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第16章 心理遭遇战--遭遇不同性格老板的应对招数 (2)

如果老板对员工的这种先斩后奏行为表现出反感,员工要赶紧道歉,向老板解释自己只不过是想帮帮忙而已,并立即停下手中的工作,移交给老板。即使这份工作最后成功了,也不要随便去老板那里邀功,这次的成功可以算是交给老板的“好处费”。以后老板发现员工又未经他同意,就在筹备某项工作,他也会睁一只眼、闭一只眼的,静静地在一旁关注着员工,当员工成功时,老板会出面同员工一起享受成功的喜悦;如果员工失败了,老板不用承担任何责任,还可以借机将员工训斥一番,维护他的权威。

老板有时会优柔寡断、犹豫不决,这是因为他自知能力不足,想逃避责任,这种老板往往对自己的能力缺少信心,凡事不想自己拿主意、做决定。他们认为自己同意的事情由自己来负责,太冒风险。所以不如什么都不明确表态,实行拖延战术,如果员工们忍不住私自行动了,他也乐享其成;即使犯了错误,只要员工能主动向他做检讨,给足老板面子,老板也不会和员工计较。

遭遇这种平庸的老板,员工有时是需要进行先斩后奏的越权活动,以便充分帮助老板工作。但是,越权行为一定要具体情况具体分析,如果“天时、地利、人和”员工都具备,再加上一个大度的平庸型老板,这个策略还是值得一试的。

遭遇能干的老板

战事实例

李先生是一个推销保险的业务员,大学刚毕业的时候,李先生进了香港一家刚起步的保险公司工作。李先生的老板比他也大不了多少,但看上去相当职业,永远穿着白得发亮的衬衫、笔挺的西装,而且头发也打理得一丝不乱,以一副精明干练的形象出现在众人面前。有时,员工为了赶工不得不通宵加班,结束时所有人全都蓬头垢面、睡眼迷离,唯独老板还是西装笔挺的,头发仍然整整齐齐,连眼神也还是那样坚定而精神,这种威严十分令员工敬畏。

有一次,老板带着李先生一起去上门推销,连续走访了二十多家都吃了闭门羹。李先生已经累得满头大汗,他把领带松了松,看了看老板,想和老板说不如我们先回去,明天再来吧。但老板看上去似乎毫无疲态,从那挺直的身形中,竟看不出丝毫疲惫的迹象,而且老板坚持继续工作下去。老板把李先生带到一个商场的洗手间,让他把领带系上,并让他整理一下自己的仪表。最后一天下来,他们竟成功也拿到了七份保险定单。

从那以后,李先生不管遇到怎样的挫折都勇于面对,同时也学着和老板一样,特别注意自己的仪表,不管走到哪里,遇到什么困境,都保持整齐、干净。现在,李先生自己已经是一家国际知名大企业的大老板了,蜚声中外。他回忆起原来保险公司的老板时常说,那位老板教会了他很多东西,让他知道了锲而不舍的重要,同时也明白了,在人生中,即使是失败,也必须要保持美好的姿态。

战局分析

从李先生的经历中,我们可以看到一个能力出众的老板对员工可以产生的巨大影响。作为员工,应该经常去发掘老板身上的各种优点,虚心向他们学习,最终将老板身上的这些优点变成自己的优点。如果自己的领导是一个工作能力很强的优秀的老板,他身上的优点往往都会是你迈向成功所必须具备的条件,员工只有学习到老板的这些优点,才能为自己的成功打下坚实的基础,所以在遇到能力出众的老板时,向老板学习是相当必要的。

应战措施

对于普通员工而言,遇到一位能力出众的老板无疑是一个机遇又是一个挑战。在能力出众的老板手下工作,可以学到很多东西。

当然,每个人选择工作的目的各有不同,有的是想得到一份稳定的工作,有的想以此作为跳板,以便将来有更好的发展,找到更好的工作或者开办自己的事业。

如果员工的工作目的是前者,那么员工必须认清形势,因为老板的工作能力特别强,有这么能干的老板,相信公司一定是蒸蒸日上的。而往往,出色的老板无疑对员工的要求会更高,所以员工必须以百分之百的专注力来面对工作,一旦稍有差池,满足不了老板的要求就会被炒鱿鱼。所以员工最好的选择就是向老板学习,把老板的长处装在心里,培养自己的能力来逐渐适应老板,要知道不断进步才是员工在能力出众的老板手下做事的必要条件。

如果员工的目的是后者,员工有着非常远大的目标,那么达到这种远大的目标需要更好的知识和更多的经验来铺路。现成的榜样就摆在你的面前,老板工作出色、能力强,你可以充分地向老板学习,老板的今天可能也就是你目标中的明天。

但话又说回来,“金无足赤,人无完人”,每个人都有优点,同时也会有自己的弱点。老板能力再强也终究是人,和我们没有什么两样。虽然老板的工作能力强,但这并不代表老板就没有弱点。

了解老板的弱点,就可以使自己在面对原本强势的老板时能冷静对待,不至于心情紧张、手足无措,同时能够好好利用他们的弱点,避免做老板不喜欢的事情,出力不讨好。

能力出众的老板,往往对任何事情都有自己一整套的观点和见解,以及自己的处事原则,他们用这些观点和见解以及处事原则取得了巨大的成功。这些观点和原则在老板的脑中根深蒂固,轻易不容改变。同时,这样的老板往往还特别自负,很多时候员工在老板手下只能听命行事,要想说服老板是很难的。毕竟这些是他们获得成功的宝贵财富,他们往往也用这些来要求员工。这些能力卓著的老板们认为员工不可能在这方面有比他们更好的建议和想法,这时候,如果员工想改变老板的想法,就要采用一些新的创意,这样老板就会对你另眼相看。

遭遇固执的老板

战事实例

小何在一家知名企业给老板做私人助理。公司的老板是一个很固执的人,只要是自己认准了的事情不管对错,无论别人怎么说,一律不听,不管别人的意见是好是坏,一概不理。公司的一些高层决策与管理人员,对此都感到很头疼。

最近,公司打算启动一个重要的项目,老板对于这个项目的看法有一些偏差。在工作会议上,公司的很多高层都提出了反对的意见,可老板就是认定自己是正确的,结果工作会变成了吵架会。老板气势汹汹地站起身来,摔门而出,场面十分尴尬。

小何看在眼里,急在心上,因为这样下去公司会遭受很大的损失。小何主动走到老板近前劝解老板,老板根本听不进去,最后小何也抓狂了,直言老板观点中的偏差。

老板听小何直斥自己,勃然大怒,两个人搞得十分不愉快。

战局分析

遇到固执的老板的确是一件让人头疼的事情。

就像小何的这个老板,不管别人的意见是好是坏,根本不听劝。小何本是出于好意劝说老板,但却撞到了枪口上。实际上,小何是没有把握好老板的心理。

小何在劝谏时并没有站在老板的立场上,最终侵害了老板的权威,虽然小何的出发点是善意的、良性的,但是对于生性固执的老板,这是不可能奏效的。其次,对于一向固执己见的老板来说,如果下属的策略不够温和,是很难被他们接受的,所以最终的结果只能是失败。

应战措施

员工在工作时往往会遇到一些十分固执的老板,从而导致工作无法顺利开展,给企业带来诸多不利影响。当员工遇到这样的老板时,避其锋芒是最好的选择。固执的老板往往有很强的抵触情绪,因此,如果员工直接将自己的观点强加给他,或者让老板察觉到员工试图要说服他,效果可能会适得其反。正确的方法应该是将自己要表达的观点很巧妙地隐藏起来,通过间接的、委婉的方式,比如询问、请教等,先将老板抬到较高的位置,消除老板心理上的抵抗意识,转变老板接受员工观点的态度。

固执己见的老板有时也会做出一些错误的决断,员工在发现老板的错误时,有责任对老板提出自己的看法,提醒和说服老板,这是员工对公司负责任也是对自己负责。让员工去发现固执老板的错误决断也许很简单,难的是员工有没有在老板面前指出其错误的勇气。

当称职的员工对老板的问题给以适当的说服时,固执的老板也分两种情况:一种老板虽然会一时想不通、不理解,但是当老板理解员工的一番苦心之后,一定会感激员工,更加重视员工的看法;而另一种老板就属于完全执迷不悟、刚愎自用型的,抵抗情绪强烈,不仅不会意识到自己的错误,甚至会打击报复,给员工穿小鞋,遇上这样的老板,员工在指出老板的错误、提出自己的观点时就应该加倍小心了。

遇到那些独断专行、不愿意倾听员工意见的老板,员工的勇气固然是十分重要,此外还要清楚地了解老板的文化水平,对于文化水平较低的固执老板,员工就需要提供一些单一的信息,以达到更好的说服效果;而对于文化水平较高的固执者,提供多角度、多方面的信息由老板自己去分析,间接地提高老板的成就感,反而能起到更好的效果。

在现实工作中,员工应该根据具体情况以及老板的心理来进行具体分析。那么,当员工遇到固执的老板时,该怎么做呢?

1.员工必须表现出极大的耐心

想说服固执型老板并不容易,通常情况下,固执的老板是非常厌恶员工站在“敌对”的立场对自己的决策进行“指责”的,他们会觉得员工是在挑剔、教训自己。因此,员工在表达自己的意见时,要注意自己的言辞以及立足点,要让老板感觉到自己是从关心、爱护的立场出发,是站在老板、公司的角度提出自己的观点的。员工在思想感情上应向老板靠拢,多为老板着想,摸透老板一切为了公司发展这一心理,通过帮助老板来让他意识到自己是与老板与公司同舟共济的。当老板理解了员工的诚意和善意之后,思想感情上的共鸣就为员工的说服铺平了道路,员工对老板提出的意见也就更加容易让老板接受了。

2.说服老板的企图不宜太明显,也不宜讲太多的大道理

道理谁都会讲,谁都明白,需要的是老板能够很好地去接受你的“大道理”。事实往往胜于雄辩,聪明的员工总是会针对具体的问题拿出有效的方法,多陈述事实材料和自己的看法,让事实说话。只要能够摆出令人信服的确凿事实,固执的老板也会放下自己的固执,据此做出正确的判断,并改变自己原有看法。对于事实的陈述,只有耐心才能具有真正的说服力,只要员工能付出一定的耐心,对老板的问题反复加以说明,让老板意识到自己决策上的失误,收到明显的说服效果。那些一味正面顶撞老板的员工,只会激怒老板,让老板更加反感,这样也加强了老板心中的错误想法,使化解老板的固执更加艰难。

3.员工应充分准备应对措施和方案

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