登陆注册
1019100000020

第20章 解决信任危机是化解人际冲突的关键 (1)

在生活中,有很多的人际冲突是因为双方没有建立起足够的信任而引起的,所以及时、正确地建立双方的信任是非常重要的。

自我诊断测验

你具有令他人信任的潜力吗?用“是”或者“否”来回答下面所有问题。

1.如果你与一个同事一个办公室工作,你们的资历等重要方面都完全一样,但是他的工资却比你低,你会对他表示同情或者为他打抱不平。

2.你为别人做了一件好事之后,你对对方没有任何期望。

3.你的一位老同学取得卓越成就,是社会公认的优秀人士,有一天见到他时,你会真心地赞美他

4.“为了友谊,你要毫不犹豫地牺牲自己的重要目标。”你对这句话十分同意。

5.你对朋友的癖好感兴趣是因为他的癖好与众不同。

6.你患了伤风感冒之类毛病后,你会自己服药,坚持上班。

7.你的一个好朋友刚做了阑尾炎手术,你会利用业余时间照顾他,希望他早日康复。

8.你喜欢男[女]朋友的同事们,如他们邀请你参加他们的宴会,你会穿最好看的衣服,梳妆打扮好,高高兴兴地赴宴。

9.你和朋友们一起出外吃饭,你会希望有更多的朋友和你在一起。

10.听到一个非常有趣的故事,你会迫不及待地向朋友转述。

答案:

◎ 如果你回答“是”的个数在7~10个,你具有非常能令他人信任你的潜力,别人一见到你就如沐春风,对你会非常信任的。

◎ 如果你回答“是”的个数在4~6个,你有一定程度的令他人信任你的潜力,但是还不够。如果加强这方面的修养,会有一定的前途。

◎ 如果你回答“是”的个数在0~3个,可以说你没有令他人信任你的潜力,甚至有时连你自己也不会信任自己。

心理策略 49 :首先要学会在道德上自我约束

道德自律对建立人际关系至关重要,这是许多成功品质[例如尊重、尊严和信任]得以建立的基础。

小资料

道德自律对个人成功是非常重要的。有研究机构研究调查了1300位高级执行官,其中71%的人说,道德自律是他们成功最需要的品质。研究中心的一项研究结果发现,如果一个人只靠不诚实形成一种表里一致的假象,想爬到高层,尽管他可以掩饰许多错误、克服很多困难,但到最后还是无法得到提升。

自我诊断测验

你需要提高道德自律的能力吗?用“是”或者“否”来回答下面所有问题。

1.在毫无所得的情况下,你对人还是那样的好。

2.你对人很真诚。

3.你会基于不同的人积极地扮演不同的角色。

4.在众目之下和独自一个人时,你会同一面目。

5.你会在没有压力的情况下很快承认错误。

6.你经常先人后己。

7.你在需要做道德上的决定时,有同一标准。

8.你会做出艰难的抉择,尽管这些抉择会让你付出代价。

9.当你有关于别人的事情要说时,你会直接对他们说。

10.你至少会对一个人为你所想、所说、所做的负责。

答案:

◎ 如果你回答“是”的个数在7~10个,说明你的道德自律感非常强。

◎ 如果你回答“是”的个数在4~6个,说明你的道德自律感觉一般。

◎ 如果你回答“是”的个数在0~3个,说明你的道德自律感觉较差,急需在以后的时间里多多注意,来提高自己的道德自律感。

以下这些建议可以使你更好地学会用道德来自律。

1.道德自律要从小事中体现

如果一个人的道德自律的基础很脆弱,或者存在根本的缺陷,那么这个人要想获得成功是根本不可能的。生活中的现实之一就是,如果你在某一点上不相信某人,你也无法在其他方面相信他或者她。即使有人能把道德自律方面的缺陷掩盖一段时间,但到最后,他还是会失败,人际关系也会遭遇困境。

注意小事,保持道德自律是很重要的。许多人对此有误解,他们认为小事就可以随随便便,不必太在意,因为他们相信只要没有大的疏漏,就算不错了。但是伦理原则是没有灵活性可言的,一个无恶意的小谎言也是谎言,窃贼就是窃贼--无论偷的是1分钱、100元还是1000万元。道德自律承诺义胜于利、人胜于物、服务胜于统治、原则胜于权变、长远胜于当下。品格形成于生命中的小小瞬间,无论何时,只要你打破道德原则,你的道德自律基础就出现一条裂缝,当艰难时刻来临,按道德自律行动变得更加艰难而不是相反。品格不会在危机中被创造出来,它只能带来希望,当面临压力时,你过去的所作所为--包括过去忽略的事情--都会一一涌入脑中,影响你。

2.要把道德自律当成最好的朋友

道德自律是你一生一个最要好的朋友,它永远不会背叛你,不会令你处于妥协的地位,让你有正确的第一选择。当你遇到抄近道的诱惑时,它会及时地帮助你坚持走光明大道;当你遇到别人的不公正批评时,它会帮助你坚持走下去,并且选择不予回击的通关大道;当别人的批评有道理时,它会帮助你接受批评,从中积累经验、学习,然后继续成长。

道德自律是你最好的朋友,也是你所有的朋友中最好的一个。当你周围的人知道你是有道德自律的人,他们知道你之所以要影响他们,是因为有机会增加他们的生命价值,他们不用担心你的动机。

据说,只有你曾经看到一个人如何与孩子交流、如何处理漏气的轮胎,以及上司不在、无人知晓的情况下他们的表现,才能真正了解他,但有道德自律的人根本不必担心这些。无论他们在哪里、和谁在一起,或者身处何种境况,他们都能找到自我,他们都能坚持原则,并且以自己的原则为生命。

3.成为有道德自律的人

最后,你可以让行动适应原则,也可以让原则适应行动,这是你必须做出的选择。如果你想成功,最好选择道德自律的道路,因为所有其他的道路最后都导致毁灭。为了成为一个具备道德自律的人,你需要回归基本面,你也许必须做出艰难的抉择,但这是值得的。

[1]担保自己诚实、可靠和可信

道德自律始于一个具体的、有意识的选择。如果你等到一个危机时刻才想到道德自律的问题,那等待你的只有失败。今天就选择一条严格的道德原则,以它为生命所依,无论发生什么都决心坚守不移。

[2]在你还不值钱之前就下定心

有些人可以被收买,是因为他们在诱惑来临之前,没有考虑过金钱问题。保卫你的道德自律免受侵蚀的最好办法是,现在就下决心不出卖自己的道德自律,无论“等价物”是权力、抱负、骄傲,还是金钱--无论多少金钱--都是如此。

[3]每天,在做想做的事情之前,先做应当做的事情

道德自律的一大部分内容是坚守你的职责。当你在应当做的时候做你应当做的事情,那么,那一天将会到来,到时,你可以在你想做的时候做你想做的事情。

具备了道德自律,你就能够体验到自由。你不止更不容易被来自糟糕的选择、怀疑、欺骗,以及其他负面的品格问题的压力所俘获,而且在影响别人、以可信的方式增加他们的价值方面,也获得了自由。你的道德自律为你体验持续成功打开了大门。

如果你知道自己坚持什么并据此行动,人们就能相信你。你是品格和毅力的典范,别人不仅羡慕你,还希望仿效。你已经打下了良好的基础,使建立积极的人际关系成为可能。

如果你为保持道德自律而苦苦挣扎,你做足了表面的功夫,但是仍然得到不好的结果,那么肯定出了什么问题,你仍然需要某种内心的转变。

心理策略 50 :真诚表白才会赢得别人的信任

真诚表白,对我们来说也许就像跳伞不带降落伞一样让人害怕。我们踌躇不前是因为担心自己会被拒绝或者刁难,但是这样我们将会失去很多有用的东西。自我真诚表白能够提高我们的社交技能,使我们之间的关系更加亲密、更具有信任感,它澄清疑惑、焕发生机。没有自我真诚表白,我们只能离群索居,孤芳自赏。

以下这些方法可以使你更好地学会运用自我真诚表白。

1.应该表白的是想法而不是事实

在告知别人你对他的态度和反应时,目的是让他了解你真实的一面。比如,假设你告知别人你有三个亲密伙伴,这将是一个有意义的信息。但是如果你能够透露你和他们的关系,那么别人就能够更好地了解你。

2.不断增加表白的广度和深度

你是否有过这样的经历:你非常在意他,但却并不愿意与之分享自己的情感,如果你想要使相互之间的关系得到发展,那么就应该逐渐增加表白的深度[更深入地透露你对某件事或者一系列事件的看法]和广度[增加探讨的话题,如工作、家庭、休闲爱好等等]。

3.应该表白的是目前的信息,而不是过去的信息

尽管告知别人你的过去可能有助于解释你当前的行为方式,但是告诉别人自己过去所有的丑事是非常不明智的。你可能觉得一吐为快,但是这样你会觉得更容易受到伤害,尤其是自我真诚表白之后并没有引起别人的回馈,所以,应该坚持表白目前的情况。

4.表白中的平等交换

自我真诚表白时,应尽可能与你熟识的人自我真诚表白的程度保持一致。注意不要在时机尚未成熟时过多表白,因为良好的关系需要双方花时间去相互了解和信任。同时,如果别人没有进一步行动,就没有必要在他们进行自我真诚表白前毫无保留。不要害怕为建立良好关系而首先跨出重要的一步,应该首先做出榜样,别人就会跟着做,当然,如果他们不跟着做,那就赶紧撤退。

同类推荐
  • 劳心者必读的101个心理法则

    劳心者必读的101个心理法则

    管理者的重要任务就是要最大限度地激发组织成员的工作潜能,并将他们的行为引向实现组织目标的道路。管理者如何最大限度地激发其组织成员的工作潜能,即组织成员在什么状态下愿意充分展现其才能并不断地自主地挖掘内在的潜能呢?这正是《劳心者必读的101个心理法则》要解决的问题——基于人性、人心的分析,将管理工作和心理学有机结合,真正使每一个管理方法或技巧切合人心、实用有效,使每一位劳心者有“心”可“劳”。
  • 哈佛教授给学生讲的200个心理健康故事

    哈佛教授给学生讲的200个心理健康故事

    给予心灵营养的成长箴言录,提升心理素质的智慧枕边书。200个心理健康故事,滋养学生的心田。品味百年哈佛的智慧甘泉,锻造和谐阳光的心理素质。
  • 你的思路价值百万

    你的思路价值百万

    本书分为思路成就出路、做最好的自己、心态左右一切、学会为人处世、突破常规束缚、善于思考与发现、创新其实并不难、新思路打造成功、让你的思维作锻炼、人无自信不成功、给自己好的改变、逆境之中显英雄、做个受欢迎的人、好口才带来好人生14个部分,从心态、观念、环境、为人处世的方法以及口才交际等方面,对人们在人生定位、心态、思维模式、职业发展、人际关系、爱情婚姻、做人做事、能力培养、生活习惯等方面存在的重要问题进行剖析和解决,并针对思维定势这一难题进行突破,旨在帮助人们寻求发展与成功的正确思路。开启人生的成功之门。
  • 最受欢迎的哈佛心理课

    最受欢迎的哈佛心理课

    哈佛大学汇聚世界上最优秀的心理学家,让哈佛学子的心灵得到了丰富的滋养,并孕育出一批又一批享誉全球的精英人才。《最受欢迎的哈佛心理课》由牧之编著,集众家之长,将哈佛心理课的教育理念渗透到个人素质、生活心态、职场心理、社交心理等方方面面,让读者能够全方位地领悟哈佛心理学的智慧和魅力。《最受欢迎的哈佛心理课》汇聚心理学经典理论,浓缩哈佛人智慧精华,有效地激发心灵能量,帮助我们提升心理认知境界,提升心智水平,提高生活品位。通过心理素质锻炼等十多堂心理课,让我们学会重塑自我,掌控情绪,提高情商,平衡心态,从而在未来的道路上无往不胜,百毒不侵,做最强大、最幸福快乐的人。
  • 改变你一生的108个心理学法则

    改变你一生的108个心理学法则

    《改变你一生的108个心理学法则》为你解读了108个经久不衰的心理学法则,悉数工作与生活中的细节和元素。这本书会告诉你心理定律的无穷奥秘,还会教你轻松运用知识帮助自己实现飞跃式的发展。它将深奥的心理学知识融会贯通于一个个妙趣横生、饱含人生哲理的故事中,形象地分析了行为背后的心理动机,深浅出地提炼了心理学法则给我们的启示,以指导我们在生活中更好地趋利避害。
热门推荐
  • 孩子一定要知道的50座历史文化名城(中国篇)

    孩子一定要知道的50座历史文化名城(中国篇)

    这些名城中很多是千年古城,体味历史文化的美与自然。走近它们,本书是一套亲子旅游图书,就能充分感受它们所敞发出来的历史人文气息,历史文化气息浓厚,有着不朽的历史积淀,从而充实提高自已的文化素养,分为中国篇和世界篇。,同时又具备现代城市的风情。中国篇从国务院近30年来公布的四批一百多座国家级历史文化名城中遴选出50座最具特色的名城
  • 危栏

    危栏

    ,表现了他的生存境遇中的独特的生命的变异与内在的疼痛。线条简洁而又推进迅速,本书是把普通人带入了官场。我读后心中有些难受,接受“水与火”的灵魂的拷问。表现了他独特的生命体验与悲情诉求,这种故事性强而又晓畅好看的小说,有一种不是滋味的滋味,有一些不寒而栗的感觉。这说明小说已达到了它的目的。本书故事性强。这是一位长期耽于官场又不适应官场而又坚持要在仁途上走下去的主人公。作者把主人公带入了其设定的结构之中,也是因为它有着与读者的前意识相一致的预设的结构
  • 皇室小萌狐

    皇室小萌狐

    洛可涵,平凡的女学生,一次意外,救了一只小萌狐,不料他竟跟着她回家了?好心收留他吧,结果他居然变身成了一个极品妖孽美男!唔,那就充当她的男仆好了!可怜的大少爷,沦为贴身男仆讲故事哄她睡觉,有好戏看咯!--情节虚构,请勿模仿
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 公子惊华:乱世第一邪后

    公子惊华:乱世第一邪后

    她是身带封印异能、冠宠天下的倾世公主;他是身份扑朔迷离、天赋异禀的绝色公子。……皇权、身世、阴谋、恩义情仇……当迷雾接踵而至,到那时,且看她置身其中,如何演绎这血色江湖!风煜笙:红尘乱世,有佳人相伴,夫复何求?洛唯歌:此生我负这天下人,也定不负他!独孤玹夜:从此以后,你和他,再无生离死别。
  • CS-边城浪子

    CS-边城浪子

    本书讲述的是以林一为首的平民CS选手为梦想奋斗着的故事,六个命运坎坷却自强不息的年轻人,代表着中国万众瞩目最具传奇色彩的MDK战队,同时也是中国千千万万CS选手的缩影,他们的故事将分别从他们各自跌宕起伏的友情与爱情世界里展开,他们不同于那些得到上天宠爱的幸运儿,他们依靠着自己的双手刻苦勤奋,流着汗水与泪水来度过一次又一次的危机,战胜一个又一个强大的对手,最终走向成功,站到颠峰,成为CS里新一代顶级明星。但这,并不是本书最终想要表达的东西,作者想告诉大家的是:我们各自的人生,究竟需要的是一种什么样的精神来面对生命?
  • 雷之盾

    雷之盾

    他是强者,让神龙拜服,让魔王覆灭!西方天使,是他手下臣子!东方圣兽,是他脚下坐骑!纵有毁天灭世之能,却无法逃离轮回转生之苦!是妥协还是争斗?是反击还是防守?他今后的经历,是一场智谋和权势的角逐,是一次力量同勇气的比拼!谁主沉浮?让我们拭目以待……
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 婚后的平淡生活

    婚后的平淡生活

    一场巨大的商界联姻,新郎却在婚礼进行时拥着别的女人。
  • 美味小厨娘

    美味小厨娘

    卖身国公府的厨娘生存大不易,厨房里勾心斗角,欺负新人,还好她家传手艺无人能及,谁来挑衅,全都拍成渣渣!历经千难万险,终于成功上位,白蔻却发现,世子爷他的胃口真的是……好特别!世子爷拍了拍枕头:小白,佛跳墙有什么好吃的?快过来,本少爷教你独门菜谱——蒸包子!