对于追求健康、成熟，追求自我实现的员工来说，由于不能根据自身需要来确定奋斗目标及实现目标的道路，员工会感到无能和失败；由于无法确定和控制自己的未来，员工只能做短期打算；这种冲突，还会使员工产生种种思想焦虑，作为具备健康个性的人，希望取得成就，但他们的遭遇却是经常遇到挫折、失败和不得不只顾眼前。即使感到不满，想离开现在的组织，也会遭遇到重新就业的代价。即使能够顺顺当当重新找到工作，情况未必有什么不同，说不定是把原来的状态重演一遍。
定理三：正式组织的原则会导致各个等级层次上下属感受到竞争和压力，互相攀比，甚至互相为敌，并且只追求局部目标，而不顾及更为广泛的整体利益。
由于下属对领导者的依赖性和从属性，以及高层职位有限，职工为了获得提升就要拼命表现自己，彼此之间就会产生竞争，甚至相互为敌。同时，根据正式组织的原则，下属被要求做好自己的本职，只要做好本职工作就会受到奖赏，因此，职工会变得只重视局部利益而忽略整体利益。由于职工对局部利益的追求，跨部门的活动必须由领导统一协调，以维持组织的整体性。领导的进一步控制，又加重了下属的依赖性和从属性。于是，组织和管理就会陷入一个恶性循环。
阿吉里斯认为，要跳出上述恶性循环，关键在于通过新的组织设计来实现个性与组织的协调。他认为，如何解决个体成长和组织原则之间的矛盾是管理者长期面对的挑战，领导者的任务之一就是努力减少这种不协调。而要减少这种不协调，就必须减少员工的依赖性和从属性。阿吉里斯提出了以下方法：如果工作内容可以扩大且有效实施以员工为中心的领导方式，情况就会得到很大的改善。在实践中，为了在健康的组织中培养出健康的个人，协调组织和个人的关系，管理者应该注意运用以下办法：工作扩大化和丰富化，扩大职工的工作范围，用从事多种工作或加大工作难度的方法扩大职工的技术领域与知识面；实行参与式的以员工为中心的领导方式；加重员工的责任，激发责任心和创造性；更多依靠员工自我指挥和自我控制等。然而，这还取决于员工是否对组织有兴趣，是否愿意参与到组织的活动中去。
趣味延展
克里斯·阿吉里斯生于新泽西州纽瓦克。“二战”期间，他曾在美国陆军任职。1947年获克拉克大学心理学学士，1949年，他在堪萨斯大学获得心理和经济学硕士学位。1951年在康奈尔大学获组织行为学博士学位。1951~1971年任耶鲁大学行政科学教授，1972年始任哈佛大学咨询心理学与组织学习教授。
阿吉里斯早年的研究专注于正式组织结构、领导阶层、控制与信息管理系统对组织成员而言所发生的非个人所意料的后果及个人又如何去改变这个他未意料、非其所意图的后果。之后，他的注意力转到改变组织的方法，特别是针对组织高层行政者的行为，这些研究引导阿吉里斯逐渐专注到社会科学家作为研究者与介入者的角色上，从20世纪70年代初到80年代中期，他与D.舍恩合作发展了个人与组织学习的一个理论，在这个理论中不只是行为，包括人们的心理历程都成了分析行动的基础。
阿吉里斯对个性与组织的研究，引起了学术界的广泛关注。与此同时，有不少批评者指出阿吉里斯这一研究具有局限性。方振邦的《管理思想百年脉络》指出，这种局限性表现在以下3个方面。一是将正式组织看做千篇一律的。事实上，由于工作性质不同，或者领导方式不同，各个组织的结构和特点是千差万别的。二是由于现代社会和环境的不断变动，实际上绝大多数组织都重视和积极促进着员工个人价值观的实现和发展。三是阿吉里斯认为正式组织鼓励个人不要承担责任而只是顺从，但是通过对一些成功的经理人调查表明，他们既没有支持顺从而不愿承担责任的下属，也没有鼓励这样的下属。事实上，绝大多数职工都适应于他们所担任的工作，并不要求实行工作扩大化或工作丰富化，有时候推行工作丰富化的最大障碍是员工不愿改变他们已经习惯的工作。对于这些局限，阿吉里斯本人也在后续研究中有所调整，并进一步提出了行动科学和组织学习理论。
BasicProductionManagement
《生产管理基础》
埃尔伍德·斯潘赛·伯法ElwoodSpencerBuffa
名著导读
埃尔伍德·斯潘赛·伯法是美国著名的管理学家，西方管理科学学派的代表人物之一，代表作是《现代生产管理》。《生产管理基础》是伯法根据《现代生产管理》改写的，简明易懂，曾被《哈佛商业评论》推荐为经理必读书目。
该书除附录外分为5篇20章，全面阐述了管理科学的思想，主张用数学控制、程序化系统方法来解决管理学科的主观性，实现管理的科学化，是一本较为实用的书。在这本书里可以看到大量的图表和数学公式，正是这些科学的计量方法，使得管理问题的研究由定性走向定量。
要点精读
1.生产和业务管理——一个透视
有效率的生产系统，在现代的社会和生活方式中起着决定性的作用。发达经济特有的形象是规模大、组织程度高、专业化和机械化的高效率生产系统。在一定的生产系统中，成功的管理依赖于以下几点：计划，关于实际情况的信息系统，我们对需求、库存状况、进度、质量水平、产品和设备革新等方面的变化如何反应（作出决定）。
今天，有社会意识的管理人员认识到，生产职能不仅是把某些原料转变为某些有用的东西，还必须包含污染的防止和处理。
从亚当·斯密起，几乎已过了两个世纪。在这个时期内，生产管理主要是作为一个以经验为依据的应用科学而发展的。在这200年时间内，我们适应了市场的扩展和大企业的日益增长，这些大企业实行了劳动分工和先进的机械化，以便发挥大规模生产的经济效益。只是从20世纪80年代开始，我们才逐渐形成一些原理。有了这些原理就可能设计出能在相当程度上预见其性能的设备和控制系统。这就是衡量生产管理知识水平的真正尺度。在过去，生产管理理论的精华表现在工商业的实际应用中，大学中的教学跟在这个实践后面。目前，理论正开始引导着最好的实践。这种状况在未来的一段时间内可能维持不变。
管理的首要任务是做出能够决定企业今后短期和长期行动路线的决策。这些决策可以针对每一个可以设想到的物质领域和组织领域，可以涉及财务计划、销售、人事安排，以及作业和生产方面。决策还经常相互交错地同时涉及这些职能系统。
决策理论用以指导怎样做出合理的决定，试图建立一个坚定地植根于科学和数学及现实世界的决策逻辑结构。
对决策问题的分类有多种方法，如可按管理人员所面对的实际问题的性质来划分，或按分析决策问题的方法来划分。如果按有关基本可供选择方案发生概率的现有情报量来划分，则决策问题有4大类型：①确定性的决策，根据一种可供选择的方案（性质的状态）确实知道将会发生什么时的决策。②冒险性决策，存在着一些可能的可供选择的方案，而决策者知道其中每一种方案可能发生的概率。③不确定性的决策，决策者不知道每一种方案可能发生的概率。④互相冲突的决策，决策者必须估计到竞争者（或对手）行动时的决策。
生产系统中所产生问题的性质，要求两种主要类型的决策：①关系到生产系统的设计的长期决策，如产品的选择和设计、设备和生产过程的选择、加工对象的生产设计、作业设计、生产系统的地址选择、设备平面布置等。②关于生产系统的运行和控制的短期决策，如库存和生产控制、生产系统的维修和可靠性、质量控制、劳动控制、成本控制等。
2.系统的概念
使复杂的管理问题统一和联系起来的一个基础是系统概念和方法。这些概念应用于生产系统的分析比应用于其他领域更多。但系统概念的价值显然已渗透于管理的各个领域。
系统概念的巨大价值之一是，它能帮助我们了解一种很复杂的情况，并使之具有秩序和组织形式，使之简化为一个组成框图，用来表示影响这个问题的各种要素的相互关系和相互作用。从目前的发展和应用状况来看，系统概念在帮助我们深入了解问题时是最有用的。它的第二个巨大贡献是，可用来求得问题的答案，评价其后果，设计可供选择的各种系统。
所谓系统，是指一群经常相互作用或相互依存的东西形成的一个统一的整体。这许多组成部分或物体为着某种共同目标而统一起来。一个系统的各个组成部分都对一定的输入生产出一套输出有所贡献。
系统可以分为开放系统和封闭系统两类。开放系统的特点在于输出对输入作出反响，但输出却并不影响输入。一个开放系统不知道它自己的表现。在一个开放系统中，过去的行动并不控制未来的行动。一个开放系统并不观察自己的行为并作出反应。一辆汽车是一个开放系统，它本身并不被它已去过的地方所控制，也没有一个它将来要去的目标。一只手表也是一个开放系统，它本身并不观察自己的不准确性而调整自己。
封闭系统即反馈系统，是受它自己过去行为的影响的。一个反馈系统有一个封闭的回路结构，它使系统的过去行动的结果反过来控制未来的行动。一类反馈系统—消极反馈—寻求一个目标，当结果未能达到目标时，它就作出反响。另一类反馈系统—积极反馈—导致增长过程，在其中，行动产生的结果会导致更大的行动。
系统思想的最重要的贡献之一是次优化概念，即从子系统来看是最优的，但从整个系统来看却是不好的。当一个人狭隘地、只从本部门来看问题时，往往发生次优化。
3.生产和业务管理的分析方法
生产和业务管理领域当前发展阶段的特征是它应用分析方法的程度。这些方法既用来建立一套概念体系，又用来解决实际问题。早期的分析方法是以图像或图解模型来反映一个生产系统中各个方面的情况，但是，自第二次世界大战以来，更为高级复杂的技术，如数学、统计和模拟的模型已被广泛应用。这种分析和系统方法广泛应用，是表明生产和业务管理正在迅速变成一门应用科学的一个最重要的标志。生产和业务管理中的各种分析方法，本质上是遵循着科学方法的基本原则，并利用各种模型，这些模型代表着所研究的系统或分支系统的某些部分。
在分析任何领域中的任何问题时，确定研究的系统也许是最重要的一步，因为它划定了分析的范围，假如把问题限定得很狭窄，那么，所得出的最后解决方案在应用上很可能就有局限，而且在一定的环境中可能成为错误。这就是前面提到过的被称为次优化的解决方案。
