们的需求。最好是为你的员工提供一种在什么时候可以找你的规律,这样可以避免出现相互冲突的时间安排。比如你可以让他们知道你可能每天上午八点半到他们面前走走,或者在每个周末的下午三点半以后会见他们。

再苦也要笑一笑:

如果领导者与员工的关系过于亲密,会大大降低工作效率。因为离得太近,员工又会视你为孩子式的老板,不会把你当回事。所以,与员工之间还是要保持一定的距离,这距离也是威信的一种体现。

▲打造一个叫得响的个人品牌

高佳和温小玉是都某律师事务所的律师,可是高佳手上的案子永远比温小玉多。在高佳忙着打官司的时候,温小玉可能正坐在办公室无聊呢!老板也总爱把一些重要的大案子交给高佳做,甚至有人到事务所来点名叫姓的找高佳,别人不要。而遇到大案温小玉总会说:“这个,我怕我不行啊!”每次大家开会,受表扬的总是高佳,而温小玉总被大家忘在角落里。可就是这样一个人,谁能想到,温小玉上学的时候可比宋佳强多了,她可是重点大学的高材生啊,而高佳上的学校全国没多少人知道。温小玉私下也很伤心,可是又没有勇气改变。

不要以为你自己是一匹千里马,伯乐就会相中你。伯乐也是有休息时间的,而且这个世界上有那么多千里马,人家又为什么—定会遇得到你呢。今天这个社会,不是伯乐去发现千里马的时代了,而是千里马去寻找伯乐的年代。像商品的包装一样,有吸引力的包装都会有其共通之处,但关键还是要显现你的品牌个性。

是的,如果你真的想在某一个行业里发展下去,让自己在这个行业里非常成功,你就必须尽快让这个行业知道你的存在,然后,开始努力为实现你的目标而不懈地前进。

当然,建立个人品牌最核心的还是你必须具备专精的技术,过硬的工作技能是个人品牌的核心内容,精深的专业技能是树立个人品牌的钢筋铁架。正如管理大师彼得·杜拉克指出的,现在个人专长的寿命往往比企业的寿命要长。

新职员进入一个企业之后。非常重要的一件事就是要建立自己的个人行事原则和风格,也就是“识别标志”。当你有了自己的识别标志,就相当于告诉别人,你具备哪些优点,你希望不要遇到什么东西,你最不能容忍的东西是什么,由此,别人在确定和你打交道时就知道如何与你沟通了。而上司也知道应该如何对你定位了。

身在职场,我们有心,要注意如何去建立自己的风格:

首先,我们应该尽可能建立适应企业文化的风格与原则,你苦心建立起来的风格与原则如果与企业文化格格不入,自然会处处碰壁,影响自己在企业里的发展。

其次,一定要建立与自己所从事的工作相适应的个人风格与原则。例如,一个负责行政工作的人,就应该建立起能粗能细、解决问题迅速的做事风格,行政主管经理们就是一个企业里的“管家婆”、,别人不管的你都得管,而不论那些事儿有多么的小。对于一个财务人员来滥,就要建立起仔细、严谨的工作原则和风格,让老板和上司对你的工作能力放心。

第三,职业与性格之间存在着相互影响的关系。如业务人员一般都是外向的,相比于大多数行业的员工要乐观一些;而财会人员则一般是偏内向一点:因此,在选择工作以及建立个人工作风格时,也应该多考虑一下自己的性格类型。

第四,应该建立起行之有效的做事风格和原则。例如,要养成丁作计划性强、增强工作效率以及讲究协调的能力。也就是说,要做到符合管理科学和管理实务的要求。

第五,要建立起自己的职场“警戒色”。在大多数企业里,我们无法回避的一点是,企业里面存在着各种冲突。有些冲突是良性的,但也有些是恶性的,我们如何回避那些恶性的冲突呢?这就要靠我们处世时注意如何保护自己不受别人损害,同时也不去损害别人的利益。

打造一个叫得响的个人品牌,威信自然就树立起来了。

再苦也要笑一笑:

你要打造一具叫得响的个人品牌,就必须懂得包装自己,那种“桃李不言,下自成蹊”的观念是非常不利于使你成为“名牌”的。

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