服务的秘密：客户满意度提升指南目录

本书由企业管理出版社出版，全书共分为十个章节，第一章认识超市营销；第二章超级市场开发策略；第三章超级市场形象营销策略；第四章超级市场促销策略；第五章超级市场价格营销策略；第六章超级市场顾客需求营销策略；第七章超市品牌形象策略；第八章超级市场公关营销策略；第九章超级市场发展营销策略；第十章超级市场营销活动控制与考核。

把店开起来不难，但如果把店开火了却不容易。一个店铺就是一个小企业，正所谓麻雀虽小五脏俱全。要想生意兴隆，就得把每个细节都做到位。

本书适合于企业经理人、品牌管理者、品牌经营策划机构以及其他对品牌塑造与品牌营销有兴趣的读者阅读。本书凭借专业、权威、实用的独特优势，以期提升中国企业的品牌营销理念和操作方法，为企业增强品牌竞争力提供有力的支持。

对于员工来说，企业管理者就是他们的掌柜，聪明的管理者应当充分调动员工的积极性与主动性。学会合理授权，学会当“甩手掌柜”。这里所谓的“甩手”并不是什么都不管，而是将“从头管到脚”转变为“管头管脚”。把管理者从事务性、常规性的工作中解放出来，使其有更多的时间与精力去关注和开拓新的领域。构思企业未来的发展战略。“甩手掌柜”的出现，正是这个商业时代变革的缩影，本书堪称为一部“甩手掌柜”的管理宝典，其中所有的话题都围绕着怎样选好人、用好人、管好人展开，告诉管理者如何让员工最大限度地发挥作用，

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相信通过阅读本书，股民朋友将会对短线和长线操作的概念有一个清晰的理解，熟悉短线操作所需要的基本技术分析、看盘、选股、跟庄、止损、买卖等技巧，掌握长线操作所涉及的公司分析、选股、股票估值以及持有原则等关键技巧。

宝庆十九年春，大佑国皇太子大婚，大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子，到底是佳偶天成，还是冤家路窄？成婚一年不足，太子忽然休妻。迷影重重，生死茫茫，这样一来，还是不是大团圆结局？

少年儿童时期是锻炼和培养卓越口才的最佳时机，本书正是基于这一点，从少年儿童自身的年龄、成长环境出发，从基本语言表达、交谈、朗诵、演讲、辩论、即席发言及巧妙问答等几个方面，为少年儿童朋友们提供80个口才技巧。冲破认识与实践的樊篱，让我们在家里、在学校、在社会交际中都能轻轻松松地提高口语表达水平，从而成为口才高手。

我是林家出身最低微的七姨娘之女，从小习惯了夹起尾巴做人。却不知我从小习惯的人和事背后，还有这样一个惊天大秘密。他是曾经的兄长，在数年后以帝王的身份重新回到我的生命里。我最初的心动因为他而毁掉，但也给过我无微不至的关照。我怨过、恨过也逃过。想要逃离我庶出之女的命运，做一回自己的主人。可是，他不肯放手，强硬的介入我的生命，要成为我的主宰。商家女的出身，让我如何才能一步一步走上去，与他并肩站在那九重之高？

正剧文艺版：她，风华少女，男装入世。天下第一将，神话少年。他，曾经韬光养晦，为皇位步步为营，隐敛风华之间，城府高深似海。他，执着守护的军师明楼，腹黑帝王，身份神秘莫测。紫衣紫眸，姿容冠绝天下，魅惑铁血无双，却只为她倾尽天下，至爱至宠于一身。她与他，是自己来不及参与的过往，却只祈愿——与她现世携手，一世一双人。*挚爱专宠版：宠她爱她，无需缘由；帝、将携手，双剑合壁！欺吾妻者、负吾妻者、陷吾妻者，严杀不贷！但貌似，无人敢欺他妻。二人，遇神杀神，遇魔嗜魔，横扫天下!*小白护妻版：“禀皇上，晋云燕皇欲与我朝姻。”太监禀报着。“准！哪家姑凉？”某帝眼皮未抬，神色淡然。“皇后娘娘”太监头低得埋进了沙子里。“敢抢吾妻，打回去！”某帝紫眸喷火。“皇上，大商国要求联姻。”小官弱弱开口。“哦？哪家姑凉？”某帝皱眉，容色森寒。“皇后娘娘”小官缩着脖子。“敢抢吾妻，灭了他！”某帝跳脚，怒起拍案。“皇上，馥华公主下嫁我朝。”太傅抹了把虚汗。“好！下嫁何人。”某帝面色一缓，终于没人抢妻。“皇……皇后娘娘！”太傅一溜烟跑了。“天杀了！送军营——充妓!”某皇面如阎罗。……这是一个某女少时恋错郎，继而又遭腹黑狼手。再联手，去整盅其他不诡狼的故事。双强联手，嗜宠翻天；美男如云，一世一双人。◆粽子非后妈，亲们，请放心入坑，新文需要亲们的多多扶持~O(∩_∩)O~

东方，一个充满神奇色彩的大陆，隐藏着无数神秘的修真者，尤其是中原地带山灵水秀，地域辽阔，为各大门派必争之地。自修真门派出现以后，更涌现了无数的派系，以道家为主，魔释儒紧跟其后。数万年以来，仅有几人可冲破自身束缚，达到羽化登仙之境，但有一少年，虽资质平凡，遇事不顺，却获无数奇遇，悟得天地玄妙，拥有无上法力，为东方大陆广为流传。

本书是英国哲学家、逻辑学家、数学家伯特兰·罗素的代表作之一，记述了从西方哲学萌芽的古希腊哲学一直到二十世纪早期期西方哲学的发展历程。

很甜，很宠，很无害，很邪恶。殷梨：我不是暴力，只是手痒。我不是狠毒，只是见不得别人狠毒。古翊：我活着，你活着，我死了，你替我活着。燕承宣：闯了祸，就应该乖乖地躲在我身后。夏凌青：你要是个无害的小可爱，你就是我祖宗！！古翊，药师世家掌权人，丰神俊逸，冷漠狠绝。却身染重疾。每次发病，古家长老都要从城中挑选年轻貌美的女子冲喜成婚。而新娘从未活过三日。只要他一发病，虞城人心惶惶。有女的人家，宁可将女儿送进花楼，也不愿被古家选中。古翊怎么也没有想到古家众长老千挑万选的新娘是个奶声奶气的十岁幺力女。古家众多房叔伯，姨娘，堂兄弟姐妹个个不是省油的灯，就凭一个十岁的小丫头片子就想当古家主母？如同羊入虎口！殷梨：虞城第一名捕的幺力女，十岁年华，天真无邪，人见人爱。最大的爱好就是随父亲抓个贼，剖个尸体，跟着哥哥们赌个钱，逛个花楼，外加砍人…片段一：某父：“阿梨呐，听说你今天打了张公子？昨天打陈公子，前天打林公子，大前天打了赖公子，上个月居然连太守的长公子也打了…你说你一上街就知道打公子。”某父：“阿梨呐，你昨天是不是带人砍了陈大人？前天砍了赵大人，大前天砍了李大人，今天你又想去砍哪位大人？”某女赶紧藏好自制的火药，嘿嘿而笑：“我今天不砍大人。”片段二：古翊一身大红喜服，英挺的身姿一顿，蹙眉，吃惊地看着花轿里蹦出来的小新娘，胖嘟嘟的脸上挂着天真无邪的微笑，嘴角还残留着冰糖葫芦的剩渣……“一拜天地！”“二拜高堂！！”“夫妻交拜！！！”“咕咚”一声，小新娘身上掉下一件物什来。众人定睛一看，个个吓吓面如土色，纷纷奔跑出堂。“对不起哦，我爹送我的嫁妆掉出来了。”小新娘从容地捡起滚在大长老脚边的人头骨。抬头撞上大长老吃惊的眼神：“老伯，你裤子怎么湿啦？”小新娘那天真无邪的眼睛无辜地眨着。片段三：燕承宣，只是一时好心在悬崖下捡了个半死不活的小屁孩带上山，才知道这辈子做了件最大的错事。…水雾萦绕，水中的男子缓缓地睁开眼睛，看着闯入浴室的不速之客：“小铃铛，要看这么久吗？”“小师叔，为什么你的身体跟我的不一样？”某女解开衣衫，顿时一脸凄哀：“我的胸口是肿的。我是不是得了什么绝症啊？”片段三：某女目不转睛地盯着地上蠕动的物体：“发金光的小虫子！！”

一只毒蝎子，彻底断送了她年轻的生命！别人只知道，那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知，她早已不再是“她”！面对痴傻只会憨笑的美男，她气愤难填！你傻，本美女就医好你，谁知医好后，遭到嫌弃，却换来一纸休书，气愤之下，她恨不得与他同归于尽……

丛冉跟随妈妈嫁入豪门，开始新生活。本想安稳度日，不料那个冰冷的少年却费尽心机想赶走她。后来的一次醉酒，他没能经住诱惑，偷偷吻了她，从此一发不可收拾，恋上她的味道。他高冷漠然，对任何人不屑一顾，可偏偏宠她上天，把她宠成最幸福的公主。