中国第一商帮评论

全书分为店长的素质、职责与形象，员工管理，团队管理，促销管理，顾客关系管理，店面日常运营管理，物品采购管理，店面卫生管理，店面安全与防损管理，设备管理与财务管理等几大部分，以管理实务、工作方法、工作标准、工作规范、管理制度与管理表格等实用工具的形式，全面而具体的呈现了店长日常操作与管理的要点。

在问及创意从何处来时，许多著名的创新者都表示，他们自己也不太清楚，想法自己就冒了出来，不过他们都明白，要是自己不采取行动，也会有别人这么做。这些创意大师并非人云亦云，他们说的自己的真情实感。有意思的是，他们中的很多人都表示，在产生创意的过程中，有一点非常重要，就是切莫骄傲自满。我们很有理由相信，伟大的创意就隐含在常识中，如果有人能将自己的思想和时代精神调齐，他们就能看到这些好主意，进而起到枢纽的作用，把这些想法应用于现实。

该书主要阐述和记录了青岛港总裁常德传多年来对中国企业管理的经验和感悟。青岛港把儒家文化、企业文化与对世界的认识相结合的管理模式在书中做了详细介绍，不失为汇集中国管理智慧的好书。

照亮客户的眼睛，第一印象决定沟通效果——提高印象分的6大技巧。摸清客户底牌，听懂弦外之音——有效倾听的7大技巧。重视语言技巧，沟通更流畅——完美表达的7大技巧。看懂边缘信息，身体语言暗藏沟通捷径——捕捉信息的5大技巧。锁定关键词，快速突破沟通障碍——找融合点的4大技巧。应对有术，对症下药成就高效沟通——多方应对的10大技巧。进退有度，迂回让沟通柳暗花明——玩转局势的6大技巧。法有定数，高效沟通有原则——原则性沟通的6大技巧。摆正位置，客户永远是沟通的主角——角色定位的4大技巧。

通常来讲，顾客到你的店铺去购买产品或者去享受服务，他们首先关注的往往并不是产品或所提供的服务本身，他们首先关注的是你的人，也就是你这个店铺的店员，随后他们才会决定是否要消费。这是因为顾客只有先对店员产生了好感，然后才会去喜欢你的产品和服务。而店员的专业服务水准，是能否在这个环节上打动顾客的关键点所在。

一段爱与守候的故事，一场华美的视觉盛宴：江湖风雨路，生死两茫茫。唯暗夜听雪，方能心神怡。他是光，温暖如阳。他是夜，清冷如月。为了爱，她甘愿坠入魔道。伊人已转身，究竟谁才是她的归家路。他对她说：“歌飞，我寻了你好久好久。”他对她说：“九年前你看到的那个白衣少年并不是我。”

《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革，以优美的文笔，宏大的场景，详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象，以及他们的坚定信念，对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动，是一部了解近代日本不可多得的佳作。

天才科学家以“梦幻因子”把全球进行了游戏化。游戏之后，大量的生物变成了各种的怪物：丧尸，魔兽，巨龙！部分的人类更加是被强制登陆游戏，化身为各种职业，在这个名为“全球怪物OL”的真实游戏之中，挣扎救存。

一个穿越者成为变种人的挣扎史。PS1：第三卷恢复记忆。PS2：漫威，DC都有，以漫威为主线，DC为辅。PS3：影视为主，漫画为辅。****新书已发，《九星毒奶》，欢迎品读。

惊动世界四大情报组织的间谍小说大师福赛斯！福赛斯在英国军情六处秘密工作二十多年，6岁开坦克，19岁成为战斗机飞行员！他对世界各国的间谍手法了如指掌，是美国中情局、以色列摩萨德重点关注对象！同时，他也是爱·伦坡奖得主，8部作品被改编成电影，累计销量超7000万册！间谍的世界，你不能解决问题，你就会成为问题！在本书中，间谍小说大师福赛斯以其冷硬的写作风格以及精湛的叙事技巧，为你讲述5个关于谋杀、正义、阴谋、复仇的精彩短篇故事。一个职业龙套演员，穷困潦倒却意外藏有一幅惊世画作。一个名画鉴定师，天赋异常却遭人算计。一个黑客女郎，技术高超却惹得有些人不满。三个小人物因为受骗而聚到一起，酝酿出一环套一环的精妙骗局……

“姨娘，夫人似乎断气了~”“哼！这么一碗药都下去了，难道她还能活着不成？”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿，似乎有些犹豫，“这好歹是个男孩，现在夫人已经死了，如果姨娘把他占为己有，然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷？！”女子也不等她的话说完，就打断了她，“你记住了，我恨死了这个女人，她的儿子，只能随着她去，我就是以后自己生不出儿子，抱养别人的，也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了，对外就说一出生就死了！”猩红的嘴唇，吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么，动了动嘴，却是一句话也没有说，转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况？自己不是被炸死了吗？怎么会······于此同时，脑中不断有记忆闪现出来，她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊？！不行，先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀，想到自己前世的身手，拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去，却在半路上掉落下来，暗骂一声，这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她，“你居然没有死？”微微眯起眼睛，自己的前身也是被她们弄死的了，看样子她们谁也不会放过，抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声，从此以后，府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒，刺伤了府中无数的人，宛如一个疯子。

《做人做事好心态》是写关于心态的哲理故事。做人做事的好心态体现在为人处事的一件件小事上，体现在生活中的点点滴滴里。需要指出的是，好心态需要去学习，更需要去实践，只有学练结合，才能铸就好心态。

这些诗词从中华文明的源头一路走来，扑面而来的是散发着淡淡清香的古典诗词。它热情但不矫情，娓娓诉说着古老的历史。那么就让我们追随这些文化的足迹，做一次愉快之旅，委婉但不忸怩，让我们真正感受“诗情画意”之美。奔放但不夸张，打开历史的卷轴，它能让我们迷醉，能让我们流连忘返

她，胆小懦弱，容颜丑陋，虽是侯府嫡出，却备受欺凌，不但被誉为‘京城第一丑女’还连累母亲由妻变为妾。她，一级特工，腹黑心狠，视万物如草芥，却死在她狂傲自大下。一朝穿越，丑颜嫡女如下人,看她如何去改变。侯府，嫡姐庶妹，嫡母姨娘的算计，以及宫里嫔妃，皇后的阴谋。让她举步维艰，却又能处处为营，每次都能逢凶化吉。身份、地位、自由，如意郎君，她到底能不能如愿以偿。

着重介绍女性防范伤害的知识，引导女性加强自身防范意识，避免外界的侵害，并举例分析了诈骗、抢劫等案例和解决办法，指导女性学会自我保护，《聪明女人零伤害秘笈》是女性朋友的枕边书。