从上面的例子可以看出：无论你是生活上求助于他人，还是请求上司变换工作，只要你巧施微笑，你一定会左右逢源，万事皆顺。
同样，珍妮小姐也是利用她的微笑，征服了她的面试官，赢得了自己的第一份工作。
有一位叫珍妮的小姐去参加联合航空公司的招聘，当然她没有关系，也没有熟人，也没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争取。她被聘用了，你知道原因是什么吗？那就是因为她脸上总带着微笑。
令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她。你不要误会这位主试者不懂礼貌，而是他在体会珍妮的微笑，感觉珍妮的微笑，因为珍妮的工作是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞机班次的事情。
那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”
虽然可能没有太多的人会看见她的微笑。但他们通过电话，可以知道珍妮的微笑一直伴随着他们。
在适当的时候、恰当的场合，一个简单的微笑可以创造奇迹。一个简单的微笑可以使陷入僵局的事情豁然开朗。
几年前，底特律的哥堡大厅举行了一次巨大的汽艇展览，人们蜂拥而来参观，在展览会上人们可以选购各种船只，从小帆船到豪华的巡洋舰都可以买到。
在汽艇展览期间，有一宗巨大的生意差点跑掉了，但第二家汽艇厂用微笑又把顾客拉了回来。
在这次展览中，一位来自中东某一产油国的富翁，他站在一艘大船面前，对站在他面前的推销员说：“我想买价值2000万美元的汽船。”我们都可以想像，这对推销员来说是求之不得的好事。可是，那位推销员只是直直地看着这位顾客，以为他是疯子，没加理睬，他认为这位富翁是在浪费他的宝贵时间，所以，脸上冷冰冰的，没有笑容。
这位富翁看看这位推销员，看着他那没有笑容的脸，然后走开了。
他继续参观，到了下一艘陈列的船前，这次他受到了一个年轻的推销员的热情招待。这位推销员脸上挂满了欢迎的微笑，那微笑就跟太阳一样灿烂。由于这位推销员的脸上有了最可贵的微笑，使这位富翁有宾至如归的感觉，所以，他又一次说：“我想买价值2000万美元的汽船。”
“没问题！”这位推销员说，他的脸上挂着微笑，“我会为你介绍我们的系列汽船。”他只这样简单地附和说，便推销了他自己。而且，他在推销任何东西以前，先把世界上最伟大的东西推销出去了。
这位富翁留了下来，签了一张500万元的支票作为定金，并且他又对这位推销员说：“我喜欢人们表现出一种他们非常喜欢我的样子，你现在已经用微笑向我推销了你自己。在这次展览会上，你是唯一让我感到我是受欢迎的人。明天我会带一张2000万美元的保付支票回来。”
这位富翁很讲信用，第二天他果真带了一张保付支票回来，购下了价值2000万美元的汽船。
古人云：“笑开福来”。微笑因幸福而发，幸福伴喜悦而生。世界上最伟大的推销员乔·吉拉德曾说：“当你笑时，整个世界都在笑。”微笑，它不花费什么，但却创造了许多奇迹。
肯罗是一位意大利人，他是伦敦著名的沙威信的总经理。这家旅馆有一百年的历史了。他每天都需要做很多事，如房间预约、床位安排、床单更换、食物供应等等，但他却能安排得很好，没有一点错误。
作为一个总经理，每天要管理一大堆职员，从传者到厨师，从女仆到乐队，而且还要解决其他问题，做得有条有理，我们问他有什么秘诀？他说他的办法很简单。
“我在问题还没有发生以前，便用微笑把它笑走了，至少可以避免将小问题变成大问题。微笑，是我性格的一部分，我就用微笑来避免遭遇问题。”
微笑在它产生于一刹那间，却给人留下永久的记忆；它创造家庭快乐，建立人与人之间的好感；它是疲倦者的休息室，沮丧者的兴奋剂，悲哀者的阳光。所以，聪明的女人要懂得用微笑去赢得别人的欢迎，学会给人以真心的微笑。
学会用发问摸清客户虚实
很多女人都有这样的经历：当我们没有摸清对方虚实的情况下，如果随意开口，说不定就会在不经意间得罪别人。因此，当我们没有摸清对方虚实的情况下，不要随意说话，我们要采取发问的方式，来摸清客户的虚实。
韦伯先生正在宾夕法尼亚一个富裕的荷兰移民区进行农业考察。“为什么这些人不用电器呢？”他经过一家管理良好的农场时，问该区的代表。“他们是守财奴。你无法卖给他们任何东西，”那位区代表厌恶地回答说，“此外，他们还对公司很不友好，我已经试过了，没有任何希望。”
也许是没有任何希望，但韦伯决定无论如何也要尝试一下，他敲响了农家的门。只见门打开了一道小缝，屈根堡夫人探出头来。当她一看见是公司的代表，”韦伯先生讲述道，就重重地把门一摔。韦伯先生再次敲门，她再一次把门打开。这次，她开始毫无保留地告诉韦伯先生，她不需要这些东西。
“屈根堡夫人，”韦伯先生说，“很抱歉打搅了你。但我不是来向你推销电器的。我只想买些鸡蛋。”
屈根堡夫人把门再打开了些，探出头来，用怀疑的目光望着韦伯先生．
“我很想买一打新鲜鸡蛋，你那是多明尼克鸡吧”，韦伯先生说。
此时，门又打开了一点。“你怎么知道我的鸡是多明尼克鸡？”屈根堡夫人好奇地问。
“我自己也养鸡，但我必须承认，我从来都没有见过比这更好的多明尼克鸡。”
“那么你为什么不吃你自己的鸡蛋？”屈根堡夫人仍带着怀疑地问着。
“因为我的鸡下的是白壳蛋。你是一位烹调高手，当然会知道做蛋糕时，白壳蛋不如棕壳蛋好。我妻子一向对她做的蛋糕感到骄傲。”
到这时候，屈根堡夫人放心地走了出来，到了走廊上。这时她已温和多了。
“屈根堡夫人，我敢打赌，事实上，你养鸡赚的钱比你丈夫养奶牛赚的钱还多。”
这时，屈根堡夫人高兴极了！确实是她赚得多！她很高兴地向我肯定了这一点，可惜她不能使她那位老顽固承认这一事实。后来，屈根堡夫人又请韦伯先生参观了她的鸡房。在参观的时候，韦伯先生留意到她制造的各种小器械，又向韦伯先生介绍了有关食料及温度方面的情况，片刻之间，他们很高兴地交换了许多经验。
过了一会儿，屈根堡夫人说她的几位邻居在他们的鸡房中装了电灯，据说效果很好。屈根堡夫人问韦伯先生是否值得采取同样的方法。
过两个星期以后，屈根堡夫人的多明尼克鸡就在电灯的光照下满足地叫唤着、活动着。韦伯先生也拿到了订单。
从上面的例子可以看出，我们不能强迫别人接受我们的建议。如果我们一开始就摆出自己的观点，反而会使别人的逆反心理，排斥我们。所以，聪明的女人，要懂得用发问的方式，试着去了解对方，然后再学着把自己的观点变成对方的观点。
毛里斯·高柏莱是个演说家。有天我们一起围在午餐桌旁。他安详地开始演说了，他首先感谢我们对他的邀请。他说他想谈一件严肃的事，如果打扰了我们，要请我们原谅。接着，他倾身向前，双眼将我们牢牢地盯住。他说：“你们瞧瞧四周，彼此互瞧一下。你们可知道，现在坐在这房间里的人，有多少将死于癌症？五十五岁以上的人四人中就有一人。”
他停了一下又说：“这是件平常却严酷的事实，我们其实可以想出办法。这个办法即是谋求进步的癌症治疗方法。你们愿意协助朝向进步努力吗？”在我们每个人的脑海中，这时除了“愿意”之外，还会有别的回答吗？别人也有同我一样的感觉。
一分钟不到，毛里斯·高柏莱就赢得了我们的心。
演讲人也有演讲人的技巧。他要获得听众的掌声，就要捕获听众的心，而不能把自己的思想强加给听众。我们处理日常生活中的问题，跟演讲一样，只有将自己的意见变成对方的，我们才可以取得对方的赞同。聪明的女人要懂得掌握这个技巧，学会与他人和睦相处。
大家都知道日本有不少人是世界上著名的谈判专家，被称为谈判高手。他们谈判成功的诀窍之一就是表达问题具有戏剧性。有一次，日本一家航空公司就引进法国飞机的问题与法国的飞机制造厂商进行谈判。为让日方了解产品的性能，法国方面作了大量的准备工作，各种资料一应俱全。谈判一开始，急于求成的法方代表口若悬河，滔滔不绝地进行讲解，翻译忙得满头大汗。日本人埋头做笔记，仔细聆听，一言不发。法方最后问道：“你们觉得怎样？”日本代表有礼貌地回答说：“我们不明白。”“不明白？这是什么意思？”法方代表焦急地问道。日方代表仍然以微笑作答：“不明白，一切都不明白。”法方代表看到一切都要前功尽弃，付之东流，沮丧地说：“那么你们希望我们怎么办？”日方提出：“你们可以把全部资料再为我们重新解释一遍吗？”法方不得已，又重复一遍。这样反复几次的结果，日本人把价格压到了最低点。
日方抓住法方代表急于达成协议的弱点，以“不明白”为借口，不急于表达自己的意见，象演戏一样，仿佛已经知道结果就是他们胜利一样，喜剧性地表达自己的看法。这正像卡耐基先生说的那样，仅仅平铺直叙地讲述事实还不是以打动别人，必须使事实更加生动，更加有趣，并富有戏剧性地表现出来，才能够有效地吸引人们的注意力，才能最终达到自己的目标。
其实，这种戏剧化的手法也适用于家庭生活中。露西夫妇就是经常利用这种方法来说服对方。遇到问题时，他们会把自己装扮成两个小丑，然后开始想象他们若采取了这个措施会有什么后果。在轻松的气氛中，可以让大家思想放松，创开心扉，有利于问题的解决。
因此，当工作和生活中遇到难题的时候，聪明的女人，从来不会钻牛角尖。而是懂得放松一下，换个方式考虑问题，把相同的问题用戏剧性的方式表示出来，以一种情动愉快的方式表达出来，让对方乐于接受。
唤起顾客的好奇心
很多女人都有这样的经历，别人越是不想让我们知道的东西，我们就越是迫不及待地想知道；越是不想让我们听到的话，我们越是要伸长耳朵悄悄地听。这是为什么呢？这是我们的好奇心在作祟。同样，如果我们能在实际推销工作中，用话先勾起客户的好奇心，引起对方的注意和兴趣，那么我们产品的销量也会随之增加。
人人都有好奇心，聪明的女人在经营中就善于利用人们的好奇心，设法引起众人的注意和兴趣，以此来促进交易。那下面让我们看看聪明的女人是怎样利用我们的好奇心的。
张丽在闹市地段租了一块地皮，造了一间小木屋作为酒坊。小木屋四周均留有小圆孔，并挂上一块醒目的牌子，上面写着“禁止观看”四个大字。来往路人经不住好奇心的驱使，越是禁止观看他们越是想看，就簇拥着通过小圆孔往里面偷看。
这恰恰中了张丽的圈套，他们透过小孔看看见屋内的另一块牌子上写着“美酒飘香，请君品尝”八个字，这时小孔下面正放着的一坛美酒香气扑鼻。窥视者挡不住的诱惑，于是忍不住争相购买。
从上面的例子可以看出，如果人们能对你卖的东西产生好奇，也就意味着你拥有了一半的成交机会。商人如能巧妙地利用人们的好奇心，就很容易达到促销的目的。
还有这样一个例子。玛丽安娜在礼拜五黄昏经过一个小镇。她身无分文，无法食宿，只好到犹太教会堂找执事，请他推荐一个提供安息食宿的家庭。执事查了一下记事本说：“本礼拜五，路经本镇的穷人很多，每家都住满了客人，唯有一家开金银店的西梅尔家例外，但是他从来不接纳客人。”执事示意玛丽安娜要做好心理准备。“他肯定会接纳我的。”玛丽安娜很自信地说。
之后，玛丽安娜就去了西梅尔家。门打开后，玛丽安娜就神秘地把西梅尔拉到一旁。只见玛丽安娜从大衣兜里取了一个砖头大小的沉甸甸的小包，小声说：“请问您一下，砖头大小的黄金值多少钱？”金银店的老板眼睛一亮，可是这时已到了安息日，不能继续谈生意了。为了能做成这笔生意，他就连忙挽留玛丽安娜在自家住宿，到明天日落后再谈。因为按照犹太的教规，每周五日出至日落，这24小时为安息日，这期间不得从事任何工作。这一天，即使旅人也不出门。孤身在外的旅客在这期间有权利在路经的犹太人家里获得食宿的照顾。
在整个安息日，玛丽安娜都受到了热情的款待。当周六晚上可以做生意时，西梅尔满面笑容地催促玛丽安娜把“货”拿出来看看。玛丽安娜故作惊讶地说：“我哪有什么金子，只不过是想问一下砖头大小的黄金值多少钱而已。”玛丽安娜的聪明让她在周五晚上有了栖息之地。
在这则故事中，玛丽安娜利用“假象”引起了金银店老板的好奇心。他在一个不谈生意的时候，问了一个似乎是生意上的问题，而且表情神秘，拿着一个砖头大小的小包，这就使对方产生了“想象”，感觉是有客户来了，加之对方又求财心切，结果一厢情愿地把玛丽安娜当作客户。
好奇心是所有人类行为动机中最有力的一种。最好的推销方法之一就是：营销员能够把握好时机，唤起顾客的好奇心。唤起好奇心的具体办法则可以灵活多样，聪明的女人要尽量做到得心应手，运用自如。
戴尔·卡耐基就非常擅长这种方式来推销产品。戴尔·卡耐基抵达南达克达后，就去拜访当地各家零售商。他与零售商们攀谈，从天气到农作物收成，接着再把话题绕到阿摩尔公司及其所提供的瘦腊肉等各种产品上。
卡耐基总是设法让对方相信他所推销的产品。“为什么你该选择阿摩尔的产品呢？"当戴尔的话题吸引了店主的兴趣后，就会采取问答的方式向他们赞赏阿摩尔公司超级优良的服务态度和产品的高质量，并且，他还非常肯定地告诉店主，公司的货品任何情况下都能准时送到。如此的反复说明和推销，令顾客完全满意。
在整个商品宣传的过程中，戴尔·卡耐基大量地运用了父亲养猪和养牛的经验。并且，所有的演说，戴尔都以带有鼻音及充满密苏里口音的语言发表。这使他深受南达克达商人的信赖，而不把他当作一名偶尔行经此处的棋子。
戴尔·卡耐基就是凭着热心的态度和真诚的笑容，凭着坚韧不拨的意志和随机应变的能力，在南达克达取得了一连串的成功。
唤起了顾客的好奇心，就等于成功了一大半。顾客往往会因为他的那一番绕有兴趣的话语和动作而吸引，进而他就有机会向顾客介绍产品。
