约翰大学毕业后进入一家钢铁公司工作，工作还不到一个月，他就发现很多用来炼铁的矿石并没有得到充分的冶炼，一些矿石中还残留着没有被冶炼好的铁。他想，如果这样下去的话，公司将会有很大的损失！
于是，约翰找到了负责这项技术的工程师，对工程师说明了他看到的问题。工程师并没有把他说的看成是一个很大的问题，他很把握地说：“我们的技术是世界上一流的，怎么可能会有这样的问题。”
但是约翰认为这是个很大的问题，于是拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师，他说：“我认为这是一块没有冶炼好的矿石，您认为呢？”总工程师看了一眼，说：“没错，你说得很对。这是哪里来的矿石？”约翰说：“是我们公司的。”总工程师有些发火了，他召集负责技术的工程师来到车间，果然发现了一些冶炼得并不充分的矿石。经过检查发现，原来是监测机器的某个零件出现了问题，才导致了冶炼的不充分。
公司的总经理知道了这件事之后，不但奖励了约翰，而且还晋升他为负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说：“我们公司并不缺少工程师，但缺少的是负责任的工程师，这么多工程师就没有一个人发现问题，而且有人提出了问题，他们还不以为然。对于一个企业来讲，人才是重要的，但是更重要的是真正有责任感的人才。”
责任心是一个员工能够获得成功事业至关重要的人格品质。从这个意义上而言，责任心就是竞争力。谁都有机会成为成功者，这无关于智慧和能力，而取决于要有责任心。一个人多一分责任心，就多一分竞争力。强烈的责任心可以带给你更高的职位，而更高的职位意味着更多的责任。
当你在为企业工作时，无论在哪个职位，你都不应该轻视自己的工作，要担负起工作的责任来。能力，永远由责任来承载，而责任本身就是一种能力。在残酷的市场竞争中，企业需要的就是高度负责的人。员工只有对企业充满责任心，才会在企业需要的时候主动向前，急企业之所急，想企业之所想，从而维护企业的良好形象，提升企业的竞争力。
在海尔集团，大到机器设备，小到一块玻璃，其上面都清楚标明事件的责任人与事件检查的监督人，有详细的工作内容及考核标准。在海尔集团每一层楼房的每一块玻璃上都贴着一张小条，每个小条上印着两个编码，第一个编码代表负责擦这块玻璃的责任人，第二个编码是谁负责检查这块玻璃。如此形成环环相扣的责任链，做到了“奖有理、罚有据”。
海尔集团在考核准则上规定：如果玻璃脏了，责任不是负责擦的人，而是负责检查的人！
这是海尔OEC管理法的典型做法。这种做法将工作分解到“三个一”，即每一个人、每一天、每一项工作。海尔冰箱总共有156道工序，海尔精细到把156道工序分为545项责任，然后把这545项责任落实到每个人的身上。
这种管理的核心是，我们不再去想个人工作态度如何，我们要把责任锁定，即使是一个简单的擦玻璃的工作，也要明确制定两个责任人，各有各自的明确责任。
凡事都要做到“责任到人”“人人都管事，事事有人管”，这就是海尔能够成为中国企业榜样的重要原因。哪怕是车间里一扇窗户的玻璃，其卫生清洁也有指定员工负责擦，也有指定的员工负责检查，更何况海尔的生产、销售呢？
责任心，对于企业来说，是对员工的基本要求，是一种底线约束。但对于个人，它是一种积极进取的精神状态和力量。这种精神状态使人对工作，对生活，对他人，对自己都会表现出热情和活力。
责任是员工生存的基础。责任也是确保一家企业是否能够在竞争中生存的力量所在。因此，每个老板都喜欢有责任心的员工，而且这样的员工最终将被重用。
细节是从平庸到杰出的天堑
阿诺德“买土豆”的过程可以用一句话来形容，那就是著名的思想家老子曾说过的：“天下大事，必作于细”。这句话精辟地指明了一个道理：想要成就一番事业，必须从细微之处着手。如果你想使绩效达到卓越的境界，那么你今天就可以达到。不过你得从这一刻开始，摒弃对细节无所谓的恶习才行。因为每个人所做的工作，都是由一个个细节构成的，对细节敷衍应付或轻视懈怠，将影响你最终的工作成绩。如果一项工作缺少细节的串连，就会在衔接上出现脱轨现象，进而导致工作进度一再受阻，难以高质量地按期完成任务。
看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。而考虑到细节、注重细节的人，无论自己的工作大小，都会了解得非常透彻，数据也非常准确，这样才能脚踏实地完成宏伟的目标。注重细节，同时也是认真、敬业、踏实等等的代名词，无疑，这些都能帮我们获取成功。
30年前，格茨·维尔纳白手起家创建了DM连锁店。“无限的爱”日用品和化妆品连锁超市DM，在德国遍地皆是。格茨·维尔纳现已拥有1370家连锁店、20，000名员工，2002年的销售额高达26亿欧元。维尔纳也是同行业中最富有的人。
格茨能取得如此巨大的成功，与他注重细节的经营理念密不可分，他有时还会因为注重细节而做出一些特别古怪的事情。
有一天，维尔纳走进一家DM分店时，他要求分店经理拿扫帚来。这家分店的经理把扫帚递给维尔纳，非常疑惑地说：“维尔纳先生，我不明白您要它做什么？”维尔纳指着地下的灯光说：“您看，灯光的亮点汇聚在地上，什么作用也没有。”于是，维尔纳用扫帚柄拨了一下上面的灯，让灯光照在货架上。
让灯光照在正确的位置上，维尔纳先生给他的员工做出了表率。这让他的员工很受启发，也让他的员工深刻地体会到了“工作中无小事”这个道理。
成功者与失败者之间究竟有多大的差别？人与人之间在智力和体力上的差异并不是如人们想象得那么大。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的工夫，决定着完成的质量。
现代企业的竞争，可以说是细节的竞争。细节影响产品质量，细节体现服务水平，细节显示差异，细节展现信誉，细节决定成败。工作效率的变化得益于我们对细节的关注。工作中的细节，需要善于观察的人去发现和挖掘。能见别人所未见，才能做别人所不能做。
美国伯杜饲养集团公司董事长弗兰克·伯杜的成功与懂得“注重细节”有关。
弗兰克·伯杜家有一个很大的养鸡场。在弗兰克·伯杜10岁的时候，父亲给了他50只鸡让他饲养。当然，这一切是有条件的：一是这些鸡都是父亲挑剩的劣质仔鸡，二是养鸡要自负盈亏。
伯杜欣喜若狂，信心十足地开始了自己的第一次经营活动。由于对养鸡的事一窍不通，于是他便认真观察起来。在伯杜的精心饲养下，那些原本蹩脚的小鸡日渐改观、茁壮成长。后来，这些原本劣质鸡雏的产蛋量远远超过了父亲的那些良种鸡。
父亲对伯杜的评价是：“能够注意到细小的环节，并且能够认真实施和改进。”
再后来，父亲将一部分鸡场交给伯杜管理经营。事实进一步证明了伯杜的管理和销售能力，他管理的几个鸡场的效益都超过了父亲。当伯杜19岁的时候，父亲将整个家禽养殖场都交给了男孩儿。
弗兰克·伯杜在回顾自己童年时，他说：“注意事物的每一个细节，使我对整体事物的把握更加自信。我后来的一切智慧，无非是在这个基础上更加努力地思考而已。”
对于企业来说，注重细节至关重要，对于一个员工来说同样如此。考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
可以说，做事情就是做细节，任何细微的东西都可能成为“成大事”或者“乱大谋”的决定性因素。细节就好比是精密仪器上的一个细微的零部件，虽然只是一个细小的组成部分，但是却起着重要的作用，一旦这个“零部件”出错，那就意味着全盘皆输。
伟大的成就来自细节的积累，细节决定成败，永远不要忽视任何细节。可以说，让细节发光是一种智慧，它常常来自于一个动作、一个微笑、一句话语。有时，一个微不足道的细节，可以改变一件事的结果。平庸和杰出的差距就在一些细节中，一些看似不起眼的细节，却往往是从平庸到杰出的天堑。
做该做的事，并且把它做好
一天，一期职业经理人培训班学员正忙着筹办他们的结业典礼。就在典礼即将举行的前一天，受训的学员们都接到通知说下午还必须通过一个例行的口试，才能开始回去执行自己职业经理人的职责。为了让学员得以抒发心中所感，专家们将测试方式由严肃的试卷改为活泼的口试方式，题目只有一个——你心目中的使命感是什么样子，你是否已经具备。每一个学员面对如此简单的考题，无不内心暗喜，个个跃跃欲试。
考试开始后，学员们逐一阐述自己内心对使命感的看法与认识。但是，随着口试人数的增加，每一位学员脸上的神情都逐渐转入凝重，他们发现，每一位参加口试的学员，所描述的使命感都各有不同，有的甚至大相径庭。
口试终于结束，对于每一位学员心中的使命感，负责口试的专家脸上都露出满意的笑容，而台下的学员则顿然领悟，这一场口试是他们所上的培训课中最重要的一堂课。
使命感，即人对一定社会一定时代，社会和国家赋予的使命的一种感知和认同。使命感，就是知道做什么，以及这样做的意义，就是把自己与一个伟大的事业联系在一起，释放生命的激情。使命感是一种无论给予自己的任务有多么困难，都要有一定要完成的坚强信念。如果缺少这样的“使命感”，你就很难成为一个真正优秀的人。
马拉松比赛的设立，就是为了纪念以生命捍卫责任的希腊士兵菲迪皮德斯。希腊和波斯在马拉松平原上展开了一场激烈的战斗后，希腊人打败了前来侵略的波斯人。上级命令菲迪皮德斯在最短的时间内将捷报送到雅典，以激励身陷困境的雅典人。菲迪皮德斯接到命令后从马拉松平原不停顿地跑回雅典（全程40多公里），当他把胜利的消息带到雅典时，自己却累死了。1896年，为了纪念这位尽职尽责的士兵，希腊人在第一届奥林匹克运动会上，就把他跑过的距离作为一个竞赛项目，以激励那些勇于承担责任、坚持完成任务的人。
持久而良好的职责观念，是每个人应该具备的最起码的品德。没有持久的职责观念，你就会在逆境中倒下，在各式各样的诱惑当中迷失了自己。如果没有“职责”这种粘合剂，一个人的能力、善良之心、智慧、正直之心都无法持久下去。
有位哲人曾说过：当我们尽职尽责时，不管结果如何，我们都赢了。因为这个过程带给我们满足，使我们都成为赢家。没有一件事情比尽职尽责地完成任务更令人满足了，只有这时你才会发挥出自己最大的能力。尽职尽责给你带来一种特殊的成功，一种自我超越的成功，因为尽职尽责是成功的源泉。
1999年，刘小明应百事可乐的邀请担任百事可乐总公司驻亚太地区的董事，负责百事可乐在亚太地区的业务及投资，包括公司下属的肯德基、必胜客快餐、百事可乐饮料和百事食品业务。
之后，刘小明几乎将自己的能力、体力以及智慧都倾囊施展。
十几年前，曾经做过厨师的刘小明喜欢用这句话打比方：“我一直认为，上学也好，做其他事也好，只教会你一个油盐酱醋，哪怕是你上过哈佛，一个人想要成功，最重要的是如何利用油盐酱醋做出好菜”。所以，一个学位也好，一份工作经历也好，一个以前的成就也好，它只能让你开阔眼界，提供基础，至于你最后能否成功，关键要看你如何调配“油盐酱醋”，把一件哪怕最简单的事情都做到一种无比完美的境界，并且在做的过程中一定要饱含使命感。
由于刘小明做事总是带着一种使命感，所以很快就使所担负的业务飙升，他也因此很快就被任命为百事可乐食品公司的总经理。
从小餐厅的学徒厨师到世界级的食品公司总经理，刘小明觉得这种变化并不在名衔，并不在于一些外在的东西，而是它涵括了他对自己的期许，他对所服务对象的责任与义务以及使命感。
有没有使命感是决定一个人做事态度与方式的决定因素，是一个人成功与否的关键，也是一个人一生必修学分中最重要的一分。有了强烈的责任意识，就会有使命感、对自己高标准、严要求。态度不一样，精神状态、工作标准和工作质量也不一样。
你工作的质量往往会决定你生活的质量。在工作中你应该严格要求自己，能做到最好，就不能允许自己只做到一般好；能完成百分之百，就不能只完成百分之九十九。不论你的工资是高还是低，你都应该保持这种良好的工作作风。每个人都应该把自己看成是一名杰出的艺术家，而不是一个平庸的工匠，应该永远带着热情和信心去工作。
尽心尽力，恪尽职守，平凡的事业也会因做得出色而闪光。无论你从事什么职业，也无论你是否在“买土豆”，都应该为其努力付出，尽心竭力，争取做到最好。让平凡的事业在我们的努力下多一份神圣，让平淡的生命在我们的付出中多一份别样的美丽。
吃苦耐劳是成功的必备条件
“吃不了苦”是时下一些年轻人的一种通病，他们总是对目前的工作感到不满，总想找一个既轻松又能赚大钱的工作。结果往往是好机会没有降临，宝贵的年华却虚度了。
职业演讲家周士渊曾说：“其实人是什么苦都能吃，什么环境都能适应的，但关键是头几天，只要咬着牙挺过去，过了这一关，以后就没什么事了。许多人不明白这个道理，碰到一点儿困难就退缩了，其实再坚持一下，坦途就在眼前。正所谓，能忍一时苦，换来一世甜；难忍一时苦，终生苦中苦。”
一位职场成功人士说：“我的第一份工作就是坐在机器旁剔除流水线上的残次品，每天工作近10个小时，而且大部分是在晚上工作，非常辛苦。当时，与我一同来公司的10多位大学生都因吃不了这份苦，跳槽了。我觉得车间确实是锻炼人的好地方，于是我就一心一意地干了下去。结果，半年后我就当了部门经理。再看当初与我一起来的那些大学生们，虽然一些人也混得不错，但大多数仍然还是老样子。”
吃苦耐劳是一个人的基本素质，更是一个人能否做成一项事业的基本前提。有道是“苦尽甘来”，当一个人通过勤劳苦干，让自己的能力提高到了一定的程度时，自然就有各种发展机会降临。
