企业管理者要善于利用各种机会进行沟通，甚至创造出更多的沟通途径。与员工充分交流并不是一件难事，难的是创造一种让员工在需要时可以无话不谈的环境。相反，如果团队没有默契，就不能发挥团队绩效，而团队没有交流沟通，也不可能达成共识。
波音公司在多年以前遇到一些困难，总裁康迪上任后，经常邀请高级经理们到自己的家中共进晚餐，然后在屋外围着个篝火讲述有关波音的故事。康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉，以此埋葬波音历史上的“阴暗”面，只保留那些振奋人心的故事，以此鼓舞士气。
在企业里，管理者要进行有效沟通，必须明确目标。对于企业管理者来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，团队管理者和员工讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于达到目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便团队管理者不能接受员工的建议，也能理解其观点，员工对上司的要求也会有进一步的了解，沟通的结果自然会得以改善。
现在需要沟通，未来更需要沟通
日本经营之神松下幸之助曾经说过这样一句话：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”企业管理过程，从一定意义上说就是沟通行为过程。
管理学者认为，沟通实际就是人与人之间的联系过程，是人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。
美国著名的克莱恩咨询公司公布了一份最新调查报告，在调查世界500强成名企业家的过程中发现，有超过80%的人认为，他之所以成功，是因为沟通与人际关系的能力超人一筹。他善于沟通，善于协调，善于说服，善于把自己的一些理念、思维传达给他人，从而让外界事物和人愿意来帮助他。只有10％左右的人将成功归功于他的专业知识与运作技巧。
有一位教授，精心准备了一个重要会议上的演讲，会议的规格之高、规模之大都是他平生第一次遇到的。全家都为教授的这一次演讲而激动，为此，老婆专门为他选购了一身西装。晚饭时，老婆问西装合身不，教授说上身很好，只是裤腿长了那么两厘米，倒是能穿，影响不大。晚上教授早早就睡了。老妈却睡不着，琢磨着儿子参加这么隆重的演讲，西裤长了怎么能行，于是就翻身下床，把西装的裤腿剪掉两厘米，缝好烫平，然后安心地入睡了。
早上五点半，老婆睡醒了，因为家有大事，所以起床比往常早些，想起老公西裤的事，心想时间还来得及，便拿来西裤又剪掉两厘米，缝好烫平，惬意地去做早餐了。过了一会儿，女儿也早早起床了，看妈妈的早餐还没有做好，就想起爸爸西裤的事情，寻思自己也能为爸爸做点事情了，便拿来西裤，再剪短两厘米，缝好烫平……
故事中的主人公们因为沟通不到位，付出了三倍的劳动得到的结果却是废了一条裤子。
究其原因，首先是教授没有明确目标和分工——裤子要不要剪短，由谁来剪短，其次是老妈、老婆和女儿在行动之前没有征询家庭中其他成员的意见，所以造成吃力不讨好的结局，正可谓是“沟而不通，费时误工”。
其实，沟通就是让每一名干部员工针对一项决策意向提出自己真实的想法和意见，与其他人员交流协商，为企业制定战略、出台决策提供参考。但沟通必须是双向互动的，需要双方的密切配合，既要求企业管理者能够创造轻松的沟通氛围，让员工无拘无束，打开心扉；也要求员工能够开诚布公，畅所欲言。其目的是通过征求各方面的意见，求同存异，择优去劣，达成共识。
一家公司接到了一笔产品数量达28万台的订单。在生产第一批产品的时候，一个检验班长在将检验要求和岗位调整作了详细的讲解之后就告诉检验员：“大家要高度重视螺钉打滑，这是客户除产品性能以外的最重要的关注点。从今天起，在我们班里，发现一次螺钉打滑，我将向全事业部公开检讨，有两次，我将自行辞职。”为什么他会这样说呢？因为他觉得如果事实证明了他的无能（连螺钉打滑都控制不好），他就要辞职。结果，在整个28万台订单的生产过程中，他们做到了零螺钉打滑，而且在没有罚过一分钱的情况下就做到了。
因为他们做好了两件事：一是在执行前进行了充分的培训、沟通和宣传，二是明确了责任（领导者的责任）。做好了这两点，大家就有了一个明确的目标和做事的方法，有一个已经为大家熟悉了的共同的目的。当然，他们有一个先决的条件，那就是，他们一直是互相信任、互相尊重的和谐的团队，这是有良好执行力的关键。对于企业内部沟通，则主要表现为上下级之间、同级各部门之间的沟通。同级各部门之间的沟通涉及团结协作的问题，可通过提高团队精神、实现信息共享来解决。而上下级之间的沟通，在某些企业通常表现为自上而下的单向沟通，自下而上的交流往往比较缺乏，这对企业决策的制定和执行都非常不利。
一个企业如果没有良性的上下级沟通机制，往往会出现决策与执行脱节的局面，使得有些决策听上去令人振奋，做起来却困难重重，决策执行效果大打折扣，甚至是中途搁浅，不了了之。因此企业内部上下级之间的双向沟通是一个企业决策者、管理者应该高度重视的问题，必须切实予以加强。企业除了内部人员的沟通之外，还有一种沟通是外部沟通，主要表现为企业与客户、企业与社会之间的沟通，可通过正确履行企业的社会责任，定期调研市场、走访客户，建立市场信息采集点予以实现。
沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实。沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿决心要做的，就是通过信息共享、责任分担实现良好的沟通交流。
沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿维尔市，公司的行政管理人员每周花费大部分时间飞往各地的商店，通报公司的所有业务情况，让所有员工共同掌握沃尔玛公司的业务指标。在任何一个沃尔玛商店里，都定时公布该店的利润、进货、销售和减价的情况，并且不只是向经理及其助理们公布，也向每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息，鼓励他们争取更好的成绩。沃尔玛公司的股东大会是全美最大的股东大会，每次开会，公司都尽可能让更多的商店经理和员工参加，让他们看到公司全貌，做到心中有数。
萨姆·沃尔顿在每次股东大会结束后，都和妻子邀请所有出席会议的员工到自己的家里举办野餐会，在野餐会上与众多员工聊天，大家一起畅所欲言，讨论公司的现在和未来。
萨姆·沃尔顿认为让员工们了解公司业务进展情况，与员工共享信息，是让员工最大限度地干好其本职工作的重要途径，是与员工沟通和联络感情的核心。而沃尔玛也正是借用共享信息和分担责任，适应了员工的沟通与交流需求，从而达到了自己的目的：使员工产生责任感和参与感，意识到自己的工作在公司的重要性，感觉自己得到了公司的尊重和信任，从而积极主动地努力争取更好的成绩。沟通的管理意义是显而易见的。如同激励员工的每一个因素都必须与沟通结合起来一样，企业发展的整个过程也必须依靠沟通。可以说，没有沟通，企业管理者的领导就难以发挥积极的作用；没有顺畅的沟通，企业就谈不上机敏的应变。
松下幸之助说过：沟通一向是、现在是、将来也依然是企业中的重要问题。作为管理者，你必须清楚地表达你对未来的要求和对结果的看法，处理好企业内外部的沟通。
