合作能将一个庞大的项目简单化、专业化、步骤化和标准化，然后团队成员奉献各自的力量以互补的方式实现共同的目标。因此，这就要求团队成员具备多种角色，有的成员是团队核心人物，他们发挥监督和控制的职能，有的成员性格外向，他们负责外联工作，有的成员善于执行，默默地完成份内的工作，有的成员虽不注重细节，但他们思想活跃，为团队带来新的创意和理念。GE公司前执行总裁杰克·韦尔奇曾经提出过一个“运动团队”的概念，其中很重要的一点就是团队的每一个成员都干着与别的成员不同的事情，管理者要区别对待每一个成员，通过精心涉及任务的指标，使每一个成员的个性特长都能够得到完全的发挥。
团队合作强调性格与能力互补，如果团队成员都是强兵良将，反而可能使团队绩效折损在团队不断的内耗和恶性冲突中。2004年6月，在NBA总决赛中，湖人队挑战底特律活塞队，在开战前，舆论都一致认为活塞队必败无疑。因为湖人队拥有NBA历史上最豪华阵容，科比、奥尼尔、马龙、佩顿的加入使湖人队成为毋庸置疑的“超人团队”，几乎每一个位置上的成员都是全联盟最优秀的，而活塞队只不过是一支缺乏大牌明星的平民球队。
然而，比赛的结果出人意料，湖人几乎没有做多少抵抗便以1：4的成绩败给活塞队。原来科比与奥尼尔互相敌对，他们都认为自己才是球队的领袖，在场地上各自为政，全然没有配合，另外两位明星球员马龙和佩顿只为总冠军戒指而来，他们根本就不能融入整个团队，无法发挥自己全部的才能。
精英人物喜欢争锋，将他们集合在同一个团队中，由于不断的内耗和冲突，反而使团队变得平庸化。因此，在每一个工作岗位上都安排最优秀的员工并不是团队组建良策，注重成员的层次化和性格互补，才能成就一支高效的团队。
★如此分工——蚁群效应：弹性工作流程模式
杰瑞和汤姆开着车走过市区，他们在马路上停了下来，杰瑞先从车上下来，他在路边挖了一坑，便回到了车内，接着汤姆从车里出来，用铁锹又把坑埋上了。汤姆回到了车内，他们开着车在马路边上又前行了一段，杰瑞又从车上下来，在路边挖了一个坑，汤姆继续把坑埋上。就这样，他们忙碌了一个上午。
有一个路人看到杰瑞和汤姆的工作感到很奇怪，他不禁问道：“你们在做什么？”杰瑞回答说：“我们正在种树啊，可是今天负责栽树的那个人没有来！”
趣评
要使团队工作保持较高的工作效率，最关键的是要解决工作链上的脱节和延迟，否则不仅影响了工作效率，还会导致团队工作的无效化。
笑话中的管理学
蚂蚁世界的运行模式一直受人类学与社会学者所关注，他们发现蚂蚁在工作中很讲究流程，但他们对流程的认识是直接指向于工作效率的。比如，两只蚂蚁在外面发现食物后，它们会分别按两条线路回到巢穴，它们一边走一边释放出蚂蚁族类自己才能识别的激素做记号，先回到巢穴的蚂蚁所释放的激素气味更重，这样其它的蚂蚁便会走最近的路线去搬运事物。
上述现象便是蚁群效应，蚂蚁有严格的分工和由此形成的组织框架，但它们的分工和组织框架在具体的工作情景中具有很大的弹性，观察蚂蚁常会发现这样的情况：一只蚂蚁正在把食物运往巢穴，当它遇到下一只蚂蚁时，会把食物交给他，自己再回头寻找新的食物，同样一只正外出的蚂蚁遇到上游的蚂蚁时，也会把食物接过来，返回巢穴，直到遇到下游的蚂蚁。蚂蚁们在哪一个位置接手并不一定，惟一固定的是起始地和目的地。蚂蚁们在工作场合的自我组织能力很强，它们几乎不需要任何监督就可以形成一个很好的团队，从而有条不紊的保证蚁群的日常运行。
由此可见，蚁群效应最重要的三个特征为：
弹性：它们能够迅速根据环境变化进行调整，并不总是依赖既有的组织分工和组织框架；
强韧：即使蚁群的单个个体力量比较弱小，或是无法发挥自己的作用，也不会影响整体的运作效率；
自组织：蚁群不需要太多的自上而下的控制或管理，它们通过自己管理自己的方式完成工作。
蚁群效应对企业的组织结构和团队合作有很大的借鉴意义，一家大型零售连锁店便将蚁群效应运用在了物流仓储中心的工作流程中，在以前的工作模式中，仓储中心用区域方式验货，如果上一手没有完成工作，下一手只能徒然等着，因为每个人的工作速度不同，仓储中心商品品种众多，这种工作模式导致总是有人在等着别人完成工作以便接手。连锁店运用了蚁群模式后，一个人不断地捡出商品，直到下游来接手后再去接手上游的工作。为了提高工作链的整体效率，连锁店把速度最快的员工放在最末端，速度最慢的放在最上游，运用蚂蚁模式后，连锁店的生产效率提高了30%。
★上帝的惩罚——为团队成就庆功
犹太教规定，信徒在安息日什么事情也不能做，甚至按电梯按钮的举动也会违反教规。可是一位长老很爱打高尔夫球，一个安息日他实在是手痒难耐，便决定偷偷地打九个洞就好。
长老偷偷摸摸地来到了球场，场地上一个人也没有，他不禁暗暗高兴，幸好没有人会知道他偷偷地来。天使发现长老不守教义，便去向上帝告状，上帝说他一定要好好惩罚这位长老。
长老打完了前四个洞，他的成绩空前地好，几乎洞洞是一杆进洞，长老心里乐开了花。天使觉得这很不公平，便再次去找上帝，上帝说知道了。直到打完九个洞，长老又几乎是洞洞一杆进，他认为应该乘胜追击，便决定再打九个洞。天使不解地问：“难道您就这样惩罚他吗？”上帝只是笑了笑。
打完十八个洞，几乎全是一杆进洞，长老简直乐死了，他喜滋滋地收拾球具回家了。天使很生气地问上帝：“这就是你所说的惩罚吗？”上帝笑笑说：“你想想，他能去和谁说去？”
趣评
取得成就，却无法与人分享快乐，这对于当事人而言，无异于虽身穿锦衣，却只能栖身于暗室。
笑话中的管理学
很多人都有这样的经历，当自己取得了某个成就时，总是迫不及待地想把获得成就的快乐分享给亲人、朋友以及关心自己的人，在分享的过程中，快乐从个人波及到更多的人，个人所感受到的快乐也更加地浓郁。尤其当这种快乐传达给自己的父母、长辈和领导时，个人对于快乐的感觉将更加强烈。成就是个人得到认可的最直接证明，他们往往不只在乎自我认知，更在乎自己所敬重的人如何看待自己，因此他们乐于分享成就所带来的快乐。
个人如此，团队亦然。一个团队经过长时间的艰苦工作后，他们的工作成果得到了客户的高度认可，他们也愿意能把这种快乐分享给管理者，希望管理者能为他们的成就而高兴。因此，管理者就不应该忽略庆功的重要性，至少不应该对团队的工作成果表现地若无其事，如果管理者对于团队的成就没有任何表示，团队成员便会认为，在管理者的意识里，他们的工作成果不过如此，根本就不值得说些什么，当然，这种态度只会打击团队成员的工作积极性，降低他们继续奋斗的热情，甚至认为组织是否值得他们如此拼搏。
管理者为团队所取得的成就庆功，不在于形式的宏大，并不要求管理者为此投以重金，如果管理者能组织团队成员进行一次集体旅游或者进行一次丰盛的团队聚餐，当然那是再好不过了。但庆功并不只局限于这种形式，庆功的目的是为了显示管理者分享成功的快乐之情，表达管理者对于团队的鼓励和认可，因此也有一些低成本的方式，比如在员工会议上对团队成员的工作提出表扬、管理者真诚地对所有团队成员表示祝贺等。
★在地狱发现石油——如何与非正式组织相处
一个石油大亨向天堂走去，当他到达天堂的门口的时候，圣·彼得对他说：“虽然你有资格住进来，但是为石油大亨们保留的大院已经满员了，已经没有地方让你住进去了。”
石油大亨想了一会儿，他请求圣·彼得让自己对大院的居住者说一句话，圣·彼得答应了。这位石油大亨在天堂的门口拢起嘴大声喊道：“在地狱里发现石油了！”大院内的石油大亨们听到这个消息后，蜂拥而出，争相向地狱奔去。
圣·彼得看到这一幕非常惊讶，同时也很佩服这位石油大亨的智商，随之他请大亨进入大院，然而大亨并没有进去，他迟疑了一下，说：“不，我应该跟着那些人，也许地狱里真的有石油呢！”说完，他便向着地狱的方向奔去。
趣评
谣言本来应该止于智者，但是三人成虎，当众人都相信某个谣言为事实的时候，所谓的智者也会放弃自己的理性，选择和众人一样的想法与举动。
