服务的秘密：客户满意度提升指南目录

本书收录了1872年至2003年间中国报刊的创刊词，并介绍了这些期刊的创刊时间、创办地点、创办背景、作者小传、创刊译文，焦点评析等内容。其中所撷取的作者有的是大政治家、大思想家、大哲学家、大文学家、大诗人，有的已成为一代师宗、一代名宿、一代伟人甚至是一代领袖。这些创刊词的作者代表了新旧中国不同时期的思潮，而且有鲜明的个性特点及时代特征。

本书全面介绍了信任在组织管理中的重要性，说明了只有充分的信任下属、放权给下属，才能够打造更好的执行团队。

作为享誉百年的世界名校，北京大学获得了世人的一致赞誉，能够参加北大的课程学习是一件颇有意义的事。1994年，北大光华管理学院正式成立，至今不到20年的时间培养了一大批在管理上独当一面的优秀毕业生。正因如此，学习一下北大的管理课，对很多身在职场的人来说大有裨益。

本书是一本教导你如何开始创业的书。作者是一位白手起家、创业成功者。他以丰富的亲身经验提供经营小企业应注意的要点，包括资金、人才、服务、市场定位等实用的观念与技巧，全书洋溢着蓬勃的生命力，并具有极高的操作性和实用性。

世界500强企业和管理学界多年实践和研究的理论总结，经过海尔、联想等国内优秀企业的成功引进和实践。本书提炼的十大管理模式有助于中国企业的成长，有助于中国企业成为世界级的优秀企业，值得中国企业管理者们学习和借鉴！

艳阳高照，满架的金银花下，一袭湖绿色长裙的女子，专注的看着那一朵朵金色的花，潋滟的眸子中柔情密布，几乎溢出水来。噙着她嘴角的那一弯笑，满满的都是幸福。忍冬，又名金银花，是解毒的圣药，可谁又知，她还有一个名字叫鸳鸯藤。传言凡是在她架下定下盟约的恋人，必能天长地久，白头偕老。鸳鸯藤，鸳鸯藤，鸳鸯藤，他送给她的鸳鸯藤！“猜猜我是谁？”正当女子看的出神的时候……

《印度高科技发展战略研究》是南亚前沿问题研究丛书之一，共分五部分十五章，内容包括：印度高科技发展战略形成的背景，印度高科技发展战略的基本内容，印度高科技发展战略的实施，印度高科技发展战略的成效，印度发展高科技的经验、教训和启示。

亲爱的同学们，学校是传播和延续人类文明的神圣殿堂，是大家求学、求职，以及全面发展的广阔天地，是经济、政治、文化和社会进步最活跃的推动力的源泉。学生时代是人一生中生命力最为旺盛、思维和社会活动最为活跃的时期，校园里随处可见莘莘学子洋溢着青春活力的身影；同时，学生时代也是学生生理与心理、个人与他人、理智与情感、专业学习与素质拓展等各种矛盾最集中的阶段，所以，充满能量的释放、交际的矛盾运动和跌宕情感的起伏也不时冲击着校园生活静静的堤岸。

在西点军校200多年的历程中，她培养了众多的军事人才，其中有3800多人成为将军。仅1915届的164名学员中，就有59名成为准将以上军官，其中3位四星上将，2位五星上将和陆军参谋长，1名当了美国总统。

一个立志当奸商的小家伙，忽然有一天，遇见了一个自称为青帝弟子的灵魂，那么不是骗子就是奇遇了

《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革，以优美的文笔，宏大的场景，详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象，以及他们的坚定信念，对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动，是一部了解近代日本不可多得的佳作。

揭幕一场青春最后的烟火，毕业前你得学会残忍。当所有的兄弟离散，苍凉感弥漫在十八的大学最后一年，深埋心机的新生祝小希陷十八于不义，邪恶的4暮则不失时机的诱引着她内心深处的小恶魔，翩翩佳公子曲莫浮能一字洞穿十八心思，她将如何抉择善恶的一念之间？难道真的像4暮说的那样：第一次做坏人很艰难，就像女人的初夜。被青春的流火冲淡的爱情给每个人都带来王子和公主的故事，无所畏惧的左手却在舞厅灯光亮起的瞬间毫不犹豫的推开十八，深谙世事的曲莫浮能救别人却救不了他自己，从来不打女人的他却狠狠的落掌在自己最爱的女孩身上。谁是谁的王子？谁是谁的公主？谁又是谁最后的青春？我们再也不能像上个世纪那样青青涩涩的恋爱了，如果注定爱不成才是那场青春的爱情，那么，就当我们都爱过了吧。（本书VIP收费阅读期限从即日起至2012年8月21日，将于2012年8月22日下架）

控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸，以为好日子开始了，结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构，请勿模仿

控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸，以为好日子开始了，结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构，请勿模仿

在当今世界主要大国中，说起别的国家，国人或许总是很容易说出这样那样的批评，但说到德国的时候，国人却几乎是众口一词的褒扬。在我们的意识中，德国精神是和严谨、忠诚、顽强、毅力等词语联系在一起的，因此也就有了“真的很德国”这样的广告词。作为当今世界的一个主要国家，德国无疑有其伟大优秀的一面，就这一点来说，国人对德国的褒扬是有根据的。