登陆注册
1663100000022

第22章 广结人脉(3)

(1)诱惑法。对那些喜欢贪小便宜的经销商可以采用该方法。你的产品没问题,价格没问题,就等签约了。可就是在这关键时候,他不表态,讲话多是吞吞吐吐,眼神顾左右而言他。俗话说:“拿人的手短,吃人的嘴软。”这个时候你可略施恩惠,或送点小礼品,或请对方大撮一顿,一般来说都会奏效的。

(2)缠法。缠住客户,不让竞争对手有任何接近经销商的机会。本法适用于那些对你不反感、暂时拿不定主意的经销商。在招商时节,一个经销商往往同时要接待几个厂家的销售人员,由于商业秘密的关系,一般谈判都是错开进行的。

2001年,小李在湖南长沙招商时,一连半个月缠着经销商。白天帮经销商在店里卖货,晚上陪经销商打麻将,使得经销商抽不出时间与其他品牌销售人员谈判,从而签下了合约。

(3)激将法。即在关键时候,激将一下以促成销售的方法。现在的不少经销商都是夫妻店。对代理某个大品牌的事,一般都要经过两人商议后才能定。但是,往往两人商议后想法就变了。这时,要抓住机会,采取先抬后激的方法,把合约签下来。就算他后悔,也是打掉门牙往肚里吞。

2000年,小李在湖南签一个小合同,该公司老公是董事长,老婆是总经理,看得出来应是老婆当家。老公对小李的产品不感兴趣。小李就一直把宝押在女总经理身上。什么都谈得差不多了,女老总没有异议,可是就是定不下来签约的事。小李便灵机一动先恭维一下,满足她的虚荣心,然后就立即激她一下:“你把公司做成这么大,这么小的一个合同都签不了?是不是还要找老公商量商量啊?既然认为我们产品有助于贵公司发展,今天就应定下来。早投资早得利啊。”女老总听了,犹豫了一下,就把合约签了。

(4)串门法。这种方法适用于客户对你不是很反感,能够接受你这个人,而又有对某类产品的需求,路途方便的情况。对这样的客户,你走访的频率要高,时不时就跑去串串门。俗话说,一回生,二回熟,三回四回是朋友。先跟经销商混个脸熟。久而久之,客户在心理上感觉和你已成了朋友,自然就增加了胜算的几率。

(5)朋友法。这是一种长线运作法,先和客户交个朋友,隔三差五地给他打个电话,问个好说点祝福的话联络感情,节日再寄张贺卡。路过客户家时送去小小礼品,给客户的小孩子带点小玩具。“顺便”受托办点事情,这都是好方法。通过这种方式建立起来的客户一般稳定性强,而且愿意为你的产品销售卖力。注意不可表错情免得误会,或者过度,引起客户猜疑,这样会适得其反。

(6)算账法。有些客户超级吝啬,斤斤计较,唯利是图,这些客户是只认钱的,是钻在钱眼里的一种。遇到这样的客户,你要和盘托出你的销售方案,你说话重点不要放在自己产品上,要放在能给他带来的利益上,要一笔一笔地把账算给他听,和他算利润、算空间、算得失、算性价比,算……直到算得他心花怒放为止,当然,还得抓住机会,补上“临门一脚”快速签合同;否则,第二天客户很可能又会反悔的。所以,遇到此类客户,事前要做足算账方面的准备。

(7)训斥法。有些客户做事犹豫不决,害怕承担万一出问题的责任。这些人的主要特征是做事没主见,办事效率低,拖拖拉拉,不利索不爽快。遇到这类客户,就像牛耙田一样,不用鞭子抽,是不会耕地的。

小李在一家化妆品公司做销售总监,遇到一个河南的客户,这个客户要了公司的样品,要了产品的资料,问了这个又问那个,担心这个又担心那个,害得小李一个月就差点耗在他身上了,他还是拿不下主意订货。一天,小李实在忍无可忍,电话中把他狠狠训了一顿。出乎意料,小李与这个客户虽未谋面,第二天这个客户就与小李签约打款。

(8)厚黑法。这是厚黑学的一招,专门对付老奸巨猾一类的。客户打迷踪拳,你也打迷踪拳。只要你打得比他还漂亮,他就会服你。你要拳在意先,事事想在客户前面。对客户可能做的事都做一番预料。这样,你就会掌握主动权。没有一定功力的人是玩不动这套打法的。

作为销售新人,你以后在实际开发客户的过程中,会遇到各种各样的客户和各种各样的情况。用心去思考,用眼去观察,把已学的方法在实践中融会贯通,就一定会举一反三,让更多更好的技巧助推你的工作。

6从竞争对手那儿抢客户

不要总想着同竞争对手对立,而是要想办法让自己弥补竞争对手的不足。

——史玉柱

我们的客户朋友不仅包括我们自己所掌握的那些人,还包括竞争对手的客户朋友。很多销售人员没有意识到这一点。试想一下,如果你能够把竞争对手的客户朋友抢过来,从他们那里了解竞争对手,对于你的事业会有多么大的帮助。

那么销售人员如何能够扭转竞争对手客户的态度,如何与竞争对手客户保持长期的沟通,如何让竞争对手客户客观地评价我方与竞争对手的产品与服务,最终如何能够成功地赶走竞争对手,赢得竞争对手客户呢?

首先,你要做好规划:

A分析你与竞争对手相比的优势与劣势。

B了解目标客户的背景和需求特点。

C将你的优势与目标客户的需求相联系。

D若你不能比竞争对手更好地满足客户需求,你需要做的是提高自身能力,而不是盲目地去抢对手的客户。

在与目标客户接触初期以“资讯提供者”的身份进入,而不能一开口就推销自己的产品。

虽然客户已经选择好了长期的供应商,但为了解市场行情的变化信息,加强对供应商的控制,他们需要供应商提供市场信息,并会对提供此类信息的人表示出好感,这对销售人员与其保持长期的沟通创造了契机。在沟通方式中,销售人员可以在客户下班前不忙的时候,给他打个电话,关心一下他们的生产、销售情况,再有目的地说说行业与市场信息,熟悉了可以聊点私人话题;或以装作路过的方式做个拜访,作个简短的沟通。

切记,这类沟通要做到:

A不诋毁竞争对手。

B多宣传自身近期的业绩。

C不做推销。

D体现你对行业的理解。

E多引导对方说出使用情况和潜在需求。

通过多次的沟通,销售人员可以让客户了解你们的企业与产品,同时你也可以更加深刻与细致地了解客户的需求。

当你在目标客户心中建立了一定的信任后,可以针对你所了解的客户的需求特点、客户所在行业的发展趋势的要求、与竞争对手比较优势等,提出一个比竞争对手更符合客户需求的有竞争力的解决方案。

由于有前期的广泛的接触,客户对你所在的企业、对你的专业能力有了一定的了解和一些基本的信任;同时在心里也对你的执著与敬业产生一点肯定与赞赏。这时,你的方案中的优势会被目标客户所重视,同时客户对方案的评价也会更加严肃与公正。

7客户的筛选与资源的积累

潜在客户收集计划的目标是要提高销售效率。

——汤姆·霍普金斯

很多刚参加工作的销售人员,迫于压力,也急于站稳脚跟,几乎成天都在外面开发客户。似乎碰到的每一个人都会成为自己的客户,每一个人都可能会购买自己的产品或者服务,因为培训老师也是这么讲的,所有的客户都会被说服!

也许在你看来,所有的客户都极有可能接受你的产品或者服务,而且你自己的野心也很大,不放过任何一个可以发展为客户的人!这对刚入行的你来说,为了了解市场、早日出成绩,也是必要的。但是如果你想提高自己的业绩质量,而不只是客户数量,不想跑得那么辛苦却所得甚少的话,那么你就要动动脑筋,想一些策略了。

在一些针对销售人员的培训课程上,培训老师也许会鼓励你说:只要信心百倍,就可以说服所有的客户!看一些励志类的书籍时,作者也会教导你说:所有的客户都会被说服。这个论断对销售人员的信心是一个极大的激励,仿佛天下就在自己脚下,客户就在自己手中,这个世界上只有自己才是真正的霸主!这种激励对于一个销售人员的精神面貌的改变也许有好处,但是,在销售人员开展日常业务工作时,就会体会到实际情况并不是培训时提到的那样,而总是有我们无法说服的客户存在。

在具体的业务实践中,如果你对客户有一个统计分析的话,你会发现,你的客户当中有13是你必须要说服、也一定会说服的客户,而另外13的客户只是仅仅有购买意向的潜在客户,还有13的客户却是你永远也说服不了的。

这就需要筛选客户。对客户的筛选,是销售人员必须做的一项工作。对于不合格的客户,一定要懂得放弃。这并非销售人员的业务能力不行,也不是客户实在太难对付,而是销售人员无法预知、抗拒的客观原因的作用。明白了这一点,你就不会感到迷惑。

既然总有一些客户是无法说服的,那销售人员是不是只抓住那23的客户就可以了?不是的,销售人员对客户的筛选是为了提高工作效率,但并不是说销售人员寻找客户的工作就此终止了,销售人员还要继续增加那23中的客户数量。

这些客户的再积累,不单纯是靠你的直接寻找,还要依靠你的口碑,如果你的服务质量令客户很满意的话,他就会自动帮你寻找客源。假如,你在做业务的同时,还帮朋友做着别的生意,那么你完全可以将这两个不同的业务交叉起来,比如说帮寻找房子的客户推荐好书,帮买图书的客户寻找房子,也可以将你的客户发动起来,让他们交叉帮你完成客户的继续说服。

还有,做你的亲戚、朋友、同学、同事,甚至你的邻居的工作,让他们也帮你寻找客户。如果你不想麻烦他们,而你的口碑在周围人中间又非常好的话,他们可能会主动帮你,这就需要你辛勤工作,赢得别人对你的尊敬;还需要你有着乐于助人的品质、开朗健谈的性格,和周围的凡是你认识的每一个人友好相处,这既是树立你的形象工程,也是必要的感情投资!也许这些努力并不能马上为你带来经济效益,但你所建立起来的个人美誉度比你一天24小时全力以赴跑业务的所得都要大。从某种意义上来讲,你的客户购买你的产品或者服务,就是购买你的美誉度,是因为信任你的人品,所以才放心你的产品和服务。

同类推荐
  • 总经理降本增效要懂的234条锦囊妙计

    总经理降本增效要懂的234条锦囊妙计

    对于总经理来说,要经营好企业必须要做好两件事:一是增加收入,二是控制成本,而只有控制成本,才能实现增加收入的目标。只有实现降本增效,企业才能保持永久竞争力,才能实现可持续长足发展。 《总经理降本增效要懂的234条锦囊妙计》用事理结合的方式告诉总经理:如何从人力资源成本、生产成本、投入成本、采购成本、营销成本、物流成本、资金成本及日常支出成本等方面人手,轻松砍掉成本。在公司顺风顺水的时候,如何保持警惕;在公司陷入困境的时候,如何转亏为盈,反败为胜。
  • 半部论语治企业

    半部论语治企业

    《论语》是儒家思想的经典著作,儒家思想的由近及远、由小及大、由己及人的思维方式正好符合现代企业经营管理的理念。在《论语》中、我们不但能找出许多高效率的管理方式,而且还能找到许多现代企业管理所必不可少的管理方式和方法。
  • 任正非这个人

    任正非这个人

    华为是一家十分独特的企业,其分散的股权结构、出众的国际市场业绩以及对自身形象和战略的严密保护,使得华为成为一条罩上了神秘面纱的“中国龙”……
  • 中国如何拆解美国金融霸权

    中国如何拆解美国金融霸权

    ,走出一条金融强国之路。要么受困金融危机。《中国如何拆解美国金融霸权》通过清晰勾勒美国金融200多年发展轨迹,金融暗战在所难免!只有深刻理解美国金融体系的运行机理。身处一个谁也逃不开的金融盛世,要么搞懂金融逻辑,乃至广大民众都很有启示价值。本书提供了一个全新视角,中国的迅速崛起,不可避免地会威胁到美元的霸权地位,帮助读者深刻认知国际金融体系,才能进行富有针对性的战略性思考,才能在正确应对金融威胁的同时,对金融从业者和各类投资者,揭开了美国金融霸权形成的深层原因;通过逐一剖析美国各种微观金融主体的作用逻辑,点出了美国金融体系的生门死门
  • 销售细节全书

    销售细节全书

    销售精英的成功秘诀:把销售过程中每一个微小的细节放大,把所有的细节做到位。在销售工作中,如何要想做到出类拔萃,就必须要在细节上下功夫。销售员只有把工作中的每一个细节都做深做透,才能取得最终的胜利。本书就是为现阶段,在销售行业上无人拓展,无法大施拳脚的销售新人和在自己的工作岗位上已经取得一些业绩,希望自己得到进一步提升的销售员朋友们度身定做的。全书攫取的大量的具有说服力的经典实例,融入了销售行业成功人士多年销售经验的精华。对销售工作的整个过程进行全面细致的剖析,在方法和技巧上,作出了详细的阐述。全书脉络清晰,语言通俗易懂,方法技巧实用,能够切实地解决读者朋友的实际困难和工作疑惑。
热门推荐
  • 威武健硕忠勇护主的罗威纳犬

    威武健硕忠勇护主的罗威纳犬

    罗威纳犬外形粗犷、乐于工作、极聪明,有着极强的守卫本领。然而,只有你真正拥有它、关爱它,让它融入你的生活,你才能从它们身上感受到无穷的乐趣。
  • 口袋里的天空

    口袋里的天空

    命运是一种很奇妙的东西。无形的线牵引着各种各样的人,然后相遇,我遇见你,你遇见他,他遇见另一个人,是早已被安排好的事情。但是,我们永远也无法知道会是什么样的安排,你会遇见谁,你会发生什么样的事情,你会有一个什么样的结局。
  • 风暴

    风暴

    暴风雨来袭前,短暂的平静,短暂的甜蜜,酝酿的是怎样的狂风暴雨,这段在阴谋漩涡中挣扎的感情,又将经历怎样的曲折。谋逆,战争,将如何演绎一场可歌可泣的情感赞歌。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 沉醉

    沉醉

    那一天,他是一轮明月,她不经意间仰望,就迷失在那皎洁的清辉里。从此,她梦里的那弯玉钩,夕夕成玦。浩荡的东海边,师父说,人就像贝壳,只有找到那相属的一半,才能牢牢护起一枚珍珠。她从江南的烟雨,一直走进塞北的飞雪里,身后依旧是当时的月光。然后才发现,他不是她的另一半贝壳,也不是她的月半弯,而是另一颗遥远的星子,无法触及。洞庭荷花盛开,姑苏枫叶转红,钱塘江潮涨起,大理春光明媚,我都会写下来告诉你,因为我相信,总有一天,你会知道这十年,你从来不曾在那日清晨离去,你只是藏在了我的心里,融入了我的生命里,陪着我一同呼吸。
  • 魅惑女王,妖孽总裁太腹黑

    魅惑女王,妖孽总裁太腹黑

    ☆本文参与言情小说吧新人训练营☆本书,原名·妖孽尊少,老婆嫁定你。初次见到他,她因为喝多了酒跌倒在他怀里,被他认为是那种投怀送抱得女人。第二次见面,两人是以沫氏集团总裁和亦氏集团总裁的身份见面,斗嘴不穷。她本是南宫家唯一的孙女,只是在一场意外中失踪,十年后强势回归,不再是以前很可爱什么都不懂的南宫家的公主,而是改名换姓,成为沫氏集团的总裁--沫涵。同时也是圣女帮帮主-圣女。绝美冷艳他是被世界公认的商业和黑道界的天才-亦铭轩,他是亦家的孩子,也是亦氏集团总裁和死神帮的帮主-死神。受到别人的崇拜和仰慕,也畏惧他。他很讨厌女人,对女人简直到了厌恶的程度。霸气、帅气两人一见面就吵架,每次都闹翻天一样,冰冷的他不知不觉心在悄悄的沦陷。可是当亲梅足马出现时,她却已爱上别人,身边的追求者也不断。两人的争吵也时时不断,像是天生的一对冤家。
  • 重生妖娆未婚妻

    重生妖娆未婚妻

    晚风习习,夜色迷醉,暧昧,狂野,放荡,所有张狂的因子都在迷人的夜色中雀跃而出,异常兴奋,张牙舞爪。一辆银色沃尔沃在马路上疾驰,驾驶座上的俊美男子眉头微蹙,狭长的凤眸扫视了一下周围停得满当当的车子,突然,眼睛一亮,一个完美的急转弯,稳稳的停在了仅有的停车位上,旁边停着一辆限量版的悍马,男子不由多看了一眼。熄火,开车门。男子单手拿着外套,轻车熟路的走进一家酒吧,酒吧……
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 山狼海贼

    山狼海贼

    故事发生在“文革”期间辽东半岛—座临海小城镇里,主人公是四个二十多岁的“海碰子”。无论是性情暴躁、不乏狡黠且又敢作敢为的刀鱼头,还是矫健英俊、感情丰沛、外刚内柔的马里,以及不时卖弄小聪明、行止有些委琐却也情有独钟的三条腿和相貌丑陋、憨实平和却做出惊天举动的大龇牙,面对无垠的大海,尽显其率真本性,没有虚伪矫饰,没有倾轧攻汗。只有对平静生活的向往和对性与爱的憧憬,以及亲如手足、肝胆相照的友情。
  • 狼道的秘密

    狼道的秘密

    狼族在草原上纵横了百万年,以自己桀骜不驯的性格,不屈不挠地生存着、繁衍着。自古以来,人们对狼颇多贬斥。一提起狼,人们便会想起“狼心狗肺”、“狼狈为奸”、“狼子野心”等一些关于狼的负面词语。事实上,狼有许多不为人知的很好品质,譬如:勇敢,狼能在关键时刻奋力一搏;坚忍不屈,狼既懂得进攻又懂得退守;沉着冷静,无论形势多么险恶,从狼的眼睛里都看不到一丝一毫的慌乱与紧张;善于交流,更善于独立思考;既懂得遵守狼群纪律,又发扬团队合作的精神……正因为如此,无论遭遇多么恶劣的自然环境,面临多么强壮的狮虎、凶狠的人类,狼始终占据在食物链的顶端,顽强地生存下来。