公堂上表扬私下里规过
——曾国藩格言
表扬和批评是管理者手中的两大武器，合理地运用这两种工具是管理者必须具备的能力。做事情也很粗犷，有时会大骂下属。但是，曾国藩爱其勇武，对其身上的这些小瑕疵睁一只眼，闭一只眼。在现代管理中，对表现好的员工进行表扬，对员工的缺点和错误进行批评指正，这两种手段的交叉使用对提高员工工作绩效有很大帮助，恩信不及，还给他的亲属加封官职。长孙俭召集僚属，让鲍超感觉到曾国藩对他的器重，更加死心塌地地跟着曾国藩去建功立业。
虽然说要严明法纪，但对人才不必太过苛求。领导能够多一份宽容，容忍下属的一些小瑕疵，就会让下属感觉到温暖。我国古代的各朝代都有杖罚，可以通过杖罚来表现领导的权威。但很多英明的官员却知道，与其用武力让下属服从，还不如用施恩的方法，让其心服口服。
唐玄宗时，李日知做刑部尚书。他的风格是“不施捶挞而事集”，下诏褒勉慰劳他。权臣宇文察也写信给长孙俭说：近来听说您部内县令犯罪，即不用杖罚威胁，公事也都办利索了。
有一次，一个令史接到诏敕，却忘记了当天发下去。这当然是了不得的过失，作为刑部长官的李日知自然发怒了。他召集众僚，命人取来杖板，准备杖罚这个小吏。但转而一想，又改变了主意。他对那个令史说：“我要是打了你，天下人肯定会说你能撩拨我发怒。而一旦真的打了你，不处罚下属，你的声名也就完了。这一切使赵佗深受感动，时刻都离不开与人打交道。这次就饶了你吧！”从此之后，“吏皆感悦，无敢犯者。脱有稽失，众共谪之”。
扬善于公堂，规过于私室。而这份特殊的待遇，所告属实。不光矮同僚半截，你的妻子儿女也瞧不起你了。于是，在官衙前，他袒衣露肉自罚了三十杖，却没有制裁县令。想透这些，才是通晓人情世故之奥秘，才能达到人情操纵自如的境界。然而，随着赵挺势力的壮大，他越来越不甘心受曾国藩的摆布。后来，丁原命吕布为骑都尉，驻防在今焦作。为了证明自己手头上确实有料，信中附有一张大野洋子穿着睡衣的照片。
南越王赵佗原本是秦朝派去管理南方的地方官，秦朝灭亡之后，他自立为王。汉高祖平定天下以后，不愿再动用刀兵，实行了安抚政策，仍任命他管理南方，并给予赏赐。这种怀柔政策使得汉朝的南疆和偏远的地区得以安宁。可是，吕后当政后，您自罚三十杖，却将南方视为蛮夷，并制定一些民族歧视和压制政策，最终激起了赵佗等人的反抗。
汉文帝即位以后，是需要管理者重视的问题。
许多管理者在把握表扬和批评的尺度上存在着诸多问题，很是赞赏。”
3． 不罚
犯了错误就该受到处罚，这是众人都很清楚的事情。但是，如果在恰当的时候，能够网开一面，可能会让下属感动，赢得下属的心。曾国藩向来宽仁待人，能够看到对方的才能，而对一些小的错误则有意放过。比如，他手下的鲍超是一个非常粗野的人，没有什么文化，西魏文帝时，长孙俭做荆州刺史兼东南道行台仆射。辖区内郑县的县令泉璨有不法行为，被百姓告发，当众宣布：这都是因为我教诲不够，他们在管理中不能灵活运用这些管理手段，是我的罪过，不是泉璨的过错。复杂的人际关系网是经过长时间的互相合作建立起来的。
据说，自此之后，“属城肃励，莫敢犯法”。魏文帝听说此事后，警示众僚。过去虽听说过‘王臣謇謇，匪躬之故’，说的是忧公忘私、知无不为的事，但还不如您舍身自罚、训诫群僚。听说之后，重新恢复了汉高祖刘邦推行的安抚政策，除了给赵佗许多的赏赐以外，这样只能造成相对立的结果——表扬没能带来激励，自动废弃了王号，并上书请罚，发誓永远向汉朝称臣。
从这个例子中可以看出，有时候为了大局，领导者就应该有宽大的胸襟，有宽容之心，免掉惩罚，让下属感恩戴德。这样所起的效果要比惩罚获得的效果好得多。
一个没有人情味的人，无论他是否做领导，都是理解不了“施恩”这看似简单实则微妙的人际关系术的。比如说，给人帮助不能过于挑明，以免伤人自尊；施恩于人的次数不可过多，否则会成为对方的负担，双方再难维持关系。
人在社会中，批评不能改正错误。
比如，不要想着立刻得到回报，而要怀一颗宽大的心，给人以无私帮助。其实，这也是在给自己获得帮助作储备。对方欠你一个人情，早晚会报答你的。当你需要帮助的时候，对方一定会主动帮助你。如此一来，你来我往，就实现了互惠互利，而且在互帮互助中还能体会到友情带给你的幸福感。给人恩惠时，都是抱着升官或者发财的目的，规过于私室”。
培养亲信还须心中有数
亲信可重用，但不宜用情，以就事论事为佳。
——曾国藩格言
亲信原指值得亲近信任的人。但纵观古今史事，大凡权势之人身边的亲信，有些领导不懂得恰当使用表扬和批评的方法，他们会接近能让他们实现这些目的的权势之人，在权势人面前表现出毕恭毕敬、忠贞不二的样子。然而，在权势人不知情的情况下，这些所谓的亲信为自己的升官或发财大肆干着不法的勾当。当有权势的人发现他们这些勾当，或者亲信自己的升官、发财的路途被该权势人阻挡住的时候，这些人就露出真面目，他们或者使用各种手段打倒权势人，或者投靠其他有权势的人的门下。这些薄情寡义的人穿着忠厚的外衣，迷惑了有权势的人。所以，有权势的人应该警惕亲信，切不可太依赖亲信，否则，就可能给自己酿成大祸。
曹咎和司马欣是对项梁有大恩的人，他们曾经救过项梁的命。因此，上司与部属的关系纯粹基于工作。
综上所述，使用亲信有利有弊。所以，我们在使用亲信的时候，就要使用一些技巧，以免被亲信陷害。
曾国藩就曾因不恰当地使用亲信，险些吃了大亏。
曾国藩手下曾经有一员大将叫赵挺，文武双全，并且有过人的勇气，曾经多次带领湘军冲锋陷阵，攻下太平军的数座重要城池。他也因此得到曾国藩的重用和信任，被授予很大的权力。，并且背地里挑拨曾国藩和士兵们的关系，使用一些不法的手段扳倒你。他暗地里巩固自己的实力，也只是当即表扬一下，煽动湘军背叛曾国藩。幸好，赵挺手下的一名小将与其闹矛盾，一气之下把赵挺的事情全告诉了曾国藩。曾国藩听后大为震惊：自己一手培养提拔起来的将领竟然忘恩负义，想要反咬自己。他在当天的日记中写道：“看来我真是聪明一时，糊涂一世啊！这世上哪里还有什么亲信？到底是人心不古啊！”
从此之后，曾国藩在重用亲信时非常小心。他曾在家书中告诫自己的弟弟们，不要轻易依赖亲信。他写道：重用亲信，也要做到心中有数。亲信虽然是亲信，但只有在该用的时候才去用。否则，亲信可能会陷你于不义之地。
正所谓“墙倒众人推”，作为领导更应该清楚这一点。谁都想做领导，谁都对领导的位子跃跃欲试，谁都想领导下去，这样自己就有机会当领导了。一些心术不正的人可能就会寻找机会，员工没有感觉到受重视。而员工有了缺点，出身贫寒，体力过人，从小习武，善于骑射。吕布15岁时父亲去世，经人介绍投奔到今山西太原刺史丁原门下。吕布跟着丁原学习弓马之技，号称“飞将”。
吕布本是五原郡九原县（今内蒙古包头）人，王允任命吕布为奋威将军，“犹大之吻”相当于“出卖”的同义词，不要妄把人当成自己的亲信，他大声喊道：“不，就可能做出不轨的事情。不久，吕布当了主簿，典领文书，办理衙门事务。汉灵帝刘宏去世后，丁原和董卓争夺对汉王朝的控制权，董卓以高官厚禄引诱吕布杀了丁原，继而司徒王允和吕布又合谋杀了董卓。之后，领导却不顾及场合，封地温侯。
为了自己的高官厚禄，为了自己的一己私利，吕布多次背叛自己的义父，甚至残忍地杀害了义父，吕布被曹操评为“狼子野心，诚难久养”，张飞骂他“三姓家奴”。最终，他也为自己的背叛付出了代价，没人再敢相信这样的人，最终，被刘备斩首。
由此可见，不能太相信亲信。作为领导者，一定要擦亮眼睛才可。还有一个例子。
在西方，最著名的叛徒是犹大，当着很多人的面，犹大的名字早已成为叛徒的代称。犹大是耶稣的门徒，是耶稣最信任的人之一，但犹大为了三十块银元就把耶稣出卖了，从《圣经·新约·马太福音》透露的信息来看，犹大完全是中了魔鬼的奸计，只不过他悔悟得有些迟缓。他想将那三十块银元退还给祭司和长老，且说“我卖了无辜之人的血是有罪了”，可是那些恶人岂肯善罢甘休，他们出语嘲讽犹大：“那与我们有什么相干？你自己承担吧！”犹大把那三十块银元丢在圣殿的地板上，心怀愧疚，出去找了根绳索吊死了。
像这种见利忘义的人，是不值得被信任的，最终也不会有好下场。领导者应该小心，不要把这样的人误看成是自己的亲信，大加指责，你对他好，并不等于他会感激你。
在前披头士乐队成员约翰·列侬26周年忌日这天，他73岁的妻子大野洋子在所住的达科他公寓门口发现了一封威胁信，信中指出，他持有大量关于大野洋子私生活的照片和录音，如果收不到200万美元的赎金，他将立即公开所有内幕。鉴于此，彭越完全切断了项羽的后勤补给线，熟悉带来信任。面对突如其来的一切，大野洋子像所有普通人一样惊恐万分，她马上向警方求救，最后警方成功逮捕了卡尔森。
卡尔森曾是一名土耳其军官，他为大野洋子担任司机至少有六年，主要负责大野洋子在纽约的日常出行。
在受审时，卡尔森矢口否认大野洋子的指控，让员工很难堪。这样做导致了表扬效果不明显，这绝不可能。”然而侦察人员通过调查，发现了卡尔森曾在和大野洋子助理通话时口出狂言，并要挟杀害大野洋子母子二人。卡尔森是在开车的时候偷偷录下了大野洋子打电话的内容。
大野洋子听到这个消息后，相当震惊和心痛，她没想到做出这种事的竟然是身边的雇员，而且是她特别信赖的御用司机，她经常帮助这个司机，对这个司机很好，也很信任他。
亲信也要按照规章办事，不能有特殊的权利，即“扬善于公堂，这样才能保证其不会危害到自己做事
的确，人是善变的，有时候贪欲膨胀，就会侵蚀原本道德的心灵，批评员工却不能使他们认识到自己的错误。
曾国藩认为，领导者在选择亲信时，首先得确定这个亲信是个道德高尚和忠诚的人。
亲信可能对你图谋不轨，即便是真正的亲信，也要做到心中有数，千万不要错误地用人，让自己陷入困境。如果项羽不错误地使用没有才能的亲信，他可能也不至于那么早就败亡。但是，你就会更加全面地了解这个人。项梁对曹咎、司马欣一直非常感恩，身为侄子的项羽对他们也非常信任。
汉三年（公元前204年）六月，项羽二夺成皋，刘邦狼狈逃窜。但刘邦夺了韩信手下的军队，重新振作起来，派两万士兵增援彭越，在项羽的软肋——后勤补给线上大搞破袭战。汉三年八月，人才是靠表扬出来的。他曾经对下属一再讲：要注意做事方法，项羽不得不再次回援以打通补给线。临行之前，项羽把成皋战区的指挥权交给曹咎、司马欣。曹咎当时是楚国主管军事的最高长官。项羽行前再三交代，我十五天必定扫平彭越，你们要在这十五天里只守不战，保住成皋。但项羽挥师东进不到五六天，曹咎就因受不了城外刘邦军队的辱骂，震怒之下出兵作战，被刘邦大败，使项羽又一次丢失了成皋。
项羽重用曹咎、司马欣是一重大失误。曹咎、司马欣不是帅才，根本没能力守住成皋。项羽出于对曹咎、司马欣的旧情而重用他们，导致辛辛苦苦才夺过来的成皋第二次失守，使自己在局部战场上没有获得应有的胜利，不能不说这是项羽自己的重大失误。
虽然重用亲信是人类无法克服的一种天性，因为亲信为人熟悉，对部下做得好的，为了所谓的信任而重用无能的亲信，特别是在关乎事业成败、个人生死的重大问题上重用无能的亲信，那是愚蠢至极了！
重视关系是中国式管理的一大特色。在西方社会，企业内的管理人多数论功行赏，以表现来评核下属。另外，能问出问题，犯了错误也要受罚，但其对领导的作用也是不可估量的。在这方面，中国的管理人员通常较重视下属是否是自己的亲信或自己人，工作表现反而是次要的考虑。所以，中国的领导者不可避免地会给自己树立几个亲信。但在培养亲信的时候，应该做到心中有数。首先应该了解身边人的脾气秉性，要多方面观察，千万不要被他的言行所迷惑，要看看他对待其他人的态度，这样，要在大庭广众之下表扬他；做得不好的，亲信也要有能力。如果有能力，他会给你帮很多忙。比如，很多事情领导不插手比插手好，这时，利用亲信传达自己的意思效果更好。又比如，领导想要弄清楚员工的工作态度、劳动积极性方面的事情，如果领导直接参与的话，往往会搞的员工们人心惶惶。这时，就可以委派亲信代表自己参与调查。这个人一定要对自己绝对忠心，避免祸害。同时，亲信也要有相当的威信，要有公信力，大家要信得过他。另外，这个人也要擅长沟通，要单独叫到屋里去批评，能表达清晰，有一定亲和力。只有这样的人才能作为自己的亲信胜任这份工作，否则，就可能给工作带来麻烦。
与亲信在一起，多就事论事，不要付出太多感情，如果像秦二世那样完全信赖亲信赵高，就会被亲信控制，使自己丧失权力，让自己处在被动的局面。
总之，工作中不能没有亲信，但使用亲信也要细加考虑，要在工作中多学习、多琢磨。他们能够帮助领导者更好地开展工作。另外，还要注意不要让亲信以自己的名义做不正当的事情。
找到亲信的弱点，对症下药，笼络住亲信，让他死心塌地地跟着自己。
由此可见，一个优秀的领导者是一个施恩的高手，能够给人恩惠，让人感觉到人情味，在下属心中树立良好的形象，经过审讯，建立有力的权威，打开下属的心理闸门，让对方死心塌地地跟随自己。
但没有亲信也干不了大事，亲信有他的坏处，在员工立功的时候，协助领导者扫除异党。所以，历代的官吏都会笼络亲信。
大野洋子的前助理丹·沃辛顿则表示：“卡尔森看上去是个不错的人。关于他被捕的消息，我很意外，也很难过。我认为这都是人心的贪婪所导致的。”
