经验表明，双方推心置腹的诚恳交谈对缓和僵局也十分有效。如强调双方成功合作的重要性、双方之间的共同利益、以往合作的愉快经历、友好的交住等，以促进对方态度的转化。必要时，双方会谈负责人也可以单独磋商。
当谈判内容包含多项主题时，可能有些项目已谈出结果，有些项目却始终无法达成协议。这时你可以这么鼓励对方，“看，这么多问题都已解决，现在就剩这些了。如果不一并解决的话，不是太可惜了吗？”
潜在僵局的直接处理法
一、站在对方立场上说服对方
说服是以充分的理由和事实使对方认可。但是，在商务谈判中仅有充分的理由和事实并不一定能使对方信服。为此，当谈判中一方坚持固有意见时，要使说服有效，除了使用无可辩驳的证据和严密的推理外，还必须使对方的需要得到一定的满足。所以，要站在对方的立场上去讲清道理，使对方确实感到他原来所坚持的意见必须改变才行得以扭转谈判僵局。
二、归纳概括法
这种方法是在谈判中将对方的各种反对意见进行归纳整理、集中概括，然后有针对性地加以解释和说明，从而起到削弱对方观点与意见的效果。例如，需方代表对供方提供的商品提出很多意见，如商品的外观不新颖、包装有问题、质量与价格不相称、顾客不欢迎等，需方提了一连串反对意见，无非是在为讨价还价作准备。若逐一回答，不但啰嗦，而且需方也未必听得进去。对此，供方代表可以将对方这一连串的反对意见进行归纳、整理，概括为商品的质量问题，进而抓住质量问题去进行解释和说服对方。这样，有针对性，且说服力强，可以把对方的疑虑及早消除，有利于避免僵局出现。
三、反问劝导法
在谈判中常常会出现莫名其妙的压抑气氛，这就是陷入僵局的苗头。出现这种情况的原因极为复杂，有的是谈判人员个人心理变化所致，有的是一方虽有反对意见但尚未表露所致等。这时，谈判人员适当运用反问法，以对方的意见来反问对方，可以防止陷入僵局，而且能够有效地劝说对方。
四、幽默法
幽默在谈判中运用得好，可以起到意想不到的效果。当谈判出现沉闷的气氛时，谈判人员可以说几句诙谐的话，使剑拔弩张的紧张气氛得到缓解。这样，谈判人员的心理压力也会得到缓解，精神会为之一振，可以使错综复杂的谈判活动在轻松愉快的气氛中进行。
五、适当馈赠
谈判人员在相互交往的过程中，可以适当地互赠些礼品作为联络感情的方法，西方学者幽默地称之为“润滑策略”。这是防止谈判出现僵局的行之有效的方法，这就等于直接明确地向对方表示“友情第一”。所谓适当馈赠，就是说馈赠要讲究艺术，一是注意对方的习俗，二是防止“贿赂”之嫌，做到“礼轻情义重”。
六、场外沟通
谈判会场外沟通亦称场外交易、会下交易等。它是一种非正式谈判，双方可以无拘无束地交换意见，达到沟通，消除障碍，避免出现僵局。对于正式谈判出现的僵局，同样可以利用场外沟通途径直接进行解释，消除隔阂。
场外沟通，亦应提高警惕，不要作单方面的表白，以免泄露己方机密，也不要在轻松的气氛中轻信对方提供的信息。
缓兵之计
谈判中，有很多策略都是以心理较量为基础的，比如战略拖延、故意散布虚假信息等。如果你沉不住气，那么谈判的结局往往是让你沮丧的结局。
缓兵之计
很多人在很多谈判中都会运用到战略拖延策略，这一策略形式多样，目的也不尽相同。由于它具有以静制动、少留破绽的特点，因此成为谈判中常用的一种战术手段。那么，在哪些情况下，使用战略拖延策略是最为有效的呢？
举一个常见的情况，当双方“谈不拢”造成僵局时，有必要把洽谈节奏放慢，看看到底阻碍在什么地方，以便想办法解决。这时候，我们经常需要用到战略拖延策略。
《福尔摩斯探案集》的作者柯南道尔是众所周知的人物，但很少有人了解到柯南道尔也是一个生性非常固执的人。在写完探案集第四卷后，执意不肯再写，用实际行动，让笔下的福尔摩斯与罪犯莫里亚蒂教授同坠深谷，“一了百了”了。柯氏的出版商梅斯是个精明人，知道柯氏只是厌倦了这种通俗文学的写作，对于这个给作者带来巨大声誉和利益的福尔摩斯，柯氏还是情有独钟的。于是梅斯一面牢牢抓住版权代理不放，一面拼命做柯氏的工作，不时向他透露福尔摩斯迷们的种种惋惜不满之情，同时又许以一个故事一千镑的优厚稿酬。双管齐下，一年以后果然有了成果，柯南道尔又重新执笔，让福尔摩斯从峡谷里爬了出来，又演出一段段精彩的探案故事。
在上面的例子中，如果出版商心急火燎，不断催逼，恐怕侦探文学史上将会失去一颗闪亮的巨星。同样的道理，在任何谈判中遇到难题时都应该给自己缓冲的时间，同时也给对方缓冲的时间。
当然，有的谈判中的阻碍是“隐性”的，往往隐蔽在种种堂而皇之的借口之下，不易一下子被人看破。这就更需要我们先拖一拖，缓一缓，从容处理这种局面了。
美国ITT公司著名谈判专家D·柯尔比曾讲过这样一个案例：柯尔比与S公司的谈判已接近尾声。然而此时对方的态度却突然强硬起来，对已谈好的协议横加挑剔，提出种种不合理的要求。柯尔比感到非常困惑，因为对方代表并非是那种蛮不讲理的人，而且协议对双方肯定都是有利的，在这种情况下，S公司为什么还要阻挠签约呢？柯尔比理智地建议谈判延期，之后从各方面收集信息，终于知道了关键所在：对方认为ITT占的便宜比己方多多了！价格虽能接受，但心理上不公平的感觉却很难接受，因此导致了协议的搁浅。结果重新谈判，经过柯尔比一番比价算价，对方知道了双方利润大致相当，一个小时后就签了合同。
在实际洽谈中，这种隐性阻碍还有很多，对付它们，拖延战术是颇为有效的。不过，必须指出的是，这种“拖”绝不是消极被动的，而是要利用“拖”得的时间收集情报，分析问题，打开局面。消极等待，结果只能是失败。
拖延战术还有一种战略意义，即通过拖延时问，静待法规、行情、汇率等情况的变动，从而掌握主动，以迫使对方作出让步。
有几则著名的案例可以说明在谈判中运用战略拖延赢得时机的意义。例如，1986年，香港一个客户与东北某省外贸公司洽谈毛皮生意，条件优惠却久拖不决。转眼过去了两个多月，原来一直兴旺的国际毛皮市场货满为患，价格暴跌，这时港商再以很低的价格收购，使外贸公司吃了大亏。再如，1920年武昌某纱厂建厂时，向英国安利洋行订购纱机2万锭，价值20万英镑。当时英镑与白银的兑换比例为1：2.5，20万英镑仅值白银50万两，英商见银贵金贱，就借故拖延不交货。到1921年底，世界金融市场行情骤变，英镑与白银兑换比例暴涨为1：7。这时英商就趁机催纱厂结汇收货，50万两白银的行价，一下子成了140万两，使这个厂蒙受了巨大损失。
战略战术是变通的，从上面的例子中可以看出，每个人都可能因为对方使用战略拖延策略而导致谈判失利，反过来，自己也可以运用这种策略占据先机。
适当休息是很好的缓兵之计
谈判进行了一段时间以后，可以休息五至十分钟。在休息期间，让双方走出会谈大厅，回顾一下谈判的进展情况，重新考虑自己，或者让头脑清醒一下再进入洽谈，适当的休息在谈判过程中是很有必要的。
一般情况下，休息的建议会得到对方积极响应。休息不仅有利于自己一方，对双方，对共同合作也十分有益。休息是有积极意义的，它使双方有机会重新计划甚至提出新的构想和方案，可以使双方在新的气氛下再聚一堂，使精力和注意力再度集中起来。
有人担心休息会有消极作用，可能会破坏刚才的谈判气势，会使良好有效的谈判气氛受到干扰，或者会给对方改变方针的机会，实际上，这种担心大部分情况下是多余的。不过要注意安排休息的程序：
1.说明休息的必要性。比如，“我想，如果现在休息一下，可能有利于我们双方好好地谈判……”。
2.简单总结一下刚才进展情况，并且提出新的建议。比如，“我们已经谋求出可以解决工资和福利问题的方法，我建议现在大家想想是否还有别的解决途径……。”
3.确定休息的时间。比如，“十分钟够不够？”
4.避免提出新议题。如果对方想提出新的议题来讨论，要求他在休息后再说。在需要休息的时候，不要让对方有产生讨论新议题的机会。
在休息期间，己方要考虑的问题应该是明确的，应研究怎样进行下一阶段的谈判，归纳一下正在讨论的问题，检查己方小组的工作情况或者对接下来的谈判提出一些新的构想。同时要考虑怎样重新开谈，考虑往下的洽谈方案和如何做开场陈述。最好能带着新的建议重新步入谈判大厅。
缓兵之计在谈判论辨中的应用
论辩中，有时不必太急于求成，在某些特定的论辩局势下，快攻速战是不利的，缓进慢动反而能制胜。
1940年，丘吉尔在张伯伦内阁中担任海军大臣，由于他力主对德国宣战而受到人们的尊重。当时。舆论欢迎丘吉尔取代张伯伦出任英国首相，丘吉尔也认为自己是最恰当的人选。但丘吉尔并没有急于求成而是采取了“以慢制胜”的策略。他多次公开表示在战争爆发的非常时期，他将准备在任何人领导下为自己的祖国服务。
当时，张伯伦和保守党其他领袖决定推举拥护绥靖政策的哈利法克斯勋爵作为首相候选人，然而主战的英国民众公认在政坛上只有丘吉尔才具备领导这场战争的才能。在讨论首相人选的会议上，张伯伦问：“丘吉尔先生是否同意参加哈利法克斯领导的政府？”能言善辨的丘吉尔却一言不发，足足沉默了两分钟之久。哈利法克斯和其他人明白，沉默意味着反对，一旦丘吉尔拒绝入阁，新政府就会被愤怒的民众推翻。哈利法克斯只好首先打破沉默，说自己不宜组织政府。丘吉尔的等待终于换来了英国国王授权他组织新政府。
从上面的例子中，我们可以概括出在论辩中要正确使用“以慢制胜”法，至少要注意以下三点：
一、以慢施谋，以弱克强
“以慢制胜”法适用于以劣势对优势、以弱小对强大的论辩局势。它是弱小的一方为了战胜貌似强大的一方而采取的一种谋略手段。“慢”中有计谋，缓动要巧妙。这里的“慢”并非反应迟钝、不擅言辞的同义语，而是大智若愚、大巧若拙的雄辩家定计施谋的法宝之一。如上例中，丘吉尔面对张伯伦的追问，装聋作哑，拖延时间，实际上是假痴不癫的缓兵之计。在这一种韧性的相持中，张伯伦一方终于沉不住气了，丘吉尔以慢施谋终于取得了胜利。
二、以慢待机
后发制人。俗话说：“欲速则不达。”在时机不成熟时仓促行事，往往达不到目的。论辩也是如此，“慢”在一定条件下也是必需的。“以慢制胜”法实际上是论辩中的缓兵之计，缓兵之计是延缓对方进兵的谋略。当论辩局势不宜速战速决，或时机尚不成熟时，应避免针尖对麦芒式的直接交锋，而应拖延时间等待战机的到来。一旦时机成熟，就可后发制人，战胜对手。如上例中，丘吉尔在时机不成熟时，不急于成功，以慢待机，在讨论首相人选的关键时刻，以沉默表示反对，最终赢得了胜利。
三、以慢制怒，以冷对热
“慢”在论辩中也是一种很好的“制怒”之术。论辩中唇枪舌剑，自控力较差的人很容易激动。在这种情况下，要说服过分激动的人，宜用慢动作、慢语调来应付。以慢制怒，以冷对热，才能使其“降温减压”。只有对方心平气和了，你讲的道理他才能顺利接受。
学会给对方面子
谈判的主体是人，人的需要是多方面的，受尊重、维护自己的尊严是重要的内容之一。因此，谈判并不仅仅是追求物质利益的过程，它还是体现人的尊严，人的能力，人的成就感的过程，如果这方面遭到亵渎，则很可能影响谈判的最终结果。
给足对方面子
要想取得良好的谈判成果，使双方能较愉快地达成协议，就不能忽视人自身的因素。具体来讲，首先要给对方以受尊重感，在具体协商时要给对手留足面子，留下台阶，这样才有利于问题的解决，妥协的达成。
某商场曾发生过这样一件事：一位顾客将已穿过一段时间的衣服拿来退换，售货员看出洗过的痕迹，如果直接指出，很可能出现不愉快且尴尬的场面。机敏的售货员和气地说：“我想是否你们家的哪位成员把这件衣服错送到洗衣店了？记得我家也出过这样的事，我把刚买的衣服和其他衣服堆在一起，结果，我爱人没注意，把新的和旧的都扔到洗衣机里了。你是否也遇到了类似的事？因为这件衣服确实有洗过的痕迹，你只要将它与货价上正卖的新衣服比较一下就清楚了。”
那位顾客感到隐瞒不过，而售货员又为她的不恰当做法准备了借口，给了她面子，最后只好心悦诚服地收回退货要求，一场一触即发的“战争”就这样避免了。
尊重对方的隐私
在谈判桌上，为了让谈判在友好和谐的气氛下进行，应该讲究一下保留的技巧，以礼貌的保留，让对手心存感激，避免出现有伤感情的争论，才能够让谈判顺利地进行下去。
我们说，在向对手做有礼貌保留的时候，要讲究技巧。原则上要注意以下几点：
1.在作保留的时候，不要让对手产生“错觉”，以为你是赞成他的立场并倾向于靠拢他
因为从某种意义上讲，“保留”即是“对某种观点暂时讨论至此，贵方可以坚持自己的立场，我的看法也无法与贵方一致，建议暂时将问题搁置。”如果你在保留之余有所主动的行动，那么你可以加上一些论述：“该问题贵方很重视，也很坚持，我方同意如此。看来谈判的关键在于需要时间去研究，等研究好了之后再进行讨论。”那么你所传达出的“研究”的信息表明了一种中性的立场，即无所谓“同意不同意”，而且双方都有责任去研究解决的方法。
2.在作保留的时候，你的观点和立场必须与谈判的主轴挂上勾
在谈判中出现的“保留”多为局部性的保留，即在某段时间，就某个问题对手固执己见或自己提出的要求遭拒绝的时候，你可以主动采取保留的态度。当然，在进行保留的时候，不要忘记给对手一个期限，因为期限的限制将对保留事项与它将要涉及的议题寻求解决有着积极的促进作用，既保护了自己的立场，又促使谈判向自己预定的目标迈进。
3.基于保留带有否定的意味
