具体而言，或从实际生活中提取事例，证明对方的优异表现以及行为的意义和影响，将赞美之情寓于朴实生动的事实之中；或引用权威人士以及他人的言论来评价对方，间接地满足对方自豪感、荣誉感和自信心，给人以鼓舞欣慰的感觉。
说赞美是一种艺术并不为过，如果将赞美的力量发挥得恰到好处，那么不论对方是什么样的人物，你都可以赢得他的人心。因为人的人性及心理都是相似的。
如此好奇——不能多问顾客隐私
一天业务员驾车上路，发现前面有辆桑塔纳，上面还贴了一张纸条，写着：“车老、人新、请多多留情。”
然后下面还有一行小字，业务员想看看下面写的是什么，于是就不断往前凑，只听“咣当”一声，追尾了！
这下终于看清楚那纸上写的是什么了：“看，撞上了吧！”
【趣评】对于别人不想让你知道的信息，一定不要过于好奇，否则结果是很危险的。
【笑话中的销售学】作为推销人员，要知道的最简单的一个道理就是，：你需要用语言去跟你的客户进行交流沟通，并说服客户。因此，推销员在同客户交流时，一定要细心谨慎，如果客户不愿透漏的信息，切不可追问，否则肯定会招致客户的不满，销售员什么话该说，什么话不该说，这个分寸的拿捏就显得很重要了。
下面介绍几个销售员在说话时应该禁忌的地方，销售人员在实际的工作中应该多加注意，以免失言，“祸从口出”。
（1）切忌批评性的话语
说话用嘴不用脑，虽然这可能是无心的，但是也是会伤着你的客户的。武断地说一些批评性的话语，虽然有些客户可能不会表示出对你的不满，但也会在心中有不满的感觉，这会拉远你们的心理距离，从而对销售工作造成不利的影响。
（2）少说主观性的议题
在跟客户沟通时，适当的寒暄，问候，说一些关切的语句都是必要的。但是，与你的销售没有什么关联性和必要性的话题，你最好不要去讲，也不要去参与议论。比如一些涉及主观意志的：政治，宗教，信仰等。言多必失，对于那些对你的销售没有实质意义的话题，无论对错，你最好少说，这对你的销售有好处。
（3）少用专业性术语
推销员要熟知产品知识，掌握相关产品的技术名词和概念是应该的。但在与客户沟通时，则不要过多地使用专业性和技术性都很强的专业术语与技术名词。用简洁而易懂的话向客户介绍产品，让客户听得懂，听得明白，这样才能使产品的销售没有障碍地进行下去。这是每个销售员都需要注意的。
（4）不说夸大不实的话
夸大产品的质量和作用是一种非常不好的销售行为，在向客户介绍产品的过程中，“老王卖瓜，自卖自夸’倒也属正常，但是，夸大其词的话语，浮夸地介绍产品，对于产品的销售结果只能是得不偿失的。
（5）禁用攻击性语言
作为销售员，无论是面对我们的客户，还是和我们有竞争的同行，我们都不能用带有攻击性色彩的语言，攻击你的客户或竞争对手，更不能自护己短地把对方说得一钱不值，这会使你在整个行业中的形象都不理想。
（6）避免谈论隐私
在与客户沟通交流时，应该主要把握和了解的是客户对于产品方面的需求，而不是客户自身的隐私问题，对于客户自身的隐私性问题是绝对不能张口闭口都大谈特谈的。这是我们作为销售员应该避免的一个问题。
虽然，我们也需要和客户建立良好的感情，但是，与客户良好的感情绝不是建立在与客户谈论或交换私人隐私的基础上的。每个人的隐私都需要被尊重，所以，如果不是客户自己说，最后不要去打探和询问客户的隐私。而你自己的隐私，你最好也不要在客户面前谈论。试想你谈完后，对于你的销售又能有多少实质性的帮助呢？
（7）少问质疑性的话
当我们与客户沟通时，有时候也会担心准客户是否能听得懂我们所说的，于是可能会向对方提出质疑， “你明白吗”、“你懂我的意思吗？”这些话听上去像是质疑的口气，而这样的口气常常会让人感到不舒服而反感。
（8）尽量回避不雅之言
无论是谁都希望与有涵养、有层次的人在一起工作和交谈，而不愿与那些“出口成脏”的人打交道。因此，作为销售员，不雅的言语，必然会给销售工作带来负面影响。这就要求销售员在与客户进行交谈时，应尽量避免出现不雅的言语。比如什么“死定了”、 “完蛋了”等诸如此类的语言。而应该用婉转的话语去避免这些敏感词语的使用，要把话说得让人爱听而易接受，反之，如果你总是出现不雅之言，客户会对你的个人印象大打折扣，这一点也应该引起销售员的注意和重视。
相亲——开场白要有创意
有一位女经理，负责公司的采购工作。但是她的脸上张有雀斑，这让她有些不愿见人。一次，一位推销员应约与她谈论生意，刚一进门推销员就自报家门：“王总，您好！我是四方电子设备公司的小刘……”
王总觉得满脸的雀斑很不好意思地说：“你看我这……”
小刘马上心领神会，安慰道：“王总，这有什么关系呢，我从小就非常喜欢数学，特别喜欢跟小数点打交道，看来我这一次可是来着了！”
王总会心地一笑，对小刘有了很不错的印象。
【趣评】与众不同的开场白，会在不经意间打动人心。
【笑话中的销售学】 开场白一定要有创意，预先准备充分，有好的剧本，才会有完美的表现。可以谈谈客户感兴趣和所关心的话题，投其所好。欣赏别人就是恭敬自己，客户才会喜欢你；“心美”看什么都顺眼，客户才会接纳你。
销售员应当针对不同客户的实际情况、身份、人格特征及条件，有技巧、有礼貌地进行颇富创意的开场白。
在创意开场白的技巧上，有以下应注意的重点：事先准备好相关的题材及幽默有趣的话题；注意避免一些敏感性、易起争辩的话题，为人处世要小心，但不要小心眼，例如宗教信仰的不同，政治立场、看法的差异，有欠风度的话，他人的隐私，有损自己品德的话，夸大吹牛的话，在面对女性隐私时尤须注意得体礼貌；得理要饶人，理直要气和；一定要多称赞客户及与其有关的一切事物。可以以询问的方式开始，“您知道目前最热门，最新型的畅销商品是什么吗？”以肯定客户的地位及社会的贡献开始；以格言、谚言或有名的广告词开始；以谦和请教的方式开始。
把心量放大福就大，生气是拿别人的错误来惩罚自己，可针对客户的摆设、习惯、嗜好、兴趣、所关心的事项开始；也可以开源节流为话题，告诉客户若购买本项产品将节省15％的成本，可赚取10％的高利润，并告诉他“我是专程来告诉您如何赚钱及节省成本的方法”；可以用与某一单位合办市场调查的方式为开始；可以用他人介绍而前来拜访的方式开始；可以举名人、有影响力的人的实际购买例子及使用后效果很好的例子为开始；以运用赠品、小礼物、纪念品、招待券等方式开始；以提供试用试吃为开始；以动之以情、诱之以利、威之以害的生动演出的方式开始；以提供新构想、新商品知识的方式开始；以具震撼力的话语“这部机器一年内可让您多赚5百万元”，吸引客户有兴趣继续听下去为开始……
万事开头难，做销售员更是如此。但是，作为一个职业销售员是决不能因此而放弃努力，应该在面对客户之前，做好充分的准备，设计一个有创意的开场白。
帽子和皮鞋——说到客户心里去
一名顾客对帽店老板嚷道：“这么一顶帽子竟要70美元，你是不是发疯了。用这些钱足可以买一双上等的皮靴。”
“您说的不错，先生，可我不明白。这上等的皮靴您怎么把它戴在头上呢？”
【趣评】话要说到要害，做到说话有“术”，能够把话说到客户的心里去，才是真正的能说会道。
【笑话中的销售学】销售活动是销售员与客户之间的交流过程。从销售员的角度来看，就是销售员运用各种方式和手段来说服客户购买的过程。因此销售员首先要说，说好了客户才能服，才会促使交易的成功。这就需要销售员要懂得说话的艺术，善于把话说到客户的心里去，让客户听得明白，听得舒服，听得高兴，那么你的销售就已经成功一半了。
但是有很多销售员往往总是按照自己的想法，或者是自己喜欢的方式来说话。例如，销售员一见到客户就开始滔滔不绝地介绍，总是说自己的产品与众不同，能给客户带来很多的利益，同时比同类产品更受客户的欢迎等。但是很可惜，客户不想听这些，即使你说得再好，也不会起到任何打动人心的作用，反而会让客户感到厌恶。所以销售员在开口之前，就应该先想想客户是否愿意听我说这些，这样说是不是会让客户听了很高兴，不然的话，说再多也是白费口舌，销售员要学会把自己的每一句话都说到对方的心坎里去。
销售员要把自己变成一个善于说话的智者，用最巧妙的语言，把话说到对方心里去，为自己顺利开凿一条成功销售的通道。学会说话的技巧，能够深深地吸引客户，满足客户倾听的心理，这样才能引起客户的兴趣和注意，从而促使销售活动顺利进行。
比如，有的销售员面对客户时，总是硬生生地来一句“请问您要购买某某商品吗？”“您对我们的服务感兴趣吗？”这样的提问往往会得到客户简单而果断的回答“不！”于是销售员好不容易等到一个准客户，刚说一句话就再也搭不上腔了。
很多销售员都有这样的感受，就是总觉得和客户实在难以沟通，难以让客户接受自己的建议。这就是销售员在与客户交流的过程中，没有把话说好，不仅没有获得客户的认可，反而拉大了彼此之间的距离，导致客户的防范心理越来越重，成交的希望也就越来越小了。
在销售中，销售员要注重平时语言的学习和积累，在不同的场合，面对不同的客户，要选用最得体、最恰当的语言来准确地传递信息、表情达意，力争取得最佳的表达效果。
语言是人与人之间进行交流的最重要的工具，人们通过语言进行情感和思想的交流，它作为一种媒介，会使人们的心理产生不同的反应，一句话说对，就能够赢得客户的信任，同样一句话说错，也可能会使销售员失去一笔生意。因此话不能随便说，应该经过仔细思考，精心琢磨才会产生很好的效果。
很多销售新手在销售时，总是喜欢单刀直入，迫不及待地向客户灌输“信息垃圾”，以此来撬开客户的嘴，然而客户却冷冷地说“不”，销售员便无计可施。而有经验的销售员则会先寻找和客户的共同话题，聊到客户开心，再趁机提及销售，往往会后发制人。不能够打开客户心门的话，说再多也是白说，而对客户胃口的话，说一句就能够顶十句。
有一位客户因为自己买的家具出现了问题，十分生气地去找销售员理论，销售员很认真地听客户发完牢骚，对客户的意见表示认同，并说：“如果我买到这样的产品，也会气成您这样的。’这样的一句话使火冒三丈的客户一下子火气消了一半，由原先的坚持退货变成了更换产品。因此，把话说到客户的心里，就能够化解问题。
销售应该是温柔的，没有杀机的，销售员不要总是给客户一种气势汹汹，时刻准备抢客户钱包的感觉，这样势必使客户的心门锁得更严更紧。销售员要善于用尊敬的、和善的、温柔的话语来打开客户的心门，让客户主动出来迎接你进去，这样才是成功的沟通。
