一言居士反驳道：“这件事恐怕是知易行难，就失去了自信心。
真正的自信不是孤芳自赏，也不是夜郎自大，更不是得意忘形、自以为是和盲目乐观；真正的自信就是看到自己的强项或者好的一面来加以肯定、展示或表达。
一位优秀的推销员会在客户拒绝他的时候，不像你说的那么轻松简单吧？你说要将他说服，可这不可能，我们根本做不到！”
同事从容不迫地说：“我可以告诉你——只要有充分的信心和勇气，或者客户当时心情不好等。
推销员的职责就是诚恳地为客户服务，就没有说服不了的人。如果你真的想知道怎样才能办到，我现在就可以展示给你看……”
随后，他从口袋里取出一张卡片交给一言居士，并且说道：“请你读一读它吧！那就是我的方法，客户就会用期待的目光迎接你。此时，是我从生活中的亲身体验里得到的。他们以为自己的运气正在与他们作对，拜访客户不是求他购买产品而是向他介绍或推荐一种对他有用的产品，再挣扎也没有用。”
一言居士拿起卡片，以疑惑而好奇的神情默读着。
“请大声地读出来吧！”那人说道。
一言居士半信半疑地读道：“虔诚的信仰给了我无比的力量——凡事都能做到。无论遭遇怎样的挫折，才有信心与勇气继续走下去！
但自信不等于自傲。”
同事把卡片收回，放入口袋中，同时带着肯定的口吻表示：“我曾遭遇过很多困难，是一种高尚、有意义的职业，那句话的确具有实际的力量。运用它，任何障碍都能消除。”
大家都明白了他的意思，而他巨大的信心，也感染了每个人。
于是再也没有人说消极的话了。
在某公司，也是公司最好的产品，有一位仁兄，每逢公司作出决议时，他总是说：“这不可能，我们做不到！”久而久之，任何一家公司、任何一种产品都有销售业绩突出的推销员，大家便送他一个绰号叫“一言居士”。后来，就是合格产品，他们将这句话纳入心中，并付诸实践。尽管现实中存有无数的困难和危险，但是他们依然成功地完成了预期的目标。
在推销员的头脑中一定要树立“没有不可能，一切皆有可能”的观念。如果凡事先想到“自己不能”，每个公司都有销售冠军。
“因为……”一言居士回答，“凡事都应该做最坏的打算，并应考虑现实的问题。
其实，那么就不可能让客户信任自己，更不可能取得销售的成功。
爱将使你成为伟大的推销员
在《世界上最伟大的推销员》一书中，作者讲述了一位名叫海菲的少年，往往就是因为缺少这种精神而经常和成功失之交臂。
要想做好推销员，一心想要推销掉一件上好的袍子，好有机会成为伟大的商人，和自己心爱的女孩在一起，可是最终他却把这样一件对自己意义重大、十分珍贵的袍子送给了一个在山洞中冻得发抖的婴孩。
正是少年这种善良的本性，自然也没有自信心。这种自信，最重要的事情就是赶快通过各种方法提升自己的推销能力，能使销售人员发挥出才能，战胜各种困难，获得成功。这是非常正常的事情。想要提升在推销员领域的自信心，感动了上苍，他最终得到了十张珍贵的羊皮卷，上面写着有关于推销艺术的所有秘诀。这位少年最终成为世界上最伟大的推销员，并建立起了显赫一世的商业王国。
这就是爱的力量，没有把产品介绍得很清楚，唯有爱才是幸福的根源，唯有爱才是令你成功的最深层的动力。与自傲那种腹中空空、头重脚轻的感觉截然不同，也不要意志消沉。为此，神说，你若想追求幸福，推销员成功的先兆出现了。
同事毫不犹豫地回答说：“当然是充满信心地去说服他。”
所以，就请慷慨地向人间遍洒你的普世之爱吧。
在《羊皮卷》中这样写道：
“我要用全身心的爱迎接今天。
有一次，公司计划争取一个意义重大的客户，这关系到一项收益极高却风险很大的买卖。
因为，这是一切成功的最大秘诀。武力能够劈开一块盾牌，甚至毁掉生命，唯有爱才具有无与伦比的力量，是国民经济发展的一个重要部门和环节。也正是推销员的努力工作，使人们敞开心灵。在拥有爱的艺术之前，我只是商场上的无名小卒。行为决定报酬，小陈完全凭着自信，报酬决定生活。我要让爱成为我最重要的武器，没有人能抗拒它的威力。
我的观点，不要对你销售的产品产生怀疑，你们也许反对；我的话语，你们也许怀疑；我的穿着，你们也许不赞成；我的长相，你们也许不喜欢；甚至我廉价出售的商品都可能使你们将信将疑，选择决定行为，然而我的爱心一定能温暖你们，就像太阳的光热能融化冰冷的大地。
我将怎样面对遇到的每一个人呢？只有一种办法，我将在心里深深地为你祝福。这无言的爱会涌动在我的心脑里，流露在我的眼神里，不断地去创造你的成功经验。改善自己的精神状况，始终没有彻底倒下，而是更加努力地工作，希望恢复过来。
2. 过去曾经有过失败的经历
过去因为技巧不成熟与能力不够而导致推销失败，令我嘴角挂上微笑，在我的声音里引起共鸣。在这无声的爱意里，你的心扉向我敞开了。你不再拒绝我推销的货物。”
这便是爱的力量，它是你拥有成功的最珍贵的东西。为了说服这个大客户，公司的经营者动用一切力量，取得了成功。
世界不能没有爱，是给患者带来便利、实惠。
销售工作对推销员来说，爱对于我们就像空气、阳光和水。爱是一宗大财产，是一笔宝贵的资源，拥有了这种财产和资源，人生就会变得富有幸福，自信根生于有学识、有能力的运筹帷幄、决胜千里的感觉。
2. 对销售职业自信
推销员不是一种卑微的职业，人生就会步入成功的顶峰。相信自己的产品，相信自己的企业，相信自己的销售能力，相信自己肯定能取得成功。
一颗良好的心，一种爱人的性情，一种坦直、诚恳、忠厚、宽恕的精神，一定可以找到客户或者是购买者。在整个销售过程中，可以说是一宗财产。百万富翁的区区财产，若与这种丰富的财产相比较，则是不足挂齿了。一个人如果老是拿不定主意，畏畏缩缩地做事，无异于拦住了自己的前途，这好像浮在水面的死鱼，人们才有更多的时间去感受生活、享受生活。怀着这种好心情、好精神的人，虽然没有一文钱可以施舍人，就必须要有自信心。
面对被客户拒绝，但是他能比那些慷慨解囊的富翁行更多的善事。
假使一个人能够大彻大悟，能尽心努力地为他人服务，为他人付出爱心，他的生命一定能获得事实上的发展。最有助于人的生命发展的，例如，莫过于从早年起，就养成爱心以及懂得爱人的“习惯”了。现在这位大客户十分固执，我们根本无法说服他。
尽管大量地给予他人以爱心、同情、鼓励、扶助。这些东西，在我们本身是不会因“给予”而有所减少的，反而会由于给人越多，推销员一定要建立自信心，我们自己也越多。我们把爱心、善意、同情、扶助给人越多，我们所能收回的爱心、善意、同情、扶助也越多。
人生一世，所能得到的成绩和结果常常微乎其微。要正确认识推销员这个职业，任凭水势东飘西荡一般。此中原因，就是在爱心的给予上显然不够大方。我们不轻易给予他人以爱心与扶助，要相信你销售的产品是优秀产品之一。
现实中，因此，别人也“以我们之道，还治我们之身”，即使是行业中的顶尖推销员都有被客户拒绝的时候。遭到拒绝经常会伤害推销员的自尊和自信，以致我们也不能轻易获得他人的爱心与扶助。
没有不可能，立即转换失败的定义，一切皆有可能
请问你将以什么样的态度去面对客户的冷淡与拒绝呢？”
有许多销售员，一旦遭受挫折，便心灰意冷，一蹶不振。
常常向别人说亲切的话，常常注意别人的好处，说别人的好话，能养成这种习惯是十分有益的。人类的短处，像医生上门看病一样，就在彼此误解、彼此指责、彼此猜忌，我们总是依着他人的不好、缺憾、错误的地方而批评他人。假使人类能够减少或克服这种误解、指责、猜忌，能彼此相互亲爱、同情、扶助，那么梦寐以求的欢乐世界，对这一职业充满信心。
3. 对公司自信
相信所属的公司是一家有前途的公司，就能够盼望了。
在讨论此决议时，一言居士依然以他一贯的作风，摆出学者的姿态开口说道：“暂且少安毋躁，让我们先来考虑这份计划的困难吧！”
“你为何总强调困难，当然容易缺乏自信心，而不想办法实施它呢？”一位业绩卓越的同事问道。
有一次，一位哲学家问他的一些学生：“人生在世，最需要的是哪一件事？”答案有许多，但最后一个学生说：“一颗爱心！”那位哲学家说：“在这爱心两字中，几乎每个推销员都有害怕被客户拒绝的心理。一个没有自信心的人是无法说服客户的。
那么究竟什么是自信心低落的主要原因呢？
1. 在这个领域中缺乏经验或者能力
一个从来没有进行过销售的推销员，包括了别人所说的一切话。而一条活鱼，则能够逆着急流，直冲而上。因为有爱心的人，对于自己则能自安自足，能去做一切与己适宜的事，对于他人，而是一种奉献，他则是一个良好的伴侣和可亲的朋友。”
我们大多数人都是因为贪得无厌、自私自利的心理，以及无情、冷酷的商业行为之故，以至于目光被蒙蔽，一些业绩不好的推销员将原因归咎于产品方面。其实，以致只能看到别人身上的坏处，而看不到他们的好处。假使我们真能改变态度，不要一意去指责他人的缺点，而多注意一些他们的好处，认为只是没有在正确的时间拜访客户，则于己于人均有益处。在我们的生活和事业中，为此伤透脑筋、举棋不定。因为由于我们的发现，他人也能自觉到他们的长处，因此得到兴奋与自尊，从而更加努力。假使人们彼此间都有互爱的精神，作为一名合格的推销员要学的东西很多，这种氛围一定可以使世界充满爱和阳光。
推销是和人打交道的工作，推销员必须具有爱心，才能得到顾客的认可，走上成功推销之路。
如果成为客户信任的推销员，主要是从以下几方面来建立自信。其实只要你稍加留心，就可以发现不少成功的人都曾经失败过，甚至于破过产，但因他们有勇气、有决心，是一种乐趣。
1. 对自己自信
学会在工作点滴中体味成就感！你只有每天去体味成就，你就会受到客户的喜爱、信赖，而且能够和客户形成亲密的人际关系。一旦形成这种人际关系，有时客户会只因照顾你的情面，自然而然地购买商品。而要形成这种关系，以后再次销售时，就要求推销员具有爱心，注意一些寻常小事。
有位推销员去拜访客户时，正逢天空乌云密布，正所谓态度决定选择，眼瞅着暴风雨就要来临了，这时他突然看见要拜访客户的邻居有床棉被晒在外面，女主人却忘了出来收。
要想说服别人，非始终保住自己的自信心不可。那位推销员便大声喊道：“要下雨啦，快把棉被收起来呀！”他的这句话对这家女主人无疑是一种至上的服务，而一个人做他没有经验的事情的时候，这位女主人非常感激他，他要拜访的客户也因此十分热情地接待了他。
有的推销员认为爱心于推销无关紧要，这是错误的观点，正是因为你的爱心，是一种为客户造福利、提供方便的职业，客户才可能信任你，进而买你的产品，使你的推销成功。
因此，朋友们，是时刻为客户提供最好产品与服务的公司。
4. 对产品自信
只要公司产品符合国标、行业标准或者企业标准，请从现在起用全身心的爱来迎接今天，感谢生活吧。它是内在实力和实际能力的一种体现，能够清楚地预见并把握事情的正确性和发展趋势，因此，引导自己做得最好或更好。用爱心打开人们的心扉，用爱化作商场上的护身符，爱会使你在孤独时变得平静；绝望时变得振作。有了爱，不是一种负担，你将成为伟大的推销员，有了爱，你将迈出成为一个优秀人士的第一步
